Les produits livrés par Mnails sont décrits comme de qualité exceptionnelle, avec un emballage soigné et un conditionnement conforme qui favorise une expérience fluide dès l’ouverture. Les délais de livraison sont présentés comme rapides et efficaces, avec des colis et documents soigneusement préparés et des livraisons souvent réalisées en peu de temps et sur divers points relais. Le service client et l’assistance bénéficient d’éloges, avec des conseils personnalisés et une équipe appréciée, et les couleurs, chromes et gels sans limage sont fréquemment cités comme satisfaisants, innovants et faciles à utiliser. En résumé, les clients soulignent la constance d’un assortiment répondant aux attentes, une livraison rapide et des produits qui tiennent leurs promesses, renforçant la fidélité et le goût pour recommander la boutique.
Enchanté des produits que j’ai acheté ! Par contre le temps de livraison est beaucoup trop long. Plus d’une semaine!! Ce qui vaut une étoile en moins
Réponse de Mnails
Aurélie, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos produits. Nous sommes conscients que le temps de livraison peut parfois être long et travaillons activement à l'améliorer. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aideront à progresser.
C
Clémence T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
J’ai bien reçu tous mes articles en un peu moins d’une semaine, le service client est réactif si nous avons des questions. Le seul bémol est ma rubber base médium milky, je n’aime pas la texture et j’ai du mal à la manier. Sinon pour ce que j’ai testé c’est ok ! Je n’ai pas encore tout testé, merci M’nails ;)
Réponse de Mnails
Clémence, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos articles rapidement et que notre service client a su répondre à vos attentes. Nous prenons note de votre retour concernant la rubber base médium milky, et nous espérons que vous trouverez d'autres produits de notre gamme qui vous satisferont pleinement. Merci pour votre confiance et à très bientôt chez M’nails !
Y
Yaëlle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Je suis très satisfaite de ma commande, juste des fois pr le montant de la commande un petit geste ou cadeau serai appréciable. Sinon rien a dire et rapide.
Réponse de Mnails
Yaëlle, merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et de notre rapidité. Nous prenons en compte votre suggestion concernant un geste de remerciement pour le montant des commandes. Cela nous aide à nous améliorer. Au plaisir de vous servir à nouveau !
C
Céline H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Très bon produit Envoie rapide
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Céline !
A
Angelique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
L’attente de livraison et un peu lente mais les produits le top !
Réponse de Mnails
Angélique, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Nous prenons bonne note de votre retour concernant la vitesse de livraison et nous travaillons continuellement à améliorer ce service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Mnails !
C
Camille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Les ruptures des produits sont problématiques
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site. Nous comprenons que les ruptures de produits puissent être frustrantes et nous travaillons activement pour améliorer notre gestion des stocks. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir régulièrement pour découvrir nos nouveautés !
Y
Yasmine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Dommage que certains produits ne soient pas en stock et ne reviennent pas .
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Mnails. Nous comprenons votre déception concernant certains produits en rupture de stock. Nous travaillons constamment pour restocker nos articles populaires et élargir notre gamme. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer notre offre.
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
J’aime la qualité de leur produits Mais toujours des ruptures de stocks
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous prenons en compte votre retour sur les ruptures de stock et travaillons activement pour améliorer notre approvisionnement. Votre satisfaction est notre priorité.
L
Laura B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
j'ai acheté un gel sans limage soit disant exceptionnel, je l'ai bien reçu mais impossible à utiliser tellement il est liquide
Réponse de Mnails
Bonjour Laura,
Merci pour votre message. En effet, votre commande datant de mars 2025, il est possible que cela corresponde à un lot de gels Sans Limage pour lequel nous avions rencontré un défaut de fabrication, communiqué à l’époque sur nos réseaux.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à info@mnails.fr ou au 05 49 28 20 95 afin que nous puissions vous proposer une solution.
Nous restons à votre disposition.
V
Virginie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
J aime
Réponse de Mnails
Merci Virginie !
M
Marina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Nickel
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Marina !
I
Ilona M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
peu de cadeau pour la quantité d’achat mais parfait
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site parfait. Nous comprenons votre remarque concernant les cadeaux et nous prenons en compte vos suggestions pour améliorer notre offre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Mnails !
L
Line G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Les produits MDS sont vraiment fantastiques, je n’ai rien à dire là-dessus la seule chose que je pourrais dire c’est qu’il y a beaucoup trop souvent de rupture de stock, quelque soit le produit c’est pour cela que j’enlève une étoile
Z
Zackyria C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Très bien très satisfaite des produits, du rapport qualité prix et de la livraison mais j’ai récemment commandé un ciseau qui est arrivé cassé, j’ai demandé un retour et n’ai jamais eu de nouvelles alors un peut déçus quand même
Réponse de Mnails
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre paire de ciseaux est arrivée cassée. Après vérification, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de message ni de mail concernant votre demande de retour.
Nous vous invitons à nous contacter directement à info@mnails.fr ou par téléphone au 05 49 28 20 95. Nous ferons tout notre possible pour résoudre cela rapidement avec vous.
Encore désolés pour ce désagrément, et merci de nous l’avoir signalé. Nous restons à votre écoute.
C
Camille R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
La rubber base parfaite, mais le VSP jonquille et capucine pas assez couvrant
Réponse de Mnails
Camille, nous vous remercions pour votre retour sur notre site Mnails. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos produits.
É
Émilie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Marque géniale ! Le délai de livraison est très rapide. J’ai du faire appel au service client pour un produit défectueux et ils ont été géniaux ! Réponse très rapide, solution parfaite. Seul bémol de la marque qui peut être très handicapant pour nous professionnel, ce sont les ruptures de stock trop importantes des produits (surtout ceux que l’ont utilises à chaque prestation et qui sont pour nous indispensables).
Réponse de Mnails
Émilie, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes, et nous prenons bien note de vos remarques concernant les ruptures de stock. Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer notre offre et répondre au mieux à vos besoins professionnels.
M
Marina L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Un très bon groupe, avec de bons produits ! Des conseils et explications régulières partagées !! Le seule hic c'est que beaucoup de produits sont rupture au moment de mes commandes et c'est compliqué à gérer quand on à un besoin urgent ou quand on ne peu se permette de payer trop de frais de port...
Réponse de Mnails
Marina, nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos conseils et nos explications. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les ruptures de stock et vous assurons que nous travaillons constamment à améliorer la disponibilité de notre gamme. Votre retour est précieux et nous aide à mieux répondre aux attentes de nos clients.
H
Harmonie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Je trouve les produits assez cher pour la quantité mais ils sont efficaces.
Réponse de Mnails
Harmonie, nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits efficaces. Nous comprenons vos préoccupations concernant les prix, et sachez que nous nous efforçons de proposer des produits de qualité qui justifient cet investissement. Votre retour est précieux et nous aidera à continuer à améliorer notre offre.
A
Alison D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Je trouve que vos produit sont de qualités, et toujours bien emballer. Votre service en payement 3 fois est top. Par contre j ai retirer une étoiles car votre point noir ce sont les rupture de stock qui sont quand même fréquente et cela est dommage car nous ne pouvons pas payer des frais de port à chaque fois et comme je viens de belgique impossible d avoir cela en boutique. Une boutique en belgique serais génial ainsi qu un centre de formation 🥰 je parle de vos produit à mes collègue PO ainsi Qu à certaines cliente qui font le pied elle même 😊
Réponse de Mnails
Alison, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et notre service de paiement. Nous prenons note de vos préoccupations concernant les ruptures de stock et nous travaillons activement à améliorer notre logistique pour mieux répondre à la demande. Votre suggestion d'ouvrir une boutique en Belgique ainsi qu'un centre de formation est très pertinente et sera examinée en interne. Merci encore pour votre fidélité et vos recommandations, et au plaisir de vous servir à nouveau !
A
Anais F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Le gel sans l'image a peine ouvert à coulé partout, comme ci il était à l'envers pdt tout le transport ou malmené...
Réponse de Mnails
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience avec le gel Sans Limage. Ce n’est absolument pas normal qu’il arrive dans cet état.
Pour que nous puissions arranger cela au plus vite, pourriez-vous contacter notre service après-vente ? Vous pouvez nous écrire à info@mnails.fr ou utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous trouverons une solution pour vous.
Encore désolés pour ce désagrément, et merci de nous l’avoir signalé.
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Livraison un peu lente mais bon produit
Réponse de Mnails
Isabelle, nous vous remercions pour votre avis et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et nous prenons note de votre retour concernant la livraison, afin d'améliorer ce point à l'avenir.
M
Martine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Je n’ai pas reçu ma commande à aujourd’hui. Je suis très déçue.
Réponse de Mnails
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience.
Pour que nous puissions arranger cela au plus vite et voir où est votre colis, pourriez-vous contacter notre service après-vente ? Vous pouvez nous écrire à info@mnails.fr ou utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous trouverons une solution pour vous.
Encore désolés pour ce désagrément, et merci de nous l’avoir signalé.
Y
Yaëlle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Des articles de ma commandes n’étaient pas les bons et c’est la deuxième fois que ça arrive, j’ai du faire appel au service client qui a par contre été très réactif! Embêtant sur le moment pour les articles manquants mais grâce à leur réactivité cela c’est réglé rapidement et ils m’ont renvoyés les bons produits.
Réponse de Mnails
Yaëlle, nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre que des erreurs se sont glissées dans votre commande. Nous sommes néanmoins ravis que notre service client ait pu résoudre la situation rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous sommes là pour vous aider.
M
Malissia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Commande reçue en 4 jours
Réponse de Mnails
Malissia, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande en 4 jours. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Mnails pour vos futurs achats.
B
Boët M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Top
Réponse de Mnails
Merci beaucoup !
M
Mélissa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Colis bien reçu rapidement, cependant il manquait le tube gel paint noir.
Réponse de Mnails
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre colis a été reçu rapidement. Nous nous excusons sincèrement pour l'absence du tube de gel paint noir. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
W
Wendy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Merci pour le cadeau 🎁
Réponse de Mnails
Wendy, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le cadeau vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Mnails !
J
Jennifer L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Très bon produits dommage qu’il y ai beaucoup de rupture de stock c’est pas évident!
Réponse de Mnails
Jennifer, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que vous appréciiez nos produits. Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock et travaillons activement à améliorer notre approvisionnement afin de mieux vous servir. N’hésitez pas à revenir consulter notre site pour découvrir nos nouveautés !
F
Fanny R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Parfait
Réponse de Mnails
Merci Fanny !
M
Marie Perrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
cette commande etait d environ 450 euros les produits son corecte comme toujouirs les jours qui on suivie j ai passer d eutre commande le tout s eleve a plus de 700 euros en 2 semaine environ , pour seule remerciement 1 rubber base et 2 planche de stikers et l impression de déranger quand je suis aller chercher mon colis cliente Mnails je n était pas habituer a cet accueil , j y reste pour les produits car certaine autre choses on changer et cela me decoit un peut
Réponse de Mnails
Perrine, nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre fidélité envers Mnails. Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent, mais nous regrettons de lire que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous prenons en compte vos commentaires. Nous espérons vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite.
L
Laurence H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Bonne qualité de produits et services clientèle très réactive!
Réponse de Mnails
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre service client ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer notre offre, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir sur notre site prochainement. Bonne journée !
A
Amandine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Juste le délai de préparation un peut long commander le 6 et envoyer le 9 Mais bien reçu le colis très bien emballer je recommande fortement
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis sur notre site Mnails, Amandine. Nous sommes désolés pour le délai de préparation un peu long, mais nous sommes heureux que vous ayez reçu votre colis en bon état et que vous recommandiez notre site.
I
Irene S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Bonjour tout est presque bon, sauf que le remover n'est pas un dissolvant classique mais un remover pour retirer le semi permanent. donc je n'ai pas eu le produit correspondant à ma commande.
Réponse de Mnails
Bonjour Irene, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir prévenus. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre prochaine commande.
C
Charlotte F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Mnail est une excellente marque pour les ongles, avec des produits de grande qualité. Leur seul inconvénient est qu’ils sont souvent en rupture de stock.
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis, Charlotte. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous travaillons constamment pour améliorer notre stock afin de répondre à la demande de nos clients.
J
Julie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Reçu plutôt vite pour la réunion mais un petit heureusement que rien n’a été perdu celui qui a fermer le colis était radin en scotch. C’était demi ouvert.
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour, Julie. Nous sommes désolés pour l'état du colis et prendrons note pour améliorer notre emballage à l'avenir. Nous sommes cependant ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Bonne journée !
L
Leony P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Livraison rapide, mais les produits devraient être davantage emballés. SAV rapide et correct.
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis positif Leony, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Merci encore pour votre retour.
M
Melody L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Dommage, il n’y a pas l’option zéro étoiles, service client à revoir, j’ai commandé un produit, et j’en reçois un autre sans compter le délai entre le passage de la commande et la réception de la commande (2 mois d’attente) aucunes communication avec le service client,à part quand JE les sollicitait, des réponses approximatives, geste commercial à peine car encore une fois, j’ai fais remarquer le manque de professionnalisme, pour une première expérience avec eux, je déconseille FORTEMENT, et ne renouvellerai certainement JAMAIS
A
Aurelie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Produit de qualité, une livraison rapide malgré la distance.
Réponse de Mnails
Aurélie, merci pour votre retour positif !
M
Marie-Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
J’aime bcp le gel sans limage,il est très facile à utiliser. Merci
Réponse de Mnails
Bonjour Marie-Pierre, merci beaucoup pour votre retour positif sur notre produit de gel sans limage ! Nous sommes ravis de savoir qu'il vous convient et qu'il est facile à utiliser.
M
Magalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Magnifique !!!
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Magalie !
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