Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien serieux
Avis clients de Mon-liquide
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 22 570 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
nickel
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes, délais respectés. .
A
Note : 3 sur 5
Trop sucré à mon goût
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter le site, cependant ce commentaire semble être pour un produit et non pour le site, l'avis site doit porter sur l'expérience d'achat, les prix, etc...
Cordialement,
Merci d'avoir pris le temps de noter le site, cependant ce commentaire semble être pour un produit et non pour le site, l'avis site doit porter sur l'expérience d'achat, les prix, etc...
Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
pas reçu mon colis au bout de 5 JOURS!
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce retard, nous ouvrons de suite une enquête postale, nous reviendrons vers vous avec le numéro.
Votre colis sera soit retrouvé par la Poste, soit déclaré perdu, dans ce cas nous vous enverrons une nouvelle commande à nos frais.
Cordialement,
Le service client
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce retard, nous ouvrons de suite une enquête postale, nous reviendrons vers vous avec le numéro.
Votre colis sera soit retrouvé par la Poste, soit déclaré perdu, dans ce cas nous vous enverrons une nouvelle commande à nos frais.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien je recommande
A
Note : 1 sur 5
Je suis très étonné, la commande a mis trop longtemps à venir. Bien plus longtemps que mes précedentes commandes. Je ne sais pas si je vais reprendre ce mois ci. Je vais attendre et voir. Déçu.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Votre commande a été passée le 26/09 et nous l'avons expédiée en moins de 24h ouvrés, soit le 27/09.
Vous l'avez reçu le 02/10 soit un délais d'acheminement de 72H.
Le fait que vous ayez commandé en fin de semaine explique ce délai plus long d'acheminement, une lettre suivie peut mettre jusqu'à 7 jours pour arriver.
Nous vous conseillons d'opter pour une livraison en Colissimo (offerte dès 59) quand vous le pouvez, si la commande est urgente, cela vous permettra d'avoir une livraison garantie en 48h ouvrées.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
Le service client
Votre commande a été passée le 26/09 et nous l'avons expédiée en moins de 24h ouvrés, soit le 27/09.
Vous l'avez reçu le 02/10 soit un délais d'acheminement de 72H.
Le fait que vous ayez commandé en fin de semaine explique ce délai plus long d'acheminement, une lettre suivie peut mettre jusqu'à 7 jours pour arriver.
Nous vous conseillons d'opter pour une livraison en Colissimo (offerte dès 59) quand vous le pouvez, si la commande est urgente, cela vous permettra d'avoir une livraison garantie en 48h ouvrées.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
Le service client
A
Note : 3 sur 5
Commande arrivée en 7 jours.... j'ai été en rupture de liquide qq jours c'etait Pas tip top. Il faut commander en avance !
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Le délai moyen d'acheminement d'une lettre suivie est de 48h, dans 60% des cas, contre 95% pour un Colissimo (offert dès 59)
Votre lettre suivie a été expédiée le 26/09 et vous a été distribuée le 01/10, soit 72h ouvrées. La Poste compte en jours ouvrés et le délai maximale pour ces lettres suivie est de 7 jours ouvrés, votre pli a donc été distribué dans les délais normaux.
Toutefois si une commande est pressée nous vous invitons à opter plutôt pour du Colissimo (offert dès 59) ou du Chronopost (offert dès 109).
En espérant vous avoir apporter quelques informations.
Cordialement,
Maxime du service client
Le délai moyen d'acheminement d'une lettre suivie est de 48h, dans 60% des cas, contre 95% pour un Colissimo (offert dès 59)
Votre lettre suivie a été expédiée le 26/09 et vous a été distribuée le 01/10, soit 72h ouvrées. La Poste compte en jours ouvrés et le délai maximale pour ces lettres suivie est de 7 jours ouvrés, votre pli a donc été distribué dans les délais normaux.
Toutefois si une commande est pressée nous vous invitons à opter plutôt pour du Colissimo (offert dès 59) ou du Chronopost (offert dès 109).
En espérant vous avoir apporter quelques informations.
Cordialement,
Maxime du service client
A
Note : 4 sur 5
bien, site très bien fait, beaucoup de choix tant sur le matériel que les tabacs liquides
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
Choix et prix correct !
A
Note : 4 sur 5
bon site, livraison rapide , il manque juste des offres fidélités plus interessante pour les vrais bon clients réguliers
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 1 sur 5
Quand j'aurai reçu ma commande je pourrai donner un avis
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Votre lien de suivi indique une livraison le 25/09 : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1K02470148312
Pour ne pas avoir contacté notre service client pour ce problème de non réception ? Nous sommes le 04/10/18 soit près de 10 jours après l'envoi.
Vous pouvez ouvrir un dossier à ce sujet en nous contactant via le lien suivant : https://mon-liquide.fr/contactez-nous
Si nous ne sommes pas informé de ce genre de problème, nous ne pouvons pas intervenir.
Cordialement,
Maxime du service client
Mon-liquide.fr
Votre lien de suivi indique une livraison le 25/09 : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1K02470148312
Pour ne pas avoir contacté notre service client pour ce problème de non réception ? Nous sommes le 04/10/18 soit près de 10 jours après l'envoi.
Vous pouvez ouvrir un dossier à ce sujet en nous contactant via le lien suivant : https://mon-liquide.fr/contactez-nous
Si nous ne sommes pas informé de ce genre de problème, nous ne pouvons pas intervenir.
Cordialement,
Maxime du service client
Mon-liquide.fr
A
Note : 4 sur 5
tout est OK
Très satisfait
Merci
Très satisfait
Merci
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
REGLO RAS
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait et on trouve facilement ce que l'on recherche.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité,de livraison et grand choix de produits
A
Note : 4 sur 5
Très bien et très rapide
Réponses aux demandes rapides
Réponses aux demandes rapides
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Super site de liquide de cigarette électronique vraiment très bien.
A
Note : 4 sur 5
assez pratique
A
Note : 4 sur 5
Bien et rapide
A
Note : 4 sur 5
Tres bien , livraison rapide par lettre suivie avec emballage carton parfait
A
Note : 4 sur 5
Je l'ai déjà conseiller à plusieurs ami(e)s
A
Note : 4 sur 5
aucun problème, commande expédiée dans les temps.
A
Note : 3 sur 5
perfectible mais reste agréable d'utilisation
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous sommes à lécoute de nos clients, pourriez vous nous dire ce qui, selon vous, peut être amélioré ?
Cordialement,
Maxime du Service Client
Merci pour votre commentaire, nous sommes à lécoute de nos clients, pourriez vous nous dire ce qui, selon vous, peut être amélioré ?
Cordialement,
Maxime du Service Client
A
Note : 4 sur 5
Pas chère
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
j'ai reçu la cigarette électronique sans pouvoir la charger
donc inutile
en dépit de mes courriels au service client je n'ai toujours rien
donc inutile
en dépit de mes courriels au service client je n'ai toujours rien
Réponse de Mon-liquide
Chère Cliente,
Vous avez envoyé un message le 06/09 et vous avez reçu une réponse le même jour, depuis nous n'avons reçu aucune réponse de votre part. Avez-vous bien cliqué sur le lien présent dans le message que vous avez reçu pour nous répondre ?
En bas du message que vous avez reçu, il doit être écrit :
Veuillez ne pas répondre directement à ce message, nous ne recevrons pas votre réponse.
Pour répondre, veuillez utiliser le lien suivant : https://mon-liquide.fr/contactez-nous?id_customer_thread=4607&token=XIbAEfCYXJxz
Voici une copie intégrale de la conversation avec notre service client ci-dessous,
Cordialement,
Maxime du service client
Mon-liquide.fr
-----------------------
- 06/09/2018 - 12:19
Bonjour
J'ai tenté à plusieurs reprises de vous joindre en vain
J'ai commandé et reçu le kit complet P16A mais je n'ai pas le chargeur pour rechargée la batterie de la cigarette électronique
Pouvez vous me dire ce qu'il en est
Merci
-----------------------
Leslie - 06/09/2018 - 12:50
Bonjour ,
Je suis Leslie du service client et je vais traiter votre demande.
En effet, veuillez nous excuser, le service client téléphone est momentanément indisponible.
Quand vous dites "Chargeur" vous parlez du câble USB ou de la prise murale ?
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Leslie du service client,
Mon-Liquide.fr
-----------------------
Vous avez envoyé un message le 06/09 et vous avez reçu une réponse le même jour, depuis nous n'avons reçu aucune réponse de votre part. Avez-vous bien cliqué sur le lien présent dans le message que vous avez reçu pour nous répondre ?
En bas du message que vous avez reçu, il doit être écrit :
Veuillez ne pas répondre directement à ce message, nous ne recevrons pas votre réponse.
Pour répondre, veuillez utiliser le lien suivant : https://mon-liquide.fr/contactez-nous?id_customer_thread=4607&token=XIbAEfCYXJxz
Voici une copie intégrale de la conversation avec notre service client ci-dessous,
Cordialement,
Maxime du service client
Mon-liquide.fr
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- 06/09/2018 - 12:19
Bonjour
J'ai tenté à plusieurs reprises de vous joindre en vain
J'ai commandé et reçu le kit complet P16A mais je n'ai pas le chargeur pour rechargée la batterie de la cigarette électronique
Pouvez vous me dire ce qu'il en est
Merci
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Leslie - 06/09/2018 - 12:50
Bonjour ,
Je suis Leslie du service client et je vais traiter votre demande.
En effet, veuillez nous excuser, le service client téléphone est momentanément indisponible.
Quand vous dites "Chargeur" vous parlez du câble USB ou de la prise murale ?
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Leslie du service client,
Mon-Liquide.fr
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A
Note : 3 sur 5
La dénomination des saveurs n'est pas forcément intuitive
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre note et votre commentaire. Nous sommes très à l'écoute des suggestions et remarques de nos clients. Pourriez-vous nous donner quelques exemples pour les dénomination dont vous parlez s'il vous plait, qu'est ce qui selon vous aurait pu améliorer cela ?
Cordialement,
Maxime du service client
Merci pour votre note et votre commentaire. Nous sommes très à l'écoute des suggestions et remarques de nos clients. Pourriez-vous nous donner quelques exemples pour les dénomination dont vous parlez s'il vous plait, qu'est ce qui selon vous aurait pu améliorer cela ?
Cordialement,
Maxime du service client
A
Note : 4 sur 5
rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Certaines cartouches sont reremplies et la résistance mal fixée
A
Note : 4 sur 5
Toujours aussi sérieux
A
Note : 4 sur 5
aucun problème bon suivi