Avis clients de MISTERCANNE

Bonjour, j'ai eu un petit problème avec le colis, colis ouvert entraînant un retard de réception, des petits coups sur la poignée, mais produit accepté car en ayant absolument besoin. Peut-être revoir le conditionnement. Merci.

très satisfait

Très content du produit et du service de Mistercanne mais très mécontent de la livraison chronopost (retard, obligation de démarches pour pousser chronopost à retrouver et livrer le colis).

Bonne qualité, malheureusement la poignée tremble un peu.

Le produit est super, bon prix. Le service n'est pas satisfaisant, le site web en allemand, les employés du service ne parlent ni allemand ni anglais, seulement français. Nous n'avons pas pu communiquer, ma demande n'a pas pu être traitée. Un e-mail envoyé en français traduit est revenu en raison de "non délivré". Hm, que doit-on en penser...? Donc 1 étoile.

respect du client

Emballage à rembourrer, heureusement aucun signe, mais l'emballage en carton était plié et cassé. Le transport est lent, de 2-3 jours cela est devenu 7.

Une canne abîmée au niveau du plastique.

La canne correspond à mes attentes Par contre l'anneau élastique de la dragonne livrée trop étroit ne peut être inséré sur cette canne.

Service client est très pauvre.

Produit abîmé au niveau de la poignée, mauvaise protection de la canne et colis abîmé.

Bonjour j' ai pas reçu la dragonne avec la cnne

J'ai reçu un objet différent de celui commandé. J'ai écrit à l'adresse e-mail fournie pour l'assistance mais elle semble inexistante. J'ai ouvert une contestation avec PayPal et pour l'instant l'entreprise ne répond même pas à eux. Cela ne me semble absolument pas correct et sérieux.

Bonjour, malheureusement la canne n'est pas encore arrivée. Quand sera-t-elle livrée ? Nous avons déjà dépassé le délai de livraison. Cordiales salutations

Le colis a été reçu dans les délais. La canne est très belle. Son usage est agréable. Par contre, le revêtement est très fragile. J'ai appliqué un vernis durcisseur pour éviter les éclats. Dommage qu'il n'y ait pas eu cette touche de finition

La canne livrée ne correspondait pas à la taille commandée. Comme c'était un cadeau, c'était malheureusement décevant.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande

L'homme n'est jamais arrivé

Je n'ai pas reçu la canne commandée, il n'y avait pas de possibilités de retour et ma question n'a pas reçu de réponse. Ensuite, j'ai aussi reçu celle que j'avais commandée, refus de l'accepter. Je garde maintenant celle qui a été mal livrée.

Bon produit conforme a la descriptio'n maque explication en français

Ne respecte pas ces engagements impossible de recevoir documents pour remboursement cpam

Je ne donne aucune étoile. Dans la confirmation de commande reçue, un délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrables avait été indiqué. Ce délai n'a pas été respecté. Je n'ai pas reçu de réponse à ma demande par e-mail et je n'ai pas non plus reçu la marchandise.

Commande non envoyée 11 jours après, communication du service logistique de la société inexistante. Aucune idée de où se trouve mon colis

Malheureusement, le stock n'a pas été livré

Très élégante super légère agréable a la marche je suis satisfaite de mon achat

Correspond à mes attentes.

Produit en rupture de stock délais de livraison non respecté

J ai reçu une commande qui ne correspondais pas du tout à celle passée d ou un retour et dans l attente du bon article commandé ?

La canne de correspond pas à ce que j'ai commandé : taille de la lame 35 cm, taille de la canne 4 cm de moins que ce que j'ai demandé et poignée abîmé de partout (impacts qui a endommagé le rhodiage)

Ho ordinato e pagato 3 articoli ma mi sono stati spediti e consegnati solo 2 ne manca uno

Canne très élégante et semble bien solide (même si je ne pense pas que l'enrobage décoratif soit vraiment durable) La poignée est confortable. Livraison assez rapide et efficace, rien à redire à ce sujet.

Erreur sur le modèle envoyé !!!!

Très beau produit, hélas, vernis très fragile. Première et seule chute de la canne sur le trottoir, le vernis est déjà abîmé

Commande non reçue, aucune réponse aux demandes ! Très mauvais - jamais plus !

Bonjour, Canne avec 5 éraflures bien visibles sur la poignée. Après un premier achat sans problème, le second chez vous m'a très déçu ; il serait convenable d'emballer les cannes pour les livraisons.

Déçu de la couleur, peu fidèle, et de la gravure assez grossière.

Le bâton n'a pas été livré.

J'ai commandé 2 embouts de bâton de 16 mm, ils sont arrivés incorrects, 2 embouts de 18 mm.

Canne modèle « du Capitaine » commandée le 16 Décembre reçue le 18 décembre. Tout de suite je constate que le carton (trop fin) est très déformé et qu’une extrémité est « rafistolée » avec du scotch blanc à la marque de la Poste. Je constate que les 2 embouts supplémentaires commandés sont absents et que la poignée de la canne comporte 2 éclats de près d’un centimètre chacun à l’endroit le plus visible ! Je téléphone immédiatement à Nice où l’on me répond directement de « suivre les instructions qui sont sur le site » pour renvoyer le paquet. Chose faite le jour même avec 2 photos prises à l’ouverture du paquet et le formulaire complètement rempli et en cochant la mention de souhait « Un échange ». Mon paquet étant en « suivi » j’apprends qu’il est réceptionné le mardi 23. A mon grand étonnement je reçois vendredi 26 un avis du « mode de paiement » avec le remboursement des frais de renvoi du paquet ainsi que le remboursement intégral de l’achat. Je téléphone à Mistercanne pour demander des explications. La personne qui me répond me dit ne pas être au courant et que je dois envoyer un mail au gérant de la Société ! Devant mon étonnement sur cette pratique aussi bien commerciale que de politesse, elle reprend mes coordonnées pour faire elle-même la démarche. Depuis le vendredi 26 décembre je n’ai aucune nouvelle de Mistercanne. Je constate aussi que le modèle « Capitaine » figure toujours sur le site, donc il ne s’agit pas d’une rupture de stock pour effectuer l’échange. Inutile de dire que je visite tous les catalogues sur internet pour trouver un autre commerçant et un modèle qui me convient. Pour être complet, j’avais déjà commandé une canne il y a une dizaine d’années à ce magasin et lors d'un passage à Nice j'avais acheté des embouts. ambiance très sympathique et serviable à l'époque. A ce jour 05 janvier 2026 toujours pas de nouvelles. je cherche un autre commerçant !

Il y a eu une erreur sur la livraison, donc je ne peux pas mettre 5*. L'erreur a été très rapidement corrigée pas un envoi de la pièce manquante. En conclusion site fiable avec un SAV très réactif.