J AI RECU MES 2 VASES COMPLETEMENT BRISES QUI N ETAIENT ASSUREMENT PAS BIEN EMBALLES LE PAPIER BULLE N ETAIT MEME PAS SCOTCHE , J AI ADRESSE LA PHOTO DE CES VASES AU SERVICE CLIENT EN ATTENDANT QU ON ME LES REMPLACE.
Réponse de Modernconfetti
Chère cliente,
Merci de votre retour.
Vraisemblablement, notre préparateur de commande s'est trompé dans la préparation de votre joli colis.
Nous sommes vraiment désolés de cette erreur.
Chez nous, elle est humaine et non préparé par des robots... Nous aimons bien faire notre travail correctement alors nous nous excusons encore plus de cette petite erreur. Votre commentaire nous permet néanmoins de faire remonter les erreurs et de nous améliorer à l'avenir.
Encore navrés.
L'équipe de Modern Confetti
F
Fanny G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Très dessus de mes achats. A réception la quantité ne correspond pas a la description! Je ne recommanderai pas sur leur site. Trop cher au vu de la quantité de produit.
Réponse de Modernconfetti
Chère cliente,
Nous vous remercions de votre retour. Nous prenons note de votre insatisfaction, cependant le produit est extrêmement détaillé, nous avons pris soin de faire des photos de détails avec une poignée réel, les photos du grammage avec balance à l'appui.
Nous prenons tout de même bonne note de vos commentaires.
Merci de votre compréhension. Bien à vous. L'équipe de Modern Confetti.
L
Ljmotorsport S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Parfait ! Rien à redire
S
Sonia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Surprise de devoir payer la taxe (produit provenant d'Angleterre) au facteur directement à la livraison. 12 euro de taxe pour un produit à 5 euro ça fait mal
Réponse de Modernconfetti
Chère cliente, nous vous remercions de votre retour et nous prenons bonne note de votre commentaire.
Cependant, nous sommes soumis au Brexit et nous n'avons aucun pouvoir sur ce dernier.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Merci de votre compréhension. Bien à vous, l’équipe de Modern Confetti.
E
Emmanuelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Très mignon par contre dommage que certaines pages coller entre elles du coup ça a déchirer …
E
Elodie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Ne pouvant mettre 0 je mets 1 étoile. J’ai été contactée point m’indiquer que ce que j’avais commandé n’était pas disponible, en me proposant une échange complet de ma commande avec autre chose (chouette « it’s a boy » sur un canon à confetti pour un mariage non?) évidemment plus cher, la différence a ma charge, ou un remboursement, le tout après facturation et débit! Inadmissible de changer toute la commande, il faut revoir vos stock en ligne! Je déconseille fortement ce n’est pas sérieux du tout.
Réponse de Modernconfetti
Bonjour,
Effectivement, lors de votre commande, nous avons constaté une erreur de stock que nous avons précisé le lendemain de votre commande. Nous vous avons proposé différentes solutions pour remplacer le produit manquant (canon à confettis) en vain. Nous sommes désolés pour le préjudice et nous vous présentons une nouvelle fois, toutes nos excuses.
Néanmoins, nous vous remercions de votre retour. Nous prenons bonne note de votre commentaire et celui-ci va nous permettre de reprendre des éléments et de nous améliorer.
Merci, l’équipe de Modern Confetti.
B
Belinda S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Commande conforme et rapide. Seul bémol le lieu de livraison. J’avais opté pour une livraison à domicile, mais j’ai été livré en point relais (non choisi par mes soins) il faudrait peut-être préciser que la livraison à domicile est impossible?
A
Audrey R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Très jolie décoration. J'ai reçu le bar à sucettes avec la lettre b cassé (je l'ai collé car j'en avais besoin le lendemain), peut-être revoir l'emballage car les lettres sont fragiles.
S
Sandrine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Très contente de ma commande hormis les fleurs de pavot qui ne sont pas conformes, sur les 10 commandées, 6 sont de grosseur normale, 2 moyennes et 2 minuscules !
Réponse de Modernconfetti
Chère Sandrine, nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos commentaires cependant, ces pavots séchés sont naturels et donc irréguliers et de diverses tailles. Ces informations sont stipulées dans la description de l’article.
Merci de votre compréhension. Bien à vous, l’équipe de Modern Confetti.
S
Simon D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Colis arrivé avec retard mais pas à cause de vous mais de DPD
Réponse de Modernconfetti
Cher Simon, nous vous remercions de votre commentaire. Nous prenons bonne note de votre commentaire bien que la livraison ne soit pas de notre ressort. Nous espérons que vos commandes suivantes se dérouleront dans les meilleures conditions.
Merci de votre compréhension. Bien à vous, l’équipe de Modern Confetti.
A
Alexandra V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Vous vous êtes trompés dans la commande le numéro d’anniversaire n’était pas le bon .les élément de gonflage pas qualitatifs et manque d’explications.
Réponse de Modernconfetti
Chère Alexandra, nous vous remercions de votre retour. Nous prenons bonne note de votre commentaire, habituellement tous nos produits passent par un contrôle avant de vous être envoyés. Nous allons donc renforcer ce processus. Concernant les éléments de montage, il s’agit d’un gonflage avec de l'air uniquement (pas d'hélium), comme précisé dans la fiche produit.
Votre commentaire nous permet néanmoins de reprendre des éléments et de nous améliorer.
Merci de votre compréhension. Bien à vous, l’équipe de Modern Confetti.
F
Florence H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Bien reçu la commande mais colis déchiré
S
Stéphanie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Grand choix de produits
A
Anaelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Un peu déçue par la taille des rondins de bois reçus qui ne correspondait pas à la taille indiquée sur le site. J'ai transmis cette information et l'équipe a de suite réagi. Très bon service après vente et belle qualité des produits reçus.
A
Alexandra T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Envoi rapide Articles conformes
A
Adeline F.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu des ballons crevés dans ma commande. J'ai appelé le service client qui m'a demandé des démarches, mail photos etc. Une perte de temps pour mon entreprise et pour moi...
Réponse de Modernconfetti
Chère Cliente,
Nous vous remercions de votre retour. Comme expliqué par téléphone, notre service client est prêt à rembourser ou échanger la marchandise mais pas sans preuve ou trace administrative, donc sans photos. La procédure mise en place par le service qualité suite à de nombreux abus est ainsi. Un mail ou mms ne prends que quelques secondes.
Nous vous remercions de votre compréhension de chef d'entreprise.
Bien à vous
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Rapidité d expedition 👏
B
Béatrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
articles conforme mais arrivé vase cassé tres bon service après vente remboursé sans soucis mais pas de vase pour Noel
T
Tiphaine L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Livraison très rapide, 5 de mes vases sur 40 sont arrivés cassés. Réf commande KCBRDZGLJ du 14/10. Merci de votre retour ! Produits au top pour mon mariage !
Réponse de Modernconfetti
Chère cliente,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. Les vases ont été remboursés suite à votre demande. Belle journée.
L
Lorna L.
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler !
C
Charlène T.
Note : 4 sur 5
Cube oh baby reçu rapidement, identiques au descriptif, très joli
L
Laurine R.
Note : 4 sur 5
La réception est rapide malheureusement, un article laissé à désirer mais si les autres sont tout à fait conforme aux photos.
A
Annick T.
Note : 3 sur 5
Manque un peu d'originalité. À la réception, il manque un lot d'assiettes
L
Lorrie B.
Note : 4 sur 5
Articles sympas large choix
C
Charlotte V.
Note : 4 sur 5
La livraison est rapide. La commande correspond à mes attentes. Le seul bémol est l'emballage qui est trop serré et décolle l'écorce des rondins de bois.
A
Alix T.
Note : 4 sur 5
Livraison trop chère pour du point relais
C
Celine C.
Note : 4 sur 5
je Met bien car livraison dans les délais cependant je suis un peu décu de la qualité notaent du bandeau qui est arrivé abimé
M
Marie-Estelle C.
Note : 4 sur 5
Bonne chose
A
Anaëlle A.
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes à ce que j'avais commandé par contre il faut ce méfier car les produits sont bcp plus petits que ce qu'ils paraissent sur les photos du sites. Commande arrivé en 3 jours
L
Lucie O.
Note : 4 sur 5
Site intéressant pour le choix des produits mais mal configuré, on a du mal à trouver les articles
I
Ida P.
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à ma demande
L
Léa K.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et soignée mais un peu surprise par le produit commandé
S
Séverine D.
Note : 3 sur 5
Articles très jolis au niveau esthétique mais très petits. Les photos en gros plan sont un peu trompeuses. Il faudrait une photo dans l’environnement réel pour avoir une idée de la taille réelle car les mesures notées ne permettent pas de réaliser. Du coup par rapport à la taille le prix est assez cher. Mais c’est mignon.
F
Fanny H.
Note : 3 sur 5
Un des quatre vases boule était cassé (il manquait un morceau que je n’ai pas retrouvé dans l’emballage).
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Site très bien avec un panel de choix très variés pour des fêtes réussies !
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
La présentations des produits est très jolie... En revanche les produits sont décevants et chers, la qualité n'y est pas et certaines informations sont fausses.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Pas mal de choix et tarif assez raisonnable
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Au top arriver rapidement et comfirme à la photi
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