Mnails offre une expérience solide avec des livraisons rapides et des emballages soignés, permettant de recevoir les produits rapidement et en parfait état, conformes exactement à ce qui était attendu. Les clients apprécient la qualité des produits et leur facilité d’utilisation, avec des gammes comme les capsules et gels qui sont décrites comme fantastiques et fiables. Le site est perçu comme fiable et professionnel, avec un bon rapport qualité-prix et des produits qui restent au niveau des attentes répétées, soutenu par des expéditions rapides et un service client réactif. Les retours positifs soulignent également la constance dans la satisfaction et la disponibilité des produits, permettant des commandes régulières et une expérience récurrente et satisfaisante.
J’étais déçue de la communication. Ma commande à été livré que partiellement alors que je n’avais acheté que 4 articles. Personne n’a prit le temps de m’en informer par mail et je ne sais toujours pas quand je recevrai le dernier article.
A
Aude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Malheureusement les produits ne ne me conviennent pas
Réponse de Mnails
Bonjour Aude, nous sommes désolés que nos produits ne répondent pas à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à l'avenir. Merci pour votre avis, nous en tiendrons compte pour nous améliorer.
J
Jennifer G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Dans l'ensemble toujours très satisfaites des produits depuis 3ans. Petit bémol sur le fait qu'il y est souvent des ruptures de stock.
Réponse de Mnails
Nous vous remercions pour votre fidélité Jennifer et votre avis sur notre site Mnails. Nous sommes conscients des ruptures de stock et nous essayons constamment d'améliorer notre gestion des stocks pour répondre au mieux à la demande de nos clients.
J
Jenifer R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Bon produit mais beaucoup sont en rupture de stock
S
Sandra G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Aucune info concernant l’envoi du colis et déçue par la commande je ne recommanderais pas sur ce site
C
Cynthia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Juste une étoile en moins car la livraison gratuite est à 100 HT. Sinon impeccable.
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour Cynthia ! Nous comprenons votre déception concernant les frais de livraison, mais nous faisons de notre mieux pour offrir un maximum de promotions et d'avantages à nos clients.
D
Danae R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Livraison lente. Dommage qu’on nous offre des cadeaux lors de passage de petite commande mais pas de cadeaux lorsqu’on en fait des grosses
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour Danae. Nous tenons à nous excuser pour le retard de votre livraison. Habituellement, nous livrons plus rapidement, mais en ce moment, nous avons un volume de commandes exceptionnellement élevé. Nous mettons tout en œuvre pour réduire les délais et vous servir au mieux.
En ce qui concerne les cadeaux, nous tenons à vous assurer que nous offrons des cadeaux quelle que soit la taille de la commande. Cependant, lorsque des réductions ou des codes promo sont utilisés, il se peut que les cadeaux ne soient pas inclus.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
N
nathalie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
tres bon produits , livraison rapide , par contre si problème pour renvoyer le produit ils ne sont pas au top du tout ; dommage !
Réponse de Mnails
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Nathalie. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits et la rapidité de notre livraison.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre processus de retour. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services, et vos retours sont essentiels pour nous aider à progresser.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir
M
Magali M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Je n'ai pas reçu le bon forma du produit que j'ai commander et pas de réponse à mon mail de réclamation (payer un 40ml reçu un 15ml.. ) merci de me répondre au plus vite pour régler le problème
Réponse de Mnails
Bonjour, nous vous avons répondu en date du 29/07/2024 et nous vous avons renvoyé le produit au bon format. Toutes nos excuses pour cet erreur.
C
Christèle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Produits corrects
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis positif Christèle.
M
Maëva B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
: Livrée en moins d’une semaine 😍, malgré que je n’est commandé que deux article j’ai reçus un petit cadeaux ⭐️⭐️
Réponse de Mnails
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue si rapidement et que vous ayez apprécié le petit cadeau supplémentaire. Merci Maëva😊
C
Christelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Très bon produit Livraison très rapide Service client très réaction. Merci pour tout
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Mnails. Nous sommes ravis que notre produit vous convienne et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que notre réactivité en matière de service client. Merci encore pour votre confiance et votre soutien Christelle !
A
Amandine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Bon rapport qualité prix, un peu dommage toutes les ruptures de stocks …
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour, Amandine. Nous travaillons constamment à améliorer notre disponibilité de stock pour répondre aux besoins de nos clients. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits à bon rapport qualité-prix.
A
Aurélie Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Très clair et diversifié
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour Aurélie !
L
Laura R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Je suis très contente je l’ai reçu rapidement et tout était bien emballé. J’ai adoré les premiers produits que j’ai testé.
En revanche pour une commande à 300€ je pense qu’un petit cadeau pour fidéliser serait un petit plus (même un petit pot de paillette!!) je débute mon activité et c’est vrai que ça permet de donner envie de recommander. Chose que je ferais quand même car j’adore vos produits.
Merci bonne journée
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre retour positif Laura ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de la livraison, de l'emballage, et que vous ayez adoré les produits que vous avez testés.
Concernant votre suggestion de cadeau, nous comprenons parfaitement votre point de vue. Pendant les périodes de soldes, comme pour votre commande de 300€, nous nous concentrons sur la réduction des prix pour offrir les meilleures offres possibles. En revanche, nous avons tendance à offrir des cadeaux avec les commandes lorsqu'il n'y a pas de promotions spécifiques ou de codes promo actifs.
Merci encore pour votre soutien et votre compréhension.
M
Mylene V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Très bon site. Juste trop de rupture c'est dommage.
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour Mylene ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site. Nous faisons tout notre possible pour gérer les ruptures de stock et nous travaillons activement à améliorer la disponibilité des produits. Merci de votre compréhension et à bientôt !
E
Evelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Clair et Pratique
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour Evelyne !
L
Lindsay M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Un sans faute comme d'habitude mais cette fois ci je mes que 4 étoiles parce que j'ai attendu mon colis quelques jours de plus par rapport à d'habitude. Mais c'est juste pour vous taquiner parce que vous êtes au top changé rien !
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre retour Lindsay et pour la note de 4 étoiles ! Nous sommes désolés pour le léger délai cette fois-ci et ravis que vous restiez satisfaite de nos services.
C
Christie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Bonne expérience dans l'ensemble.
Tellement de choix 🤪 on sait plus où donner de la tête.
Seul bémol, c'est dommage que ce soit lors la livraison que j'apprends qu'un des article soit en rupture.
E
Emelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Génial ! On s'y retrouve facilement.
D
Delphine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Le site est sympa mais les couleurs ne sont pas très représentatives de ce que l'on réceptionne.
Service client top, très réactif , produits très bon rapport qualité/prix
Souvent un petit cadeau dans la commande mais attention à certains pots qui peuvent couler,
S
Sara T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Très bon produit j'ai commandé des tubes Art pigmentation au top
Malheureusement le tube art blanc reçu presque vide
Le Quick french au top je compte commander en couleur
A
Aurélie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Dommage qu’il y ait souvent des ruptures, mais je sais que vous allez y remédier.
K
Kelly D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Très sympa le personnel, en cas de question, réponse très rapide, je recommande. Le produits sont de super qualité. J'adore. Malheureusement un des produits en est venu à rupture lors de ma commande et donc il me manque juste les chablons. Mais à part çà, service impeccable.
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
tres contente des produits je recommandr
A
Ann-Lise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Des produits toujours au top mais malheureusement beaucoup de ruptures de stock récurrentes qui me font parfois commander ailleurs. Il faudrait aussi définitivement harmoniser les flacons de vernis et autres car je viens de recevoir un vsp cats eye encore différents des précédents et c'est vraiment moche sur les présentoirs. Sinon merci pour la qualité des produits qui est vraiment exceptionnelle.
A
Amélie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
à moins de connaitre les noms des produits, il est parfois compliqué de trouver certains produits
C
Carole L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Tout est en rupture ce qui oblige a passer plusieurs commandes et payer frais de port. Le réassort n est pas suffisant et les produits manquants ne peuvent être trouvés. Des concurrents serieux sont sur le marché. Attention ! Service client a la limite de l incorrection quand on nous demande notre avis... on se fait remballer et en plus on ne valide pas la publication de notre avis. Alors â quoi cela sert ? Si vous n accepter pas la critique pas besoin que vos clients donnent leur avis.
Réponse de Mnails
Bonjour Carole, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour votre expérience de commande avec nous. Nous travaillons constamment à améliorer notre réassort et à éviter les ruptures de stock. Nous prenons également en compte les retours de nos clients pour nous améliorer. Nous vous remercions pour votre feedback et espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous fournir un meilleur service à l'avenir.
O
Ophélie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Il est intuitif️ mais malheureusement plein de produits en rupture
F
Fanny P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Les produits sont top. L'organisation du site n'est pas très intuitive. Le SAV est parfait (écoute, suivi, réponse...).
V
Vanessa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Toujours satisfaite
O
Orlane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Je découvre la marque et les produits que j'ai acheté pour tester sont bien et correspondent à ce que je voulais. Je trouve toute fois le site compliqué car j'ai eu du mal à trouver ce que je cherchais
C
Cecile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Très contente des produits, je recommande! Dommage qu'il ai eu pas mal de rupture de stock sur ce qui m'aurait interressée (pas mal de post qui m'ont faits envie, ce sera pour une prochaine fois...). Je recommande
B
Béatrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Commande arrivée très vite, bon produits à des prix raisonnable merci pour le cadeau d avoir quelques chablons à essayer , je recommande ce site sans problème à mes amies.
P
Patrizia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Bon produits dommage que pour moi c'est trop en livrerons mais contente du produits acheté...
C
Clarisse T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Peut importe la somme commander jamais de petit geste commercial. Dommage
C
Carol T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
bonjour, je suis ravi des gels fiber. ils sont mes préférés. pour une pose rapide et solide. Merci
C
Corinne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
C’est une première commande sur ce site.
La livraison est rapide les produits sont bien emballés.
J’ai pu tester les gels et ils sont top ! Très faciles à utiliser.
Les vernis semi- permanents sont bien pigmenter.
Le seul bémol est que les pinceaux des vernis et de la base étaient abîmés, tordus ce qui rend difficile la pose. Il semblerait qu’ils n’aient pas été vérifiés avant l’envoi.
S
Silaura T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Relativement rapide et réactif. Juste dommage que certains produits/accessoires mettent du temps à revenir en stock.
M
Marie-pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
conforme à mes attentes mais surtout super vite livrée
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