Les produits livrés par Mnails sont décrits comme de qualité exceptionnelle, avec un emballage soigné et un conditionnement conforme qui favorise une expérience fluide dès l’ouverture. Les délais de livraison sont présentés comme rapides et efficaces, avec des colis et documents soigneusement préparés et des livraisons souvent réalisées en peu de temps et sur divers points relais. Le service client et l’assistance bénéficient d’éloges, avec des conseils personnalisés et une équipe appréciée, et les couleurs, chromes et gels sans limage sont fréquemment cités comme satisfaisants, innovants et faciles à utiliser. En résumé, les clients soulignent la constance d’un assortiment répondant aux attentes, une livraison rapide et des produits qui tiennent leurs promesses, renforçant la fidélité et le goût pour recommander la boutique.
J'ai pu utiliser vite fait le gel, n'étant pas bien installé et de surcroît à une heure tardive je n'émet pas encore d'avis. Je suis en vacances et j'ai profité pour passer ma commande car il me semble que vous ne livrez pas aux Antilles. J'ai tellement entendu parler de votre marque que j'ai voulu en posséder. Vivement que je l'essai sur mes clientes ou même moi. A bientôt
Réponse de Mnails
Merci Astrid pour votre avis et votre confiance en notre marque. Vous avez raison, pour le moment nous ne livrons pas aux Antilles, mais nous espérons pouvoir le faire à l'avenir. Nous sommes impatients de connaître votre avis sur nos produits !
V
Virginie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Pour une 1ere commande le délais d'expédition était trop long mais ce fut exceptionnel ça peut arriver.... En revanche tres contente de mes produits qui sont d'une qualité remarquable donc je recommanderai avec grand plaisir et deviendra ma marque sans hésitation.
Réponse de Mnails
Bonjour Virginie, merci pour votre avis sur notre site Mnails. Nous sommes désolés pour le délai d'expédition de votre première commande, cela n'arrive pas souvent mais nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle commande. Merci encore pour votre confiance !
E
Elise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
la commande a pris du temps a arriver mais celle-ci est comme je l'attendais. et un petit cadeau en plus merci beaucoup!
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Mnails ! Nous sommes heureux que votre commande soit conforme à vos attentes malgré le délai de livraison. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire tous nos clients et nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit cadeau en plus.
S
Sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Malheureusement un délais de livraison trop tardif. Mais n'est en moins je ne peut rien dire sur la qualité des produits qui son juste top . Je recommenderais avec grand plaisir . Merci
Réponse de Mnails
Merci Sophie pour votre retour sur notre site Mnails. Nous sommes désolés pour le délai de livraison tardif. En tout cas, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et nous serions heureux de vous compter à nouveau parmi nos clients. Merci à vous !
H
Hélène J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Temps de préparation et de livraison très long (10 jours)
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour, Hélène. Nous sommes désolés pour le temps de préparation et de livraison exceptionnellement long. Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié nos produits.
M
Marion L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Je devais recevoir ma commande en 48h, j'ai payer une livraison et ma commande est arrivé en presque 10j
M
Manuella B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Livraison un peu longue mais produits au top pour le moment je ne suis vraiment pas déçu
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour, Manuella ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. Merci pour votre confiance !
A
Alaïs P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Satisfaite de ma commande malgré le délai de 3 semaines pour recevoir le colis, je n’ai pas encore pu tester les produits mais ils m’ont l’air conforme à la description et j’ai hâte de les tester ! À part pour le packaging de la résine perfection milky-white qui est différent de celui proposé sur le site.
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour positif sur notre site Mnails ! Nous sommes désolés pour le délai de livraison, nous faisons de notre mieux pour améliorer ce point. Nous espérons que vos produits vous satisferont et n'hésitez pas à nous faire part de votre avis une fois que vous les aurez testés. Concernant le packaging de la résine perfection milky-white, nous allons vérifier cela et faire le nécessaire. À bientôt sur notre site !
C
Cindy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Délai de livraison beaucoup trop long, je suis PO je cherche une nouvelle marque mais au vu des délai de livraison c'est impossible pour moi
Réponse de Mnails
Bonjour Cindy,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré. Comme nous l'avons expliqué sur nos réseaux sociaux et notre site internet, cette situation est exceptionnelle et est due à un nombre inhabituellement élevé de commandes ces derniers temps. Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles rapidement, surtout dans le cadre de votre activité en tant que PO.
Bonne nouvelle, dès lundi, tout sera revenu dans l'ordre et les délais de livraison seront de nouveau à la normale. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous satisfaire pleinement.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
E
Elise P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Première expérience, mais mauvaise expérience. La commande a mis très longtemps à être expédiée, j'ai appris sur les réseaux le pourquoi du délai, aucun mail pour prévenir rien. Visiblement, ils ont eu un pic de commande mais il suffit de prévenir par mail les commandes concernées par ce délai et j'aurais tout à fait compris. Je ne pense pas recommander.
Réponse de Mnails
Bonjour Elise,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre première expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'absence de communication par email concernant le retard de votre commande.
Face à un nombre exceptionnellement élevé de commandes et pour toucher le plus grand nombre de personnes le plus rapidement possible, nous avons choisi de communiquer via nos réseaux sociaux et notre site internet. L'envoi de mails personnalisés pour chaque commande en retard aurait pris beaucoup de temps, ce qui aurait encore retardé la situation.
Nous tenons à vous informer que dès lundi, tout reviendra à la normale et que les délais de livraison seront à nouveau respectés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Merci pour votre compréhension.
V
Vanessa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Dommage qu'il y ai beaucoup de rupture de stock. On peut pas avoir ce qu'on souhaite.
Réponse de Mnails
Bonjour Vanessa, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les ruptures de stock, nous faisons de notre mieux pour les limiter au maximum. Nous espérons que vous trouverez quand même votre bonheur parmi nos produits disponibles. Merci de votre compréhension et à bientôt sur notre site !
T
Tressy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Insatisfaite. Produit ne fonctionnant pas. Colle toute dur, et personne ne repond au mail envoyé
Réponse de Mnails
Bonjour Tressy,
Nous sommes désole pour la gêne ocassionée.
Nous avons un délais de traitement d'environ 1 semaine pour les mails mais ne vous inquiétez pas une personne de notre service client va vous répondre et régler le problème.
Merci d'avance pour votre patience.
I
Ines R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Arrive très rapidement même dans un autre pays. Sous 3-4 jours, communication au top, mais je n’ai jamais reçu de numéro de suivi, je n’ai donc jamais pu savoir où en était mon colis en temps réel, une chance que j’étais chez moi pour le récupérer, mais sinon très bien emballé et soigné.
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis positif Ines ! Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
L
Latifa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
J’ai commandé des produits pour qu’il soit livré à mon domicile et ils ont été livrés dans un point relais. J’ai passé une semaine à le chercher.
C
Carole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Les nouveaux gels sont formidables
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis positif sur nos nouveaux gels, Carole !
T
Tiana G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
J’étais déçue de la communication. Ma commande à été livré que partiellement alors que je n’avais acheté que 4 articles. Personne n’a prit le temps de m’en informer par mail et je ne sais toujours pas quand je recevrai le dernier article.
A
Aude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Malheureusement les produits ne ne me conviennent pas
Réponse de Mnails
Bonjour Aude, nous sommes désolés que nos produits ne répondent pas à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à l'avenir. Merci pour votre avis, nous en tiendrons compte pour nous améliorer.
J
Jennifer G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Dans l'ensemble toujours très satisfaites des produits depuis 3ans. Petit bémol sur le fait qu'il y est souvent des ruptures de stock.
Réponse de Mnails
Nous vous remercions pour votre fidélité Jennifer et votre avis sur notre site Mnails. Nous sommes conscients des ruptures de stock et nous essayons constamment d'améliorer notre gestion des stocks pour répondre au mieux à la demande de nos clients.
J
Jenifer R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Bon produit mais beaucoup sont en rupture de stock
S
Sandra G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Aucune info concernant l’envoi du colis et déçue par la commande je ne recommanderais pas sur ce site
C
Cynthia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Juste une étoile en moins car la livraison gratuite est à 100 HT. Sinon impeccable.
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour Cynthia ! Nous comprenons votre déception concernant les frais de livraison, mais nous faisons de notre mieux pour offrir un maximum de promotions et d'avantages à nos clients.
D
Danae R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Livraison lente. Dommage qu’on nous offre des cadeaux lors de passage de petite commande mais pas de cadeaux lorsqu’on en fait des grosses
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour Danae. Nous tenons à nous excuser pour le retard de votre livraison. Habituellement, nous livrons plus rapidement, mais en ce moment, nous avons un volume de commandes exceptionnellement élevé. Nous mettons tout en œuvre pour réduire les délais et vous servir au mieux.
En ce qui concerne les cadeaux, nous tenons à vous assurer que nous offrons des cadeaux quelle que soit la taille de la commande. Cependant, lorsque des réductions ou des codes promo sont utilisés, il se peut que les cadeaux ne soient pas inclus.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
N
Nathalie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
tres bon produits , livraison rapide , par contre si problème pour renvoyer le produit ils ne sont pas au top du tout ; dommage !
Réponse de Mnails
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Nathalie. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits et la rapidité de notre livraison.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre processus de retour. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services, et vos retours sont essentiels pour nous aider à progresser.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir
M
Magali M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Je n'ai pas reçu le bon forma du produit que j'ai commander et pas de réponse à mon mail de réclamation (payer un 40ml reçu un 15ml.. ) merci de me répondre au plus vite pour régler le problème
Réponse de Mnails
Bonjour, nous vous avons répondu en date du 29/07/2024 et nous vous avons renvoyé le produit au bon format. Toutes nos excuses pour cet erreur.
C
Christèle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Produits corrects
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis positif Christèle.
M
Maëva B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
: Livrée en moins d’une semaine 😍, malgré que je n’est commandé que deux article j’ai reçus un petit cadeaux ⭐️⭐️
Réponse de Mnails
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue si rapidement et que vous ayez apprécié le petit cadeau supplémentaire. Merci Maëva😊
C
Christelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Très bon produit Livraison très rapide Service client très réaction. Merci pour tout
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Mnails. Nous sommes ravis que notre produit vous convienne et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que notre réactivité en matière de service client. Merci encore pour votre confiance et votre soutien Christelle !
A
Amandine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Bon rapport qualité prix, un peu dommage toutes les ruptures de stocks …
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour, Amandine. Nous travaillons constamment à améliorer notre disponibilité de stock pour répondre aux besoins de nos clients. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits à bon rapport qualité-prix.
A
Aurélie Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Très clair et diversifié
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour Aurélie !
L
Laura R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Je suis très contente je l’ai reçu rapidement et tout était bien emballé. J’ai adoré les premiers produits que j’ai testé.
En revanche pour une commande à 300€ je pense qu’un petit cadeau pour fidéliser serait un petit plus (même un petit pot de paillette!!) je débute mon activité et c’est vrai que ça permet de donner envie de recommander. Chose que je ferais quand même car j’adore vos produits.
Merci bonne journée
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre retour positif Laura ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de la livraison, de l'emballage, et que vous ayez adoré les produits que vous avez testés.
Concernant votre suggestion de cadeau, nous comprenons parfaitement votre point de vue. Pendant les périodes de soldes, comme pour votre commande de 300€, nous nous concentrons sur la réduction des prix pour offrir les meilleures offres possibles. En revanche, nous avons tendance à offrir des cadeaux avec les commandes lorsqu'il n'y a pas de promotions spécifiques ou de codes promo actifs.
Merci encore pour votre soutien et votre compréhension.
M
Mylene V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Très bon site. Juste trop de rupture c'est dommage.
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour Mylene ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site. Nous faisons tout notre possible pour gérer les ruptures de stock et nous travaillons activement à améliorer la disponibilité des produits. Merci de votre compréhension et à bientôt !
E
Evelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Clair et Pratique
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour Evelyne !
L
Lindsay M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Un sans faute comme d'habitude mais cette fois ci je mes que 4 étoiles parce que j'ai attendu mon colis quelques jours de plus par rapport à d'habitude. Mais c'est juste pour vous taquiner parce que vous êtes au top changé rien !
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre retour Lindsay et pour la note de 4 étoiles ! Nous sommes désolés pour le léger délai cette fois-ci et ravis que vous restiez satisfaite de nos services.
C
Christie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Bonne expérience dans l'ensemble.
Tellement de choix 🤪 on sait plus où donner de la tête.
Seul bémol, c'est dommage que ce soit lors la livraison que j'apprends qu'un des article soit en rupture.
E
Emelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Génial ! On s'y retrouve facilement.
D
Delphine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Le site est sympa mais les couleurs ne sont pas très représentatives de ce que l'on réceptionne.
Service client top, très réactif , produits très bon rapport qualité/prix
Souvent un petit cadeau dans la commande mais attention à certains pots qui peuvent couler,
S
Sara T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Très bon produit j'ai commandé des tubes Art pigmentation au top
Malheureusement le tube art blanc reçu presque vide
Le Quick french au top je compte commander en couleur
A
Aurélie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Dommage qu’il y ait souvent des ruptures, mais je sais que vous allez y remédier.
K
Kelly D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Très sympa le personnel, en cas de question, réponse très rapide, je recommande. Le produits sont de super qualité. J'adore. Malheureusement un des produits en est venu à rupture lors de ma commande et donc il me manque juste les chablons. Mais à part çà, service impeccable.
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
tres contente des produits je recommandr
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 