Avis clients de Mon-liquide

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 22 570 avis publiés
5 19,9k 88% 4 2 186 10% 3 353 2% 2 48 0% 1 77 0%

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Site internet à consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Déçue lors de la dernière commande. J'ai acheté 10 boîtes de 2 recharges. Dans le lot 2 recharges étaient défaillantes. Pas de fumée, pas de saveur.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous somme désolé d'apprendre cela.
Merci de contacter nos service client pour une prise en charge rapide du problème.
Le formulaire de contact est disponible en bas du site.

Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
La commande a mis du temps à. Arriver hors que j'ai payer en collissimo pas vraiment satisfaite
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour ce retard.
La commande a été expédiée le lundi (soit moins de 24h ouvrées après avoir commandé) et vous l'avez reçu le Jeudi (au lieu du Mercredi si on compte 48h d'acheminement)

Il faut savoir que la Poste applique les gestes barrières et que cela ralentit l'acheminement des colis dans certaines régions.

Cordialement,

Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Très bon site, énormément de références, SAV correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Pas assez clair sur le site. Trop d'informations.. Il faudrait en 1ere page la photo de chaque modèle de cigarettes.en cliquant sur celle qui nous intéresse on aurait accès au différents goûts et matériel correspondant etc . J'ai dû acheter une autre clope car erreur dans ma commande.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre remarque, nous essayons continuellement d'améliorer la recherche sur le site, voici quelques pistes pour vous aider :

1/ N'hésitez pas à écrire "Epod" dans la barre de recherche si vous recherchez les produits Epod, c'est le plus rapide.
2/ Depuis le menu, cliquez sur "Le Matériel / Pods à Cartouches", vous arriverez alors sur la page suivante :

https://mon-liquide.fr/content/44-les-pods-cigarettes-electroniques

Cette page regroupe toutes les marques de pods qui nous avons.

Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Produit conforme et livré en 24h super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Rien a dire, acces au site facile, livraison dans les temps et les prix sont moins chers que sur le site fabricant. Bonne pioche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Passer commande sur le site a été plutôt simple, j'ai tout de même commandé 2 produits en 2 fois par erreur d'inattention malgré qu'il y ait le récapitulatif de la commande.
Au niveau de la livraison les cartons des capsules étaient tous abîmés mais cela sans altérer la qualité du produit ou l'endommager d'où la note de 4 étoiles au lieu du maximum mais cela est sans doute du fait de la poste et du colis qui était dans une enveloppe souple avec papier bulle.
J'ai eu droit à un petit paquet de bonbons à l'intérieur ce qui a été plutôt sympathique à l'ouverture.
La livraison express a tenu les délais dans le cadre des jours ouvrés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Livraison très rapide, rien à dire sur ça
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Navigation ok. Déception sur la dernière livraison car commande de 3 cartouches de saveurs cerise noire en 6mg et reçu une cartouche en 0.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé pour cette erreur de taux sur une boite.
Nous n'avons pas reçu d'email de votre part pour ce problème, n'hésitez pas à nous contacter pour tout problème.
Nous venons de vous rembourser cette boite sous forme d'avoir.

Cordialement,

Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Je n'ai pas reçu la bonne couleur de ma box
Réponse de Mon-liquide
Bonsoir,
Nous sommes vraiment désolé d'apprendre cette erreur, qu'elle couleur avez vous reçu ?
Pourquoi ne pas avoir contacté notre service client au moment de la réception ?

Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
L'emballage en carton de la epod était légèrement détérioré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Corect
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
.....yttt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Livraison rapide et toujours une petite attention dans le paquet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Commande en très mauvais état et manque des produits
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
voici votre message au service client
" - 28/06/2020 - 22:38
Bonjour j'ai reçu ma commande en très mauvais état avec 10 jours de retard. Les capsules d'epen 3 sont à moitié vide. Je suis très déçu. Je réclame un remboursement. Censé de l'arnaque merci de votre comprehension"

Il faut savoir que les produits Epen 3 sont des capsules fermés, aucune fuite n'est donc possible, ces produits sont scellés. Le dosage est le bon.

Ensuite vous êtes revenu sur votre premier message en nous disant que vous n'aviez finalement pas reçu tous les produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Pas reçu ma commande
Réponse de Mon-liquide
Bonsoir,
Vous devez vous tromper de commande, cette commande a été expédiée le 30 Avril dernier... et surtout vous n'avez jamais contacté le service client pour un problème de non réception.

Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
C'était mon 1er achat sur ce site, je n'ai jamais reçu ma commande. Je ne commanderai donc plus sur ce site.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Voici votre suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A18843760937
Le colis a été expédié en temps et en heure mais la Poste a perdu votre colis, nous avons remboursé votre commande.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Beaucoup de choix.
Des produits que l'on ne trouve pas partout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Commande effectuée. On m'appele pour m'annoncer que le produit qui etait sur le site n'est plus disponible.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
votre commande a été annulée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Livraison rapide et bien emballé en carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Le site est assez simple, la barre de recherche me permet d'aller directement à ce qui m'intéresse. J'y vais pour les prix et les frais de port «gratuit» ? Seul bémol, le moyen de paiement en visa m'est inaccessible. Heureusement que j'ai un compte paypal pour y pallier mais la livraison est d'autant rallongé. Alors qu'avec le paiement visa, le délai des 48h était bien réel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Satisfaite de ma commande mais un clearomiseur qui ne fonctionne pas.
Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
livraison tardive.mon liquide .fr m a habitue a beaucoup mieux
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Merci pour votre note et commentaire.
Sachez que notre côté nous expédions toujours en moins de 24 heures ouvrées toutes les commandes, et cela même au coeur de la crise sanitaire. Cependant les transporteurs, à cause des règles sanitaires, accusent des retards de livraison par rapport aux délais d'avant la crise.
En cas de retard de plus de 48h sur un colis, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant :

https://mon-liquide.fr/contactez-nous

Nous ouvrirons alors une enquête postale pour demander des explications à la Poste.

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,

Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Site pratique facile d accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Un peu déçue. J avais commandé des capsules crème de myrtilles en 12 mg de nicotine et j ai reçu des cassis en 0 mg. Ce qui ne me convient pas puisque pas de nicotine....
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes désolé pour cette erreur, nous avez vous contacté via le formulaire du site ?
A l'adresse : https://mon-liquide.fr/contactez-nous
Nous sommes là pour vous aider et vous apporter une solution rapide en cas de problème.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Satisfait mais fidélité pourrait etrerecompensee
Prix interessant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
C'est parfait pour moi , je commande et reçoit très vite. Sans problème,c'est agréable.
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