J'ai commandé des louboutins Iriza 85 en satin rose car leur prix était très attractif. Cependant, une fois reçues, j'ai mis en doute leur authenticité. J'ai commandé les mêmes chaussures chez Louboutins et, après inspection, j'ai constaté plusieurs différences : la couleur de la semelle était plus claire, la semelle des chaussures semblait enveloppée au lieu d'être en cuir, la boîte à chaussures était différente et la police d'écriture était différente de celle de la boîte Louboutins d'origine. Je les ai donc renvoyées. Veillez à lire les conditions générales de vente, car les frais de livraison et de retour vous sont facturés.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Chère Sophie-Louise,
Tous nos produits sont neufs et authentiques.
Notre boutique existe depuis 1982 à Paris, juste à côté de la plus grande boutique de luxe de France.
Nous travaillons avec des marques directes et des distributeurs agréés.
Vos doutes sur l'article sont infondés et irréels.
Nous pouvons vous répondre facilement sur tous les points.
Nous pensons que vous êtes déçu par les frais de livraison et de retour, et nous pouvons le comprendre, mais ils sont bien répertoriés sur notre site.
Nous avons l'intention d'améliorer notre politique de livraison afin de mieux satisfaire nos clients à l'avenir.
Service clientèle
A
Ali H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Je devais payer le péage, je ne le savais pas.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher Ali,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il arrive que DHL demande des taxes aléatoires, malheureusement ce n'est pas de votre ressort.
L'équipe Moda
E
Errol N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
J'ai été très déçue que deux jours après avoir passé ma commande, les chaussures que j'avais achetées aient fait l'objet d'une promotion de 20 % pour les fêtes de fin d'année. J'estime que je devrais être remboursée de la différence.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher Errol
Merci pour votre commentaire !
Je vous invite à consulter notre site web, si vous voyez quelque chose qui vous plaît, faites-le nous savoir par courrier et nous vous donnerons un code spécial.
Si vous ne voyez rien, faites-le nous savoir également et nous vous rembourserons la différence de 10%.
Meilleures salutations
L'équipe Moda
B
Bruno G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Marchandise arrivée très rapidement (15€ tout de même de frais de port !). Veste de très bonne qualité mais l'emballage assez léger pour un article de haute qualité (veste sale).
Réponse de Moda di Andrea
Cher Bruno,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous nous excusons si votre produit n'est pas arrivé en parfait état, nous allons checker à la caméra le moment de votre emballage afin de mieux comprendre.
Je vous invite à revenir vers vous si vous souhaitez commander à nouveau pour qu'on puisse vous offrir un geste commercial.
Moda Team
F
Francesco B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
J'ai reçu un sweat à capuche au lieu d'une veste comme décrit sur le site.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher Francesco,
Nous sommes prêts à prendre connaissance de vos idées.
Le marché est mal synchronisé entre le produit et le produit.
Nous en sommes désolés.
Service clientèle
Andrea Fashion
A
alexandra J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
erreur sur l'adresse de livraison
Réponse de Moda di Andrea
Madame Alexandra,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Cependant nous ne comprenons pas très bien celui-ci , le paquet a été expédié à l'adresse que vous avez rempli , et nous n'avons reçu aucune demande de modification de votre part.
Cordialement
Service Client
P
Pier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
J'avais commandé un jean court et il est arrivé long. J'attends toujours... J'aimerais l'avoir avant la fin de l'été.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour cher client,
Nous nous excusons pour l'erreur, nous venons de vous envoyer le modèle correct.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Service clientèle
A
Ann B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
One item I bought I liked but the other one was different then the one I ordered. I am really disappointed it was a short sleeved shirt and not a long sleeved one.
Réponse de Moda di Andrea
Thanks for your feedback.
We had a computer bag for the other reference that you ordered.
We already refunded you.
Regards
K
Karima L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
N'a pas réceptionné de colis malgré le statut de délivré que dhl a noté
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant votre achat.
DHL affirme avec des preuves de livraison notamment la géolocalisation du livreur à votre adresse.
Si vous avez des questions, nous restons à votre disposition , voici notre numéro de téléphone : 01 48 74 48 89
Cordialement
Service Client
J
John K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Rapide
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Bedankt voor je feedback!
M
Mirko C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Professionnel et rapide
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Merci beaucoup !
A bientôt !
E
Eduard A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
La boîte de ma chaussure était complètement dominée et a été réparée avec du scotch. La chaussure elle-même est en bon état.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Certaines boîtes à chaussures sont endommagées pendant le transport et nous nous en excusons.
Cordialement
Équipe Moda
J
Julie K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
J'ai acheté une paire de chaussures Prada. La livraison a été rapide, mais les chaussures étaient éraflées et couvertes de taches de saleté, et leur emballage n'était pas très agréable. Il s'agissait clairement d'un modèle d'exposition (ou d'une paire usée et retournée), et en vente avec une réduction de 50 %. Mais quand même, je m'attendrais à recevoir une nouvelle paire de chaussures ou au moins j'aurais aimé être "prévenue" qu'elles avaient de l'usure.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Chère Madame,
Nous sommes profondément désolés pour ce problème.
En fait, c'était la dernière paire en stock, et c'était le modèle exposé.
Je vous confirme qu'elles sont neuves, mais comme il s'agissait du modèle exposé en magasin et qu'elles ont été essayées, il en résulte des marques et des taches.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez un code de réduction à l'avenir.
Salutations
L'équipe Moda
G
Garfield M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Mauvaise expérience
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Nous attendons toujours le retour du produit pour voir quel était le problème.
Meilleures salutations.
Service clientèle
N
Nimon M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
J'ai reçu la mauvaise chemise. Mais livraison très rapide.
Avis traduit
G
Garcia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Rapidité efficacité
H
Hagen O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Parfait ! !
Avis traduit
V
Valentina E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
L'envoi est arrivé quelques jours plus tard. Mais ils m'ont dit. Donc, c'est bon. Les chaussures sont bien, à l'exception d'une tache à l'intérieur. Dans l'ensemble, tout va bien. Mais ce n'est certainement pas répétitif.
Avis traduit
R
Roberta L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
les chaussures n'avaient pas le code postal de la garantie
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Chère Roberta,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre commande.
Nous n'avons pas mis la fermeture éclair car elle était cassée et nous avons dû la jeter.
Si vous voulez retourner votre commande, nous restons à votre disposition.
Meilleures salutations,
L'équipe Moda
M
Modouhassan R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Pas assez d'informations sur la taille.
Avis traduit
A
Abdelghani C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Ref No:79257 chers MODA DI ANDREA la chaussure que vous avez m'envoyer elle a des taches marron la prochaine fois il faut vérifier les articles avant de envoyer à les clients merçi Cherier
O
Olivier C.
Note : 3 sur 5
Compte suspendu
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