Mnails offre une expérience solide avec des livraisons rapides et des emballages soignés, permettant de recevoir les produits rapidement et en parfait état, conformes exactement à ce qui était attendu. Les clients apprécient la qualité des produits et leur facilité d’utilisation, avec des gammes comme les capsules et gels qui sont décrites comme fantastiques et fiables. Le site est perçu comme fiable et professionnel, avec un bon rapport qualité-prix et des produits qui restent au niveau des attentes répétées, soutenu par des expéditions rapides et un service client réactif. Les retours positifs soulignent également la constance dans la satisfaction et la disponibilité des produits, permettant des commandes régulières et une expérience récurrente et satisfaisante.
J’ai commandé un gros pot de gel sans construction le pot c’est fissuré rapidement c’est une catastrophe j’ai déjà contacté votre service client je n’ai eu aucun retour
Réponse de Mnails
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Après vérification, nous n’avons retrouvé aucun message de votre part concernant ce problème.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client au 05 49 28 20 95 ou par e-mail à l’adresse info@mnails.fr, afin que nous puissions prendre en charge votre demande et faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
M
Magali T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Bonjour je trouve que les gels sont liquides mais se place très bien ont une bonne tenue et une très belle couleur un peu difficile à travailler étant donné que je ne suis pas habitué au gel sans limage
A
Amelie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
La livraison était rapide mais y me manquait un produit
S
Selena V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Bon produits en général malgrés quelque problème rencontrés
M
marie K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
On commande 2 produits mais on peut pas les autres sont en rupture de stock on perd des clients avec ça
P
Podkorytova A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Je n’ai pas reçu le bon produit
G
Gaëlle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Beaucoup de produits d'excellente qualités mais le problème c'est que souvent les produits sont en rupture. Malheureusement ça nous oblige à commander ailleurs.
K
Karine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Dommage pour les ruptures de stock trop répétitive. Et remise en stock avec BEAUCOUP de délais.... Sinon les produits sont top donc vraiment dommage
V
Valérie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Les produits sont bons mais la gestion du stock avec de nombreux articles en rupture de stock laisse à désirer... de nombreuses semaines sans ressort ou des "offres cadeau" non respectées font que les clients partent sur d’autres marques moi compris! Dommage.
M
Marion D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Déçu de certains produits et du fait qu’il n’y ai pas de cadeaux
E
Emeline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Dans la commande, il n’avait pas de soucis, par contre, il y avait une offre avec un kit offert à partir d’un certain montant que ma commande respecter et je ne l’ai pas eu
Réponse de Mnails
Bonjour 😊
Après vérification, le montant de votre commande avant frais de livraison était de 82,43 € HT.
Pour bénéficier du duo Secret Crush, il fallait atteindre 85 € HT minimum. Le seuil n’a donc malheureusement pas été atteint, ce qui explique qu’il n’ait pas été ajouté à votre colis.
Je comprends que cela puisse prêter à confusion, surtout à quelques euros près 🤍
Si vous avez la moindre question, nous restons dispo.
Z
Zackyria C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Jamais de produits en stocks mais n’arrive pas à acheter autre que ces produits Ralala mes préférées
C
Cindy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
La marque en elle même est vraiment top. Mais par contre les ruptures de tout tout le temps c'est compliqué. Je n'arrive jamais à faire une commande complète, il manque toujours pleins de choses parce que c'est en rupture.. donc quand tu dois faire du réassort de produits importants, tu peux pas.. pas top donc pour un fournisseur. Du coup je regarde sur d'autres sites maintenant
C
Caroline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Bonjour, Je vous confirme avoir bien reçu ma commande. En revanche, le tube d’art blanc a coulé pendant le transport et est arrivé complètement vide, comme s’il s’était ouvert ou percé. Je souhaitais donc vous en informer et savoir quelles solutions vous pouvez me proposer (remplacement ou remboursement). Je reste à votre disposition si vous avez besoin de photos ou d’informations complémentaires. Cordialement,
Réponse de Mnails
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément 🙏
Afin que notre service après-vente puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter le SAV via le formulaire de contact du site ou par e-mail à info@mnails.fr
, en joignant si possible des photos du produit et de l’emballage.
Notre équipe reviendra vers vous rapidement pour vous proposer une solution adaptée.
Belle journée à vous.
A
Anaïs M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Sur le site il est indiqué envoie sous 48h hors le colis est arrivée 10 jours après et sur 15 articles j'en ai reçu qu'un il a fallu que je face une réclamation une première fois qui soit y en passant la Anaïs devais pkus avoir envie de bosser et le lendemain j'ai rappellé et heureusement Marie ( si je me souvient bien) à résolu le problème et le reste des articles est arrive 2-3 jours après piur une commande a 1250€ ça fait un peix c....
R
Rachel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
J adore vraiment mon trop souvent il y a des produits en rupture de stock et vu le montant des frais de livraison, ça revient tres cher de faire des commandes séparément. c est vraiment tres dommage.
S
Stephanie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Bonjour à ce jour je n’ai toujours pas reçu ma commande. C’était la 1ere fois que je commandais chez vous. Pouvez-vous contacter le transporteur pour savoir où en est la livraison ou si mon colis est perdu, et si c’est le cas j’aimerais avoir un remboursement si colis perdu. Je vous remercie pour votre retour.
Réponse de Mnails
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous confirmons que votre commande en date du 29/12 est bien arrivée à ce jour en point relais. Vous pouvez donc dès à présent vous y rendre pour la récupérer.
Si toutefois vous avez besoin de plus d’informations ou si vous rencontrez la moindre difficulté, notre service après-vente reste à votre disposition à l’adresse suivante : info@mnails.fr.
Nous restons bien entendu disponibles si besoin.
Très belle journée,
L
Lucile B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Ça fait plus de 2 semaines que j’attends que ma commande soit expédiée…
Réponse de Mnails
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce ressenti. Votre commande a bien été expédiée 4 jours après sa validation, un délai exceptionnel dû aux fêtes de fin d’année. Elle a ensuite été retirée au point de retrait le 2 janvier.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question à info@mnails.fr
E
El Faiza E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
Je suis super contente de votre produits et vous remercie
M
Marie-Laure G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Pas mal
A
Anne R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Je suis déçu par le texture gel le packaging est super grand pour avoir juste une noisette de produit
C
Corine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Bonjour, très satisfaite des produits mais beaucoup trop de rupture régulièrement et très longue! Je me suis fait une liste d’attente mais je n’ai jamais été prévenu lorsque les produits étaient de retour donc avis mitigé pour cela( pas de mails pour prévenir du réassort !)
Réponse de Mnails
Bonjour Corine, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits.
C
Cécilia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Produits en rupture, notamment les pots de gel en 15 ml... obligé d'acheter un gros format Les plus jolis cat eyes en rupture aussi, silver silk notamment... Pourtant jai attendu depuis août.. en vain.. Dommage.
Réponse de Mnails
Bonjour Cécilia,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock, notamment pour les pots de gel en 15 ml et les cat eyes. Sachez que nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner rapidement ces produits. Votre patience est très appréciée et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
F
Fanny V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Pas contente du tout J’ai appelé à différentes reprises pour qu’on ne me facture pas la TVA. Sans nouvelle j’ai finalement dû passer commande avec les prix TVAC … et tout ce qu’on me propose est un geste de 10% sur mon prochain achat … pas satisfaire non
V
Valérie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Les produits que j ai reçu sont très bien 🤩 par contre il manque un article et a la place on m a fait un « avoir » ce qui m oblige malgré moi a recommander et payer des frais de port supplémentaires donc je ne suis pas très contente ….
C
Corinne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Produits au top malheureusement beaucoup trop de référence en rupture, je n’ai pas pu commander tout ce que je voulais
Réponse de Mnails
Chère Corinne, nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant notre site M'Nails. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits, et nous nous excusons pour les ruptures de stock rencontrées. Soyez assurée que nous travaillons activement à réapprovisionner notre gamme afin de vous offrir une expérience d'achat complète.
S
Soria B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Je commande tous les mois pour mon activité professionnelle. Je suis très satisfaite des produits et des livraisons, toujours efficaces. Cependant, avec le temps, nous n’avons plus de petits cadeaux dans les colis, et les factures ne sont même plus fournies !
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance Soria !
Notre programme de fidélité a évolué : désormais, vous cumulez des diamants à chaque commande. Ces diamants vous permettent ensuite d’ajouter un cadeau à votre panier selon vos envies.
Concernant les factures, elles sont disponibles directement dans votre espace client, rubrique Historique et détails de mes commandes.
C
Caroline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
bonjour, habituellement lors d'une commande, je recevais un petit cadeau. il n'y avait rien dans mon colis à part ma commande.
Réponse de Mnails
Bonjour Caroline,
Notre programme de fidélité a évolué : désormais, vous cumulez des diamants à chaque commande. Ces diamants vous permettent ensuite d’ajouter un cadeau à votre panier selon vos envies.
C
Camille Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
J’ai pu commander un produit que vous n’aviez visiblement plus en stock. Au lieu de me rembourser j’ai eu un avoir alors que je ne comptais pas refaire de commande de si tôt. Cela m’oblige à repayer des frais de port exorbitants. Je ne trouve pas ça très satisfaisant
E
Elodie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
C'est la 2ème fois que je n'ai pas la totalité de la commande alors on m'a donné des avoir mais moi il me fallait les produits rapidement et pas des avoir.
F
Fanny B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Beaucoup trop de ruptures J’ai fais une première commande, on m’a fait un avoir que j’ai utilisé et le encore on m’a refait un avoir sur une commande déjà faite avec un avoir
D
Dominique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Bonjour, Depuis quelques temps je suis déçue par M'Nails... Beaucoup de produits en rupture. J'ai changé toutes mes couleurs de gel d'une autre marque pour ne travailler qu'avec vos produits, malheureusement vous avez arrêté les gels couleurs. J'avais choisi M'Nails pour l'esprit "famille" que la marque dégageait à travers les vidéos de Laurie, Alana et Gabriel mais je ne trouve plus cette ambiance, M'Nails devient impersonnelle... Quel dommage car j'adore vos produits.
S
Séverine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Produit excellente qualité
Réponse de Mnails
Bonjour Séverine,
Merci beaucoup pour votre retour !
L
Ludivine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Les produits sont excellent mais le stock n est pas a jour du coup un avoir a ete fait mais je vais devoir payer les frais de port alors que j avais fait exprès de faire une commande pour avoir un franco de port
M
Mélissa T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Je suis déçus, j'adore les produits mais énormément de produits en rupture et ce pendant très longtemps... Quand on peut enfin les avoirs c'est de nouveau en rupture après le passage de commande .. pas de geste commercial a part un simple avoir. Et du coup un temps d'expédition bien trop long
L
Laura D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Les produits sont top cependant j’ai recu le gel cassés (couvercle fissuré avec du produit qui avait coulé). Je l’ai gardé car j’en avais vraiment besoin mais je ne suis pas certaine de recommander sur le site
Réponse de Mnails
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez reçu un gel endommagé. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à info@mnails.fr ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous pourrons ainsi vous renvoyer un produit non défectueux.
Nous espérons que lors de votre prochaine commande, tout se passera dans de meilleures conditions.
E
Elodie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
J’ai passé une commande conséquente et il s’avère qu‘il manquait une référence dans mon colis;soit ça arrive. J‘ai envoyé un mail pour savoir s‘il était possible de me renvoyer le réf manquante ou alors lors de ma prochaine commande. A ce jour je n‘ai eu aucune nouvelles de leur part, même pas un mail retour! Pas très professionnel de leur part !
Réponse de Mnails
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Nous venons de vérifier et, malheureusement, nous n’avons retrouvé aucun message ni demande de retour à ce sujet dans nos services.
Nous vous invitons à nous recontacter dès que possible à info@mnails.fr ou par téléphone au 05 49 28 20 95 afin que nous puissions arranger cela rapidement pour vous.
Encore désolés pour ce désagrément, et merci de nous avoir informés. Nous restons disponibles pour trouver une solution.
S
Samantha B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Je suis agréablement surpris du nombre de nuance différentes des rubber même si pour ma par je les trouve un petite peu liquide et je suis dessus du gel que je n'utiliserais pas trop trop liquide pour un sans l'image sinon je suis ravie de ma commande 😁
Réponse de Mnails
Bonjour Samantha,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de nuances des rubber. Nous prenons note de vos remarques concernant la fluidité des gels et nous continuerons à travailler pour améliorer nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt !
N
Nadine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
C étais plus long que les autres fois et pas reçu de cadeaux pour la somme que j ai commander un peu déçu 😻mais toujours super produit
Réponse de Mnails
Chère Nadine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Mnails. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos produits, mais nous nous excusons pour le temps de livraison plus long et l'absence de cadeaux. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service.
M
Mégane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
produits correspondant à mes attentes, dommage pour la livraison.
Réponse de Mnails
Mégane, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Mnails. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la livraison et nous travaillons constamment à améliorer ce service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
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