La boutique en ligne "Mon Deal Beauté" se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients mentionnant des délais d'expédition très courts, souvent le lendemain de la commande. Les produits reçus sont fréquemment décrits comme étant conformes aux attentes, et leur qualité est souvent soulignée, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client est également un point fort, avec des retours positifs sur sa réactivité et son professionnalisme, notamment lors des échanges téléphoniques.
Vraiment très déçue de la cire en roll on. Difficile à retirer, faire perdre du temps et des consommables.
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour Manon,
Nous sommes désolés d’apprendre que la cire en roll-on n’a pas répondu à vos attentes. Ce produit est pourtant utilisé et apprécié par de nombreux instituts, mais nous comprenons que son utilisation peut varier selon les habitudes et les préférences de chacun.
Suite à votre appel de ce matin, nous avons pu trouver ensemble une solution adaptée à votre situation.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous conseiller un produit plus adapté à vos besoins.
Cordialement,
L'équipe Mon Deal Beauté
L
Lorène D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Malheureusement je suis déçue d'avoir reçu des après shampooings de 300ml, alors que j'avais commandé des 1L, et même sur le bon de commande c'est bien marqué 1L. Donc je suis très déçue pour une première commande sur ce site qui est non conforme. C'est vraiment dommage car ma commande est arrivée très vite
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour Lorène,
Nous nous excusons une nouvelle fois pour ce désagrément et cette erreur de notre part. Comme échangé par téléphone ce jour, nous sommes sincèrement désolés de cette confusion concernant le format des produits reçus. Il s’agit d’une erreur rare, qui ne reflète pas nos standards habituels de qualité et de conformité des commandes.
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous remercions malgré tout d’avoir souligné la rapidité de livraison.
Nous espérons avoir su apporter une solution satisfaisante et surtout pouvoir regagner votre confiance afin de vous revoir très prochainement sur notre site.
L’équipe Mon Deal Beauté
N
NADEGE V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
La photo de l'article m'a induit en erreur. En effet la photo représente une brosse d'une taille superieure à celle que j'ai reçu. Ce n'est donc pas l'article que je voulais acheter.
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique, nous tenions à vous présenter nos excuses pour cette erreur de notre part. La taille affichée sur la photo du produit n’était effectivement pas correcte, ce qui a pu vous induire en erreur.
Il s’agit d’une erreur rare de notre service e-commerce, que nous prenons très au sérieux. Comme convenu par téléphone, une solution vous a été proposée par e-mail et nous espérons sincèrement qu’elle vous conviendra.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous revoir prochainement sur notre site.
L'équipe Mon Deal Beauté
F
Florent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
On nous envoi un carton avec un code promo sans indiquer que c’est hors les promotions en cours et on ne fait pas la réduction bref c’est dommage les prix étaient intéressant mais je préfère payer plus cher chez quelqu’un de plus sérieux
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour votre commentaire constructif. Nous avons bien pris en compte votre remarque et allons rajouter cette précision sur nos prochaines cartes avec le code promotionnel. Excellente journée et merci pour votre commande !
M
Melissa R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Produit cassé à réception et aucun dédommagement….
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour Mélissa,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Afin de pouvoir trouver une solution adaptée et conformément à notre procédure stricte appliquée pour tous nos clients, nous avons demandé une photo du produit endommagé. Cette étape est nécessaire pour pouvoir traiter un dédommagement.
Cependant, pour vous montrer notre bonne volonté, nous avons tout de même accordé une réduction sur votre commande. Nous espérons que cela contribuera à compenser ce contretemps et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Mon Deal Beauté
S
Sylvaine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
J'ai commandé de la cire à épiler Bio, et j'ai reçu un tout autre type de cire, qui n'avait absolument rien de bio. Je crains que ce site soit une arnaque.
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour Sylvaine,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Il s’agit d’un incident exceptionnel lié à notre service logistique.
Dès la réception de votre message, nous avons immédiatement pris en charge votre demande et résolu le problème dans les plus brefs délais.
Nous espérons que notre réactivité vous aura apporté satisfaction et serions ravis de vous revoir très bientôt sur notre site www.mondealbeaute.com.
L'équipe Mon Deal Beauté
C
Chantal R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Très satisfaite de la commande et rapidité de livraison
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande et la rapidité de livraison vous aient pleinement satisfaite.
À bientôt sur notre site www.mondealbeaute.com !
Belle journée à vous,
L'équipe Mon Deal Beauté
C
CLARA B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Boite abîmé et craqué, des perles de cire partout dans le carton
F
Françoise T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Produit arriver avec la poudre coiffante volumissante novon ou il y en avez plein sur l autre article donc améliorer la fermeture
S
Sandrine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Un emballage de cire ouvert
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Comme vous avez pu le constater, nous prenons soin de bien emballer nos produits mais nous sommes dépendants des aléas des transports. Bien cordialement
A
Alison L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Sachet de cire ouvert
I
Ingrid D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
J ai reçu un pot cassé plein de gel partout
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre par AVIS GARANTIS que vous avez reçu un pot de gel cassé. Comme vous avez pu le constater, nous prenons soin de bien emballer nos produits mais nous sommes toujours tributaires de la manière dont les transporteurs vont par la suite manipuler le produit. Nous vous avons remboursé le pot cassé via PAYPAL. Cordialement
J
julien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Il faut changer de transporteur ( MONDIAL RELAY) 15 jours pour recevoir ma commande
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous avons arrêté de travailler avec MONDIAL RELAY et proposons désormais uniquement la Poste domicile et point relais dans nos envois. Bien cordialement
S
Sarah B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Un produit est arrivé endommagé, presque inutilisable.
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire cela. Nous prenons soin de bien emballer tous nos produits. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions vous faire un geste commercial ? contact@mondealbeaute.com
F
Françoise S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Je verrai plus tard à l’utilisation
A
Adeline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Délai mondial relay trop long. Le relais choisi pas dispo donc redirigé vers un autre relais à 15km arrive au relais colis du alèsent déposé dans un autre relais à encore 3km de plus. Pour au final récupérer un colis complètement explosé. Heureusement que rien ne craignait dedans.
L
Laurence G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
je connaissais le produit commandé donc pas de surprise par contre le lieu de recuperation n'etait pas celui convenu et le delai different de l'annonce de base. je ne suis pas la seule a avoir ces désagréments -point de retrait à 10km -25mn de voiture de l'origine - pour un envoi facturé. trés déçue
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Malheureusement, en tant que vendeur, nous avions bien généré une étiquette de livraison avec votre point relais choisi à la base mais nous sommes par la suite dépendants de MONDIAL RELAY et ne sommes pas avertis quand ce transporteur décide de changer de point relais, et des délais de livraisons que cela peut impacter. Heureusement, cela reste des cas rares. Je vous ai envoyé un mail privé avec un geste commercial pour suppléer au désagrément rencontré. Si vous souhaitez un jour recommander sur notre site, je vous invite à passer par les points relais Colissimo La Poste avec lesquels nous n’avons jamais rencontré de soucis depuis 8 ans que notre site internet est lancé. Bien cordialement
K
Katy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Produit conforme à la commande. Livraison rapide .
N
NATHALIE V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Je n'ai pas reçu le produit commandé
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Nous vous avons renvoyé le bon produit REVLON en 48 heures par Colissimo et vous avons proposé de conserver le mauvais produit REVLON reçu en guise de geste commercial. Nous sommes désolés pour cette erreur. Bien cordialement
M
Michelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Les flacon ne fond que 200ml, pour le même prix j'avais acheté des flacons de 460 ml donc je suis déçu....
M
MARIE CLAUDE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Récupération du colis compliquée erreur de tiroir au dépôt
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Malheureusement, il s'agit d'un problème de la Poste au moment d'insérer votre colis à la consigne PICK UP. Nous leur remontons toutefois l'information. Nous restons disponibles pour toutes informations. Belle journée
H
hakim F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
J'ai commandé 3 pots de gel et un pot est arrivé complètement éclaté. Très moyen la livraison.
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Comme vous avez pu le constater, nous emballons tous nos pots de gels dans du papier bulle et nous mettons du calage afin de bien sécuriser le transport. Malheureusement, nous sommes dépendants de la manière dont les transporteurs vont manipuler votre colis une fois qu'il a quitté notre magasin. Je vous invite à nous contacter par mail afin que nous vous proposions un geste commercial pour ce désagrément. Cordialement
S
Sylvie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Pas contente du tout flacons ouverts et à coulé dans le colis.
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Comme vous avez pu le remarquer, nous avons scotché intégralement les bouchons des bouteilles et les avons bien emballé dans du papier bulle pour éviter toute casse. Malheureusement, nous sommes toujours tributaire de la manière dont les transporteurs vont manier le colis par la suite. Nous vous invitons à nous recontacter par mail ou téléphone afin de vous proposer un dédommagement. Bien cordialement
D
Djamila Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Je suis satisfaite du produit, mais je souhaitais en commander 3 unités et je n'ai pu en commander que 2.
C
Cindy J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
La livraison devait être sous 2 à 3 jours ouvrés... Commande faite le vendredi fin de journée et reçu le samedi de la semaine suivante...
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Comme vous pouvez le constatez sur votre suivi en ligne, votre colis a été expédié dès le lundi matin et aurait dû vous être livré en 48h dès le mercredi. Nous avons regardé le suivi de la Poste Colissimo et effectivement, vous avez été livré le samedi ce qui est exceptionnel. Nous allons demander des comptes à la Poste car ce n'est pas normal. Nous sommes désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté et vous invitons à nous recontacter en amont d'une prochaine commande afin de vous proposer un geste commercial. Bien cordialement
E
Elisa G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Le site est assez bien fait, la commande a mis un certain temps à arriver dans un mauvaise état. D'où ma note moyenne
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous prenons soin de bien emballer et caler nos produits dans le carton mais nous sommes dépendants de la manière dont le carton va être manipulé par la suite par les transporteurs. N'hésitez pas à nous recontacter en amont pour une prochaine commande afin que nous puissions vous faire une remise commerciale en guise de dédommagement. Belle journée !
X
Xavier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
J'ai bien reçu mon produit qui me plaît mais par contre le poussoir de la bouteille pour se servir est cassé !!!!
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Nous sommes désolés d'entendre ce désagrément. Comme vous l'avez remarqué, nous scotchons les bouchons et emballons le produit dans du papier bulle afin de sécuriser l'envoi. Malheureusement, nous sommes dépendants de la manière dont les colis vont être manipulés par les transporteurs. Nous prenons contact avec vous en privé pour vous proposer une solution de dédommagement. Merci pour votre compréhension
C
Charlotte C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande. J’ai envoyé un mail pour réclamation je n’ai pas de retour !!!
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Nous avons répondu à votre email et vous avons remboursé immédiatement le produit manquant. Nous sommes désolés pour cette erreur de commande. Bien cordialement
H
Herve H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Délai de réception beaucoup trop long
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour. Votre commande a été passée le vendredi 14 Avril à 6:17 du matin et a été expédiée le jour même. La Poste indique que vous l'avez reçu en point relais le Mardi 18 Avril. Nous avons donc respecté le délai de 48h (jours ouvrés) de livraison annoncée même pour une commande en Belgique. Bien cordialement
A
Al-yafande M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Reçu dans les temps, j’ai commandé une tondeuse wahl senior marche plutôt bien mais chauffe vite et je l es reçu avec quelque rayures, les produit sont peut être d occasion je ne sais pas mais cava je suis tout de même satisfait
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour votre avis, nous sommes désolés que votre tondeuse soit arrivée avec quelques rayures. Nos produits sont tous neufs et non d'occasion. A bientôt sur www.mondealbeaute.com !
L
Lucas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
pas de réponse au mail
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Nous avons bien répondu à votre demande de SAV. Nous vous invitons à vérifier dans vos spams si notre message n'est pas arrivé ou bien à nous contacter par téléphone. Bien cordialement
N
Nithin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
La tondeuse ne fonctionne pas bien ! J'essayais de tailler et j'ai commencé à avoir une coupure sur ma peau ! Je ne le recommande pas!
Réponse de Mon Deal Beauté
Nous sommes surpris de ce désagrément car cette tondeuse professionnelle est une des plus vendues à nos clients professionnels et particuliers depuis 2 ans et les retours sont excellents.
Si elle vous coupe la peau, c’est qu’il y a :
Soit un problème technique à la tondeuse et il est nécessaire de le réparer
Soit un mauvais usage / paramétrage / entretien de la tondeuse
Dans ce dernier cas, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver ensemble d’où vient le problème.
Si vous pensez que la tondeuse a un défaut de fonctionnement, nous vous avons envoyé un bon de retour pré payé afin de nous la retourner pour que puissions l’envoyer au SAV de chez BABYLISS PRO pour réparation.
V
veronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Tout ok
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que toute votre commande se soit bien déroulée et que tout vous convienne. A bientôt sur www.mondealbeaute.com !
J
jean-marc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
J’ai bien reçu la commande mais il me manque le quatrième offert à partir de 3 commander,j’ai contacté le site et j’attends toujours un retour de leur part,c’est dommage car jusqu’à présent tout était conforme.
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Effectivement nous avons oublié de vous mettre la 4e cire offerte. Nous vous l'avons renvoyé avec une livraison 48 heures. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement
O
Oussama R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
temps de réception excessivement long par rapport à ce qui est indiqué
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour, Votre colis a été envoyé le lendemain de votre commande et a été livré en point relais 72 heures après. Nous sommes désolés si ce délai vous a semblé trop long. Colissimo est censé livré en 48 heures, il y a effectivement eu 1 jour de plus. Cela reste exceptionnel. Bien cordialement
L
Laura R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
J'ai passer une première commande niquel ! Mais en revanche ma deuxième commande c'est moins bien passée... sur le site il y avais écrit base rosé or quand je l'ai reçu elle était complètement transparente ! J'ai envoyé un mail, j'ai jamais eu de réponse... déçu.
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Merci pour votre commande. Nous avons répondu à votre email ce matin (lundi) avec une solution pour remplacer vos produits. Vous nous aviez envoyé votre email vendredi soir et nos équipes ne travaillent pas le week-end, voilà pourquoi vous n'aviez pas eu de réponse ces 2 derniers jours. Nous espérons que la solution proposée vous conviendra et vous remercions une nouvelle fois pour vos commandes. Très belle journée :)
S
Soumaya E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Produit reçu non conforme, mail envoyé aucune réponse.
L
Ludivine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Bien
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous ai plu. À bientôt sur www.mondealbeaute.com !
J
Jean G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
pot arrivé cassé sans sa boîte métallique,le gel s'est répandu dans le colis qui n'offrait pas une protection efficace....ça fait cher le transport....
M
Marie-Amélie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Emballage polluant : comment utilise-t-on encore des chips de polystyrène extrudé en 2020 ? Pour emballer un produit "écologique" en plus ! Et le support carton de la brosse était tout déchiré et avait été recollé... j'espère juste qu'elle n'avait jamais servi, mais ce n'est pas certain... Le produit lui-même est très bien mais Mon Deal Beauté n'y est pour rien c'est l'entreprise qui le fabrique qui est au top.
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour Madame,
Nous prenons note de votre avis. Pour information, nos chips d'emballage sont faites en PSE (polystyrène expansé) qui ne génere aucun gaz destructeur pour la couche d'ozone, ne pollue pas les sols et est 100% recyclable par les centres de traitements des déchets. Nos chips sont également sans CFC (chlorofluocarbure). Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de protection dela brosse a été déchiré et rescotché. Nous vous garantissons que notre brosse est neuve à 100%. Pour vous dédommager de ce désagrément, nous vous proposons soit de vous renvoyer une nouvelle brosse, soit de vous consentir une remise commerciale sur ce produit. N'hésitez pas à revenir vers nous à l'adresse mail ci-dessous avec votre réponse. contact@mondealbeaute.com Bien cordialement
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