La boutique en ligne "Mon Deal Beauté" se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients mentionnant des délais d'expédition très courts, souvent le lendemain de la commande. Les produits reçus sont fréquemment décrits comme étant conformes aux attentes, et leur qualité est souvent soulignée, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client est également un point fort, avec des retours positifs sur sa réactivité et son professionnalisme, notamment lors des échanges téléphoniques.
Récupération du colis compliquée erreur de tiroir au dépôt
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Malheureusement, il s'agit d'un problème de la Poste au moment d'insérer votre colis à la consigne PICK UP. Nous leur remontons toutefois l'information. Nous restons disponibles pour toutes informations. Belle journée
H
hakim F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
J'ai commandé 3 pots de gel et un pot est arrivé complètement éclaté. Très moyen la livraison.
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Comme vous avez pu le constater, nous emballons tous nos pots de gels dans du papier bulle et nous mettons du calage afin de bien sécuriser le transport. Malheureusement, nous sommes dépendants de la manière dont les transporteurs vont manipuler votre colis une fois qu'il a quitté notre magasin. Je vous invite à nous contacter par mail afin que nous vous proposions un geste commercial pour ce désagrément. Cordialement
S
Sylvie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Pas contente du tout flacons ouverts et à coulé dans le colis.
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Comme vous avez pu le remarquer, nous avons scotché intégralement les bouchons des bouteilles et les avons bien emballé dans du papier bulle pour éviter toute casse. Malheureusement, nous sommes toujours tributaire de la manière dont les transporteurs vont manier le colis par la suite. Nous vous invitons à nous recontacter par mail ou téléphone afin de vous proposer un dédommagement. Bien cordialement
D
Djamila Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Je suis satisfaite du produit, mais je souhaitais en commander 3 unités et je n'ai pu en commander que 2.
C
Cindy J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
La livraison devait être sous 2 à 3 jours ouvrés... Commande faite le vendredi fin de journée et reçu le samedi de la semaine suivante...
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Comme vous pouvez le constatez sur votre suivi en ligne, votre colis a été expédié dès le lundi matin et aurait dû vous être livré en 48h dès le mercredi. Nous avons regardé le suivi de la Poste Colissimo et effectivement, vous avez été livré le samedi ce qui est exceptionnel. Nous allons demander des comptes à la Poste car ce n'est pas normal. Nous sommes désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté et vous invitons à nous recontacter en amont d'une prochaine commande afin de vous proposer un geste commercial. Bien cordialement
E
Elisa G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Le site est assez bien fait, la commande a mis un certain temps à arriver dans un mauvaise état. D'où ma note moyenne
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous prenons soin de bien emballer et caler nos produits dans le carton mais nous sommes dépendants de la manière dont le carton va être manipulé par la suite par les transporteurs. N'hésitez pas à nous recontacter en amont pour une prochaine commande afin que nous puissions vous faire une remise commerciale en guise de dédommagement. Belle journée !
X
Xavier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
J'ai bien reçu mon produit qui me plaît mais par contre le poussoir de la bouteille pour se servir est cassé !!!!
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Nous sommes désolés d'entendre ce désagrément. Comme vous l'avez remarqué, nous scotchons les bouchons et emballons le produit dans du papier bulle afin de sécuriser l'envoi. Malheureusement, nous sommes dépendants de la manière dont les colis vont être manipulés par les transporteurs. Nous prenons contact avec vous en privé pour vous proposer une solution de dédommagement. Merci pour votre compréhension
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Produits en rupture de stock dommage
A
AURELIEN N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Efficacité et rapidité !
C
Charlotte C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande. J’ai envoyé un mail pour réclamation je n’ai pas de retour !!!
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Nous avons répondu à votre email et vous avons remboursé immédiatement le produit manquant. Nous sommes désolés pour cette erreur de commande. Bien cordialement
P
patrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
L'article correspond et respecte notre attente rapide simple et efficace merci.
H
Herve H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Délai de réception beaucoup trop long
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour. Votre commande a été passée le vendredi 14 Avril à 6:17 du matin et a été expédiée le jour même. La Poste indique que vous l'avez reçu en point relais le Mardi 18 Avril. Nous avons donc respecté le délai de 48h (jours ouvrés) de livraison annoncée même pour une commande en Belgique. Bien cordialement
M
Maïa N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Prix raisonnable livraison super rapide, c’est bien dommage que la livraison à domicile soit aussi cher.
G
Guy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Tout très bien sauf qu il manquait deux vis
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Très bien
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour votre avis et à bientôt sur www.mondealbeaute.com !
A
Al-yafande M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Reçu dans les temps, j’ai commandé une tondeuse wahl senior marche plutôt bien mais chauffe vite et je l es reçu avec quelque rayures, les produit sont peut être d occasion je ne sais pas mais cava je suis tout de même satisfait
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour votre avis, nous sommes désolés que votre tondeuse soit arrivée avec quelques rayures. Nos produits sont tous neufs et non d'occasion. A bientôt sur www.mondealbeaute.com !
J
Joelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Bien reçu dans les délais, Je recommande ce site
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que les produits commandés vous conviennent. A bientôt sur www.mondealbeaute.com !
L
Lucas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
pas de réponse au mail
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Nous avons bien répondu à votre demande de SAV. Nous vous invitons à vérifier dans vos spams si notre message n'est pas arrivé ou bien à nous contacter par téléphone. Bien cordialement
M
mickael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Nickel
J
JOSETTE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Bons produits. Envoi rapide.
B
Bleuenn R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Livraison bien passée, bonne réception du colis
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que toute votre commande se soit bien déroulée. A bientôt sur www.mondealbeaute.com !
P
priscillia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Satisfaite de mon achat
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre achat vous ait satisfait. A bientôt sur www.mondealbeaute.com !
N
Nithin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
La tondeuse ne fonctionne pas bien ! J'essayais de tailler et j'ai commencé à avoir une coupure sur ma peau ! Je ne le recommande pas!
Réponse de Mon Deal Beauté
Nous sommes surpris de ce désagrément car cette tondeuse professionnelle est une des plus vendues à nos clients professionnels et particuliers depuis 2 ans et les retours sont excellents.
Si elle vous coupe la peau, c’est qu’il y a :
Soit un problème technique à la tondeuse et il est nécessaire de le réparer
Soit un mauvais usage / paramétrage / entretien de la tondeuse
Dans ce dernier cas, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver ensemble d’où vient le problème.
Si vous pensez que la tondeuse a un défaut de fonctionnement, nous vous avons envoyé un bon de retour pré payé afin de nous la retourner pour que puissions l’envoyer au SAV de chez BABYLISS PRO pour réparation.
A
Annie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
bon service
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée. A bientôt sur www.mondealbeaute.com !
V
veronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Tout ok
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que toute votre commande se soit bien déroulée et que tout vous convienne. A bientôt sur www.mondealbeaute.com !
J
jean-marc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
J’ai bien reçu la commande mais il me manque le quatrième offert à partir de 3 commander,j’ai contacté le site et j’attends toujours un retour de leur part,c’est dommage car jusqu’à présent tout était conforme.
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Effectivement nous avons oublié de vous mettre la 4e cire offerte. Nous vous l'avons renvoyé avec une livraison 48 heures. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement
O
Oussama R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
temps de réception excessivement long par rapport à ce qui est indiqué
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour, Votre colis a été envoyé le lendemain de votre commande et a été livré en point relais 72 heures après. Nous sommes désolés si ce délai vous a semblé trop long. Colissimo est censé livré en 48 heures, il y a effectivement eu 1 jour de plus. Cela reste exceptionnel. Bien cordialement
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Laura R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
J'ai passer une première commande niquel ! Mais en revanche ma deuxième commande c'est moins bien passée... sur le site il y avais écrit base rosé or quand je l'ai reçu elle était complètement transparente ! J'ai envoyé un mail, j'ai jamais eu de réponse... déçu.
Réponse de Mon Deal Beauté
Bonjour,
Merci pour votre commande. Nous avons répondu à votre email ce matin (lundi) avec une solution pour remplacer vos produits. Vous nous aviez envoyé votre email vendredi soir et nos équipes ne travaillent pas le week-end, voilà pourquoi vous n'aviez pas eu de réponse ces 2 derniers jours. Nous espérons que la solution proposée vous conviendra et vous remercions une nouvelle fois pour vos commandes. Très belle journée :)
S
Soumaya E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Produit reçu non conforme, mail envoyé aucune réponse.
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FLORINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Prix plus que raisonnable et dégressif selon quantité sur certaines refs, livraison rapide !
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour votre avis, nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients autant sur la qualité de nos produits, sur leurs prix mais aussi sur la rapidité de livraison. À bientôt sur www.mondealbeaute.com !
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Contente des mules reçues, étonnée cependant de voir lors de la commande"fabriqué en France"( critère extrêmement important pour moi) et voir à réception les mules dans un emballage chinois... incompréhensible!!! j'ose que les mules ne sont pas fabriquées en Chine...
N
nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Livraison rapide et de qualité, Produits conformes à l'attente
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que la rapidité de la livraison vous ai plu et que les produits soient conformes à vos attentes. À bientôt sur www.mondealbeaute.com !
C
caroline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
envoi rapide
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que toute votre commande se soit bien déroulée. À bientôt sur www.mondealbeaute.com !
B
Béarice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
bon produits je recommande
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que tous les produits vous plaisent. À bientôt sur www.mondealbeaute.com !
L
Ludivine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Bien
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous ai plu. À bientôt sur www.mondealbeaute.com !
J
Jean-Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Bon produit, dommage que j'ai reçu un pot avec couvercle cassé
K
Karina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Livraison à domicile plus chères Mais la cire est super
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que la Cire vous convienne et que votre commande se soit bien déroulée. À bientôt sur www.mondealbeaute.com !
E
ERNOULT Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Super !
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que toute votre commande se soit bien déroulée et que les produits vous plaisent. À bientôt sur www.mondealbeaute.com !
L
Lionel M.
Note : 4 sur 5
Rapidité qualité des produits
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour cet avis très touchant, nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée. À bientôt sur www.mondealbeaute.com
- Léa de la team MDB -
A
ALAIN S.
Note : 4 sur 5
très prof !
Réponse de Mon Deal Beauté
Merci pour votre avis qui nous touche énormément, nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée. À bientôt sur www.mondealbeaute.com !
- Léa de la team MDB -
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