Avis clients de Mnails

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 7 753 avis publiés
5 7 295 94% 4 324 4% 3 80 1% 2 36 0% 1 18 0%

Résumé des avis

Mnails offre une expérience solide avec des livraisons rapides et des emballages soignés, permettant de recevoir les produits rapidement et en parfait état, conformes exactement à ce qui était attendu. Les clients apprécient la qualité des produits et leur facilité d’utilisation, avec des gammes comme les capsules et gels qui sont décrites comme fantastiques et fiables. Le site est perçu comme fiable et professionnel, avec un bon rapport qualité-prix et des produits qui restent au niveau des attentes répétées, soutenu par des expéditions rapides et un service client réactif. Les retours positifs soulignent également la constance dans la satisfaction et la disponibilité des produits, permettant des commandes régulières et une expérience récurrente et satisfaisante.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Anne R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Je suis déçu par le texture gel le packaging est super grand pour avoir juste une noisette de produit
N
Natacha G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Top
Réponse de Mnails
Bonjour Natacha,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 !
L'équipe Mnails.
C
Corine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Bonjour, très satisfaite des produits mais beaucoup trop de rupture régulièrement et très longue! Je me suis fait une liste d’attente mais je n’ai jamais été prévenu lorsque les produits étaient de retour donc avis mitigé pour cela( pas de mails pour prévenir du réassort !)
Réponse de Mnails
Bonjour Corine, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits.
L
Léa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Les produits sont de très bonne qualité comme d'habitude. Malheureusement, il y a trop de rupture de stock. Je n'ai jamais pu faire une commande avec tous les produits que je voulais. Sinon livraison rapide.
V
Véronique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Commande toujours parfaite, livraison très rapide , produits de très bonne qualité. Je met 4 ☆ car les ruptures sont trop régulières ,dommage
Réponse de Mnails
Chère Véronique,

Merci beaucoup pour votre avis et pour vos commentaires positifs sur la qualité de nos produits et la rapidité de livraison ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos commandes. Nous prenons en compte votre remarque concernant les ruptures de stock et travaillons activement à améliorer cette situation. Votre retour est précieux pour nous.

À bientôt !
M
Maud Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Envoie rapide au top. Concernant les produits sur le site, dommage qu'il y ait beaucoup de rupture et qu'une date de retour ne soit pas indiqué.
Réponse de Mnails
Chère Maud,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de nos envois. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des ruptures de stock et l'absence de dates de retour. Votre commentaire est précieux et nous travaillons activement à améliorer notre service pour mieux vous satisfaire à l'avenir.
C
Cécilia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Produits en rupture, notamment les pots de gel en 15 ml... obligé d'acheter un gros format Les plus jolis cat eyes en rupture aussi, silver silk notamment... Pourtant jai attendu depuis août.. en vain.. Dommage.
Réponse de Mnails
Bonjour Cécilia,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock, notamment pour les pots de gel en 15 ml et les cat eyes. Sachez que nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner rapidement ces produits. Votre patience est très appréciée et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
S
Sara T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Très satisfaite des produits malheureusement j'ai eu quelques problèmes niveau préparation de colis tube Art endommagé coulé et aurora ouvert paillettes parsemer partout (dommage) Mais le service client à toujours été réactif
Réponse de Mnails
Bonjour Sara,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés lors de la préparation de votre colis. Votre feedback est précieux et nous permet d'améliorer nos services.
F
Fanny V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Pas contente du tout J’ai appelé à différentes reprises pour qu’on ne me facture pas la TVA. Sans nouvelle j’ai finalement dû passer commande avec les prix TVAC … et tout ce qu’on me propose est un geste de 10% sur mon prochain achat … pas satisfaire non
M
Méryl J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Je suis fan de ce site mais par contre les stocks sont compliqués à obtenir. articles importants de ma commande n'étaient pas dispo lors de la livraison alors qu'ils l'étaient le jour de la commande
Réponse de Mnails
Bonjour Méryl,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre fidélité à notre site Mnails. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services. Concernant les disponibilités des articles, nous prenons en compte votre retour et travaillons activement à améliorer la gestion de notre stock afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.

V
Virginie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Un peu de retard sur la livraison mais produits qui correspondent parfaitement à la description
Réponse de Mnails
Chère Virginie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits correspondent à vos attentes. Nous nous excusons pour le retard sur la livraison et mettrons tout en œuvre pour améliorer ce point à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité.
E
Evelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Dommage, trop souvent de ruptures...
Réponse de Mnails
Chère Evelyne, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5.
V
Valérie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Les produits que j ai reçu sont très bien 🤩 par contre il manque un article et a la place on m a fait un « avoir » ce qui m oblige malgré moi a recommander et payer des frais de port supplémentaires donc je ne suis pas très contente ….
L
LAURIANE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Très contente de mes achats sauf que Clea et était mal fermé et cela a coulé et j ai perdu un peu de produit. Sinon rien à dire
Réponse de Mnails
Bonjour Lauriane,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos achats. Votre retour est précieux et nous allons nous assurer d'améliorer le conditionnement.
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Commande reçue rapidement et excellents produits je recommande
Réponse de Mnails
Bonjour Laurence,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de votre commande ainsi que la qualité de nos produits. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible.
H
helene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Pas encore essayé mais le colis a été bien emballé et les produits me paraisse très bien 👍
Réponse de Mnails
Chère Hélène,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif.. Nous sommes ravis d'apprendre que l'emballage de votre colis vous a satisfait et que les produits semblent répondre à vos attentes.
C
cécilia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Toujours contente de la marque mais par contre plus de cadeaux quand je passe commande
Réponse de Mnails
Bonjour Cécilia,

Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre fidélité à M'nails ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits. Un nouveau programme de fidélité à été mis en place et vous pouvez désormais choisir vous même vos cadeaux :)
C
Corinne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Produits au top malheureusement beaucoup trop de référence en rupture, je n’ai pas pu commander tout ce que je voulais
Réponse de Mnails
Chère Corinne, nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant notre site M'Nails. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits, et nous nous excusons pour les ruptures de stock rencontrées. Soyez assurée que nous travaillons activement à réapprovisionner notre gamme afin de vous offrir une expérience d'achat complète.
S
Soria B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Je commande tous les mois pour mon activité professionnelle. Je suis très satisfaite des produits et des livraisons, toujours efficaces. Cependant, avec le temps, nous n’avons plus de petits cadeaux dans les colis, et les factures ne sont même plus fournies !
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance Soria !

Notre programme de fidélité a évolué : désormais, vous cumulez des diamants à chaque commande. Ces diamants vous permettent ensuite d’ajouter un cadeau à votre panier selon vos envies.

Concernant les factures, elles sont disponibles directement dans votre espace client, rubrique Historique et détails de mes commandes.
C
Caroline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
bonjour, habituellement lors d'une commande, je recevais un petit cadeau. il n'y avait rien dans mon colis à part ma commande.
Réponse de Mnails
Bonjour Caroline,

Notre programme de fidélité a évolué : désormais, vous cumulez des diamants à chaque commande. Ces diamants vous permettent ensuite d’ajouter un cadeau à votre panier selon vos envies.
C
Camille Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
J’ai pu commander un produit que vous n’aviez visiblement plus en stock. Au lieu de me rembourser j’ai eu un avoir alors que je ne comptais pas refaire de commande de si tôt. Cela m’oblige à repayer des frais de port exorbitants. Je ne trouve pas ça très satisfaisant
D
DELPHINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Toujours des ruptures
Réponse de Mnails
Chère Delphine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de constater votre satisfaction générale avec notre service. Nous tenons à nous excuser pour les ruptures de stock que vous avez rencontrées. Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer la gestion de nos approvisionnements afin de mieux répondre à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer chaque jour.
E
Elodie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
C'est la 2ème fois que je n'ai pas la totalité de la commande alors on m'a donné des avoir mais moi il me fallait les produits rapidement et pas des avoir.
N
Natalina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Pour le moment tout va bien
Réponse de Mnails
Chère Natalina,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note !
D
Dolores S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Contente des produits
Réponse de Mnails
Bonjour Dolores,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
N
Nolwenn L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Colis parfait mais livraison trop longue je trouve
Réponse de Mnails
Chère Nolwenn,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre colis a répondu à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai de livraison, et nous nous efforçons constamment d'améliorer ce service.
F
Fanny B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Beaucoup trop de ruptures J’ai fais une première commande, on m’a fait un avoir que j’ai utilisé et le encore on m’a refait un avoir sur une commande déjà faite avec un avoir
C
Carol T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Bonjour, Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant les produits achetés chez vous. La qualité est toujours au rendez-vous, les nouveautés sont tendance, et mes clientes en sont ravies. C’est un vrai plaisir de travailler avec des produits aussi fiables et professionnels. Cependant, je souhaitais également vous faire part d’un petit point d'amélioration : les ruptures de stock fréquentes sur certains articles très demandés peuvent parfois impacter mon activité. J’aimerais pouvoir compter sur une meilleure disponibilité, surtout pour les produits phares que j’utilise au quotidien. Cela dit, je reste très satisfaite de votre service et j’espère que ce petit retour pourra vous être utile pour continuer à vous améliorer. Merci pour votre travail !
Réponse de Mnails
Bonjour Carol,

Merci beaucoup pour votre avis et vos retours constructifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et que vos clientes les apprécient. Nous prenons note de votre remarque concernant les ruptures de stock et travaillons activement à améliorer la disponibilité de nos articles phares. Votre retour est précieux et nous aidera à mieux vous servir à l'avenir.

Merci encore pour votre fidélité et votre confiance !

D
Dominique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Bonjour, Depuis quelques temps je suis déçue par M'Nails... Beaucoup de produits en rupture. J'ai changé toutes mes couleurs de gel d'une autre marque pour ne travailler qu'avec vos produits, malheureusement vous avez arrêté les gels couleurs. J'avais choisi M'Nails pour l'esprit "famille" que la marque dégageait à travers les vidéos de Laurie, Alana et Gabriel mais je ne trouve plus cette ambiance, M'Nails devient impersonnelle... Quel dommage car j'adore vos produits.
S
Séverine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Produit excellente qualité
Réponse de Mnails
Bonjour Séverine,

Merci beaucoup pour votre retour !
L
Ludivine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Les produits sont excellent mais le stock n est pas a jour du coup un avoir a ete fait mais je vais devoir payer les frais de port alors que j avais fait exprès de faire une commande pour avoir un franco de port
E
Edith C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Étant allergique à la colle pour fixer mes capsules , j'ai voulue testé le gel fixant capsules. Manque peut être de technique quelques ongles ont sauté mais pas d'allergie
Réponse de Mnails
Chère Edith, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre gel fixant capsules.
E
Eline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Malgré un manquant dans la commande.
Réponse de Mnails
Chère Eline, nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un manquant dans votre commande et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
S
SANDRA R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
J’essaie le gel sans l’image après beaucoup d’hésitation mais quelle surprise. Il est incroyable !!!! Par contre au niveau de la li raison mnail’s doit absolument faire mieux … annoncer livrer en 24/48h et le recevoir 1 semaines après ce n’est pas professionnel
Réponse de Mnails
Chère Sandra,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le gel sans limage ! Nous tenons également à nous excuser pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Votre retour est précieux et nous nous efforcerons d'améliorer notre service pour garantir une meilleure expérience à l'avenir.
M
Mélissa T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Je suis déçus, j'adore les produits mais énormément de produits en rupture et ce pendant très longtemps... Quand on peut enfin les avoirs c'est de nouveau en rupture après le passage de commande .. pas de geste commercial a part un simple avoir. Et du coup un temps d'expédition bien trop long
S
Sandrine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Colis reçu rapidement en point relais . Je suis ravie de mes paillettes , mes embouts et mes bouté 1/2 capsule et nouveau popits . J’avais pris l’habitude du petit cadeau surprise mais il n y en a plus depuis plusieurs commandes et s’il y a un bémol à notifier , il y a trop Souvent de rupture de stock , donc obligé de faire plusieurs commandes en décalées donc les frais de port sont payer trop Souvent quand il y a du réassort .
Réponse de Mnails
Chère Sandrine,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos produits. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le cadeau surprise et les ruptures de stock, et nous travaillons activement à améliorer notre logistique afin de minimiser ces désagréments à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous.
L
Laura D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Les produits sont top cependant j’ai recu le gel cassés (couvercle fissuré avec du produit qui avait coulé). Je l’ai gardé car j’en avais vraiment besoin mais je ne suis pas certaine de recommander sur le site
Réponse de Mnails
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez reçu un gel endommagé. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à info@mnails.fr ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous pourrons ainsi vous renvoyer un produit non défectueux.
Nous espérons que lors de votre prochaine commande, tout se passera dans de meilleures conditions.
E
Elodie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
J’ai passé une commande conséquente et il s’avère qu‘il manquait une référence dans mon colis;soit ça arrive. J‘ai envoyé un mail pour savoir s‘il était possible de me renvoyer le réf manquante ou alors lors de ma prochaine commande. A ce jour je n‘ai eu aucune nouvelles de leur part, même pas un mail retour! Pas très professionnel de leur part !
Réponse de Mnails
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Nous venons de vérifier et, malheureusement, nous n’avons retrouvé aucun message ni demande de retour à ce sujet dans nos services.

Nous vous invitons à nous recontacter dès que possible à info@mnails.fr ou par téléphone au 05 49 28 20 95 afin que nous puissions arranger cela rapidement pour vous.

Encore désolés pour ce désagrément, et merci de nous avoir informés. Nous restons disponibles pour trouver une solution.
A
Angele G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Tres bon produits j'ai mis que 4 étoiles parce que je devais avoir la livraison gratuite et finalement j'ai payé 6.90
Réponse de Mnails
Chère Angele, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas bénéficié de la livraison gratuite et nous prenons votre commentaire en considération pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
J
Julie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Commande arrivée en 48h ! Seule bémol, le manque de stock sur certains produits...
Réponse de Mnails
Bonjour Julie,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque de stock sur certains produits et faisons notre maximum pour améliorer cette situation. Votre satisfaction est notre priorité.

À bientôt sur M'nails !
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