J AI RECU MES 2 VASES COMPLETEMENT BRISES QUI N ETAIENT ASSUREMENT PAS BIEN EMBALLES LE PAPIER BULLE N ETAIT MEME PAS SCOTCHE , J AI ADRESSE LA PHOTO DE CES VASES AU SERVICE CLIENT EN ATTENDANT QU ON ME LES REMPLACE.
Réponse de Modernconfetti
Chère cliente,
Merci de votre retour.
Vraisemblablement, notre préparateur de commande s'est trompé dans la préparation de votre joli colis.
Nous sommes vraiment désolés de cette erreur.
Chez nous, elle est humaine et non préparé par des robots... Nous aimons bien faire notre travail correctement alors nous nous excusons encore plus de cette petite erreur. Votre commentaire nous permet néanmoins de faire remonter les erreurs et de nous améliorer à l'avenir.
Encore navrés.
L'équipe de Modern Confetti
F
Fanny G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Très dessus de mes achats. A réception la quantité ne correspond pas a la description! Je ne recommanderai pas sur leur site. Trop cher au vu de la quantité de produit.
Réponse de Modernconfetti
Chère cliente,
Nous vous remercions de votre retour. Nous prenons note de votre insatisfaction, cependant le produit est extrêmement détaillé, nous avons pris soin de faire des photos de détails avec une poignée réel, les photos du grammage avec balance à l'appui.
Nous prenons tout de même bonne note de vos commentaires.
Merci de votre compréhension. Bien à vous. L'équipe de Modern Confetti.
L
Ljmotorsport S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Parfait ! Rien à redire
E
Emmanuelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Très mignon par contre dommage que certaines pages coller entre elles du coup ça a déchirer …
E
Elodie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Ne pouvant mettre 0 je mets 1 étoile. J’ai été contactée point m’indiquer que ce que j’avais commandé n’était pas disponible, en me proposant une échange complet de ma commande avec autre chose (chouette « it’s a boy » sur un canon à confetti pour un mariage non?) évidemment plus cher, la différence a ma charge, ou un remboursement, le tout après facturation et débit! Inadmissible de changer toute la commande, il faut revoir vos stock en ligne! Je déconseille fortement ce n’est pas sérieux du tout.
Réponse de Modernconfetti
Bonjour,
Effectivement, lors de votre commande, nous avons constaté une erreur de stock que nous avons précisé le lendemain de votre commande. Nous vous avons proposé différentes solutions pour remplacer le produit manquant (canon à confettis) en vain. Nous sommes désolés pour le préjudice et nous vous présentons une nouvelle fois, toutes nos excuses.
Néanmoins, nous vous remercions de votre retour. Nous prenons bonne note de votre commentaire et celui-ci va nous permettre de reprendre des éléments et de nous améliorer.
Merci, l’équipe de Modern Confetti.
B
Belinda S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Commande conforme et rapide. Seul bémol le lieu de livraison. J’avais opté pour une livraison à domicile, mais j’ai été livré en point relais (non choisi par mes soins) il faudrait peut-être préciser que la livraison à domicile est impossible?
A
Audrey R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Très jolie décoration. J'ai reçu le bar à sucettes avec la lettre b cassé (je l'ai collé car j'en avais besoin le lendemain), peut-être revoir l'emballage car les lettres sont fragiles.
A
Alexandra V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Vous vous êtes trompés dans la commande le numéro d’anniversaire n’était pas le bon .les élément de gonflage pas qualitatifs et manque d’explications.
Réponse de Modernconfetti
Chère Alexandra, nous vous remercions de votre retour. Nous prenons bonne note de votre commentaire, habituellement tous nos produits passent par un contrôle avant de vous être envoyés. Nous allons donc renforcer ce processus. Concernant les éléments de montage, il s’agit d’un gonflage avec de l'air uniquement (pas d'hélium), comme précisé dans la fiche produit.
Votre commentaire nous permet néanmoins de reprendre des éléments et de nous améliorer.
Merci de votre compréhension. Bien à vous, l’équipe de Modern Confetti.
F
Florence H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Bien reçu la commande mais colis déchiré
A
Anaelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Un peu déçue par la taille des rondins de bois reçus qui ne correspondait pas à la taille indiquée sur le site. J'ai transmis cette information et l'équipe a de suite réagi. Très bon service après vente et belle qualité des produits reçus.
A
Alexandra T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Envoi rapide Articles conformes
A
Adeline F.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu des ballons crevés dans ma commande. J'ai appelé le service client qui m'a demandé des démarches, mail photos etc. Une perte de temps pour mon entreprise et pour moi...
Réponse de Modernconfetti
Chère Cliente,
Nous vous remercions de votre retour. Comme expliqué par téléphone, notre service client est prêt à rembourser ou échanger la marchandise mais pas sans preuve ou trace administrative, donc sans photos. La procédure mise en place par le service qualité suite à de nombreux abus est ainsi. Un mail ou mms ne prends que quelques secondes.
Nous vous remercions de votre compréhension de chef d'entreprise.
Bien à vous
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Rapidité d expedition 👏
B
Béatrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
articles conforme mais arrivé vase cassé tres bon service après vente remboursé sans soucis mais pas de vase pour Noel
T
Tiphaine L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Livraison très rapide, 5 de mes vases sur 40 sont arrivés cassés. Réf commande KCBRDZGLJ du 14/10. Merci de votre retour ! Produits au top pour mon mariage !
Réponse de Modernconfetti
Chère cliente,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. Les vases ont été remboursés suite à votre demande. Belle journée.
L
Lorna L.
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler !
C
Charlène T.
Note : 4 sur 5
Cube oh baby reçu rapidement, identiques au descriptif, très joli
L
Laurine R.
Note : 4 sur 5
La réception est rapide malheureusement, un article laissé à désirer mais si les autres sont tout à fait conforme aux photos.
L
Lorrie B.
Note : 4 sur 5
Articles sympas large choix
N
Nathalie B.
Note : 2 sur 5
Nous avons payé la livraison pour être sûrs de recevoir le colis en temps et en heure, résultat toujours pas reçu! Délai de livraison non respecté!
M
Magali G.
Note : 2 sur 5
3 articles sur 15 sont arrivés totalement endommagés. L’emballage de protection n’était pas suffisant. J’ai été très déçue quand j’ai ouvert mon colis.
C
Charlotte V.
Note : 4 sur 5
La livraison est rapide. La commande correspond à mes attentes. Le seul bémol est l'emballage qui est trop serré et décolle l'écorce des rondins de bois.
A
Alix T.
Note : 4 sur 5
Livraison trop chère pour du point relais
Y
Ylham B.
Note : 2 sur 5
Commande livrée incomplète ! Après plusieurs échanges de mail ou l’on m’indique m’avoir renvoyé l’élément manquant je leur demande si c’est à mon domicile ou en point relais et si j’en serais informé à réception. 3 mails à ce sujet sans jamais avoir de réponse à cette question mais simplement « c’est envoyé, vous recevrez sous 2 à 5 jours ouvrés ». Sois disant envoyé le 21/11 je n’ai à ce jour toujours rien reçu. Je me suis retrouvée le jour des 30 ans de mon mari avec un élément manquant introuvable dans les Magasins à proximité de mon domicile..!! Ça ne donne plus envie de commander sur ce site.
L
Laetitia J.
Note : 2 sur 5
N'étant pas tout à fait satisfaite de mon produit j'ai cherché à en savoir plus sur les conditions de retours : rien n'est indiqué sur le site et après avoir contacté le service client la réponse était très imprécise, malgré mes questions claires sur la prise en charge des frais de livraison aller ou retour. De plus, Livraison très chère pour un site de vente à distance, qui constitue une grosse barrière à l'achat.
C
Celine C.
Note : 4 sur 5
je Met bien car livraison dans les délais cependant je suis un peu décu de la qualité notaent du bandeau qui est arrivé abimé
M
Marie-Estelle C.
Note : 4 sur 5
Bonne chose
A
Anaëlle A.
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes à ce que j'avais commandé par contre il faut ce méfier car les produits sont bcp plus petits que ce qu'ils paraissent sur les photos du sites. Commande arrivé en 3 jours
L
Lucie O.
Note : 4 sur 5
Site intéressant pour le choix des produits mais mal configuré, on a du mal à trouver les articles
I
Ida P.
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à ma demande
L
Léa K.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et soignée mais un peu surprise par le produit commandé
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Site très bien avec un panel de choix très variés pour des fêtes réussies !
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Au top arriver rapidement et comfirme à la photi
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
conforme à ma commande
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Je recommanderai
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
RAS très bien ! Livraison très très rapide !! Je met 4 étoiles car je trouve que les frais de port sont trop chers...
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Beaucoup de références en rupture.. c'est dommage !
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