Avis clients de Altera Mobilier

9,2 /10

Basée sur 48 avis publiés

Résumé des avis

Les avis soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles souvent jugés supérieurs à d'autres marques comme IKEA, et une attention particulière aux détails de fabrication. La livraison est généralement perçue comme bien organisée, avec des livreurs sympathiques et respectueux, ce qui ajoute une touche agréable à l'expérience d'achat. Le service client est fréquemment décrit comme excellent, avec un personnel aimable et professionnel qui sait conseiller efficacement les clients et répondre à leurs préoccupations.

Avis 1 et 3 étoiles

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Eric B.

Publié le 10/08/2025 à 14h14 suite à un achat du 01/06/2025

Expérience livraison très mauvaise : beaucoup de temps perdu avec un premier livreur qui n'est jamais venu. A deux doigts de tout annuler. Mobilier bien protégé ; montage facile et résultat satisfaisant malgré un défaut de rotondité entre le plateau et le verre

Réponse de Altera Mobilier Publiée le 19/08/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. En effet, durant la période estivale, nous avons rencontré des retards indépendants de notre volonté, ce qui a pu impacter votre expérience de livraison, et nous le regrettons sincèrement.

Nous espérons malgré tout que vous tirez pleine satisfaction de votre table, tant au niveau de son esthétisme que de sa qualité. Soyez assuré que nous prenons note de vos remarques afin d’améliorer en continu nos services et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Mickael S.

Publié le 16/07/2025 à 08h19 suite à un achat du 18/04/2025

Je suis satisfait de mon achat hormis le delais de livraison qui a été tres long. Cependant le service clientele est à la hauteur, beaucoup de communication . Geste commercial realisé pour palier au delais, superbe !!!! Merci à l'equipe commerciale et technique pour leur conseil au montage

Réponse de Altera Mobilier Publiée le 16/07/2025

Bonjour,

Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre achat, malgré le délai de livraison plus long que prévu. Votre compréhension et votre bienveillance nous touchent sincèrement.

Nous accordons une grande importance à la communication et à la satisfaction de nos clients, et c’est un plaisir de savoir que nos équipes commerciale et technique ont pu vous accompagner efficacement, notamment lors du montage.

Encore merci pour votre confiance et votre retour positif – c’est très motivant pour toute notre équipe !

Bien à vous,
L’équipe Mobili & Co

Edith M.

Publié le 23/06/2025 à 15h14 suite à un achat du 25/03/2025

Livraison zvec impact sur les meubles!

Réponse de Altera Mobilier Publiée le 16/07/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, il peut malheureusement arriver que certaines livraisons rencontrent des difficultés, en fonction des régions et des prestataires locaux.

Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour que ce type de situation reste exceptionnel et pour améliorer continuellement notre service logistique.

Nous vous remercions malgré tout pour votre message, qui nous aide à progresser.

Bien cordialement,
L’équipe Mobili & Co

Isabelle L.

Publié le 17/03/2025 à 16h03 suite à un achat du 27/01/2025

Produit d’une qualité légèrement super à IKEA. Montage du lit escamotable compliqué, notice sans explications en français et avec des étapes manquantes ce qui le rend encore plus difficile. Sinon commerciale (s) disponibles et agréables

Réponse de Altera Mobilier Publiée le 20/03/2025

Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à comprendre la notice. Nous n'avons jamais ce type de retour client, mais allons en tenir compte et essayer de la modifier et la rendre plus simple pour encore plus de facilité .Pour infos, nous sommes disponibles en cas de difficultés a n 'importe quel moment même le week-end avec notre service HELP SUPPORT.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes et nous restons disponibles pour toute aide complémentaire. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.

Cordialement,
L’équipe Mobili and Co