Mon Grossiste Auto livre rapidement et soigneusement, avec des envois rapides et des colis bien emballés qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient des tarifs compétitifs et des produits conformes à la description, avec une livraison efficace et une communication claire sur l’avancement des commandes. Le service est décrit comme sérieux et fiable, et la rapidité de livraison est régulièrement soulignée comme un point fort, complétée par des prestations de qualité et une expérience d’achat fluide.
Lors de ma première commande il est indiqué que la matériel est dispo mais une fois le paiement effectué on m'annonce une rupture de stock et que ma commande est en attente de réapprovisionnement. Commercialement nul
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Bonjour, Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d'apprendre que votre commande soit en attente. N'hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l'adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le produit gratuit indiqué dans l'annonce jointe à la page principale
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Bonjour, Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre échantillon. N'hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l'adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 3 sur 5
Déjà plusieurs commandes sans soucis mais la dernière n'a pas été très bien. J'ai commandé deux boîtes de gants d'une marque et j'ai reçu des gants d'un autre marque, pas très résistant d'ailleurs.
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Soucieux de satisfaire nos clients, nous remontons l'information à notre service logistique afin d'éviter de rencontrer de nouveau ce type de problème. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
A
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Note : 2 sur 5
il y a une semaine j'ai acheté un Décrassant moteur Diesel 1L - BardahlRéférence : SAD9365. J'ai suivi toutes les instructions comme écrit. Mais après avoir roulé 700 km, le voyant pollution du catalyseur s'est allumé. Cela signifie-t-il que je dois maintenant acheter un nettoyant de catalyseur spécial ? Cela s'avère intéressant!
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Bonjour Madame ou Monsieur, Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d'apprendre l'incident rencontré avec le produit. N'hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l'adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 2 sur 5
Je n'ai tjrs pas reçu la commande
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Bonjour, Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne soit pas livrée. N'hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l'adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu ma commande
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Bonjour, Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne soit pas livrée. N'hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l'adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 3 sur 5
Tarif intéressant mais livraison extrêmement longue.
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré pour la livraison. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Bonjour mon colis na pas été livrer a mon peint relais que j'ai demander j'ai due me déplacer sure Arras arriver a destination pas de colis je téléphone au 0321139714 je tombe sur une interlocutrice désagréable elle me dit qu'il faut attendre un nouveau message quelle ne peux rein faire pour moi je raccroche et je demande au pompistes si les retours son partie elle me dise non elle veule bien rega
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Bonjour, Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été livré au point relai choisi, nous sommes bien évidemment tributaires du transporteur. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Soucieux de satisfaire nos clients, n'hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l'adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Pas de possibilité de retourné les articles ouverts.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Le droit de rétractation tel que prévu par la loi ne nous oblige pas à reprendre les produits abîmés, endommagés ou déjà utilisés. Le produit doit impérativement être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, accompagné de tous les accessoires d'origine.
A
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Note : 1 sur 5
Reçu un colis destiné à un autre client
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
produits pas en stock malgré un annonce qui annonce dispo.
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 3 sur 5
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction À bientôt ! L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Produits totalement inefficace. service commercial sourd.
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Que pouvez vous faire ??? Tout simplement envoyer des produit qui n'ont pas été ouvert ! Et si c'est le cas, d'ailleurs c'était le cas, envoyer un nouveau produit '' neuf '' sans me demander de prendre des photos ou me proposer un remboursement d'à peine 5 euros.
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Bonjour Merci d'avoir porté ce problème à notre attention et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous remontons l'information à notre service-client Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
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Bonjour Merci pour votre notation À bientôt ! L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 3 sur 5
J ai payer pour un colis remis en boite au lettre est il a était mis en point relay
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et remontons l'incident au transporteur. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
J'inscris le numéro de ma voiture en me disant que la pièce correspond au véhicule je reçois la pièce non conforme en plus je prends le chronopost à 11,25 pour livraison rapide reçu 4 jours après
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 3 sur 5
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Bonjour Merci pour votre notation À bientôt ! L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 3 sur 5
Commandé 2 produits pour voiture éthanol et le bidon est tout cabossé donc déçue par la réception. Pas encore testé donc efficacité à voir plus tard. Meilleur prix qu'en magasin.
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous faisons remonter cette information au service logistique. À bientôt sur notre site ! Cordialement, l'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 2 sur 5
Délais de livraisons trop longs toujours pas reçu le colis
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Bonjour Monsieur, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Il se peut qu'en vue de la période des fêtes, il y ait des retards au niveau des transporteurs. Votre colis a bien été livré ce jour. À bientôt sur notre site ! L'équipe de Mongrossisteauto.com.
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Note : 3 sur 5
Livraison tardive
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Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com.
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Note : 3 sur 5
Prix très intéressant Parcontre délais de livraison de 24 non respecter
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Bonjour Merci pour votre notation À bientôt ! L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 3 sur 5
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Bonjour Merci pour votre notation, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. À bientôt ! L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 2 sur 5
Commande passée le 16/11 toujours pas livrée...
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Bonjour Merci d'avoir porté ce problème à notre attention et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous remontons l'information à notre service-client afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Bonjour, Je n'ai pas reçu le bon article. Je vous l'ai renvoyé , je suis dans l'attente de l'envoi du bon produit commandé. Cordialement
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Bonjour Merci d'avoir porté ce problème à notre attention et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous remontons l'information à notre service-client afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 2 sur 5
Je n'ai jamais reçu de confirmation de ma commande ni autre mail la concernant
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et remontons l'information au service marketing. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 3 sur 5
Livraison colis prévu pour le 28/10 nous sommes le 31/10/22 toujours pas de colis aucune information donc je sais pas quand je vais le recevoir
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et remontons l'information au SAV. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 3 sur 5
Erreur de préparation 2 articles identiques commandés 1 correspondait l autre non??? j aurais apprécié un petit geste commercial, tant pis.
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Commande de deux cosses rapides pour batterie en laiton MASSIF (au vu de la photo), et reçu des cosses en feuillard de laiton articulé, les mêmes que celles que j'ai et qui ne donnent pas satisfaction, alors que celles en laiton massif sont nettement plus robustes et passent plus d'intensité pour un treuil. J'en ai sur une autre installation.
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que le contenu reçu ne vous apporte pas satisfaction. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 2 sur 5
En haut ce que tu crois acheter en bas ce que tu revois ! C'est malhonnête comme procédé !
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Bonjour Merci d'avoir porté ce problème à notre attention et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous remontons l'information à notre service marketing afin que la photo soit corrigé. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Prendre en considération les clients en accédant à leurs demandes lorsque des erreurs de livraison ont été commises ,exemple : erreur de produit expédié . S'en découle retour du produit à un point relay = 10 kms parcourus et retard du chantier ..... et aucune compensation malgré ma demande . Dommage !!!!!
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et remontons l'information aus services logistique et SAV. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Colis non reçu... Communiquer la date d'expédition avec le nom du transporteur et un numéro de suivi serait déjà un minimum.
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Bonjour Merci d'avoir porté ce problème à notre attention et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous remontons l'information à notre service-client afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
commande en retard et pas les bons produit recu
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Une première commande, nouveau client, délai de livraison maximal dépassé et toujours pas de nouvelles, doit-on laisser une deuxième chance ? .... soyons fous ! Oui, tout le monde a le droit à une seconde chance.
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et remontons l'information au service après vente qui va prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 2 sur 5
J'ai commandé une malette bardhal fap qui était marqué comme disponible. Donc j'ai effectué l'achat pour l'avoir rapidement. On quelques jours plus tard on m'annonce un écart de produits. J'ai du décaler tout mes clients a qui je devais faire le nettoyage du FAP. A ce jour je n'ai pas encore reçu la commande et je reste dans l'attente de la recevoir.
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et remontons l'information au service après vente. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Je n'ai rien reçu un livreur est passé sans que je ne sois là et depuis plus de nouvelles
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Bonjour Merci d'avoir porté ce problème à notre attention et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous remontons l'information à notre service-client afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 2 sur 5
Trop peux de stok déçu le concepte étant de faire des économies en achetant du volume etc Est impossible car pas de stok donc aucune économie Je lache de plus en plus se site car déçue
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous remontons l'information au service achat. Cordialement, L'équipe de Mongrossisteauto.com
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Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis meme apres la date maximum de reception , je les ai appeller pour demander ou en est mon colis . Il m ont répondu qu il n était pas parti car il n était plus en stock alors que sue le site c était disponible lord de ma commande !
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Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire, tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ait eu ce type de problème. Notre service client essaye de répondre dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à contacter directement notre service client au 03 21 13 97 14 ou à l'adresse mail suivante : service-client@mongrossisteauto.com Cordialement.
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