La boutique en ligne "Mon coin santé" se distingue par son efficacité et sa rapidité de livraison, avec de nombreux clients signalant que leurs commandes sont arrivées en parfait état et dans des délais très courts, souvent en seulement quelques jours. Le service client est également mentionné comme étant exceptionnel, offrant une communication claire et un soutien réactif. Les clients apprécient la facilité de passer commande et le suivi des colis, ce qui contribue à une expérience d'achat sans tracas.
Plus d'1 semaine pour m''envoyer la commande, spus pretexte de jours feries! Alors qu'encaissement le jour meme et que commande aussitot passee en cours de preparation. Donc je n'ai pas pu l'annuler.\nDe plus, meme pas la politesse de repondre a mon mél, au contraire, vous avez vite expédié en guise de reponse.il y a des produits que je ne voulais plus car j'ai du me depanner dans 1 pharmacie en Ville, j'y comptais puisqu'a la commande, expedition sous 24 h d'indique. Meme pas eu l'honnetete d'afficher la verite!\nEt tant mieux si mon avis est affiché, d' autres consommateurs amprendront à vous connaitre!.\n
A
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Note : 1 sur 5
J'ai bien été débité mais je n ais rien reçu
A
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Note : 1 sur 5
Pour un premier essai, très mécontent car avec un autre fournisseur le produit arrive dans un emballage froid, comme le recommande d’ailleurs le fabricant, et non une simple pochette plastic. Donc vous ne me reverrez plus.
A
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Note : 1 sur 5
Still waiting for my order !!!!
A
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Note : 2 sur 5
Passé commande par internet fin novembre, colis expédié le 4 decembre et le 7 décembre 2017 colis toujours pas reçu, je ne commanderais plus sur ce site, très déçue
A
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Note : 2 sur 5
Difficulté pour récupérer le colis à la poste Avis d’envoi et arrivée à la poste different
A
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Note : 2 sur 5
Pour ma première commande sur ce site passée le 18/09/2017 toujours non reçue a ce jour 27/09/2017.Aucune informations ( date approximative d'expédition) prévue concernant celle ci.Ayant d'autres produits a commander j'aurais pu les faire joindre a celle ci vu le délai d’expédition cela m’aurait économisé des frais de port supplémentaires.Très déçu par cette première expérience.
A
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Note : 1 sur 5
Vous ne m'avez rien livré vous étiez en panne de stock pour lacrigel \nAvez-vous le gel lacrinorm il me faut 15 tubes \nMerci
A
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Note : 2 sur 5
Votre site est nulle. Navigation très difficile
A
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coût transport trop élevés.
A
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Note : 2 sur 5
oubli d'un produit !!!
A
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Trop cher
A
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MAUVAIS
A
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Note : 2 sur 5
Un article marqué en stock et en fait épuisé, et une autre erreur dans la préparation du colis (petite boîte pour une grande payée). Il m'a fallu les contacter et leur prouver ma bonne foi avec une photo, et ils n'ont fait aucun geste commercial. On ne m'a même pas proposé d'échange, juste remboursé la moitié de la grande boîte. Ce n'est pas sérieux.
A
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Note : 1 sur 5
Commander le lundi recu le samedi , c'est trop long. Il y a des sites autres ou en 48 h vous avez votre commande avec suivi de l'état tous les 4 h , sans avoir un port excessif ( 5,90€) . C'est négliger ***. Je ne recommanderais pas ici .
A
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Note : 1 sur 5
J'ai reçu ma commande, il y a une erreur dans les produits livrés : les 3 flacons de 60 comprimés commandés ont été remplacés par des flacons de 60 gélules. La composition et le dosage sont différents. Cela ne me convient pas.\nJ'ai donc contacté le site par mail. \nCela fait 6 jours complets et toujours pas de suite donnée à ma demande d'échange.\n\nEst-ce que ce site est *** ? Je n'ai pas la preuve du contraire jusqu'à maintenant.
A
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Note : 2 sur 5
note: 2/5 car en ce qui me concerne, les médicaments sont limités à 1 seul exemplaire par commande...
A
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Note : 2 sur 5
J'attends une réponse depuis dimanche sur un remboursement de produits non livrés. Un mot manuscrit sur la facture me signale ce manque et m'annonce un remboursement et dans mon e mail je demandais quel était le moyen de remboursemrnt
A
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Note : 1 sur 5
Nul. votre site ne marche pas.\n0 étoile même si choix non proposé.. puisque service inexistant.
Réponse de Mon coin santé
Bonjour,\nMerci pour votre témoignage. Nous sommes surpris par le fait que notre site ne "marche pas" dans la mesure où vous avez passé commande et reçu votre colis sans soucis. \nNous avons également tenté de vous contacter pour échanger avec vous, malheureusement sans succès. \nNous restons à votre disposition.\nL'équipe de MonCoinSanté\n
A
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Note : 1 sur 5
Commande non recue erreur d addresse
Réponse de Mon coin santé
Bonjour,\nMerci pour votre témoignage. En effet, vous n'aviez pas indiqué la bonne ville.\nBien cordialement,\nL'équipe MonCoinSanté
A
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Note : 2 sur 5
Je regrette que le montant à payer indiqué soit différent du montant prélevé. En effet, les frais de port annoncés comme gratuits à partir de 50€ m'ont finalement été facturés. C'est d'autant plus anormal, je le répète, que le montant total à payer n'indiquait pas de frais de port.
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Madame, \nMerci pour votre commande et commentaire. En effet, c'est normal. Les frais de port sont offerts dès 50 € d'achat en livraison point relais. A domicile ils sont offerts dès 60 €. C'est indiqué dans la fiche produit de chaque article.\nBien cordialement,\nMarie\n
A
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Note : 1 sur 5
Très insatisfaite. Vous ne respectez pas du tout les délais d'envoi et de livraison. \nVous avez encore augmenté le seuil de commande pour la gratuité des frais d'envoi, passé de 49 à 60 €!\n
J'ai passé une commande qui devait arriver sous 48 heures mais je n'ai rien reçu et ce n'est pas la première. On propose un nouveau système de paiement mais aucune information n'est donnée sur son fonctionnement, les démarches que le client doit faire..
A
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Note : 1 sur 5
J ai résilié mon compte chez vous mais je vois que vous ne comprenez pas le français. JE NE VEUX PLUS AVOIR A FAIRE AVEC VOUS, OUBLIEZ MON ADRESSE MAIL AU CAS CONTRAIRE JE ME VERRAI DANS L OBLIGATION D EN INFORMER LE CNIL, C EST CLAIR OU PAS ???
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Madame,\nVous avez été désinscrite, suite à votre demande, dans les temps. Vous avez reçu un email de la part d’EKOMI suite à votre commande pour évaluer nos services. Il s’agit d’un email automatique que nous ne pouvions empêché d’être envoyé. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour cette gêne. \n\nBien cordialement,\n\nDenis Louvegnies\n
A
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Note : 1 sur 5
manque d'infos sur le site. Ce n'était pas précisé que les tubes d'homéopathie ne sont pas des unidose. Du coup, j'ai commandé trop de tubes. Bien entendu, on ne peut pas les rendre parceque se sont des médicaments. Et en plus, on ne répond pas aux mails...
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Madame,\nMerci pour votre commentaire. Cependant, il n'est pas juste.\nNous vendons soit des tubes granule, soit des tubes doses et c'est clairement indiqué dans le nom même du produit. De plus nous avons répondu à votre ticket le 14/10 à 16h39.\nNous restons à votre disposition.\nDenis
A
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Note : 1 sur 5
Vos bon de reduction ne marchent pas ou sont ridicules, les points de fidelite sont inexistants ou ridicules. jamais de petits cadeaux comme la majorité de vos concurrents, ne serait-ce qu'un ou 2 petits échantillons, cela fait toujours plaisir!................
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Madame,\n\nMerci pour votre remarque. Vous avez raisons, les points de fidélités sont inexistants sur les médicaments et l'homéopathie ; c'est la Loi Française. Quant à la parapharmacie nos réductions de 5 € ou plus sont toujours appréciés de nos clients. Mais peut-être ne recevez-vous pas nos offres ?\n\nBien cordialement,\n\nDenis de MonCoinSanté
A
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pilullier a grande case ! je suis deçu car il ne rentre même pas un efferalgan effervesant car la case est trop petite
A
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Note : 2 sur 5
Sur 3 produits commandés, une erreur de préparation de commande sur l'un d'entre eux. Produit reçu non conforme à la commande. Courrier laissé dans la boite mail sans réponse à ce jour.
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Bonjour,\nVous avez raison, nous n'avons pas traité votre demande dans les temps. Nous venons de faire le nécessaire pour corriger notre erreur.\nDenis
A
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respecte pas les delais ,ne préviens pas en cas de problèmes d'appro et met beaucoup de temps a remboursé
A
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#NOM?
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Bonjour Madame,\nNous vous remercions pour votre avis. Sur plus de 6000 produits et en vendant également à la pharmacie, en effet nous ne sommes pas à l'abris d'une erreur de stock. Nous vous prions de nous en excuser.\nNous restons à votre disposition.\nDenis Louvegnies
A
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Note : 1 sur 5
Plus de stock et non indiqué lors de la commande
A
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Note : 2 sur 5
Tj pas recue ma commande suis decue
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Bonjour,\nMerci pour votre email. Votre colis est livré en date du 16/06. La Poste a pris du retard et nous nous en excusons.\nNous restons à votre disposition.\n\nDenis Louvegnies
A
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Délais non respecté commande passé le 13 nous voici le 20 toujours rien .pas de message d'information ?
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Bonjour Monsieur,\nVotre colis est parti le 19 et livré le 21. L'email de confirmation d'expédition a dû aller dans vos courriers indésirables. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard.\n\nNous restons à votre disposition.\n\nDenis Louvegnies
A
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beaucoup trop de relances par mail, je ne les lis plus, le trop m' amène à regretter d'avoir utilisé vos services, il ne faut pas harceler le consommateur !!! vraiment dommage
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Bonjour Madame, \nMerci pour votre remarque. \nNous envoyons des promotions pour satisfaire nos clients et sommes désolé que vous vous sentiez harcelée. \nSur MonCoinSanté nous offrons le choix de recevoir ou non à la Newsletter lors de la création du compte client. De plus chacune de nos newsletters comporte la mention « ne plus recevoir d’offres » qu’il suffit de cliquer pour se désinscrire. \nNous venons de vous désinscrire de la liste, vous ne recevrez plus de Newsletters. \nNous vous souhaitons une très bonne continuation,\nBien cordialement, \n\nL'équipe MonCoinSanté\n
A
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Note : 2 sur 5
Toujours pas reçu ma commande après 72 h
A
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Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 22.01.2014, nous sommes le 31 janvier et à ce jour je n'ai aucune nouvelle de ma commande. Je ne peux donc que juger du délai étant donné que je n'ai pas eu mon colis, et le délai est beaucoup trop long d'autant plus que je n'ai reçu aucune nouvelle par mail de ma commande. Je suis allée plusieurs fois sur mon compte pour voir l'évolution mais la commande était toujours en cours de préparation !!
A
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Note : 1 sur 5
J'ai passé commande N° ****** sur votre site le 12/12 pour avoir des produits à l'arrivée de mes vacances et survivre contre les moustiques!\nVous m'annoncez par Email :\nMode de livraison :La Poste - Frais de port offerts - Colissimo contre signature (48/72 h) \n\nSuper! Toujours pas de colis! \nJ'appelle cela de l'incompétence .\nAlors à peine arrivé il va repartir et je vous demande de me rembourser .
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Madame,\nMerci pour votre témoignage. En effet les livraison 48/72h sont pour la France métropolitaine uniquement. Pour votre cas, vous expédiez en Guadeloupe donc ces délais ne sont évidement pas les mêmes. Nous vous rembourserons bien entendu à la réception de votre colis en retour.\nBien cordialement,\nDenis
A
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Note : 2 sur 5
J avais demandé un envoi SANS SUIVI ...par la POste !! ...Et cela n a pas été respecté : Avec Suivi ....donc Avis de passage , et dplmt à la POste .....!! Ca fait 30 ans que les pharmacies me préparent mes commandes par Tel , avant de passer les chercher ....donc , je n ai trouvé aucun avantage . \nEn immeuble , les facteurs ont accès aux B A L , et déposent les commandes dedans. C est ce que je VOulais .....Suis très déçue !\n
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Bonjour, \nNous avons une politique basée sur la qualité du service et ne proposons pas l’expédition sans suivi sur notre site. Vous n’avez donc pas pu choisir ce type d’envoi. \nBien cordialement, \nL'équipe MonCoinSanté
A
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Note : 2 sur 5
Commande effectué un vendredi après midi,\nEt reçu le vendredi suivant!!!!!!\nDélai de livraison beaucoup trop long .
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Madame,\nComme vu par téléphone nous sommes désolé pour le retard de livraison.\nVous avez commandé le vendredi soir, nous avons expedié le colis le lundi puisque la poste ne fait pas d'expedition le week-end. La Poste vous a livré en retard et nous en sommes désolé. \nMerci pour votre retour.
A
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Note : 2 sur 5
Bien trop long : 8 jours entre commande et livraison ! (hors week-end bien sûr...)
Réponse de Mon coin santé
Bonjour Monsieur,\nMerci pour votre commande et témoignage. Vous avez raison, c'est bien trop long. Nous avons expédié votre commande dans les temps et la Poste a mis plus de 5 jours pour vous livrer!\nNous restons à votre disposition.\nDenis Louvegnies
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