MiniMX est apprécié pour la qualité et l’apparence des motos et pièces, avec des retours fréquents sur des colis bien emballés, en bon état et conformes à la commande, ce qui crée une expérience d’achat fiable et satisfaisante. La livraison est décrite comme rapide et soignée dans de nombreux avis, avec une communication claire et une assistance réactive pour résoudre les problèmes, ce qui renforce le sentiment de service efficace et disponible. Le site et le processus de commande sont perçus comme simples et professionnels: navigation aisée, commandes faciles, livraison dans les délais prévus ou rapidement expliquée en cas de retard, et un service après-vente rapide et compétent. Pour les familles et les jeunes utilisateurs, les notices et conseils de montage sont jugés utiles et le produit répond aux attentes et fait le bonheur des enfants et des parents.
Je n ai pas aimez car il a fallu 3 semaines pour que ma commande soit prise en charge et j ai dû moi même faire un message pour faire bouger les choses car ont m avais oublier
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé, il s'agit d'un problème informatique indépendant de notre volonté. Cordialement Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Manque la pochette de join complète donc j'ai du en acheter en plus
Réponse de MiniMX
Bonjour, Si une pièce est manquante dans votre commande il est nécessaire de nous contacter par mail à contact@minimx.fr. De plus nous ne retrouvons pas de commande d'une autre pochette de joint. Cordialement Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
bonjour quand je veut me reconecter a mon compte il me dise que c'est le movais mot de passe donc je fait (mot de passe oublier) j'envoie le mail de récupération et je clique dessus directement après lavoir reçu et sa me dit le lien n'est plus valide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Relation téléphonique parfaite mais depuis ma commande passé le 03 04 livraison à 50e pour 24 48h... Nous sommes le 11 04 et je n'ai toujours rien reçu...
Réponse de MiniMX
Bonjour, Les motos sont livré sur rendez vous, le délai moyen constaté est de 48/72h ouvrées pour une livraison de véhicules, ce délai n'est pas garanti, il résulte d'une moyenne des livraisons contactées en France métropolitaine sur une année civile. Cordialement Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison très rapide en revanche les 3/4 des pièces ne s'adapte pas sur ma moto contrairement à se que dit le site...
Réponse de MiniMX
Bonjour, Les pièces de dirt bike sont des pièces adaptables, il faut vérifier que leurs caractéristiques correspondent à votre modèle. N'hésitez pas à contacter le service client pour obtenir des informations complémentaires sur la compatibilité, sachez également que vous pouvez nous retourner les pièces non compatible via le lien en bas de page. Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas bien décrit. Reçu 1 seul roulement au lieu d'une paires... Aucune dimension est au final les 3 quart ne vont pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Critique impossible.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Sachez que nous ne maitrisons pas la validation des avis. Pour rappel, vous avez deux espaces pour donner votre avis, l'espace concernant la société (Avis Marque), l'expérience de votre commande, sa conformité, livraison ...etc et un espace dédié à votre avis sur le produit et cela afin de bien distinguer les deux. Votre avis a été modéré par AVIS VERIFIES et non par Mini MX car il a été donné sur l'espace concernant "la société" et portant uniquement sur le produit: "Trop fragile", il vous suffisait de mettre cette note et avis sur la partie dédié à l'avis produit. Les règles "AVIS VERIFIES" sont soumis aux normes AFNOR qui constituent des standards légalement obligatoires pour les entreprises, afin d'appliquer diverses règles visant à fiabiliser les méthodes de collecte des avis de consommateurs en ligne, ainsi que leur traitement et leur restitution. Sachez qu'il vous ai possible de retourner l'article si celui ci n'est pas à la hauteur de vos attentes. Bien Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je ne commenterais pas les articles, car à ce jour je ne les ai pas reçu. Commande effectuée sur le site avec pour adresse de livraison poste restante dans ma ville, le site a expédié les articles à mon noms avec l’ adresse de la poste sans préciser poste restante. Résultat le colis est reparti à l’expéditeur faute d’ avoir le bon noms pour la bonne adresse. Remboursement effectué par Mininx sans délais. Commande renouvelée sur le site avec adresse de livraison en point relais, affaires a suivre.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Les adresses et instructions de livraison sont gérer informatiquement, automatiquement, en fonction du choix que vous faites lors du choix de la livraison ainsi que l'adresse que vous renseigner. Nous sommes désolé que Laposte n'ai pas garder votre colis, cependant nous ne sommes responsable des organismes de livraison (comme indiquer dans nos CGV). Cordialement Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Dessus moto acheter chez mini mx et impossible davoir les bonnes pieces .
Réponse de MiniMX
Bonjour, Les Dirt Bikes ont des pièces adaptables, notre site met à disposition des fiches articles avec des renseignements techniques afin de vous permettre de les comparer avec les pièces de votre machine. Si vous en avez besoin le service client est à votre disposition. Cordialement Mini Mx.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, mais le colis était en mauvais état. Une petite pièce était cassée. Il a fallu marchander et surtout mettre la pression au vendeur (merci Paypal) pour ravoir cette pièce qui coûte pas chère mais qui est introuvable. Le SAV est très désagréable.
Réponse de MiniMX
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience malencontreuse que vous avez rencontré. Il arrive, malheureusement, que, malgré nos emballages soignés et un cahier des charges très stricte transmis aux transporteurs, des colis soient '' maltraités '' ce qui peut expliquer que certains articles arrivent abîmés. Vous n'avez pas "mis la pression", le service SAV vous a proposer un bon d'achat, vous avez refusez et avez choisi de recevoir la pièce cassé directement, et donc elle a été envoyer. Cordialement Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Retour à charge du client. Pour un casque de taille légèrement trop petit, moi qui suis entre deux tailles, j'ai du payer 14e. Malgré mon intention de re-commander le même casque une taille au dessus. Effort à faire sur les équipements, notamment ceux assujettis au choix d'une taille. Ou dans le cadre d'échange. Cordialement
Réponse de MiniMX
Bonjour, En effet nous n'avons d'offre gratuite sur le retour de produit. Nous espérons pouvoir proposer à nos clients une offre différente, nous y travaillons. Nous espérons néanmoins que le service de préparation et de livraison ont répondu à vos attentes et restons à votre disposition. Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Manque de précisions sur certains produits. Et toujours des pieces tres importantes indisponibles et cela depuis des mois...
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous faisons notre possible pour que les descriptions des produits soient les plus complètes possible. Pour les produits de marque notamment YCF et Nekken nous utilisons les informations données par ces fournisseurs. La disponibilité de certaines pièces souffre encore des sequelles de la crise sanitaire mondiale présente depuis 2ans. Nous sommes désolé pour ces désagréments. Cordialement Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n’est toujours pas reçu ma commande
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément, nous vous invitons à contacter le service clientèle afin d'ouvrir un litige avec le transporteur au plus vite. Cordialement Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
jamais recu ma commande mais remboursé
Réponse de MiniMX
Bonjour, Votre commande semble ne pas avoir pu être livré par la poste en raison d'un problème au niveau de l'adresse que vous avez renseignée, déclaré "incomplète" ce qui a empêché sa livraison. Cordialement Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mauvaise description produit ne convient donc pas à ma demande
Réponse de MiniMX
Bonjour, Après vérification la description est correct et précise la compatibilité pour les moteurs 150 type CRF et vous avez un 150 type KLX. La référence compatible est celle ci : https://www.minimx.fr/fr/pieces-detachees-dirt-bike-pit-bike/4541-clavette-demi-lune-de-soupapes-moteur-150-160-yx-type-klx.html Cordialement Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Kit plastique reçu plié dans le carton d'emballage de ce fait celui ci est abîmé
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Si cela n'a pas déjà été fait, notre service après-vente reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de remédier à la situation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le faisceau que j’ai commender et défectueux et même pas eu de cadeaux. Simon pour le reste et bon
Réponse de MiniMX
Bonjour, Pour tout problème technique je vous invite à contacter le SAV ils feront le nécessaire rapidement. En ce qui concerne le cadeau, il vous faut sélectionner lors de votre commande celui que vous souhaitant, celui s'ajoute directement à votre panier afin que lors de la préparation celui ci apparaisse comme un produit à préparer. Bien Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J ai reçu le moteur abîmé dans le colis je demande les pièce casse que j ai reçu rapidement j ai demandé un petit geste commercial un joints pot pour le geste qu'il on même pas prix en compte pas cool pour 2 euro joint
Réponse de MiniMX
Bonjour, Comme vous l'avez indiquer nous avons traiter votre demande et envoyer rapidement les pièces abîmés. Le joint d'échappement en geste commercial que vous avez demander n'était pas possible car nous n'avons pas la pièce en stock. Cordialement l'équipe Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas vraiment satisfait de ma commande sur ce site,j ai commandé un filtre à air diamètre 36 et j en ai reçu un diamètre 42
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@minimx.fr afin que l'on puisse faire le nécessaire pour rectifier notre erreur. Cordialement l'équipe Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai payé 11€de supplément pour la livraison de mon colis que j'étais sensé recevoir en 1 à 3 jour mais que je n'ai toujours pas reçu à date d'aujourd'hui le 03/01/2022 et je n'arrive même pas à savoir où est mon colis
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté. Il semblerait que le transporteur vous ait contacter afin de modifier l'adresse mais n'arrive toujours pas à vous trouver. Il faut revenir vers nous par mail à contact@minimx.fr afin d'ouvrir un litige avec le transporteur. Cordialement l'équipe MiniMx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Tres decu moto abime
Réponse de MiniMX
Bonjour, Si le produit arrive abimé lors de la réception n'hésitez pas à contacter notre service client par mail afin que l'on puisse faire le nécessaire, comme nous avons fait notre maximum quand vous nous avez contacter pour le suivi de colis. Cordialement l'équipe Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Proposition de produit mensongère.
Réponse de MiniMX
Bonjour, La description est complète et indique les caractéristiques du produit. Cordialement l'équipe Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mauvais pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Moto presque conforme à la description, arrivée neuve avec un réglage moteur à faire, réponse du "secrétariat"après vente: il fallait lire les conditions générales, faite le vous même c est pas grand chose ou allez voir un professionnel. Sinon la moto est belle et bien finie pour le prix, n'espérez juste pas faire faire un tour de moto direct à votre enfant après avoir monté la moto, et ne comptez pas non plus sur une quelconque garantie ou service après vente
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Les véhicules sont livrés en configuration usine, sur palette. Il convient à l'acquéreur de terminer le montage du véhicule (fourche, amortisseur, guidon,...) et de s'assurer de la mise en route. Les réglages éventuels font parti de la mise en route. Adaptées à une utilisation sportive, compétition ou loisir, les Dirt Bike, Pit bike et Pocket Bike commercialisées sur le site internet www.minimx.fr sous soumises à une garantie d’un mois moteur et trois mois partie cycle. Cordialement Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pour l'ensemble de roues de 14 et 17 pouces le vendeur est incapable de me dire la dimension du disque de frein de la roue de 17 pouces. En réalité cette roue n'a pas de disque de frein contrairement au descriptif.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. En effet selon les arrivages fournisseurs il y a parfois de petites différences indépendamment de notre volonté. N'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'il recherche l'information auprès de notre entrepôt avant votre commande. Cordialement l'équipe Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis satisfait de la livraison par contre les pièces sur la partie électrique les connectique était branché à l'envers
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Il s'agit sûrement d'une petite erreur à l'usine. Cordialement l'équipe Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Malgré avoir payé une livraison en 24H pour raison urgent, la livraison a eu 24h de retard.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément, nos services de préparation ont fait le nécessaire et on préparer et expédier le jour de votre commande. Le retard est dû au transporteur ceci est indépendant de notre volonté. Vous avez la possibilité de contacter notre service client à contact@minimx.fr afin d'obtenir un geste commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J’ai mis deux étoiles pour la rapidité de livraison mais j’ai commandé une jante il y avais un rayon de dévisser et qui était enlever, et le tour de jantes est rayer très déçus pour ma première commande
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que l'on puisse trouver une issue favorable à votre problème. Cordialement l'équipe Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La cartouche de silencieux reçu as une entrée trop petite, et selon vos modalités de renvois cela ne me sert quasiment à rien de vous la renvoyer, de plus la livraison n'as pas était faite dans les délais.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle par mail à contact@minimx.fr si le produit n'est pas conforme nous essaierons de trouver une issue favorable à ce problème. Cordialement l'équipe Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Service client très rapide dans leurs reactions cependant j’ai reçu le mauvais colis et je n’ai toujours pas reçu mon colis perso
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément et essayons de régler au plus vite votre problème, comme vous avez pu le constater. Nous sommes malheureusement tributaire des transporteurs. N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire afin que l'on essaye d'accélérer la procédure si cela est possible. Cordialement l'équipe Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Reçu la roue avant voilé avec roulement défectueux
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément, en revanche vous nous avez contacter et nous avons trouver une solution que vous avez accepter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
bien comme d'abitude mais la !!!
Réponse de MiniMX
Bonjour, Bien entendu nous prenons la responsabilité du colis jusqu'à la livraison cependant nous en sommes tributaire, nous n'avons pas le pouvoir d'accélérer lors d'avarie de transport, ce qui a été apparemment le cas sur votre colis. Nous vous prions toutefois de nous excuser pour ce désagrément avec les services colissimo, sachez que nous travaillons avec plusieurs transporteurs CHRONOPOST, TNT, GLS. Nous espérons toutefois que le produit vous convient et restons à votre disposition. Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J ai pas trop aime cette comande car le disque de la roue avant ete plein de rouille et une vise qui ete foiree
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai effectué une commande en urgence le samedi en prenant une livraison 24 à 48h . Les pièces me sont parvenu 6 jours plus tard j'ai perdu énormément de clients sur mon entreprise à cause du délai de livraison non respecté. Autrement super produits !
Réponse de MiniMX
Bonjour, Tout d'abord veuillez nous excuser pour le délai anormal, en effet des intempéries ont touché la région et ont bloqué les routes pendant 24h ce qui a retardé tous les transporteurs. Comme vous pouvez le constaté le colis a été préparé sans retard et était prêt le 04/10 par nos services mais n'ont pu être récupéré seulement le lendemain par l'agence TNT. Cette situation est un cas exceptionnel ne reflétant pas le service apporter par TNT au quotidien. Veuillez à nouveau nous excuser pour ce désagrément et nous restons à votre disposition au 0972390537. Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison rapide Par contre la roue avant est arrivée griffer, ainsi que de légères gratte à plusieurs endroit (minime mais quand même) Heureusement que je suis mécanicien pour faire un réglage carbu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'espèrais juste avoir des stickers en kdo, seule remarque, sinon rien à dire top
Réponse de MiniMX
Bonjour, Les cadeaux sont à sélectionner lors de votre commande, une selection est disponible. Votre bon de commande est égal à ce que vous avez reçu. La note de 2/5 est un sévère par rapport à l'expérience. Bien Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Super
Réponse de MiniMX
Bonjour, Vous avez apparemment été satisfait de nos services, cependant votre notation est de 2/5, est ce une erreur? Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
le produit et arrive abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour j’ai commandé mon nouveau pneu et ma chambre à air ainsi que mon axe de roue tout était ok sauf qu’au déballage de la chambre à air elle était percé ducoup impossible de monté mon pneu sur ma moto
Réponse de MiniMX
Bonjour, après recherche je vois que vous avez contacté ce jour (23/09) nos services. Ils reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
problème sur le T inférieur , il s'est fissuré du coup je ne roule plus avec ma moto . le couple de serrage était bon ( pas trop serré et monté avec du loctite medium ) et je n'ai pas trouvé comment faire une demande de S.A.V.
Réponse de MiniMX
Bonjour, nos coordonnées sont indiquées sur notre site. Nous vous invitons à revenir vers nous au 09.72.39.05.37 nos conseillers seront à votre disposition.
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