Avis clients de Altera Mobilier

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 48 avis publiés
5 38 79% 4 4 8% 3 3 6% 2 2 4% 1 1 2%

Résumé des avis

Les avis soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles souvent jugés supérieurs à d'autres marques comme IKEA, et une attention particulière aux détails de fabrication. La livraison est généralement perçue comme bien organisée, avec des livreurs sympathiques et respectueux, ce qui ajoute une touche agréable à l'expérience d'achat. Le service client est fréquemment décrit comme excellent, avec un personnel aimable et professionnel qui sait conseiller efficacement les clients et répondre à leurs préoccupations.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Nous avons commandé un canapé en début d'année, il est très beau et conforme à notre demande. Ce qui est dommage et qui pénalise l'entreprise dans sa notation, ce sont les délais qui ne sont pas conformes à ce qui est annoncé (dans notre cas 9 semaines au lieu des 4 annoncées) et la difficulté pour joindre l'entreprise par téléphone. Heureusement, ils sont très réactifs par mail.
J
Jules B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Produit correspondant à la description. Par contre les délais de livraison… commande le 11 novembre pour réception le 20 janvier. Je ne recommanderais plus sur le site pour le moment.
D
DENIS N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Produit reçu qui correspond à la description. Mais délai très long
M
MICHEL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
T bon rapport qualité prix Personnel aimable Le hic Délai livraison très long...
M
Mickael S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Je suis satisfait de mon achat hormis le delais de livraison qui a été tres long. Cependant le service clientele est à la hauteur, beaucoup de communication . Geste commercial realisé pour palier au delais, superbe !!!! Merci à l'equipe commerciale et technique pour leur conseil au montage
Réponse de Altera Mobilier
Bonjour,

Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre achat, malgré le délai de livraison plus long que prévu. Votre compréhension et votre bienveillance nous touchent sincèrement.

Nous accordons une grande importance à la communication et à la satisfaction de nos clients, et c’est un plaisir de savoir que nos équipes commerciale et technique ont pu vous accompagner efficacement, notamment lors du montage.

Encore merci pour votre confiance et votre retour positif – c’est très motivant pour toute notre équipe !

Bien à vous,
L’équipe Mobili & Co
E
Edith M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Livraison zvec impact sur les meubles!
Réponse de Altera Mobilier
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, il peut malheureusement arriver que certaines livraisons rencontrent des difficultés, en fonction des régions et des prestataires locaux.

Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour que ce type de situation reste exceptionnel et pour améliorer continuellement notre service logistique.

Nous vous remercions malgré tout pour votre message, qui nous aide à progresser.

Bien cordialement,
L’équipe Mobili & Co
P
Patricia L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Délai trop long. Reçu en 3 colis sur plusieurs jours. On prend rendez vous avec le transporteur, ce rendez-vous n'est pas respecté.
Réponse de Altera Mobilier
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Malheureusement, les transports et leurs partenaires agissent de manière indépendante, et nous ne maîtrisons pas toujours les délais ni les modalités de distribution, malgré tous nos efforts pour assurer un service fluide.

Cela étant dit, nous espérons que vous êtes satisfaite de votre lit et qu’il répond à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour son installation ou son utilisation.

Merci pour votre confiance,

L’équipe Mobili & Co
I
Isabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Produit d’une qualité légèrement super à IKEA. Montage du lit escamotable compliqué, notice sans explications en français et avec des étapes manquantes ce qui le rend encore plus difficile. Sinon commerciale (s) disponibles et agréables
Réponse de Altera Mobilier
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à comprendre la notice. Nous n'avons jamais ce type de retour client, mais allons en tenir compte et essayer de la modifier et la rendre plus simple pour encore plus de facilité .Pour infos, nous sommes disponibles en cas de difficultés a n 'importe quel moment même le week-end avec notre service HELP SUPPORT.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes et nous restons disponibles pour toute aide complémentaire. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.

Cordialement,
L’équipe Mobili and Co
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Je suis satisfait du matelas néanmoins je ne peux pas encore le noter car on verra a la longue merci
Réponse de Altera Mobilier
Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre avis ! Nous sommes ravis que votre matelas vous satisfasse pour le moment. Nous espérons qu’il continuera à répondre pleinement à vos attentes sur le long terme.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou d’assistance. Votre satisfaction reste notre priorité !

Bien cordialement,
L’équipe Mobili & Co
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