J'ai commandé des louboutins Iriza 85 en satin rose car leur prix était très attractif. Cependant, une fois reçues, j'ai mis en doute leur authenticité. J'ai commandé les mêmes chaussures chez Louboutins et, après inspection, j'ai constaté plusieurs différences : la couleur de la semelle était plus claire, la semelle des chaussures semblait enveloppée au lieu d'être en cuir, la boîte à chaussures était différente et la police d'écriture était différente de celle de la boîte Louboutins d'origine. Je les ai donc renvoyées. Veillez à lire les conditions générales de vente, car les frais de livraison et de retour vous sont facturés.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Chère Sophie-Louise,
Tous nos produits sont neufs et authentiques.
Notre boutique existe depuis 1982 à Paris, juste à côté de la plus grande boutique de luxe de France.
Nous travaillons avec des marques directes et des distributeurs agréés.
Vos doutes sur l'article sont infondés et irréels.
Nous pouvons vous répondre facilement sur tous les points.
Nous pensons que vous êtes déçu par les frais de livraison et de retour, et nous pouvons le comprendre, mais ils sont bien répertoriés sur notre site.
Nous avons l'intention d'améliorer notre politique de livraison afin de mieux satisfaire nos clients à l'avenir.
Service clientèle
W
Wende B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Malheureusement l'article est arrivé endommagé Forte odeur du sac Attente d'une réponse pour que je puisse le renvoyer pour remboursement. Je n'ai pas eu de problème avec la livraison de l'article et je n'ai pas eu de problème avec la communication. Je n'ai pas eu de problème avec la livraison de la marchandise, mais je n'ai pas eu de problème avec la livraison de la marchandise. Si tout se passe bien avec le remboursement, alors j'achèterai à nouveau.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Chère Wende,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous ne savons pas de quoi vous parlez concernant l'article.
Si l'article porte encore le sceau de sécurité, vous serez bien entendu remboursé.
Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
Service clientèle
A
Ali H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Je devais payer le péage, je ne le savais pas.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher Ali,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il arrive que DHL demande des taxes aléatoires, malheureusement ce n'est pas de votre ressort.
L'équipe Moda
E
Errol N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
J'ai été très déçue que deux jours après avoir passé ma commande, les chaussures que j'avais achetées aient fait l'objet d'une promotion de 20 % pour les fêtes de fin d'année. J'estime que je devrais être remboursée de la différence.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher Errol
Merci pour votre commentaire !
Je vous invite à consulter notre site web, si vous voyez quelque chose qui vous plaît, faites-le nous savoir par courrier et nous vous donnerons un code spécial.
Si vous ne voyez rien, faites-le nous savoir également et nous vous rembourserons la différence de 10%.
Meilleures salutations
L'équipe Moda
M
Misael A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Je n'ai reçu que 4 étoiles parce que je n'ai pas reçu de bon de retour. J'ai besoin d'un 42 et non d'un 41 1/3
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher client !
Nous vous remercions pour votre évaluation !
Nous avons envoyé le bon de retour par mail le 20 décembre.
Malheureusement, le 42 n'est pas disponible, nous procéderons au remboursement dès réception.
Avec nos meilleures salutations
Équipe Moda
A
Alfredo F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Bien
Réponse de Moda di Andrea
Monsieur Fazzalari,
Merci pour votre commentaire !
Cordialement
Service Client
Z
Zohra F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Satisfaite. 5 étoile
Réponse de Moda di Andrea
Chère Zohra,
Merci beaucoup pour votre avis.
A très vite !
Moda Team
S
Soraya Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Sac soit disant vérifie mais abîmé sir la face avant Service client pas à l hauteur
Réponse de Moda di Andrea
Bonsoir Madame,
Notre équipe SAV a répondu à toutes vos demandes.
Nous nommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre achat sur notre site internet.
Cordialement
Service Client
J
Johny S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Excellent service
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher Johny
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire !
Nous espérons vous revoir bientôt :)
L'équipe Moda
B
Bruno G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Marchandise arrivée très rapidement (15€ tout de même de frais de port !). Veste de très bonne qualité mais l'emballage assez léger pour un article de haute qualité (veste sale).
Réponse de Moda di Andrea
Cher Bruno,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous nous excusons si votre produit n'est pas arrivé en parfait état, nous allons checker à la caméra le moment de votre emballage afin de mieux comprendre.
Je vous invite à revenir vers vous si vous souhaitez commander à nouveau pour qu'on puisse vous offrir un geste commercial.
Moda Team
T
Timo B.
Note : 1 sur 5
Chaussures sales & défectueuses reçues - aucun retour sur la marche à suivre jusqu'à présent
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Il s'agit du style de la marque Golden Goose avec un effet vieilli.
Si le modèle ne vous convient pas, vous pouvez bien sûr nous renvoyer l'article. Nous avons parlé par e-mail et n'avons pas compris votre point de vue.
Sincèrement
S
Salak M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Salak Mohamed : le pantalon dans le magasin officiel dsquared zürich ils m'ont dit que le short est faux c'est une honte j'ai payé 300 pour un faux pantalon
Avis traduit
J
Junior S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Bon
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher Junior,
Merci pour vos commentaires !
A bientôt :)
L'équipe Moda
J
Jean N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bonjour, j’ai effectué une commande chez vous et apparemment il y a eu un problème sur la livraison. Je n’ai pas réceptionné mon colis donc j’attends le transporteur régularise cette situation
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour Monsieur,
D'après le suivi du colis, celui ci a été réceptionné le 15/07/2024 à 13h09.
Le colis porte une signature avec votre nom.
Je vous invite à rentrer en contact avec DHL si vous contestez leur version des faits.
Cordialement
Service Client
Moda
F
Francesco B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
J'ai reçu un sweat à capuche au lieu d'une veste comme décrit sur le site.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher Francesco,
Nous sommes prêts à prendre connaissance de vos idées.
Le marché est mal synchronisé entre le produit et le produit.
Nous en sommes désolés.
Service clientèle
Andrea Fashion
A
alexandra J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
erreur sur l'adresse de livraison
Réponse de Moda di Andrea
Madame Alexandra,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Cependant nous ne comprenons pas très bien celui-ci , le paquet a été expédié à l'adresse que vous avez rempli , et nous n'avons reçu aucune demande de modification de votre part.
Cordialement
Service Client
P
Pier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
J'avais commandé un jean court et il est arrivé long. J'attends toujours... J'aimerais l'avoir avant la fin de l'été.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour cher client,
Nous nous excusons pour l'erreur, nous venons de vous envoyer le modèle correct.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Service clientèle
V
Vitalii P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
skam
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher Vitalii,
De quoi parlez-vous ?
Voici le code de suivi de votre ups : 1ZBF14196826128417
Merci de retirer votre commentaire infondé.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Moda
E
Engracia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Je n'ai pas reçu ma commande... elle a été perdue par UPS et personne ne me donne de solution. Je dois payer les frais de port et je ne l'ai pas pour mon voyage.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour,
Votre colis est marqué comme livré aujourd'hui à 12:15 p.m. avec votre nom signant le colis.
Voici le numéro de suivi : 1ZBF14196839139551
Je vous demande de retirer votre commentaire s'il vous plaît.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Service clientèle
O
Omar A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Produit parfait livraison rapide personnel sympathique 👌
Réponse de Moda di Andrea
Merci pour votre avis !
A très vite :)
Moda Team
C
Christian R.
Note : 1 sur 5
Pas bien emballé et dommages à la peinture sur les fermetures éclair
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Monsieur ,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Nous vous avons envoyé un e-mail pour comprendre ce qui s'est passé.
Sincèrement
L'équipe Moda
H
Helga L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Livraison rapide.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires.
A bientôt !
L'équipe Moda
C
Clarence R.
Note : 1 sur 5
J'attends toujours mon colis après 5 jours
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher Clarence,
Vous avez commandé le mardi 23 janvier, nous l'avons expédié le mercredi 24 janvier, et vous allez le recevoir le lundi 29 janvier.
Votre avis semble irréel.
De plus vous avez votre code de suivi UPS, donc vous savez exactement chaque étape.
Je vous rajoute le code : 1ZBF1419DK19084838
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Moda
F
Fallonne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Bon produit
Réponse de Moda di Andrea
Merci pour votre commentaire !
A très vite !
Moda Team
J
julian ricardo D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. SMH
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Cher client,
Vous avez passé votre commande le vendredi 22 et nous l'avons expédiée le jour même.
Le code de suivi DHL est 1583837533.
Votre commentaire semble anormal.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
L'équipe Moda.
A
Adam M.
Note : 1 sur 5
La boutique a sciemment expédié un article défectueux et n'est pas consciente d'un quelconque blâme. Il est étonnant que le vendeur n'ait pas non plus de sentiment de culpabilité. Le remboursement n'est pas une solution ! Le client est tout simplement dupé ici et mené par le bout du nez. Petit conseil : la vérité vous libère.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour Monsieur !
L'article que nous avons commandé est neuf et ne présente aucun défaut visible.
Le problème auquel vous faites allusion est une légère coupure sur l'étiquette de taille à l'intérieur du sweat-shirt.
Il s'agit d'un problème très mineur et il est impossible d'accorder une remise supplémentaire pour un tel problème.
Nous vous avons proposé un remboursement si l'article n'a pas été porté, mais vous avez refusé cette offre.
Nous vous avons également proposé une réduction sur une éventuelle future commande.
Avec nos meilleures salutations
Service clientèle
J
Julie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Stock pas à jour ! Commande passée et pas honorée
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour Madame Blanc,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Comme expliqué au téléphone à deux reprises par ma collègue, votre commande n'a pas été placé sur notre site, mais sur une market place partenaire.
L'article n'étant pas disponible dans notre boutique, nous n'avons pas pu accepter votre commande.
Votre avis n'est pas relatif à notre boutique.
Cordialement
Service Client Moda
I
Ilona R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Expédition rapide et superbes chaussures !
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Merci pour ton commentaire !
A bientôt !
M
Mess E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Plusieurs achats effectués sans problème et le dernier achat. J’ai reçu un pantalon taille enfants, au lieu de taille adulte
Réponse de Moda di Andrea
Monsieur,
Vous avez effectué une commande pour 4 articles.
Sur les 4 articles, il y en a 3 qui vous conviennent.
Concernant le 4ème article , comme convenu par téléphone avec mes collègues , nous allons vous envoyer une taille S pour le pantalon qui était trop petit.
Cordialement
Service Client Moda
A
Ann B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
One item I bought I liked but the other one was different then the one I ordered. I am really disappointed it was a short sleeved shirt and not a long sleeved one.
Réponse de Moda di Andrea
Thanks for your feedback.
We had a computer bag for the other reference that you ordered.
We already refunded you.
Regards
F
Farid T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Super
Réponse de Moda di Andrea
Merci pour votre commentaire !
A très vite !
K
Karima L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
N'a pas réceptionné de colis malgré le statut de délivré que dhl a noté
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant votre achat.
DHL affirme avec des preuves de livraison notamment la géolocalisation du livreur à votre adresse.
Si vous avez des questions, nous restons à votre disposition , voici notre numéro de téléphone : 01 48 74 48 89
Cordialement
Service Client
A
Agnieszka S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Je mets en garde contre ce magasin. J'ai acheté des chaussures en ligne et j'ai reçu un paquet vide sans les chaussures commandées. L'entreprise n'est pas professionnelle et évite toute responsabilité.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Chère Madame
Nous sommes profondément désolés d'apprendre cela.
Nous vous avons pourtant remis votre colis avec les chaussures à l'intérieur de la boîte. Nous avons vérifié avec notre caméra et il n'y a aucun doute à ce sujet.
Du côté d'UPS, votre théorie est également rejetée après leur propre enquête.
Nous ne pouvons rien faire pour vous.
Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Moda
A
Alessandro M.
Note : 1 sur 5
Le produit est bien emballé et se présente bien...vêtement d'origine et correspond à la description s'ajuste juste un peu plus...merci
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour mesdames,
Ce modèle est petit.
Vous pouvez commander une taille au-dessus si vous le souhaitez.
Par contre, nous ne comprenons pas l'évaluation de 1/5.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
J
John K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Rapide
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Bedankt voor je feedback!
A
Arturo A.
Note : 4 sur 5
Très bon
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires !
M
Mirko C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Professionnel et rapide
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Merci beaucoup !
A bientôt !
A
Anastasiia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
La livraison a été rapide, mais le sac à main de marque a été livré avec une tache sur le devant. Cependant, les responsables ont proposé de changer l'article ou d'accorder des remises. Excuses acceptées.
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous espérons vous avoir satisfait.
A bientôt.
L'équipe Moda.
S
Szymon O.
Note : 1 sur 5
Le colis ne m'a pas encore été envoyé
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Bonjour ,
Votre colis a été livré, voici le numéro de suivi ups : 1ZBF14196836299205
Veuillez supprimer ou modifier votre commentaire.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Service clientèle
J
Jack K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
40
Avis traduit
Réponse de Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires !
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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