Avis clients de Mon Carré Nature

Bonjour Nathalie,

Merci beaucoup pour votre retour et votre avis. Nous sommes navré d'apprendre que votre expérience avec cette bougie n'ait pas été entièrement satisfaisante. Je souhaite répondre à vos préoccupations et vous apporter des éclaircissements :

1. Temps de brûlage et cire restante : Cette bougie a un temps de combustion estimé à environ 10 heures, mais ce temps peut varier selon les conditions de votre intérieur (comme la température, la ventilation, et la taille de la pièce) et vos conditions d'utilisation. Pour maximiser la durée de vie de votre bougie, il est important de suivre les conseils d'utilisation, notamment en gardant la mèche courte et en veillant à ce que la cire fonde uniformément lors des premières utilisations.

2. Problème de rallumage de la mèche en bois : Si la mèche en bois ne se rallume pas facilement, cela peut être dû à une accumulation de cendre ou à une mèche trop longue. Assurez-vous de couper régulièrement la mèche pour maintenir une taille optimale (environ 5 mm max). Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez essayer d'utiliser un briquet avec une flamme plus petite pour rallumer la mèche. S'il reste vraiment très peu de cire cela est normal.

3. Prix et présentation dans un pot de yaourt : Nous comprenons que le design de la bougie puisse sembler simple. Cependant, notre choix de contenants vise à réduire notre empreinte écologique et à utiliser des matériaux recyclés. De plus, chaque bougie est ornée de fleurs déposées à la main une par une, ce qui ajoute une touche artisanale unique à chaque pièce. Cette attention aux détails et l'utilisation de produits naturels de haute qualité, combinées à une fabrication artisanale 100% française, expliquent le prix de nos bougies.

Merci encore pour votre retour, il est précieux pour nous aider à améliorer nos produits et services et nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine expérience.
Bien à vous.

L'équipe Mon Carré Nature