Avis clients de MISTERCANNE

Canne modèle « du Capitaine » commandée le 16 Décembre reçue le 18 décembre. Tout de suite je constate que le carton (trop fin) est très déformé et qu’une extrémité est « rafistolée » avec du scotch blanc à la marque de la Poste. Je constate que les 2 embouts supplémentaires commandés sont absents et que la poignée de la canne comporte 2 éclats de près d’un centimètre chacun à l’endroit le plus visible ! Je téléphone immédiatement à Nice où l’on me répond directement de « suivre les instructions qui sont sur le site » pour renvoyer le paquet. Chose faite le jour même avec 2 photos prises à l’ouverture du paquet et le formulaire complètement rempli et en cochant la mention de souhait « Un échange ». Mon paquet étant en « suivi » j’apprends qu’il est réceptionné le mardi 23. A mon grand étonnement je reçois vendredi 26 un avis du « mode de paiement » avec le remboursement des frais de renvoi du paquet ainsi que le remboursement intégral de l’achat. Je téléphone à Mistercanne pour demander des explications. La personne qui me répond me dit ne pas être au courant et que je dois envoyer un mail au gérant de la Société ! Devant mon étonnement sur cette pratique aussi bien commerciale que de politesse, elle reprend mes coordonnées pour faire elle-même la démarche. Depuis le vendredi 26 décembre je n’ai aucune nouvelle de Mistercanne. Je constate aussi que le modèle « Capitaine » figure toujours sur le site, donc il ne s’agit pas d’une rupture de stock pour effectuer l’échange. Inutile de dire que je visite tous les catalogues sur internet pour trouver un autre commerçant et un modèle qui me convient. Pour être complet, j’avais déjà commandé une canne il y a une dizaine d’années à ce magasin et lors d'un passage à Nice j'avais acheté des embouts. ambiance très sympathique et serviable à l'époque. A ce jour 05 janvier 2026 toujours pas de nouvelles. je cherche un autre commerçant !

Aucune étoile, car j'ai passé ma commande il y a plus d'une semaine et je n'ai toujours pas reçu d'informations sur la date de livraison. Service médiocre !

Je n'ai pas encore reçu la commande

Vernis trop fragile déjà un éclat et la canne n est pas tombée Cela est dommage vue le prix

Lors de ma 1er commande tout c est bien passé. J ai passé une nouvelle commande dernièrement, depuis au moins 5 jours J'attends toujours un mail de suivi aucune n6

Impossible par téléphone j'ai été livré avec une dragonne vieille et usée certaines commandes une pièce a été récupérée sur une ancienne canne

Je n'ai pas eu livraison de ma commande en 48 h comme prévue, le livreur devait me la livrer, selon les messages, samedi et toujours rien reçu !!!!

Toujours pas reçu mon colis après une semaine, il semble qu'il n'a même pas encore été envoyé. Je suis sûre que ça doit être un oubli de leur part car la canne que je possède de chez eux a été reçue après 7 jours (j'habite en Belgique, donc pas très loin) mais toujours rien pour ce colis

Articles non reçus

délai prévu non tenu

Livraison plus rapide

Le produit commander était pas le bon dans le colis Erreur d'expédition !!! Entre temps, cette erreur a été résolu. Merci à toutes l'équipe.

je n'ai toujours pas reçu ma commande

J'ai appelé suite à une non expédition de ma commande et je me suis faite raccrocher au nez. Inacceptable. Délai d'expédition annoncé non respecté

Je suis deçue. Le Lundi 11 Août, j'ai reçu un message que mon colis était "prêt à être expédié". Nous sommes le Dimanche 17 Août et toujours aucune nouvelle. Le site notait un délai de livraison bien plus court. Je n'ai pas pu offrir la canne pour l'anniversaire de mon ami. J'ai dû trouver un autre cadeau en urgence

Toujours pas livré et on nous demande notre avis… Intéressant

Très déçue que du verre cassé à l'intérieur de la canne… effet neanr

La livraison a mis 3 jours au lieu d'une seule La canne n'est pas à la bonne taille

Canne livrée en ALSACE au lieu de CORSE Site inaccessible mais finalement corrigé Service client : c'est un prestataire qui ne fait que transmettre les questions ; il ne peut rien faire de lui-même Embout de canne livré en 16mm au lieu de 18mm néanmoins gratuit J'attends la livraison d'un embout tripode en 18mm !!!

Mauvaise communication, mauvais suivi. J'ai reçu le mail de livraison 2 jours après, absolument pas en temps réel. En plus, la canne était endommagée, un coup sur la poignée et ce n'est pas durant le transport vu la taille de la boîte de l'emballage ! La marchandise devrait être vérifiée bien mieux que ça...

Aucune nouvelle de la commande après presque 10 jours

Une semaine et pas d'information sur le délai de livraison. Le suivi postal n'a pas bougé depuis ma commande. Donc mon évaluation ne peut être faite sur le produit.

Commande effectuée le 16 avril : toujours en attente de réception. Aucune notification malgré notre courriel de relance en date du 22 avril.

Je vous ai envoyé deux mails et téléphoner deux fois pour savoir ou en été ma livraison Pas de réponse on devait me rappeler mais j'attends toujours j'ai du passer par PAYPAL pour me faire rembourser

Bonjour. Le 03 mars, j'ai pris la peine de téléphoner avant commande (livraison garantie en 48 h - votre publicité). Précisant bien qu'à partir du 7 au matin je serais absent 10 jours. Votre service commercial m'a garantie une livraison le 05 voir plus vraisemblablement le 06. Pour cette date, j'ai accepté et payé ma commande en toute confiance. Très déçu, ce colis a été livré en point relais que le 11mars. Cela mérite bien de faire savoir votre peu de sérieux dans la tenue des délais. Cette canne étant un cadeau. Je vous laisse apprécier ma déception. Cordialement. P. RENAN

Livraison annoncée le 12 fevier et toujours pas livrée. Merci de votre réponse

J'ai récemment commandé un parapluie FOX à poignée bambou réputé être fabriqué en Angleterre. Très déçu par la qualité du produit. Tige très fine et trop souple. La bague dorée tombe de la poignée et l'ajustage est médiocre. C'est bien dommage

la qualité du produit est loin du prix de ventes

Commande non réceptionnée, Comment voulez-vous que je donne mon degré de satisfaction puisque je n'ai toujours pas reçu ma commande. Quand puis-je espérer la recevoir ? J'ai réglé 15€ de frais d'expédition pour une livraison sous 48 h. Merci de me tenir au courant

Je n'ai pas de réponse sur ma commande qui n'est pas livré

J'ai commandé une canne à 85€ avant les fêtes de Noël . Avec envoi express à 15€ ! Le lendemains mistercanne m'écrit pour me dire elle est pas en stock ! Donc j'ai perdu une journée D'envois ! Sur le site c'est pas écrit ( en stock ) ou ( rupture de stock ) . J'ai dû donc choisir une autre canne dans la rapidité pour pouvoir l'offrir pour Noël .. sa fais 5 jours que j'attends ma canne !!!! Toujours pas reçu et Noël et passer ! Une honte ! Aucun geste commercial ! Aucun remboursement de frais d'envoi ! Je ne reviendrai sûrement pas sur ce site !