Les produits livrés par Mnails sont décrits comme de qualité exceptionnelle, avec un emballage soigné et un conditionnement conforme qui favorise une expérience fluide dès l’ouverture. Les délais de livraison sont présentés comme rapides et efficaces, avec des colis et documents soigneusement préparés et des livraisons souvent réalisées en peu de temps et sur divers points relais. Le service client et l’assistance bénéficient d’éloges, avec des conseils personnalisés et une équipe appréciée, et les couleurs, chromes et gels sans limage sont fréquemment cités comme satisfaisants, innovants et faciles à utiliser. En résumé, les clients soulignent la constance d’un assortiment répondant aux attentes, une livraison rapide et des produits qui tiennent leurs promesses, renforçant la fidélité et le goût pour recommander la boutique.
D'habitude réception de commande en deux jours et là quasiment une semaine...
Réponse de Mnails
Bonjour, Votre commande du 17.03.2024 à bien été expédiée le 18.03.2024 Nous sommes désolés d'attendre que celle ci à pris du retard, nous sommes dépendants du travail des transporteurs. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe M'Nails
S
Shakhrizat M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
sur 22 pièces seules 5 pièces sont pigmentées, j'ai gaspillé mon argent.
S
Sandy R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Tres satisfaite de la qualité des produits cependant je reste déçu d'avoir commandé les nouveaux design de pot en diamant et d'avoir reçu les anciens contenant !
Réponse de Mnails
Bonjour, Pour faire suite à notre échange téléphone, nos Rubber bases sont déclinées en plusieurs conditionnements. Les 15 ml en flacons bouteilles et le 50 ml en pot diamant, c'est pour cela que vous avez reçu des flacons. Désolée pour cette incompréhension. Belle journée, L'équipe M'Nails
D
Deborah M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Très bien
A
Arkhene A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Un service client comme j’en ai rarement connue juste incroyable rapide , à l’écoute de votre problématique. Super gentille et bienveillante !
C’est juste le produit qui me dérange je le trouves trop liquide vraiment l’inverse de auto égalisant.. il faut apprendre à le travailler
Réponse de Mnails
Tout d'abord merci beaucoup pour votre message au sujet du service client. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit ne vous convienne pas, effectivement la rubber base Fiber est assez fluide ce qui la rend égalisante et permet une bonne flexibilité dans le temps. A bientôt chez M'Nails
S
Sandrine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Cela fait un peu moins de 2 semaines que j ai Reçu mes produits que j ai utilisé sur mes clientes.
Je suis en attente de leurs remplissage.
Pour le moment tout va bien.
Seul petit soucis j ai commandé un VSP géranium ce n est pas indiqué sur le flacon la couleur du vernis j ai du l indiquer moi même.
Pour le moment je suis satisfaite.
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Navigation assez simple
L
Leidy I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Au vu de la pub qui en est faite pour une marque dite haut de gamme déçue. Produit reçu ouvert plein de poussière..couleur moyennement fidèle (Milky pas très Milky) je ne commanderai pas plus.
Réponse de Mnails
Bonjour Mme, Merci pour votre retour, cependant comme je vous l’ai précisé lors de notre échange, nos pots possèdent un opercule qui peut se soulever au moment de la première ouverture. En ce qui concerne votre mécontentement sur la teinte de notre produit, nous vous avons proposé de nous retourner le produit contre un avoir. Je vous laisse revenir vers nous si cette solution vous convient. Nous prenons en compte votre remarque sur la poussière et nous ferons le nécessaire, cela dit vous nous n’avons pas d’autre retour à ce sujet. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos recherches de produits. Cordialement, le Service client.
E
Elise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Délais de livraison n'est vraiment pas long, est assez satisfaite du colis. Merci Mnail's.
O
Ophélie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Il est très bien rien a dire niveau qualité prix, livraison rapide mais concernant les frais de douane c'est chiant pour les DOM.
J'adore les petites attentions à chaque commande
A
Aurélie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Rien a dire reçu rapidement très bon produit
H
Huong S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Je suis contente.
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Je n'ai pas encore testé les produits commandés, après avoir dépensé plus de 100 euros dans cette commande j'aurais appréciée avoir un petit goodies.
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
J'adore les produits.
C
Célia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Très bien
Le seul problème, les frais de port sont trop chères
E
Echati A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Très bon produit livraison rapide mais taxer une fois arriver abusé la poste franchement
V
Vanessa A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Colis très bien arrivé produit au top
M
Maureen P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Top!
M
Mélanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Top, Toujours un petit cadeau offert
S
Sarah E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
top!
S
Sandrine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Les couleurs des gels ne sont pas représentatives
Réponse de Mnails
Bonjour, Il est parfois difficile de rendre parfaitement les nuances à l'écran en raison de divers facteurs techniques. Nous tenons à vous assurer que que nous travaillons activement pour améliorer nos visuels afin de refléter au mieux la réalité des couleurs. N'hésitez pas à nous solliciter lorsque c'est le cas, afin que nous puissions améliorer le visuel du produit en question. Passez une très belle journée. L'équipe M'Nails.
C
Christele T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Bonjour
Je suis déçue car le calendrier était en précommande, je lai commandé et reçu.
Je viens de voir que vous faites 20% déçu .
Pour une première commande je suis déçue de votre politique commerciale.
L
Lydie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Super contente, j’ai passé ma commande lundi reçu vendredi, emballage parfait et une équipe rapide et a l’écoute.
E
Emelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Petite déception quand on commande régulièrement et dépassant un certain montant de ne pas avoir un petit cadeau. Et ce n'est pas la première fois. Sans quoi pour le reste, rien à dire pour le moment
C
Cristina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Livraison rapide, produits en cours de test, mais la majorité correspond à mes attentes. Merci
K
Kelly D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Commande envoyée très rapidement, un petit plus un petit cadeau qui m’a fait plaisir une crème demain à l’avocat, le colis est arrivé très bien emballé et sans rien d’ abîmé je suis très satisfaite
le seul petit bémol à mon goût, Le site est un peu compliqué par la façon dont ont été répertoriés les marchandises il y en a certaines que je ne trouve pas sur le site et que je vois sur Insta c’est dommage.
G
Gislaine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Je commande depuis 2 ans maintenant la qualité est au rendez-vous idem pour le sav
Gislaine
A
Alexandra R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Toujours un service de qualité, livraison rapide, produits au top. Un sav très réactif, à l'écoute de nos besoins. Merci
A
Anaïs O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Commande reçu rapidement.
Déçu de ne pas avoir reçu le petit cadeau comme d’habitude dés attentions qui font plaisir
Réponse de Mnails
Madame, J'ai été ravie d'échanger avec vous par téléphone. Comme expliqué, vous avez déjà bénéficié de remise sur votre commande grâce aux soldes d'été. Soyez rassurée, lors de votre prochain achat (hors solde), un cadeau sera glissé dans votre colis :) Belle journée, Céline.
Z
Zohra B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Mes 2 autres commandes se sont très bien passées mais celle-ci beaucoup moins. Un lot de 6 vernis manquant à ma commande, et quand j'appelle pour le signaler et demander à le recevoir je suis informée qu'ils ne l'ont plus en stock. Remboursement rapide de ce qui manquait. Mais grosse frustration. Conclusion : mauvaise gestion des stocks et de la préparation de commandes ce jour-là. À l'avenir quand je passerai commande, je vais tout revérifier minutieusement à chaque fois et je ne serai détendue qu'après avoir confirmé que tout y est bien. C'est dommage, mais il suffit d'un loupé (double ici quand même) pour entamer la confiance...
W
Wendy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
A l’écoute de la clientèle.
A
Anne Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Commande rapide
S
Sylvie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
J'ai été déçu car sur 15 vernis pris chez vous 4 vernis se rétractent, j'ai essayé de vous joindre par téléphone à plusieurs reprise en viens. Pour un premier achat chez vous c'est décevant.
Réponse de Mnails
Madame, Je fais suite à votre conversation téléphonique avec une de nos formatrices : j'espère que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous nous ferons un plaisir de répondre une nouvelle fois à vos interrogations concernant la bonne utilisation de nos produits. Pour rappel, nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 17h. Bien à vous, Céline.
C
Carole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Un peu chargé, brouillon parfois
J
Jocelyne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Bien
A
Aurore T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Bien dans son ensemble .
Service après ventre rapide
V
Virginie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Une équipe réactive autant en commande , conseils que la préparation des colis .
C
Clarisse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Les livraisons sont rapides et les articles bien emballés. Le seul bémol c'est la deuxième fois que je commande des paillettes et qu'il y a un pot mal fermé dans le sac... Donc plein de paillettes partout et c'est casse pied. c'est un petit détail car sinon je suis vraiment ravie et des produits et de la livraison
D
Dibor N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Bonjour j'ai bien reçu l'embout mais il répond malheureusement pas à mes attentes le bout ne limes pas bien
Réponse de Mnails
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter par téléphone afin de pouvoir échanger avec vous sur votre besoin. Nous sommes navrés que l'embout que vous avez choisi ne vous apporte pas entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone au 05 49 28 20 95 si vous avez besoin de conseils au sujet de nos produits. A bientôt. L'équipe M'Nails
A
Alison F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Beaucoup de temps d’attente
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