Malheureusement l'article est arrivé endommagé Forte odeur du sac Attente d'une réponse pour que je puisse le renvoyer pour remboursement. Je n'ai pas eu de problème avec la livraison de l'article et je n'ai pas eu de problème avec la communication. Je n'ai pas eu de problème avec la livraison de la marchandise, mais je n'ai pas eu de problème avec la livraison de la marchandise. Si tout se passe bien avec le remboursement, alors j'achèterai à nouveau.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Chère Wende,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous ne savons pas de quoi vous parlez concernant l'article.
Si l'article porte encore le sceau de sécurité, vous serez bien entendu remboursé.
Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
Service clientèle
A
Ali H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Je devais payer le péage, je ne le savais pas.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher Ali,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il arrive que DHL demande des taxes aléatoires, malheureusement ce n'est pas de votre ressort.
L'équipe Moda
E
Errol N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
J'ai été très déçue que deux jours après avoir passé ma commande, les chaussures que j'avais achetées aient fait l'objet d'une promotion de 20 % pour les fêtes de fin d'année. J'estime que je devrais être remboursée de la différence.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher Errol
Merci pour votre commentaire !
Je vous invite à consulter notre site web, si vous voyez quelque chose qui vous plaît, faites-le nous savoir par courrier et nous vous donnerons un code spécial.
Si vous ne voyez rien, faites-le nous savoir également et nous vous rembourserons la différence de 10%.
Meilleures salutations
L'équipe Moda
S
Soraya Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Sac soit disant vérifie mais abîmé sir la face avant Service client pas à l hauteur
Réponse de Moda di Andrea
Bonsoir Madame,
Notre équipe SAV a répondu à toutes vos demandes.
Nous nommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre achat sur notre site internet.
Cordialement
Service Client
B
Bruno G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Marchandise arrivée très rapidement (15€ tout de même de frais de port !). Veste de très bonne qualité mais l'emballage assez léger pour un article de haute qualité (veste sale).
Réponse de Moda di Andrea
Cher Bruno,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous nous excusons si votre produit n'est pas arrivé en parfait état, nous allons checker à la caméra le moment de votre emballage afin de mieux comprendre.
Je vous invite à revenir vers vous si vous souhaitez commander à nouveau pour qu'on puisse vous offrir un geste commercial.
Moda Team
T
Timo B.
Note : 1 sur 5
Chaussures sales & défectueuses reçues - aucun retour sur la marche à suivre jusqu'à présent
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Il s'agit du style de la marque Golden Goose avec un effet vieilli.
Si le modèle ne vous convient pas, vous pouvez bien sûr nous renvoyer l'article. Nous avons parlé par e-mail et n'avons pas compris votre point de vue.
Sincèrement
S
Salak M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Salak Mohamed : le pantalon dans le magasin officiel dsquared zürich ils m'ont dit que le short est faux c'est une honte j'ai payé 300 pour un faux pantalon
Avis traduit
J
Jean N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bonjour, j’ai effectué une commande chez vous et apparemment il y a eu un problème sur la livraison. Je n’ai pas réceptionné mon colis donc j’attends le transporteur régularise cette situation
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour Monsieur,
D'après le suivi du colis, celui ci a été réceptionné le 15/07/2024 à 13h09.
Le colis porte une signature avec votre nom.
Je vous invite à rentrer en contact avec DHL si vous contestez leur version des faits.
Cordialement
Service Client
Moda
V
Vitalii P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
skam
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher Vitalii,
De quoi parlez-vous ?
Voici le code de suivi de votre ups : 1ZBF14196826128417
Merci de retirer votre commentaire infondé.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Moda
E
Engracia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Je n'ai pas reçu ma commande... elle a été perdue par UPS et personne ne me donne de solution. Je dois payer les frais de port et je ne l'ai pas pour mon voyage.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour,
Votre colis est marqué comme livré aujourd'hui à 12:15 p.m. avec votre nom signant le colis.
Voici le numéro de suivi : 1ZBF14196839139551
Je vous demande de retirer votre commentaire s'il vous plaît.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Service clientèle
C
Christian R.
Note : 1 sur 5
Pas bien emballé et dommages à la peinture sur les fermetures éclair
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Monsieur ,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Nous vous avons envoyé un e-mail pour comprendre ce qui s'est passé.
Sincèrement
L'équipe Moda
C
Clarence R.
Note : 1 sur 5
J'attends toujours mon colis après 5 jours
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher Clarence,
Vous avez commandé le mardi 23 janvier, nous l'avons expédié le mercredi 24 janvier, et vous allez le recevoir le lundi 29 janvier.
Votre avis semble irréel.
De plus vous avez votre code de suivi UPS, donc vous savez exactement chaque étape.
Je vous rajoute le code : 1ZBF1419DK19084838
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Moda
J
julian ricardo D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. SMH
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher client,
Vous avez passé votre commande le vendredi 22 et nous l'avons expédiée le jour même.
Le code de suivi DHL est 1583837533.
Votre commentaire semble anormal.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
L'équipe Moda.
A
Adam M.
Note : 1 sur 5
La boutique a sciemment expédié un article défectueux et n'est pas consciente d'un quelconque blâme. Il est étonnant que le vendeur n'ait pas non plus de sentiment de culpabilité. Le remboursement n'est pas une solution ! Le client est tout simplement dupé ici et mené par le bout du nez. Petit conseil : la vérité vous libère.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour Monsieur !
L'article que nous avons commandé est neuf et ne présente aucun défaut visible.
Le problème auquel vous faites allusion est une légère coupure sur l'étiquette de taille à l'intérieur du sweat-shirt.
Il s'agit d'un problème très mineur et il est impossible d'accorder une remise supplémentaire pour un tel problème.
Nous vous avons proposé un remboursement si l'article n'a pas été porté, mais vous avez refusé cette offre.
Nous vous avons également proposé une réduction sur une éventuelle future commande.
Avec nos meilleures salutations
Service clientèle
J
Julie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Stock pas à jour ! Commande passée et pas honorée
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour Madame Blanc,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Comme expliqué au téléphone à deux reprises par ma collègue, votre commande n'a pas été placé sur notre site, mais sur une market place partenaire.
L'article n'étant pas disponible dans notre boutique, nous n'avons pas pu accepter votre commande.
Votre avis n'est pas relatif à notre boutique.
Cordialement
Service Client Moda
M
Mess E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Plusieurs achats effectués sans problème et le dernier achat. J’ai reçu un pantalon taille enfants, au lieu de taille adulte
Réponse de Moda di Andrea
Monsieur,
Vous avez effectué une commande pour 4 articles.
Sur les 4 articles, il y en a 3 qui vous conviennent.
Concernant le 4ème article , comme convenu par téléphone avec mes collègues , nous allons vous envoyer une taille S pour le pantalon qui était trop petit.
Cordialement
Service Client Moda
A
Agnieszka S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Je mets en garde contre ce magasin. J'ai acheté des chaussures en ligne et j'ai reçu un paquet vide sans les chaussures commandées. L'entreprise n'est pas professionnelle et évite toute responsabilité.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Chère Madame
Nous sommes profondément désolés d'apprendre cela.
Nous vous avons pourtant remis votre colis avec les chaussures à l'intérieur de la boîte. Nous avons vérifié avec notre caméra et il n'y a aucun doute à ce sujet.
Du côté d'UPS, votre théorie est également rejetée après leur propre enquête.
Nous ne pouvons rien faire pour vous.
Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Moda
A
Alessandro M.
Note : 1 sur 5
Le produit est bien emballé et se présente bien...vêtement d'origine et correspond à la description s'ajuste juste un peu plus...merci
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour mesdames,
Ce modèle est petit.
Vous pouvez commander une taille au-dessus si vous le souhaitez.
Par contre, nous ne comprenons pas l'évaluation de 1/5.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
J
John K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Rapide
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Bedankt voor je feedback!
M
Mirko C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Professionnel et rapide
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Merci beaucoup !
A bientôt !
S
Szymon O.
Note : 1 sur 5
Le colis ne m'a pas encore été envoyé
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour ,
Votre colis a été livré, voici le numéro de suivi ups : 1ZBF14196836299205
Veuillez supprimer ou modifier votre commentaire.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Service clientèle
J
Jens B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Pantalon trop grand et pas de réponse pour l'échanger
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Nous ne comprenons pas votre avis !
Vous avez reçu une étiquette de retour DHL. Je vous invite à vérifier vos e-mails.
De plus, nos conditions générales de vente stipulent que les retours sont possibles.
Je suppose que vous n'êtes pas satisfait, car nous n'avons pas eu le temps de répondre le jour même à votre message initial.
Cordialement,
Service clientèle
E
Evaristo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Tout est parfait, rapide et efficace
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Merci pour votre message, mais si tout est parfait, pourquoi nous avoir donné 1/5 ?
Pouvez-vous modifier votre commentaire s'il vous plaît ?
Merci de votre compréhension.
H
Hafida A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Paquet livré incomplet
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'avoir oublié la poignée de votre sac.
Elle vous sera envoyée prochainement.
Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Moda
E
Eduard A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
La boîte de ma chaussure était complètement dominée et a été réparée avec du scotch. La chaussure elle-même est en bon état.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Certaines boîtes à chaussures sont endommagées pendant le transport et nous nous en excusons.
Cordialement
Équipe Moda
I
Imene M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
J'ai pas reçu l'article demander
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour Madame,
Nous ne comprenons pas votre avis.
D'après le suivi de la poste , vous avez retiré votre colis aujourd'hui le 29 mars.
Cordialement
Service Client Moda
K
Keith D.
Note : 1 sur 5
L'article que j'ai commandé a été livré dans une boîte éraflée.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu.
La boîte à chaussures peut être endommagée lors des différents transports.
Cependant, la paire à l'intérieur est parfaite.
Votre avis nous semble extrêmement sévère.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
S
Samantha M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
J’ai commandé un sac jacquemus que je n’ai jamais reçu ! Je souhaite avoir le même sac ou le remboursement !
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour Madame,
DHL affirme preuve à l'appui que vous avez bien reçu votre colis.
Vous disiez n'avoir reçu aucun appel du livreur. Celui-ci a pourtant téléphoné deux fois sur votre mobile , avec une conversation de 1min46 à 08h56 , et un second appel à 10h20 pour une conversation de 26 secondes.
Le téléphone du livreur borne également dans votre immeuble au moment de la livraison.
Toutes les preuves vous ont été envoyé.
Aucun remboursement, ni aucun échange ne sera possible.
Cordialement
Service Client Moda
W
Walter R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Mauvaise taille reçue
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher monsieur,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Nous avons volontairement envoyé une taille au-dessus pour ce modèle, car il taille très petit.
Nous avons voulu bien faire pour éviter simplement que vous fassiez des allers-retours.
Cordialement
Service client Moda
P
Paul B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Il y a une marque sur le devant des chaussures mais je dois la supporter parce qu'elles sont destinées à un mariage..... Ils auraient dû les vérifier avant de les envoyer au prix où elles étaient... Très déçu
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés pour ce problème.
Malheureusement, nous ne savons pas de quoi vous parlez. Pouvez-vous nous envoyer des photos du problème en question sur notre boîte aux lettres ?
Meilleures salutations
Service clientèle
G
Garcia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Rapidité efficacité
H
Hagen O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Parfait ! !
Avis traduit
V
Valentina E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
L'envoi est arrivé quelques jours plus tard. Mais ils m'ont dit. Donc, c'est bon. Les chaussures sont bien, à l'exception d'une tache à l'intérieur. Dans l'ensemble, tout va bien. Mais ce n'est certainement pas répétitif.
Avis traduit
F
Fahimeh L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
L'article est défectueux et j'ai dû le retourner ! Ne devrait pas vendre des articles qui sont clairement endommagés en magasin.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Chère Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande.
Tous nos articles sont neufs, cependant certains articles sont essayés dans notre magasin à Paris et il peut en résulter quelques marques sur la semelle intérieure des chaussures par exemple.
Meilleures salutations
L'équipe Moda
A
Amir C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Très mauvaise expérience avec cette boutique , je ne recommande pas. Colis reçu vide après avoir effectué une commande de 996 euros. Le vendeur ne veut rien savoir. Assignation en justice si pas de réponse positive à la mise en demeure.
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour Mr Amir Chibani ,
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception concernant votre achat sur notre site.
Comme convenu lors de nos précédents échanges , nous avons bien remis votre colis avec vos articles à l’intérieur au transporteur.
Il n’y a aucun débat à ce sujet.
Le transporteur affirme, preuve à l’appui et après enquête , vous avoir remis votre colis avec vos articles dedans.
Cordialement
La Direction
O
Olivier C.
Note : 3 sur 5
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 