Avis clients de Mnails

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 8 005 avis publiés

Résumé des avis

Les produits livrés par Mnails sont décrits comme de qualité exceptionnelle, avec un emballage soigné et un conditionnement conforme qui favorise une expérience fluide dès l’ouverture. Les délais de livraison sont présentés comme rapides et efficaces, avec des colis et documents soigneusement préparés et des livraisons souvent réalisées en peu de temps et sur divers points relais. Le service client et l’assistance bénéficient d’éloges, avec des conseils personnalisés et une équipe appréciée, et les couleurs, chromes et gels sans limage sont fréquemment cités comme satisfaisants, innovants et faciles à utiliser. En résumé, les clients soulignent la constance d’un assortiment répondant aux attentes, une livraison rapide et des produits qui tiennent leurs promesses, renforçant la fidélité et le goût pour recommander la boutique.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Le seul point sur lequel je suis un peu déçue est sur le cadeau… Auparavant il y avait un petit présent bien sympathique dans le colis maintenant d après ce qui était expliqué sur Tik toc on peut cumuler nos points pour choisir un cadeau … lors de ma dernière commande qui date de la semaine dernière je n ai rien vu de tel….
S
Sylvie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Je n’ai pas encore tout testé mais pour l’instant je suis satisfaite
N
Nancy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
La commande aurait pu être parfaite malheureusement le tampon et raclette de stamping était abîmé vu le prix je n'ai pas voulu faire une réclamation
V
Virginie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Commande vite reçu donc impeccable merci
Réponse de Mnails
Chère Virginie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre note de 4/5.
N
Natacha G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Top
Réponse de Mnails
Bonjour Natacha,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 !
L'équipe Mnails.
L
Léa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Les produits sont de très bonne qualité comme d'habitude. Malheureusement, il y a trop de rupture de stock. Je n'ai jamais pu faire une commande avec tous les produits que je voulais. Sinon livraison rapide.
V
Véronique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Commande toujours parfaite, livraison très rapide , produits de très bonne qualité. Je met 4 ☆ car les ruptures sont trop régulières ,dommage
Réponse de Mnails
Chère Véronique,

Merci beaucoup pour votre avis et pour vos commentaires positifs sur la qualité de nos produits et la rapidité de livraison ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos commandes. Nous prenons en compte votre remarque concernant les ruptures de stock et travaillons activement à améliorer cette situation. Votre retour est précieux pour nous.

À bientôt !
M
Maud Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Envoie rapide au top. Concernant les produits sur le site, dommage qu'il y ait beaucoup de rupture et qu'une date de retour ne soit pas indiqué.
Réponse de Mnails
Chère Maud,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de nos envois. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des ruptures de stock et l'absence de dates de retour. Votre commentaire est précieux et nous travaillons activement à améliorer notre service pour mieux vous satisfaire à l'avenir.
S
Sara T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Très satisfaite des produits malheureusement j'ai eu quelques problèmes niveau préparation de colis tube Art endommagé coulé et aurora ouvert paillettes parsemer partout (dommage) Mais le service client à toujours été réactif
Réponse de Mnails
Bonjour Sara,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés lors de la préparation de votre colis. Votre feedback est précieux et nous permet d'améliorer nos services.
F
Fanny V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Pas contente du tout J’ai appelé à différentes reprises pour qu’on ne me facture pas la TVA. Sans nouvelle j’ai finalement dû passer commande avec les prix TVAC … et tout ce qu’on me propose est un geste de 10% sur mon prochain achat … pas satisfaire non
M
Méryl J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Je suis fan de ce site mais par contre les stocks sont compliqués à obtenir. articles importants de ma commande n'étaient pas dispo lors de la livraison alors qu'ils l'étaient le jour de la commande
Réponse de Mnails
Bonjour Méryl,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre fidélité à notre site Mnails. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services. Concernant les disponibilités des articles, nous prenons en compte votre retour et travaillons activement à améliorer la gestion de notre stock afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.

V
Virginie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Un peu de retard sur la livraison mais produits qui correspondent parfaitement à la description
Réponse de Mnails
Chère Virginie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits correspondent à vos attentes. Nous nous excusons pour le retard sur la livraison et mettrons tout en œuvre pour améliorer ce point à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité.
E
Evelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Dommage, trop souvent de ruptures...
Réponse de Mnails
Chère Evelyne, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5.
V
Valérie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Les produits que j ai reçu sont très bien 🤩 par contre il manque un article et a la place on m a fait un « avoir » ce qui m oblige malgré moi a recommander et payer des frais de port supplémentaires donc je ne suis pas très contente ….
L
Lauriane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Très contente de mes achats sauf que Clea et était mal fermé et cela a coulé et j ai perdu un peu de produit. Sinon rien à dire
Réponse de Mnails
Bonjour Lauriane,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos achats. Votre retour est précieux et nous allons nous assurer d'améliorer le conditionnement.
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Commande reçue rapidement et excellents produits je recommande
Réponse de Mnails
Bonjour Laurence,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de votre commande ainsi que la qualité de nos produits. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible.
H
Helene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Pas encore essayé mais le colis a été bien emballé et les produits me paraisse très bien 👍
Réponse de Mnails
Chère Hélène,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif.. Nous sommes ravis d'apprendre que l'emballage de votre colis vous a satisfait et que les produits semblent répondre à vos attentes.
C
Cécilia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Toujours contente de la marque mais par contre plus de cadeaux quand je passe commande
Réponse de Mnails
Bonjour Cécilia,

Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre fidélité à M'nails ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits. Un nouveau programme de fidélité à été mis en place et vous pouvez désormais choisir vous même vos cadeaux :)
C
Camille Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
J’ai pu commander un produit que vous n’aviez visiblement plus en stock. Au lieu de me rembourser j’ai eu un avoir alors que je ne comptais pas refaire de commande de si tôt. Cela m’oblige à repayer des frais de port exorbitants. Je ne trouve pas ça très satisfaisant
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Toujours des ruptures
Réponse de Mnails
Chère Delphine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de constater votre satisfaction générale avec notre service. Nous tenons à nous excuser pour les ruptures de stock que vous avez rencontrées. Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer la gestion de nos approvisionnements afin de mieux répondre à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer chaque jour.
E
Elodie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
C'est la 2ème fois que je n'ai pas la totalité de la commande alors on m'a donné des avoir mais moi il me fallait les produits rapidement et pas des avoir.
N
Natalina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Pour le moment tout va bien
Réponse de Mnails
Chère Natalina,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note !
D
Dolores S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Contente des produits
Réponse de Mnails
Bonjour Dolores,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
N
Nolwenn L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Colis parfait mais livraison trop longue je trouve
Réponse de Mnails
Chère Nolwenn,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre colis a répondu à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai de livraison, et nous nous efforçons constamment d'améliorer ce service.
C
Carol T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Bonjour, Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant les produits achetés chez vous. La qualité est toujours au rendez-vous, les nouveautés sont tendance, et mes clientes en sont ravies. C’est un vrai plaisir de travailler avec des produits aussi fiables et professionnels. Cependant, je souhaitais également vous faire part d’un petit point d'amélioration : les ruptures de stock fréquentes sur certains articles très demandés peuvent parfois impacter mon activité. J’aimerais pouvoir compter sur une meilleure disponibilité, surtout pour les produits phares que j’utilise au quotidien. Cela dit, je reste très satisfaite de votre service et j’espère que ce petit retour pourra vous être utile pour continuer à vous améliorer. Merci pour votre travail !
Réponse de Mnails
Bonjour Carol,

Merci beaucoup pour votre avis et vos retours constructifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et que vos clientes les apprécient. Nous prenons note de votre remarque concernant les ruptures de stock et travaillons activement à améliorer la disponibilité de nos articles phares. Votre retour est précieux et nous aidera à mieux vous servir à l'avenir.

Merci encore pour votre fidélité et votre confiance !

D
Dominique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Bonjour, Depuis quelques temps je suis déçue par M'Nails... Beaucoup de produits en rupture. J'ai changé toutes mes couleurs de gel d'une autre marque pour ne travailler qu'avec vos produits, malheureusement vous avez arrêté les gels couleurs. J'avais choisi M'Nails pour l'esprit "famille" que la marque dégageait à travers les vidéos de Laurie, Alana et Gabriel mais je ne trouve plus cette ambiance, M'Nails devient impersonnelle... Quel dommage car j'adore vos produits.
E
Edith C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Étant allergique à la colle pour fixer mes capsules , j'ai voulue testé le gel fixant capsules. Manque peut être de technique quelques ongles ont sauté mais pas d'allergie
Réponse de Mnails
Chère Edith, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre gel fixant capsules.
E
Eline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Malgré un manquant dans la commande.
Réponse de Mnails
Chère Eline, nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un manquant dans votre commande et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
S
Sandra R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
J’essaie le gel sans l’image après beaucoup d’hésitation mais quelle surprise. Il est incroyable !!!! Par contre au niveau de la li raison mnail’s doit absolument faire mieux … annoncer livrer en 24/48h et le recevoir 1 semaines après ce n’est pas professionnel
Réponse de Mnails
Chère Sandra,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le gel sans limage ! Nous tenons également à nous excuser pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Votre retour est précieux et nous nous efforcerons d'améliorer notre service pour garantir une meilleure expérience à l'avenir.
M
Mélissa T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Je suis déçus, j'adore les produits mais énormément de produits en rupture et ce pendant très longtemps... Quand on peut enfin les avoirs c'est de nouveau en rupture après le passage de commande .. pas de geste commercial a part un simple avoir. Et du coup un temps d'expédition bien trop long
S
Sandrine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Colis reçu rapidement en point relais . Je suis ravie de mes paillettes , mes embouts et mes bouté 1/2 capsule et nouveau popits . J’avais pris l’habitude du petit cadeau surprise mais il n y en a plus depuis plusieurs commandes et s’il y a un bémol à notifier , il y a trop Souvent de rupture de stock , donc obligé de faire plusieurs commandes en décalées donc les frais de port sont payer trop Souvent quand il y a du réassort .
Réponse de Mnails
Chère Sandrine,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos produits. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le cadeau surprise et les ruptures de stock, et nous travaillons activement à améliorer notre logistique afin de minimiser ces désagréments à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous.
E
Elodie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
J’ai passé une commande conséquente et il s’avère qu‘il manquait une référence dans mon colis;soit ça arrive. J‘ai envoyé un mail pour savoir s‘il était possible de me renvoyer le réf manquante ou alors lors de ma prochaine commande. A ce jour je n‘ai eu aucune nouvelles de leur part, même pas un mail retour! Pas très professionnel de leur part !
Réponse de Mnails
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Nous venons de vérifier et, malheureusement, nous n’avons retrouvé aucun message ni demande de retour à ce sujet dans nos services.

Nous vous invitons à nous recontacter dès que possible à info@mnails.fr ou par téléphone au 05 49 28 20 95 afin que nous puissions arranger cela rapidement pour vous.

Encore désolés pour ce désagrément, et merci de nous avoir informés. Nous restons disponibles pour trouver une solution.
A
Angele G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Tres bon produits j'ai mis que 4 étoiles parce que je devais avoir la livraison gratuite et finalement j'ai payé 6.90
Réponse de Mnails
Chère Angele, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas bénéficié de la livraison gratuite et nous prenons votre commentaire en considération pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
J
Julie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Commande arrivée en 48h ! Seule bémol, le manque de stock sur certains produits...
Réponse de Mnails
Bonjour Julie,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque de stock sur certains produits et faisons notre maximum pour améliorer cette situation. Votre satisfaction est notre priorité.

À bientôt sur M'nails !
C
Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Très bon produit proposé
Réponse de Mnails
Chère Claire,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif !
B
Beatrice V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Frais d'envoi cher
Réponse de Mnails
Chère Béatrice,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous comprenons que les frais d'envoi puissent sembler élevés, et nous travaillons constamment à améliorer notre offre pour vous satisfaire. Votre retour est précieux, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vous faire découvrir nos produits.

T
Tiffany C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Bonjour, première fois que je teste vos produits depuis que ma société est ouverte et j’en suis absolument ravie !! Puis les frais de livraison sont assez rapide donc top. Si je peut trouver un points négatif je dirais que les produits sont vite en rupture ce qui est dommage par moment et met plus de temps pour que je puisse passer commande. Merci à vous.
Réponse de Mnails
Bonjour Tiffany, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant nos produits et nos délais de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec M'nails. Nous prenons en compte votre remarque sur les ruptures de stock et travaillons activement à améliorer cette situation pour mieux vous servir à l'avenir. Merci encore pour votre confiance !
L
Lisa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Très satisfaite des prestations , Très réactive lors d'un soucis Très bon produits
Réponse de Mnails
Bonjour Lisa,

Nous vous remercions pour votre avis élogieux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site.
E
Emilie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
C'est bien emballer
Réponse de Mnails
Bonjour Emilie,

Merci beaucoup pour votre retour sur notre site Mnails. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à nous améliorer.
L
Lucie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Le site est abordable les produits sont top rien à dire. Sauf la livraison un peux longue…
Réponse de Mnails
Bonjour Lucie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur nos produits et notre tarification. Nous tenons compte de vos remarques concernant la livraison et mettrons tout en œuvre pour améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou suggestions !