Mnails offre une expérience solide avec des livraisons rapides et des emballages soignés, permettant de recevoir les produits rapidement et en parfait état, conformes exactement à ce qui était attendu. Les clients apprécient la qualité des produits et leur facilité d’utilisation, avec des gammes comme les capsules et gels qui sont décrites comme fantastiques et fiables. Le site est perçu comme fiable et professionnel, avec un bon rapport qualité-prix et des produits qui restent au niveau des attentes répétées, soutenu par des expéditions rapides et un service client réactif. Les retours positifs soulignent également la constance dans la satisfaction et la disponibilité des produits, permettant des commandes régulières et une expérience récurrente et satisfaisante.
Merci beaucoup pour votre avis et votre note, Severine !
W
Wendy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Merci pour le cadeau 🎁
Réponse de Mnails
Wendy, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le cadeau vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Mnails !
J
Jennifer L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Très bon produits dommage qu’il y ai beaucoup de rupture de stock c’est pas évident!
Réponse de Mnails
Jennifer, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que vous appréciiez nos produits. Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock et travaillons activement à améliorer notre approvisionnement afin de mieux vous servir. N’hésitez pas à revenir consulter notre site pour découvrir nos nouveautés !
F
Fanny R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Parfait
Réponse de Mnails
Merci Fanny !
M
Marie Perrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
cette commande etait d environ 450 euros les produits son corecte comme toujouirs les jours qui on suivie j ai passer d eutre commande le tout s eleve a plus de 700 euros en 2 semaine environ , pour seule remerciement 1 rubber base et 2 planche de stikers et l impression de déranger quand je suis aller chercher mon colis cliente Mnails je n était pas habituer a cet accueil , j y reste pour les produits car certaine autre choses on changer et cela me decoit un peut
Réponse de Mnails
Perrine, nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre fidélité envers Mnails. Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent, mais nous regrettons de lire que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous prenons en compte vos commentaires. Nous espérons vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite.
C
Charlotte C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Livraison rapide
Réponse de Mnails
Bonjour Charlotte, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison.
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Contente des produits mais un gros soucis au niveau du transport ce qui est vraiment dommage .
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre retour, Nathalie. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant le transport et nous nous efforcerons d'améliorer ce service. Votre avis est précieux pour nous.
Cependant, nous tenons à préciser que nous ne sommes malheureusement pas responsables des transporteurs, ces services étant externes à notre entreprise. Nous restons néanmoins à votre disposition en cas de besoin. 😊
C
Christelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Je n'ai pas été contente pour le délais de livraison. J'ai payé pour une livraison le lendemain et en aucun cas on ne m'a stipulé que la livraison ne serait pas possible le dimanche. Chose que je comprends, mais le samedi avant de finaliser mon paiement, on aurait dû m'indiquer que ma commande allait être préparée et envoyé le lundi. Ce n'est pas grand chose, je continuerai à acheter sur le site, mais faites attention à ce petit détail.
Réponse de Mnails
Bonjour Christelle, merci pour votre retour sur notre site Mnails. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous ferons en sorte d'être plus transparents à l'avenir concernant les délais de livraison, nous avons rajouté cette information sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience d'achat lors de votre prochaine commande. À bientôt sur notre site ! L'équipe Mnails.
L
Laurence H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Bonne qualité de produits et services clientèle très réactive!
Réponse de Mnails
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre service client ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer notre offre, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir sur notre site prochainement. Bonne journée !
A
Amandine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Juste le délai de préparation un peut long commander le 6 et envoyer le 9 Mais bien reçu le colis très bien emballer je recommande fortement
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis sur notre site Mnails, Amandine. Nous sommes désolés pour le délai de préparation un peu long, mais nous sommes heureux que vous ayez reçu votre colis en bon état et que vous recommandiez notre site.
I
Irene S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Bonjour tout est presque bon, sauf que le remover n'est pas un dissolvant classique mais un remover pour retirer le semi permanent. donc je n'ai pas eu le produit correspondant à ma commande.
Réponse de Mnails
Bonjour Irene, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir prévenus. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre prochaine commande.
S
Sabrina K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Trop de rupture et délai livraison trop long plus le manque d’informations
C
Charlotte F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Mnail est une excellente marque pour les ongles, avec des produits de grande qualité. Leur seul inconvénient est qu’ils sont souvent en rupture de stock.
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis, Charlotte. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous travaillons constamment pour améliorer notre stock afin de répondre à la demande de nos clients.
J
Julie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Reçu plutôt vite pour la réunion mais un petit heureusement que rien n’a été perdu celui qui a fermer le colis était radin en scotch. C’était demi ouvert.
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour, Julie. Nous sommes désolés pour l'état du colis et prendrons note pour améliorer notre emballage à l'avenir. Nous sommes cependant ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Bonne journée !
L
Leony P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Livraison rapide, mais les produits devraient être davantage emballés. SAV rapide et correct.
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis positif Leony, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Merci encore pour votre retour.
V
Virginie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Produits top mais cela fait 2 fois que l'on oublie un produit dans ma commande. Aujourd'hui le produit est en rupture de stock. Un peu déçue mais cela n'enlève en rien à la qualité des produits.
M
Melody L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Dommage, il n’y a pas l’option zéro étoiles, service client à revoir, j’ai commandé un produit, et j’en reçois un autre sans compter le délai entre le passage de la commande et la réception de la commande (2 mois d’attente) aucunes communication avec le service client,à part quand JE les sollicitait, des réponses approximatives, geste commercial à peine car encore une fois, j’ai fais remarquer le manque de professionnalisme, pour une première expérience avec eux, je déconseille FORTEMENT, et ne renouvellerai certainement JAMAIS
A
Aurelie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Produit de qualité, une livraison rapide malgré la distance.
Réponse de Mnails
Aurélie, merci pour votre retour positif !
C
clemence H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Sur mes 2 dernières commandes j'ai eu des erreurs ou des manques
Réponse de Mnails
Clémence, nous sommes désolés pour les erreurs sur vos dernières commandes. Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à contacter notre service client pour qu'ils puissent vous aider à résoudre ces soucis.
Merci pour votre compréhension.
M
Marie-Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
J’aime bcp le gel sans limage,il est très facile à utiliser. Merci
Réponse de Mnails
Bonjour Marie-Pierre, merci beaucoup pour votre retour positif sur notre produit de gel sans limage ! Nous sommes ravis de savoir qu'il vous convient et qu'il est facile à utiliser.
M
Magalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Magnifique !!!
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Magalie !
A
Aimie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Produit reçu dans la mauvaise teinte, le problème a été rapidement résolu mais je m’attendais à un geste commercial de votre part…
Réponse de Mnails
Merci pour votre message et votre compréhension face à cette erreur de teinte. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre le problème rapidement en vous renvoyant le bon produit.
C
Christelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Très bons produits.
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis, Christelle !
C
Cyrielle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
parfait mais quelques commentaires pour voir ou en est la livraison du colis serait un +
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis, Cyrielle. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site Mnails. Nous prenons en compte votre suggestion concernant le suivi de la livraison et travaillons déjà sur une mise à jour pour l'inclure prochainement.
A
Angie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Le gel est très agréable à manipuler hâte de tester de nouvelles choses!
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre retour positif, Angie !
M
Marion P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Je suis globalement satisfaite , mais je trouve que le gel coule malgré tout
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour, Marion !
G
Géraldine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Mnails réponds à toutes mes attentes ...ils sont toujours disponibles pour quoi que ce soit si problème.... Je les recommande vraiment
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis positif sur notre site Mnails, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et de notre disponibilité. Nous ferons de notre mieux pour continuer à répondre à vos attentes. Merci encore pour votre recommandation.
B
BOËT M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Très bien
Réponse de Mnails
Merci beaucoup !
T
Thiméa F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Très bon produit mais dommage qu’il n’arrive pas à gérer leur stock
Réponse de Mnails
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site Mnails. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Nous sommes désolés pour le problème de gestion de stock. Nous faisons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour profiter de nos produits de qualité.
V
Virginie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Toujours satisfaite des produits, de l'amabilité et professionnalisme de l'équipe.
Réponse de Mnails
Virginie, merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et du service de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
L
Lea H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Correct merci
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis positif Lea.
B
Bettina L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Je suis contente de ma commande, mais déçu de ne pas avoir pu commander tout ce que j’avais besoin, beaucoup de ruptures et je trouve le frais d’envoi trop élevé
Réponse de Mnails
Bonjour Bettina, merci pour votre retour, et nous sommes ravis que votre commande vous ait plu ! Nous comprenons votre déception face aux ruptures de stock et aux frais d’envoi. Sachez que nous travaillons constamment pour améliorer la disponibilité de nos produits et optimiser les coûts de livraison.
Merci de votre confiance et à bientôt
L
Laura G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Super produit mais pour 175 euro de commande j'aurai aimer des petit cadeaux , un petit stylos je trouve sa léger
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Laura pour votre avis sur notre site Mnails. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de notre produit. Nous prenons en compte votre remarque concernant les cadeaux et allons y réfléchir pour de futures commandes. Merci encore pour votre confiance et votre retour positif.
N
Natacha L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Juste acheter des capsules américaine pour le moment pas déçu on verra à la prochaine commande qui sera plus grosse
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour positif , Natacha ! Nous espérons que votre prochaine commande sera également à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience à nouveau. Bonne journée !
W
Wyna G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Envoie rapide , produits impeccable. Je n’ai pas encore tout tester mais satisfaite de ce que j’ai tester . Je recommande
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis positif sur notre site Mnails. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée rapidement et que les produits répondent à vos attentes. Merci encore pour votre recommandation et votre confiance envers notre entreprise.
L
Laura V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Livraison plus que rapide, produit au top, packaging magnifique. Gros bémol beaucoup trop de rupture…
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Laura pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, la qualité de nos produits et notre packaging !
Concernant les ruptures de stock, nous comprenons totalement votre frustration et nous en sommes désolés. C’est un point que nous prenons très au sérieux, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus d’approvisionnement afin de mieux répondre à la demande.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore plus fluide lors de vos prochaines commandes.
J
julie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Envoie rapide, Sav réactif
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour positif, Julie !
G
Gaia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Dans ma première commande on a oublié l’aspirateur’ j’ai dû appeler et on le la renvoyer, mais sans aucun mot ni excuses, c’est dommage.. le top coat que j’ai commandé fais des bulles, je suis un peu déçue de la qualité.
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour, Gaia. Nous sommes désolés pour l'erreur de notre part lors de votre première commande et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé. Nous allons faire remonter le problème au service concerné afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Pour ce qui est du top coat, il est possible que vous ayez reçu un produit défectueux et nous vous invitons à nous contacter pour régler le problème. Merci encore pour votre confiance.
D
Dewasmes A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Globalement satisfaite de ma commande. Un peu déçu de ne pas avoir reçu les nouveautés pour lesquelles j’avais commandé. Mais je comprends l’affluence qu’il y a eu ces derniers temps pour vos produits de qualités. Je recommanderai avec plaisir.
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes désolés pour le désagrément causé par les nouveautés manquantes dans votre commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau lors de votre prochaine commande. Merci de votre confiance et de votre fidélité envers Mnails. À bientôt !
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
J'ai voulu essayer, je ne suis pas déçue des produits que j'ai , je n'ai pas tout reçu car rupture de stock , ce que je peux comprendre mais par contre , ce que j'ai reçu était très très mal emballé tout était en vrac dans le carton tout était sorti des protections ....j'aurai aimé tester plus de produits mais pour le coup j'hésite . Le carton étant arrivé abîmé avec trou dans un angle . Heureusement rien n'est passé mais ça aurait pu car les vernis auraient pu passer facilement. J'ai signalé que le paquet était endommagé le relais m'a dit que c'était trop tard que j'avais signé...je me trouve chanceuse que tout y était . J'avais préparé un autre panier mais je réfléchis encore pour le coup . Désolée pour ce long avis mais je pense que c'est important . Bonne journée à vous
Réponse de Mnails
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état abîmé. Nous accordons une grande importance à l'emballage de nos produits et faisons tout notre possible pour assurer leur protection pendant le transport. Cependant, il semble que dans votre cas, le transporteur n'a pas manipulé votre colis avec le soin nécessaire, ce qui a malheureusement conduit à cette situation.
Encore merci pour votre compréhension et votre retour précieux. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une très bonne journée.
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