Mon Grossiste Auto livre rapidement et soigneusement, avec des envois rapides et des colis bien emballés qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient des tarifs compétitifs et des produits conformes à la description, avec une livraison efficace et une communication claire sur l’avancement des commandes. Le service est décrit comme sérieux et fiable, et la rapidité de livraison est régulièrement soulignée comme un point fort, complétée par des prestations de qualité et une expérience d’achat fluide.
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
A
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Note : 1 sur 5
Pas de possibilité de retourné les articles ouverts.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Le droit de rétractation tel que prévu par la loi ne nous oblige pas à reprendre les produits abîmés, endommagés ou déjà utilisés. Le produit doit impérativement être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, accompagné de tous les accessoires d'origine.
A
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Note : 1 sur 5
Reçu un colis destiné à un autre client
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
produits pas en stock malgré un annonce qui annonce dispo.
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Produits totalement inefficace. service commercial sourd.
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
A
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Note : 1 sur 5
Que pouvez vous faire ??? Tout simplement envoyer des produit qui n'ont pas été ouvert ! Et si c'est le cas, d'ailleurs c'était le cas, envoyer un nouveau produit '' neuf '' sans me demander de prendre des photos ou me proposer un remboursement d'à peine 5 euros.
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Bonjour Merci d'avoir porté ce problème à notre attention et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous remontons l'information à notre service-client Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
A
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Note : 1 sur 5
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Bonjour Merci pour votre notation À bientôt ! L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
J'inscris le numéro de ma voiture en me disant que la pièce correspond au véhicule je reçois la pièce non conforme en plus je prends le chronopost à 11,25 pour livraison rapide reçu 4 jours après
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 2 sur 5
Délais de livraisons trop longs toujours pas reçu le colis
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Bonjour Monsieur, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Il se peut qu'en vue de la période des fêtes, il y ait des retards au niveau des transporteurs. Votre colis a bien été livré ce jour. À bientôt sur notre site ! L'équipe de Mongrossisteauto.com.
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Note : 2 sur 5
Commande passée le 16/11 toujours pas livrée...
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Bonjour Merci d'avoir porté ce problème à notre attention et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous remontons l'information à notre service-client afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Bonjour, Je n'ai pas reçu le bon article. Je vous l'ai renvoyé , je suis dans l'attente de l'envoi du bon produit commandé. Cordialement
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Bonjour Merci d'avoir porté ce problème à notre attention et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous remontons l'information à notre service-client afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 2 sur 5
Je n'ai jamais reçu de confirmation de ma commande ni autre mail la concernant
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et remontons l'information au service marketing. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Commande de deux cosses rapides pour batterie en laiton MASSIF (au vu de la photo), et reçu des cosses en feuillard de laiton articulé, les mêmes que celles que j'ai et qui ne donnent pas satisfaction, alors que celles en laiton massif sont nettement plus robustes et passent plus d'intensité pour un treuil. J'en ai sur une autre installation.
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que le contenu reçu ne vous apporte pas satisfaction. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 2 sur 5
En haut ce que tu crois acheter en bas ce que tu revois ! C'est malhonnête comme procédé !
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Bonjour Merci d'avoir porté ce problème à notre attention et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous remontons l'information à notre service marketing afin que la photo soit corrigé. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Prendre en considération les clients en accédant à leurs demandes lorsque des erreurs de livraison ont été commises ,exemple : erreur de produit expédié . S'en découle retour du produit à un point relay = 10 kms parcourus et retard du chantier ..... et aucune compensation malgré ma demande . Dommage !!!!!
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et remontons l'information aus services logistique et SAV. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Colis non reçu... Communiquer la date d'expédition avec le nom du transporteur et un numéro de suivi serait déjà un minimum.
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Bonjour Merci d'avoir porté ce problème à notre attention et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous remontons l'information à notre service-client afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
commande en retard et pas les bons produit recu
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Une première commande, nouveau client, délai de livraison maximal dépassé et toujours pas de nouvelles, doit-on laisser une deuxième chance ? .... soyons fous ! Oui, tout le monde a le droit à une seconde chance.
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et remontons l'information au service après vente qui va prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 2 sur 5
J'ai commandé une malette bardhal fap qui était marqué comme disponible. Donc j'ai effectué l'achat pour l'avoir rapidement. On quelques jours plus tard on m'annonce un écart de produits. J'ai du décaler tout mes clients a qui je devais faire le nettoyage du FAP. A ce jour je n'ai pas encore reçu la commande et je reste dans l'attente de la recevoir.
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et remontons l'information au service après vente. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Je n'ai rien reçu un livreur est passé sans que je ne sois là et depuis plus de nouvelles
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Bonjour Merci d'avoir porté ce problème à notre attention et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous remontons l'information à notre service-client afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 2 sur 5
Trop peux de stok déçu le concepte étant de faire des économies en achetant du volume etc Est impossible car pas de stok donc aucune économie Je lache de plus en plus se site car déçue
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous remontons l'information au service achat. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis meme apres la date maximum de reception , je les ai appeller pour demander ou en est mon colis . Il m ont répondu qu il n était pas parti car il n était plus en stock alors que sue le site c était disponible lord de ma commande !
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Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ait eu ce type de problème. Notre service client essaye de répondre dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l'adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com Cordialement.
A
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Note : 1 sur 5
Le livreur n à pas assuré son job et aucun suivi pendant l expedition. Par contre les hôtesses sont très bien et très bien compris et refait une autre expedition en espérant que ça soit OK cette fois.
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Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous restons disponible. Vous pouvez contacter le Service client au 03 21 13 97 14 du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 13h30 à 18h. À très vite sur notre site ! L'équipe Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Je vais renvoyer les produits commandés car arrivés trop tard pas comme prévu
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Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément, je vous invite à prendre contact avec le service client afin d'avoir les informations nécessaires pour le retour. À très bientôt sur notre site ! L'équipe Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
6 juillet : Article toujours pas livré depuis l'expédition du 30 juin Colis privé change de relais pour livraison mais en plus ne livre pas CONTROLE TECHNIQUE MAILLOL N° de Relais : HS75299 136 AVENUE VICTOR DALBIEZ 66000 PERPIGNAN Jour Ouverture Lundi 09:00-12:30 14:00-19:00 Mardi 09:00-12:30 14:00-19:00 Mercredi 09:00-12:30 14:00-19:00 Jeudi 09:00-12:30 14:00-19:00 Vendredi 09:00-12:30 14:0
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Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande, une réclamation a été ouverte au près du transporteur. Nous sommes navrés de la gêne occasionnés. À très bientôt sur notre site ! L'équipe Mongrossisteauto.com
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Note : 2 sur 5
Emballage très mal confectionné, emballage ouvert à la livraison Cordialement
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Bonjour Monsieur, Merci pour cette remarque ! Nous sommes entièrement désolé pour cette gêne occasionnée. Nous faisons remonter votre commentaire au Service logistique. À très vite sur notre site ! L'équipe Mongrossisteauto.com
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Note : 2 sur 5
Le délai de livraison est promis sous 48h et ça fait une semaine que j'attends la livraison
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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous invitons à contacter notre service client au 03 21 13 97 14. Nous répondrons à vos questions avec le plus grand soin. Cordialement, l'équipe de Mongrossisteauto.com
A
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Note : 1 sur 5
Commande pas arrivée!!!
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Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Nous restons cependant à votre disposition. Vous pouvez contacter notre service client du lundi au vendredi de 10h à 18h au 03 21 13 97 14, afin de trouver des solutions au problème que vous rencontrez. À très bientôt sur notre site ! L'équipe Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
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Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous restons à votre disposition en cas de besoin ! À très bientôt sur notre site ! L'équipe Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Ne pas mettre les produit disponible l or qui ne sont pas dans vos stocks.
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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre commande. En effet nous vous avons contacté en moins de 24h pour vous informez d'un écart de stock constaté lors de votre préparation de commande. Nous nous excusons une nouvelle fois du désagrément que vous avez rencontré. Je fais remonter l'information aux services concernés afin d'éviter une répétition de ce soucis. Cordia
A
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Note : 1 sur 5
Ils travaillent avec des transporteurs pas honnêtes colis notifié livré en boîtes aux lettres je ne trouve rien à mon retour du travail. Je sollicite le transporteur aucune nouvelle et le SAV de l'entreprise il me demande d'attendre je ne sais combien de jours, entre-temps moi je suis en pleine galère avec mon véhicule
A
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Note : 2 sur 5
Vous dites que les pièces mettent 24 a 48h pour être livrées mais pour des pièces commandées le 19/04 le 25/04 je ne les aient toujours pas de plus je n'ai reçu aucun mail pour signaler qu'elles avaient été envoyées ,bref déçu du service
A
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Note : 1 sur 5
bonjour, de changer de prestataire de livraison
A
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Note : 1 sur 5
Sauf erreur de ma part, le règlement de la commande est trop compliqué. Il manque un lien pour payer facilement.
A
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Note : 1 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
Je reçois un pot de savon, pas de distributeur fourni ... j'appelle le service client on me répond c'est comme ça... Bravo... Très très pro
A
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Note : 1 sur 5
Commande encore en attente et réclamation en attente de réponse.
A
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Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu le bonne article j'ai apeller le sav qui eu peuvent rien faire faut tout faire avec le site j'ai pas le temps je venez de crée un compte pro je commanderai plus.
A
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Note : 2 sur 5
l. enveloppe. de. mon. colis. est. arriver. mais. ouverte. et. vide. le. tire. valve. n. y. étais pas. déception
A
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Note : 1 sur 5
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