Français 
V
Note : 4 sur 5
J aime
Réponse de Mnails
Merci Virginie !
Avis clients de Mnails
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 8 005 avis publiés
Résumé des avis
Les produits livrés par Mnails sont décrits comme de qualité exceptionnelle, avec un emballage soigné et un conditionnement conforme qui favorise une expérience fluide dès l’ouverture. Les délais de livraison sont présentés comme rapides et efficaces, avec des colis et documents soigneusement préparés et des livraisons souvent réalisées en peu de temps et sur divers points relais. Le service client et l’assistance bénéficient d’éloges, avec des conseils personnalisés et une équipe appréciée, et les couleurs, chromes et gels sans limage sont fréquemment cités comme satisfaisants, innovants et faciles à utiliser. En résumé, les clients soulignent la constance d’un assortiment répondant aux attentes, une livraison rapide et des produits qui tiennent leurs promesses, renforçant la fidélité et le goût pour recommander la boutique.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Nickel
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Marina !
I
Note : 4 sur 5
peu de cadeau pour la quantité d’achat mais parfait
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site parfait. Nous comprenons votre remarque concernant les cadeaux et nous prenons en compte vos suggestions pour améliorer notre offre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Mnails !
L
Note : 4 sur 5
Les produits MDS sont vraiment fantastiques, je n’ai rien à dire là-dessus la seule chose que je pourrais dire c’est qu’il y a beaucoup trop souvent de rupture de stock, quelque soit le produit c’est pour cela que j’enlève une étoile
Z
Note : 4 sur 5
Très bien très satisfaite des produits, du rapport qualité prix et de la livraison mais j’ai récemment commandé un ciseau qui est arrivé cassé, j’ai demandé un retour et n’ai jamais eu de nouvelles alors un peut déçus quand même
Réponse de Mnails
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre paire de ciseaux est arrivée cassée. Après vérification, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de message ni de mail concernant votre demande de retour.
Nous vous invitons à nous contacter directement à info@mnails.fr ou par téléphone au 05 49 28 20 95. Nous ferons tout notre possible pour résoudre cela rapidement avec vous.
Encore désolés pour ce désagrément, et merci de nous l’avoir signalé. Nous restons à votre écoute.
Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre paire de ciseaux est arrivée cassée. Après vérification, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de message ni de mail concernant votre demande de retour.
Nous vous invitons à nous contacter directement à info@mnails.fr ou par téléphone au 05 49 28 20 95. Nous ferons tout notre possible pour résoudre cela rapidement avec vous.
Encore désolés pour ce désagrément, et merci de nous l’avoir signalé. Nous restons à votre écoute.
C
Note : 4 sur 5
La rubber base parfaite, mais le VSP jonquille et capucine pas assez couvrant
Réponse de Mnails
Camille, nous vous remercions pour votre retour sur notre site Mnails. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos produits.
É
Note : 4 sur 5
Marque géniale ! Le délai de livraison est très rapide. J’ai du faire appel au service client pour un produit défectueux et ils ont été géniaux ! Réponse très rapide, solution parfaite. Seul bémol de la marque qui peut être très handicapant pour nous professionnel, ce sont les ruptures de stock trop importantes des produits (surtout ceux que l’ont utilises à chaque prestation et qui sont pour nous indispensables).
Réponse de Mnails
Émilie, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes, et nous prenons bien note de vos remarques concernant les ruptures de stock. Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer notre offre et répondre au mieux à vos besoins professionnels.
M
Note : 4 sur 5
Un très bon groupe, avec de bons produits ! Des conseils et explications régulières partagées !! Le seule hic c'est que beaucoup de produits sont rupture au moment de mes commandes et c'est compliqué à gérer quand on à un besoin urgent ou quand on ne peu se permette de payer trop de frais de port...
Réponse de Mnails
Marina, nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos conseils et nos explications. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les ruptures de stock et vous assurons que nous travaillons constamment à améliorer la disponibilité de notre gamme. Votre retour est précieux et nous aide à mieux répondre aux attentes de nos clients.
E
Note : 3 sur 5
Produits de très bonne qualité
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Emmanuelle !
H
Note : 4 sur 5
Je trouve les produits assez cher pour la quantité mais ils sont efficaces.
Réponse de Mnails
Harmonie, nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits efficaces. Nous comprenons vos préoccupations concernant les prix, et sachez que nous nous efforçons de proposer des produits de qualité qui justifient cet investissement. Votre retour est précieux et nous aidera à continuer à améliorer notre offre.
A
Note : 4 sur 5
Je trouve que vos produit sont de qualités, et toujours bien emballer. Votre service en payement 3 fois est top. Par contre j ai retirer une étoiles car votre point noir ce sont les rupture de stock qui sont quand même fréquente et cela est dommage car nous ne pouvons pas payer des frais de port à chaque fois et comme je viens de belgique impossible d avoir cela en boutique. Une boutique en belgique serais génial ainsi qu un centre de formation 🥰 je parle de vos produit à mes collègue PO ainsi Qu à certaines cliente qui font le pied elle même 😊
Réponse de Mnails
Alison, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et notre service de paiement. Nous prenons note de vos préoccupations concernant les ruptures de stock et nous travaillons activement à améliorer notre logistique pour mieux répondre à la demande. Votre suggestion d'ouvrir une boutique en Belgique ainsi qu'un centre de formation est très pertinente et sera examinée en interne. Merci encore pour votre fidélité et vos recommandations, et au plaisir de vous servir à nouveau !
F
Note : 3 sur 5
J'ai fais une première commande et j'étais très satisfaite de celle ci mais malheureusement j'ai recommandé plusieurs produits de la même gamme, grande était ma déception... Les gels sans limage étaient trop liquide, impossible de travailler plusieurs onglets directement. Dommage, je n'avais pas le temps de contacter le service client et je n'envisage plus de commander ces produits chez vous.
Réponse de Mnails
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception concernant nos gels Sans Limage. Nous avons effectivement rencontré un problème sur une partie de cette gamme, et sachez que si vous aviez contacté notre service client, nous aurions immédiatement remplacé les produits concernés.
Nous comprenons votre frustration, mais n’hésitez surtout pas à nous contacter lorsque ce type de situation se présente. Notre équipe est là pour trouver des solutions et vous accompagner au mieux.
Encore désolés pour cette expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception concernant nos gels Sans Limage. Nous avons effectivement rencontré un problème sur une partie de cette gamme, et sachez que si vous aviez contacté notre service client, nous aurions immédiatement remplacé les produits concernés.
Nous comprenons votre frustration, mais n’hésitez surtout pas à nous contacter lorsque ce type de situation se présente. Notre équipe est là pour trouver des solutions et vous accompagner au mieux.
Encore désolés pour cette expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
I
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente mais bon produit
Réponse de Mnails
Isabelle, nous vous remercions pour votre avis et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et nous prenons note de votre retour concernant la livraison, afin d'améliorer ce point à l'avenir.
Y
Note : 4 sur 5
Des articles de ma commandes n’étaient pas les bons et c’est la deuxième fois que ça arrive, j’ai du faire appel au service client qui a par contre été très réactif! Embêtant sur le moment pour les articles manquants mais grâce à leur réactivité cela c’est réglé rapidement et ils m’ont renvoyés les bons produits.
Réponse de Mnails
Yaëlle, nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre que des erreurs se sont glissées dans votre commande. Nous sommes néanmoins ravis que notre service client ait pu résoudre la situation rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous sommes là pour vous aider.
M
Note : 4 sur 5
Commande reçue en 4 jours
Réponse de Mnails
Malissia, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande en 4 jours. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Mnails pour vos futurs achats.
B
Note : 4 sur 5
Top
Réponse de Mnails
Merci beaucoup !
J
Note : 3 sur 5
Très bon produits mais peu de disponibilité et frais de ports élevés !
E
Note : 3 sur 5
Je commande beaucoup moins que avant car produits tjrs en ruptures, obligé de se tourner vers d'autres fournisseurs, dommage, produits de qualité
Réponse de Mnails
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité à nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour les ruptures que vous avez constatées. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, et nous travaillons activement pour améliorer nos stocks afin de mieux répondre à vos besoins.
Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité à nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour les ruptures que vous avez constatées. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, et nous travaillons activement pour améliorer nos stocks afin de mieux répondre à vos besoins.
S
Note : 2 sur 5
Les gels sont de bonne qualité, mais le SAV ne suit malheureusement pas, surtout en comparaison avec d’autres enseignes. J’ai choisi une livraison express Chronopost à 8,94 € car j’avais besoin de ma commande rapidement. Finalement, le colis est arrivé avec 4 jours de retard, ce qui ne respecte absolument pas les délais annoncés. J’ai contacté Chronopost, qui m’a renvoyée vers le SAV de M’nails, mais celui-ci n’a pas pu m’apporter de solution, ne sachant même pas où se trouvait le colis. Une fois le colis enfin reçu, j’ai demandé un remboursement des frais de livraison, puisque le service express n’a pas été assuré. Cette demande a été difficile à faire accepter malgré l’évidence de la situation, et a nécessité plusieurs échanges. À titre de comparaison, d’autres marques n’hésitent pas à rembourser rapidement et proposent souvent un geste commercial en plus. Cette expérience me fait hésiter à recommander chez vous, car en cas de problème futur, je crains que la résolution soit longue et compliquée.
Réponse de Mnails
Bonjour,
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, et nous comprenons parfaitement votre déception face au retard de livraison, surtout dans le cadre d’un envoi express.
Malheureusement, les aléas liés au transport sont indépendants de notre volonté. Cela dit, nous restons toujours disponibles pour accompagner nos clientes au mieux, même dans ce genre de situations. Dès que nous avons été informés du souci, notre équipe SAV a fait le nécessaire pour suivre votre colis et vous proposer un geste commercial à titre de dédommagement, en toute bonne foi.
Nous sommes conscients que cela n'efface pas les désagréments rencontrés, mais sachez que la satisfaction de nos clientes reste notre priorité. Votre retour nous est précieux et nous permet d’améliorer continuellement notre service.
En espérant avoir la chance de vous apporter une expérience plus fluide à l’avenir.
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, et nous comprenons parfaitement votre déception face au retard de livraison, surtout dans le cadre d’un envoi express.
Malheureusement, les aléas liés au transport sont indépendants de notre volonté. Cela dit, nous restons toujours disponibles pour accompagner nos clientes au mieux, même dans ce genre de situations. Dès que nous avons été informés du souci, notre équipe SAV a fait le nécessaire pour suivre votre colis et vous proposer un geste commercial à titre de dédommagement, en toute bonne foi.
Nous sommes conscients que cela n'efface pas les désagréments rencontrés, mais sachez que la satisfaction de nos clientes reste notre priorité. Votre retour nous est précieux et nous permet d’améliorer continuellement notre service.
En espérant avoir la chance de vous apporter une expérience plus fluide à l’avenir.
M
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu rapidement, cependant il manquait le tube gel paint noir.
Réponse de Mnails
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre colis a été reçu rapidement. Nous nous excusons sincèrement pour l'absence du tube de gel paint noir. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
C
Note : 2 sur 5
Alors mon colis était ouvert à la réception et pour 350 € d’achat je n’ai même pas eu une petite surprise très déçue, j’ai téléphoné, j’ai laissé un message, j’ai pas eu de retour. Cordialement Madame Huleux Cindy
Réponse de Mnails
Merci pour votre message. Nous sommes navrées d’apprendre que votre colis est arrivé ouvert, et nous espérons que tous les produits étaient bien présents et en bon état. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez surtout pas à revenir vers nous.
Concernant les petits cadeaux, nous avons pour habitude d’en glisser systématiquement dans les commandes, sauf lorsque la cliente a déjà bénéficié d’un code promo ou d’une réduction. Dans ce cas, nous considérons que cette remise est déjà une forme d’attention de notre part.
Cela ne remet bien sûr pas en question notre envie de faire plaisir, et nous prenons note de votre déception. Votre avis compte pour nous, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d'une prochaine commande.
À très bientôt chez M'Nails
Concernant les petits cadeaux, nous avons pour habitude d’en glisser systématiquement dans les commandes, sauf lorsque la cliente a déjà bénéficié d’un code promo ou d’une réduction. Dans ce cas, nous considérons que cette remise est déjà une forme d’attention de notre part.
Cela ne remet bien sûr pas en question notre envie de faire plaisir, et nous prenons note de votre déception. Votre avis compte pour nous, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d'une prochaine commande.
À très bientôt chez M'Nails
S
Note : 3 sur 5
Satisfaite de ma commande.
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre avis et votre note, Severine !
W
Note : 4 sur 5
Merci pour le cadeau 🎁
Réponse de Mnails
Wendy, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le cadeau vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Mnails !
J
Note : 4 sur 5
Très bon produits dommage qu’il y ai beaucoup de rupture de stock c’est pas évident!
Réponse de Mnails
Jennifer, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que vous appréciiez nos produits. Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock et travaillons activement à améliorer notre approvisionnement afin de mieux vous servir. N’hésitez pas à revenir consulter notre site pour découvrir nos nouveautés !
F
Note : 4 sur 5
Parfait
Réponse de Mnails
Merci Fanny !
M
Note : 4 sur 5
cette commande etait d environ 450 euros les produits son corecte comme toujouirs les jours qui on suivie j ai passer d eutre commande le tout s eleve a plus de 700 euros en 2 semaine environ , pour seule remerciement 1 rubber base et 2 planche de stikers et l impression de déranger quand je suis aller chercher mon colis cliente Mnails je n était pas habituer a cet accueil , j y reste pour les produits car certaine autre choses on changer et cela me decoit un peut
Réponse de Mnails
Perrine, nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre fidélité envers Mnails. Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent, mais nous regrettons de lire que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous prenons en compte vos commentaires. Nous espérons vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite.
M
Note : 2 sur 5
Problèmes de livraison avec DPD qui n'a pas respecté le lieu de livraison demandé
Réponse de Mnails
Mylène, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison avec DPD. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre partenaire de livraison afin d'améliorer ce service. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine expérience avec Mnails.
C
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
Réponse de Mnails
Bonjour Charlotte, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison.
N
Note : 3 sur 5
Contente des produits mais un gros soucis au niveau du transport ce qui est vraiment dommage .
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre retour, Nathalie. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant le transport et nous nous efforcerons d'améliorer ce service. Votre avis est précieux pour nous.
Cependant, nous tenons à préciser que nous ne sommes malheureusement pas responsables des transporteurs, ces services étant externes à notre entreprise. Nous restons néanmoins à votre disposition en cas de besoin. 😊
Cependant, nous tenons à préciser que nous ne sommes malheureusement pas responsables des transporteurs, ces services étant externes à notre entreprise. Nous restons néanmoins à votre disposition en cas de besoin. 😊
C
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas été contente pour le délais de livraison. J'ai payé pour une livraison le lendemain et en aucun cas on ne m'a stipulé que la livraison ne serait pas possible le dimanche. Chose que je comprends, mais le samedi avant de finaliser mon paiement, on aurait dû m'indiquer que ma commande allait être préparée et envoyé le lundi. Ce n'est pas grand chose, je continuerai à acheter sur le site, mais faites attention à ce petit détail.
Réponse de Mnails
Bonjour Christelle, merci pour votre retour sur notre site Mnails. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous ferons en sorte d'être plus transparents à l'avenir concernant les délais de livraison, nous avons rajouté cette information sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience d'achat lors de votre prochaine commande. À bientôt sur notre site ! L'équipe Mnails.
L
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de produits et services clientèle très réactive!
Réponse de Mnails
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre service client ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer notre offre, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir sur notre site prochainement. Bonne journée !
A
Note : 4 sur 5
Juste le délai de préparation un peut long commander le 6 et envoyer le 9 Mais bien reçu le colis très bien emballer je recommande fortement
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis sur notre site Mnails, Amandine. Nous sommes désolés pour le délai de préparation un peu long, mais nous sommes heureux que vous ayez reçu votre colis en bon état et que vous recommandiez notre site.
M
Note : 2 sur 5
Très bon produits. Malheureusement trop souvent en rupture mais plutôt que créer du contenu TikTok prioriser vos approvisionnements… je ne commande plus dommage.
A
Note : 2 sur 5
Delai de Livraison et suivi médiocre
I
Note : 4 sur 5
Bonjour tout est presque bon, sauf que le remover n'est pas un dissolvant classique mais un remover pour retirer le semi permanent. donc je n'ai pas eu le produit correspondant à ma commande.
Réponse de Mnails
Bonjour Irene, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir prévenus. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre prochaine commande.
S
Note : 3 sur 5
Trop de rupture et délai livraison trop long plus le manque d’informations
K
Note : 2 sur 5
commande arrivée à temps. produit défectueux. après un sav rapide, on me renvoie un produit, mais pas celui demandé. j’attends - encore - mon produit (après deux relances).
E
Note : 2 sur 5
Assez déçue, il y a eu une erreur dans ma commande. Le produit que j’ai commandé est désormais en rupture de stock. Aucun geste commercial ne m’a été accordé
S
Note : 2 sur 5
pot mal ferme et qui fuit, livraison tres couteuse pour un service déplorable
C
Note : 4 sur 5
Mnail est une excellente marque pour les ongles, avec des produits de grande qualité. Leur seul inconvénient est qu’ils sont souvent en rupture de stock.
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis, Charlotte. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous travaillons constamment pour améliorer notre stock afin de répondre à la demande de nos clients.