Avis clients de Mon-liquide

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 22 570 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant en temps et en heure, parfois en 48 heures, et des envois soignés. Ils soulignent aussi la qualité des produits proposés, notamment les e-liquides certifiés et les bonbons, ainsi que le rapport qualité-prix et les codes de réduction réguliers. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des réponses rapides et des petits gestes appréciés comme des cadeaux supplémentaires. Enfin, l’expérience globale est décrite comme parfaite ou très satisfaisante sur la plupart des commandes récentes, renforçant la fidélité des consommateurs.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Plus de saveurs pour les capsules ePod de Vype en 6mg SVP
J
Jacques S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Le produit que je veux n'existe pas en images sur votre site.
J'ai quand même réussi à le trouver par le parfum car je voulais du 6 .
Pour Ma dernière commande Ce produit était en rupture.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes désolé que vous n'ayez pas trouvé votre produit rapidement, voici le lien de la catégorie ECG
:

https://mon-liquide.fr/306-e-liquide-e-cg

Cordialement,

Le service client
V
Valerie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Dommage que les 18 n étaient plus en stock au moment de la commande mais livraison rapide en tout cas.
E
Eric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
retard de livraison
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,

Nous sommes désolé d'apprendre cela, avec les mesures sanitaires obligatoires en France liées à la crise du Covid19, les transporteurs ont du retard parfois, nous vous présentons nos excuses pour cela.

Cordialement,

Le service client
A
Alexis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Rien d'autre à signaler.
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Je n'achète qu'ici depuis 3 ans. Envoi toujours très rapide, commande toujours conforme et petit sachet de bonbons très agréable.Je recommande mon-liquide.fr
R
Remi G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Bien mais manque choix dommage
J
Joelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Très bien rien à dire !
F
Frédéric J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Site très pratique,service-client très réactif entrant dans le détail des remarques, amélioration de la disponibilité des produits, expédition respectant les temps annoncés (la livraison est une autre affaire selon le prestataire).
J'augmente ma note (que j'avais baissée après des déconvenues) mais je m'attacherai surtout à la régularité du service dans le temps, ce qui fera ou non ma fidélité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Site clair et livraison rapide
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Ras autrement je ne commande plus...
S
Sandra J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Site très facile, ou l on trouve vraiment tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Design ancien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Très pratique et bon rapport qualité prix
E
Eric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
SATISFAIT DE LA COMMANDE MAIS UN DELAIS DE 96 H AU LIEU DE 24 LAISSE UN PEU PERPLEXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très bien produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
La cigarette électronique est inutilisable, impossible à dévisser.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que ce produit ne vous a pas plu.
Si vous souhaitez de l'aide à l'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide à l'utilisation.

Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
commandes conformes en général bien que n ayant pas reçu la dernière en temps et en heure, je ne peux rien en dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Petit manque de visibilité sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Je ne suis pas satisfaite de cette cigarette electronique très peu de place pour mettre le produit et l'aspiration n'est pas efficace on boit autant le produit que le vaper
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Bien et plutôt moins cher qu ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Note en baisse par rapport à mon précédent avis. Je constate une rupture de stock de plus en plus fréquente sur des produits pourtant classiques, ainsi que sur les dosages à 0 et 3 mg, des emballages carton de dosette très abimés dans le colis et même à 2 reprises une différence entre l'emballage et le contenu. Dommage, ce site me semblait au dessus des autres en sérieux général. À suivre, je ne suis pas inquiet, il y a pléthore de sites vendeurs si besoin...
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Notre objectif est de toujours vous offrir le meilleur service.
Les produits Conceptarome sont en effet en rupture assez vous, nous avons pris des dispositions pour éviter cela à l'avenir.
Pour tout problème rencontré à réception de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par email via le formulaire de contact du site, une réponse vous sera apportée en moins de 24h.

Merci pour votre fidélité.

Cordialement,

Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
L emballage était abîmée ainsi que ceux des eliquides
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous sommes au regret d'apprendre cela.
Certains colis peuvent subir des dommages durant leur acheminement, n'hésitez pas à nous contacter directement lors de la réception afin que l'on puisse trouver une solution.

Cordialement,

Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Point négatif la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Le service client et au top j'ai eu un petit incident suite à une précédente commande et ils sont tout de suite su répondre présent de plus la navigation et simple et facile sur le site la satisfaction de ma seconde commande et pleinement conquises je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Navigation pas des plus aisées, au départ. C'est une habitude à prendre. Après, tout devient simple et fluide !! Merci Mon Liquide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Site facile à utiliser, prix corrects, livraison très rapide et tout en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Le seul point négatif c'est qu'il y a que 2 choix de dosage pour les capsules vype epod, le 12mg et 18mg.
Dommage qu'il y en ai pas en dessous de ça. Sinon les livraisons sont toujours rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
ok pour les produits mais pas de réduction apres plusieurs commandes.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Il vous suffit de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir chaque mois des offres promotionnelles et des remises exceptionnelles sur tous les liquides et capsules ;-)

Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
pas de probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Très bien dans l ensemble sauf pour le flacon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
La navigation sur le site pour passer commande n'est pas trop pratique et de trop nombreux produits sont en rupture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Avis : Site mon-liquide.fr à éviter. Service client incompétent Jusque maintenant, lors de mes précédentes commandes, tout fonctionnait. Par contre, sur ma dernière commande, le colis n'est jamais arrivé. Le site du transporteur mandaté par le site mon-liquide.fr dit ‘livraison en lieu sûr' et est indiqué qu'on nous a appelés 3 minutes avant pour la livraison ce qui est faux. Nous avons la preuve que personne n'a ni sonné, ni appelé (sonnette avec caméra qui filme tous les mouvements), et en plus, on était en télétravail le 15/07. Le site mon-liquide.fr n'a fait aucune recherche et finalement, il me dit que ça a été livré dans la boîte aux lettres alors que si c'était le cas, le transporteur doit indiquer ‘boîte aux lettres'. J'ai demandé au site mon-liquide.fr de demander la preuve de livraison et comme par hasard aucune preuve transmise alors que le transporteur met normalement à disposition une preuve de livraison au mandant. Le site mon-liquide.fr dégage en touche et me demande en quelque sorte de faire une fausse déclaration pour vol à la gendarmerie pour être indemnisé. Le site via son dirigeant n'accepte pas qu'on soit mécontent et qu'on le lui dise. Il ose dire qu'on l'insulte et qu'on le menace et bloque l'accès à mon compte. J'ai gardé tous les échanges pour preuve. Le service client est incompétent, dit qu'il répond à toutes les demandes et c'est faux. En attendant, son président a gardé mon argent (102€) et n'a pas honoré sa part de contrat puisque cartouches Logic Pro non livrées ou remboursement effectué. Nous sommes dans une impasse devant un dirigeant obtus et menace de ne plus me permettre de me connecter et d'avoir accès à mes données ce qui est illégal. Je ne vais pas en rester là. C'est vraiment dommage car je n'avais jamais eu de problèmes auparavant. Donc surtout ne passez jamais commande auprès de ce site car si problème, vous aurez tort, le site ne fait aucune recherche et vous incite à faire des déclarations pour vol pour indemniser, alors que tout laisse penser que la livraison n'a jamais eu lieu.
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Nous avons remarque une tentative de fraude sur votre compte, vous avez ouvert deux compte et vous vous êtes auto-parrainé, c'est totalement interdit.
Cordialement,

Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Tres bien .dommage qu il ny a pas tous les arômes dispo........
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Bonjour. Pas de problemes sur les produits. Par contre, au niveau de l'emballage il y a des choses a dire. Enveloppe tellement légère qu'elle est arrivée déchirée. Les précédents envois étaient mieux fait
Réponse de Mon-liquide
Bonjour,
Avez-vous eu l'emballage blanc ou marron ? Nous avons en effet remarqué une fragilité sur certains emballages, nous allons remédier à cela rapidement.
Veuillez nous excuser pour le désagrément.

Cordialement,

Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Le site est bien et les commandes sont traitées rapidement