Les avis sur MISTERCANNE révèlent une forte appréciation pour la qualité des produits, avec de nombreux clients soulignant que les cannes reçues étaient conformes à leurs attentes et de très bonne qualité. La rapidité de la livraison est également un point fort, plusieurs clients mentionnant que leurs commandes étaient arrivées rapidement et soigneusement emballées. Le confort et le design des cannes sont souvent évoqués, témoignant d'une satisfaction à l'égard de leur légèreté et de leur poignée confortable.
Le service de paiement n'est pas au point, l'envoi d'une facture claire accompagnée d'un code bar ou autre que l'on puisse présenté à la poste ou à la banque serait souhaitable, regardez ce que fais le site de commerce en ligne galaxux
A
Acheteur Vérifié G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
A
Acheteur Vérifié C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Service clientèle difficilement joignable (càd autre qu'un call centre non situé ds la boutique). Délai de livraison non respecté, il a fallu x démarche pour obtenir info délai. Beaucoup moins de cannes en bois qu'auparavant, au profit de modèles en métal réglables en hauteur, dommage.
A
Acheteur Vérifié P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
commande passée mercredi 12/06 avant 14h pour un colissimo 48h , depuis le colis est "prêt" a être confié à La Poste ! le suivi est donc au point mort un mail samedi 15/06 pour en savoir plus : j'attends ! mais les mails ne doivent pas être lus , j'ai posé une question mardi 11/06 sur le transport, j'attends toujours bref à l'heure où ce questionnaire arrive c'est à dire 17/06 18h voilà donc ma note , qui sera peut-être évolutive qui sait ....en attendant j'évite de leur faire de la pub bien sûr
A
Acheteur Vérifié W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Toujours pas reçu notre commande ni contact possible! - Cde confirmée le 27 avril - Colissimmo dans l'attente du colis depuis le 4 mai...rien depuis lors et intervention de TRUSTED - Mister Canne promettait une "nouvelle" livraison lundi 13 mai... Nouvelle expédition le 14 et enfin colis réceptionné vendredi 17-05-2024 à 15hrs. Finalement tout c'est bien terminémais peut réellement faire mieux...
A
Acheteur Vérifié J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
j'ai passé commande le 28 avril et g réglé ce jour 4 mai tjr pas de retour et pas de réponse à mon appel téléphonique !!!!!!!
A
Acheteur Vérifié C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Il me manque un article
A
Acheteur Vérifié G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
pas de réponse suite à ma commande non livrée à ce jour et ceci malgré un appel téléphonique. Site internet à éviter
A
Acheteur Vérifié P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
A
Acheteur Vérifié S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
La canne livrée est conforme à mes attentes, rien à dire. Mais, la livraison express devait arrivée dans les 24h/48h, or elle m'est parvenue plus de 72h après. Le coût de la livraison est élevé : 15.00 euros mais pas de respect du délai. A améliorer grandement ou à supprimer car non respecté. Cordialement
A
Acheteur Vérifié J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Canne reçue abîmée (vernis écaillé sur la poignée). Après réclamation, nouvelle canne reçue... encore plus abîmée. Peut-être revoir l'emballage !!
A
Acheteur Vérifié E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
livraison d'après site Mistercanne en 24-48h or achat du 27 février dernier bien débité de mon compte mais pas encore expédié cela fait 2 semaines que j'attends. Pas d'appel, message pour me dire envoi fin semaine dernière et c'est faux toujours pas parti. Toujours pas d'appel ; c'est moi qui doit contacter Mistercanne pour savoir. En cas de rupture de stock, prévenez les clients que la livraison ne sera pas effectuée en temps voulu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Cela fait une semaine qu'elle doit m'être livrée et je n'ai toujours rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai signalé une erreur de livraison par téléphone puis par mail. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'elle faisait suivre ma demande, quant au mail que j'ai envoyé il y a plusieurs jours, j'attends toujours une réponse. J'ai insisté sur la nécessité d'avoir une canne pour marcher, et j'imagine que leur politique de l'autruche va m'obliger à utiliser la canne envoyée bien que ce ne soit pas le modèle que je souhaitais. Ce n'est pas bien comme façon de pratiquer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Canne commandée le 14/08/23. Colis perdu par Chronopost et à ce jour le 01/09/23 toujours pas de remboursement ou de réexpédition . Ah si frais de livraison remboursé car hors délai pour un anniversaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
L'article commandé le 24 mai devait être expédié par colissimo à mon domicile en deux jour ouvrés. Aujourd'hui 31 mai je n'ai toujours rien reçu. Est-ce dû au long w.e de Pentecôte et aux services de la poste. Possible parce qu'un précédent achat fait en décembre 2022 m'était parvenu dans les temps indiqués.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé et payé une canne à Mistercanne sur la foi de son site internet indiquant la disponibilité du stock. Livraison promise en 2 jours, mais après ces deux jours sans nouvelle j'ai dû téléphoner pour apprendre qu'en fait il n'y avait pas de stock et qu'il faut attendre 15 jours pour que le fabricant en fasse parvenir! Ce n'est pas honnête.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délais non tenus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison incomplète malgré un courriel m annonçant le complément de cette commande je n'ai rien reçu à ce jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nul
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
bonjour je n'ai pas encore reçu les deux dragones commandés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un article différent de celui que j'ai commandé. J'ai envoyé 2 e-mails demandant un renvoi ou un remboursement, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'espère que vous m'aiderez pour que je puisse obtenir un remboursement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ne correspond pas à la description !? Cet article est une véritable arnaque !!!
Réponse de MISTERCANNE
Bonjour, Je tiens avant tout à vous remercier pour votre commande. Si la couleur ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours pour nous renvoyer le produit et demande un remboursement. Je reste à votre disposition, Mistercanne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les cannes sont de belle qualité et d'un prix pas trop élevé par rapport au site allemand fournisseur. mais la demande de longueur n'a pas été respectée : 94 au lieu de 92 cm. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Chronopost demandé, colis arrivé 4 jours après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Jamais reçue et malgré les mails que j'ai envoyé et les appels passés, aucune réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Description non correcte. Soit disant bois d'ébène mais juste bois vernis noir, gravure de travers et poignée mal fixée. Je la garde car j'en ai besoin mais cela ne vaut pas sont prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Après quinze jours, rien n'est venu. Ils ne répondent pas aux Mails. Mauvaise expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délais de livraison est trop longue . Jusqu'aujourd'hui je n'ai pas encore reçu mon colis .
Réponse de MISTERCANNE
Bonjour, Je vous présente mes excuses pour cette situation. N'hésitez à prendre contact directement avec notre service client contact@mistercanne.fr. Je reste à votre disposition/ Bien à vous, Mistercanne
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande et je n'ai pas de réponse à mes messages.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Article non reçu, livré à quelqu'un d'autre...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La gravure sur la canne n'est pas jolie, ni fine ni classe mais grossière, j'avais demandé de rajouter un coeur, on m'avait dit au telephone que c'etait possible mais ... pas de coeur, j'aurais fait graver autrechose si je l'avais su. La couleur de la canne rouge est très sombre et le rendu n'est pas celui espéré. Le pommeau de la canne milord est gris alors que sur la photo il semblait ambré. Beaucoup de details contrariants, c'est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tache sur le dessus de la poignée. Étiquette notice en allemand sans la moindre traduction alors que l'article est envoyé d'une boutique de Nice à un public français.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé car la livraison était promise en 48h. La canne a été envoyée le 13 décembre 2022 et devait être livrée le 15 décembre au plus tard. Nous sommes le 17 décembre 2022 et elle n'est toujours pas livrée. Je peux comprendre les retards, mais il ne faut pas, dans ce cas, promettre un délai de livraison qu'on ne peut tenir.
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