Mnails offre une expérience solide avec des livraisons rapides et des emballages soignés, permettant de recevoir les produits rapidement et en parfait état, conformes exactement à ce qui était attendu. Les clients apprécient la qualité des produits et leur facilité d’utilisation, avec des gammes comme les capsules et gels qui sont décrites comme fantastiques et fiables. Le site est perçu comme fiable et professionnel, avec un bon rapport qualité-prix et des produits qui restent au niveau des attentes répétées, soutenu par des expéditions rapides et un service client réactif. Les retours positifs soulignent également la constance dans la satisfaction et la disponibilité des produits, permettant des commandes régulières et une expérience récurrente et satisfaisante.
Des produits toujours au top mais malheureusement beaucoup de ruptures de stock récurrentes qui me font parfois commander ailleurs. Il faudrait aussi définitivement harmoniser les flacons de vernis et autres car je viens de recevoir un vsp cats eye encore différents des précédents et c'est vraiment moche sur les présentoirs. Sinon merci pour la qualité des produits qui est vraiment exceptionnelle.
A
Amélie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
à moins de connaitre les noms des produits, il est parfois compliqué de trouver certains produits
A
Anyssa S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Je n’est pas encore testée les produit , je trouve le flacon des gel fort grand par rapport à là quantité sinon les reste a l’air d’être génial
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis constructif Anyssa. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille du flacon et espérons que vous trouverez satisfaction dans l'utilisation de nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de votre retour une fois que vous les aurez testés.
C
Carole L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Tout est en rupture ce qui oblige a passer plusieurs commandes et payer frais de port. Le réassort n est pas suffisant et les produits manquants ne peuvent être trouvés. Des concurrents serieux sont sur le marché. Attention ! Service client a la limite de l incorrection quand on nous demande notre avis... on se fait remballer et en plus on ne valide pas la publication de notre avis. Alors â quoi cela sert ? Si vous n accepter pas la critique pas besoin que vos clients donnent leur avis.
Réponse de Mnails
Bonjour Carole, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour votre expérience de commande avec nous. Nous travaillons constamment à améliorer notre réassort et à éviter les ruptures de stock. Nous prenons également en compte les retours de nos clients pour nous améliorer. Nous vous remercions pour votre feedback et espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous fournir un meilleur service à l'avenir.
O
Ophélie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Il est intuitif️ mais malheureusement plein de produits en rupture
F
Fanny P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Les produits sont top. L'organisation du site n'est pas très intuitive. Le SAV est parfait (écoute, suivi, réponse...).
V
Vanessa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Toujours satisfaite
N
Nathalie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
J'ai un produit qui est arrivé avec des coulures. Certainement mal fermer.
O
Orlane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Je découvre la marque et les produits que j'ai acheté pour tester sont bien et correspondent à ce que je voulais. Je trouve toute fois le site compliqué car j'ai eu du mal à trouver ce que je cherchais
C
Cecile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Très contente des produits, je recommande! Dommage qu'il ai eu pas mal de rupture de stock sur ce qui m'aurait interressée (pas mal de post qui m'ont faits envie, ce sera pour une prochaine fois...). Je recommande
M
manon Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
commande assez longue à arriver du au fait qu’il manquer un produit en stock.. mais rien à dire sur les produits une pépite quand même
Réponse de Mnails
Manon, nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous essayons toujours de nous assurer que nos produits soient en stock pour éviter tout retard. Merci pour votre patience et votre fidélité à nos produits. Nous espérons que votre prochaine commande sera plus rapide et satisfaisante. Merci pour votre confiance en notre marque Mnails !
B
Béatrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Commande arrivée très vite, bon produits à des prix raisonnable merci pour le cadeau d avoir quelques chablons à essayer , je recommande ce site sans problème à mes amies.
P
Patrizia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Bon produits dommage que pour moi c'est trop en livrerons mais contente du produits acheté...
C
Clarisse T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Peut importe la somme commander jamais de petit geste commercial. Dommage
C
Carol T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
bonjour, je suis ravi des gels fiber. ils sont mes préférés. pour une pose rapide et solide. Merci
C
Corinne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
C’est une première commande sur ce site.
La livraison est rapide les produits sont bien emballés.
J’ai pu tester les gels et ils sont top ! Très faciles à utiliser.
Les vernis semi- permanents sont bien pigmenter.
Le seul bémol est que les pinceaux des vernis et de la base étaient abîmés, tordus ce qui rend difficile la pose. Il semblerait qu’ils n’aient pas été vérifiés avant l’envoi.
S
Silaura T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Relativement rapide et réactif. Juste dommage que certains produits/accessoires mettent du temps à revenir en stock.
M
Marie-pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
conforme à mes attentes mais surtout super vite livrée
Très satisfaite de ma commande des capsules américaines ainsi que le dépose+
Livraison rapide
J'ai enlevé une étoile car beaucoup de rupture de stock c'est dommage
Trop de succès…..
Merci pour le cadeau paillettes
S
sophie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Satisfaite de la qualité prix des produits ,et du petit cadeaux et de la rapidité des livraisons.
E
Emilie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Produits qui ne me conviennent pas, la finition effet « miroir » a durci sur le pinceau ce qui le rend inutilisable, ne se lisse absolument pas. Très déçue de la qualité.
J
Jennifer W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Les produits sont top mes je trouve que les commandes sont expédiés tardivement
A
Alison B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
J’ai commandé 2 semi permanent qui ne correspond pas du tout à la photo du site ni à la couleur que je souhaitais commander
S
SYLVIANE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
D'habitude réception de commande en deux jours et là quasiment une semaine...
Réponse de Mnails
Bonjour, Votre commande du 17.03.2024 à bien été expédiée le 18.03.2024 Nous sommes désolés d'attendre que celle ci à pris du retard, nous sommes dépendants du travail des transporteurs. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe M'Nails
S
Shakhrizat M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
sur 22 pièces seules 5 pièces sont pigmentées, j'ai gaspillé mon argent.
S
Sandy R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Tres satisfaite de la qualité des produits cependant je reste déçu d'avoir commandé les nouveaux design de pot en diamant et d'avoir reçu les anciens contenant !
Réponse de Mnails
Bonjour, Pour faire suite à notre échange téléphone, nos Rubber bases sont déclinées en plusieurs conditionnements. Les 15 ml en flacons bouteilles et le 50 ml en pot diamant, c'est pour cela que vous avez reçu des flacons. Désolée pour cette incompréhension. Belle journée, L'équipe M'Nails
D
Deborah M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Très bien
A
Arkhene A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Un service client comme j’en ai rarement connue juste incroyable rapide , à l’écoute de votre problématique. Super gentille et bienveillante !
C’est juste le produit qui me dérange je le trouves trop liquide vraiment l’inverse de auto égalisant.. il faut apprendre à le travailler
Réponse de Mnails
Tout d'abord merci beaucoup pour votre message au sujet du service client. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit ne vous convienne pas, effectivement la rubber base Fiber est assez fluide ce qui la rend égalisante et permet une bonne flexibilité dans le temps. A bientôt chez M'Nails
S
Sandrine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Cela fait un peu moins de 2 semaines que j ai Reçu mes produits que j ai utilisé sur mes clientes.
Je suis en attente de leurs remplissage.
Pour le moment tout va bien.
Seul petit soucis j ai commandé un VSP géranium ce n est pas indiqué sur le flacon la couleur du vernis j ai du l indiquer moi même.
Pour le moment je suis satisfaite.
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Navigation assez simple
L
leidy I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Au vu de la pub qui en est faite pour une marque dite haut de gamme déçue. Produit reçu ouvert plein de poussière..couleur moyennement fidèle (Milky pas très Milky) je ne commanderai pas plus.
Réponse de Mnails
Bonjour Mme, Merci pour votre retour, cependant comme je vous l’ai précisé lors de notre échange, nos pots possèdent un opercule qui peut se soulever au moment de la première ouverture. En ce qui concerne votre mécontentement sur la teinte de notre produit, nous vous avons proposé de nous retourner le produit contre un avoir. Je vous laisse revenir vers nous si cette solution vous convient. Nous prenons en compte votre remarque sur la poussière et nous ferons le nécessaire, cela dit vous nous n’avons pas d’autre retour à ce sujet. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos recherches de produits. Cordialement, le Service client.
E
Elise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Délais de livraison n'est vraiment pas long, est assez satisfaite du colis. Merci Mnail's.
O
Ophélie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Il est très bien rien a dire niveau qualité prix, livraison rapide mais concernant les frais de douane c'est chiant pour les DOM.
J'adore les petites attentions à chaque commande
A
Aurélie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Rien a dire reçu rapidement très bon produit
H
Huong S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Je suis contente.
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Je n'ai pas encore testé les produits commandés, après avoir dépensé plus de 100 euros dans cette commande j'aurais appréciée avoir un petit goodies.
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
J'adore les produits.
C
célia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Très bien
Le seul problème, les frais de port sont trop chères
E
Echati A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Très bon produit livraison rapide mais taxer une fois arriver abusé la poste franchement
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