MiniMX est apprécié pour la qualité et l’apparence des motos et pièces, avec des retours fréquents sur des colis bien emballés, en bon état et conformes à la commande, ce qui crée une expérience d’achat fiable et satisfaisante. La livraison est décrite comme rapide et soignée dans de nombreux avis, avec une communication claire et une assistance réactive pour résoudre les problèmes, ce qui renforce le sentiment de service efficace et disponible. Le site et le processus de commande sont perçus comme simples et professionnels: navigation aisée, commandes faciles, livraison dans les délais prévus ou rapidement expliquée en cas de retard, et un service après-vente rapide et compétent. Pour les familles et les jeunes utilisateurs, les notices et conseils de montage sont jugés utiles et le produit répond aux attentes et fait le bonheur des enfants et des parents.
problème entre ma commande et celle reçue.Après plusieurs messages et plusieurs appels,il a fallu attendre 10 jours avant de recevoir le bon produit.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le retard de traitement de votre SAV, nous avons effectué une expédition TNT afin de réduire au maximum votre temps d'attente. Restant à votre entière disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Juste le site bug souvent au niveau payement et tout sa à régler ...
A
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Note : 2 sur 5
délais de livraison assez cours mais un des produits que j'ai commandé ne m'a pas été livré et a été remplacé par un autre.
A
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Note : 2 sur 5
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
l assistant du site ne connais pas la mécanique il donne de mauvais conseil il ma fais acheter une mauvaise pièce résulta pièce inutile et une commande en plus et un frais de port excessif pour une vis de plus pour presque 400 e d achat même pas un sticker ou autre
Réponse de MiniMX
Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour le désagrément, si le produit ne correspond pas à votre attente le remboursement est possible jusqu'à 14 jours après livraison. Votre vis de richesse + ressort peut être retourner en lettre simple (Formulaire disponible sur votre compte Mini MX). Des 30€ d'achat une sélection de cadeau est à votre disposition sur votre panier, stickers, porte clé, planche de stickers. Il vous suffit de sélectionner celui de votre choix afin que celui ci vous soit intégrer dans votre commande. Restant à votre disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le site est assez complet, mais vérifier vos photos et comparait les avec les produits que l'on reçois réellement, car ce ne sont pas du tout les même.. c'es à la limite de la publicité mensongère, on a vraiment l'impression de se faire avoir à chaque commandes! Cordialement
Réponse de MiniMX
Bonjour, Suite à votre commande concernant durite, grips de levier, cable et plastique, et après vérification les produits correspondent à leur photo. Notre but n'étant pas de vous induire en erreur, pouvez vous nous indiquer avec plus de précision votre insatisfaction. Nous rappelons que dans le cas ou vos produits ne vous satisfont pas un retour jusqu'à 14 jours après réception reste possible nous remboursons sous 24h. Restant à votre disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
CATASTROPHIQUE!! explications: commande expédiée au nom du point relais donc retour a l'envoyeur des réception par celui-ci car il ne savait pas pour qui c’était; Après appel on me dit pas d’expédition avant retour colis pour voir ou est le problème (POURQUOI PAS) d'ailleurs j'attend toujours la photo. Au bout d'une semaine je regarde sur le site de suivi et depuis 3 ou 4 jours dans un dépôt et si je n'appelle pas pour les prévenir que ça ne bouge pas depuis plusieurs jours et que je n'ai toujours pas d'avis d’expédition je pense que je n'aurais toujours rien. Ce n'est pas la première commande chez vous mais alors celle-ci je mettrais 4 étoiles pour le mécontentement. Salutations.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Suite à votre avarie de livraison, je vous prie à nouveau de bien vouloir nous en excuser, et espérons vous avoir satisfait sur la seconde commande expédiée et livré. Restant à votre entière disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
J'ai payé 12 euros de frais de port pour recevoir le colis en 2 jours, pour au final allé le chercher au dépot TNT à 30 min de chez moi 4 jours après!!!
Réponse de MiniMX
Bonjour, Votre commande a été traité sans aucun retard de préparation, la livraison TNT présente à priori une anomalie sur l'adresse. Les adresses saisies lors de votre commande sont transmises automatiquement et sont conformes à ce que vous indiquez lors de votre commande. Nous vous invitons à mettre à jour vos informations sur votre compte Mini MX. Nous restons à votre entière disposition et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
Produit reçu non conforme aux attentes et à la description du site. Je ne recommande pas du tout
Réponse de MiniMX
Bonjour, Afin de mieux compendre votre mécontentement pouvez vous nous indiquer les produits qu'ils ne vous ont pas satisfait? Nous rappelons que nous remboursons, echangeons ou egalement faisons des avoirs jusqu'à 14 jours après livraison. Restant à votre disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
Beaucoup de retard et le geste commercial était ridicule pour une commande à 349euros.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Les moteurs YX étaient en attente de réapprovisionnement de notre fournisseur. Nous vous avions indiqué le délai de réapprovisionnement lors de votre commande. Nous vous prions de nous excuser, et avons fait le maximum pour réduire le délai d'attente. Sportivement, Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
Le kit frein ne fonctionne pas.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Quel problème rencontrez vous sur votre kit de frein? les kits de frein sont purgés et prêt à l'emploi. Sportivement, Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
Une commande perdu chez TNT et ma commande une fois reçu avec des pièces manquante dans le colis se qui me fait plus de 15 jour pour avoir mes pièces au lieu de 24h une honte ....
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous vous prions à nouveau de nous excuser pour le désagrément causé par TNT, Nous avons eu également notre inventaire de fin d'année qui est à présent terminer, cela a pu perturber nos préparations et notre réactivité, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et nous restons à votre disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
Des problèmes de livraison. Livraison prévue à 48 h reçue à 72h.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Votre commande n'a subi aucun problème ou retard de livraison, la livraison COLISSIMO est de 48h/72h, c'est à dire que le colis sera livré en 48h au plus tôt et 72h au plus tard, votre colis a été expédié le 04/01/2016 et est livré le 07/01/2016. Dans le cas ou vous souhaitez une livraison rapide nous proposons la livraison TNT livraison 24h. Restant à votre entière disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
Délai de livraison tnt de 3 jours aullieu de 24h. A quoi ça sert de payer. ?
Réponse de MiniMX
Bonjour, Le service TNT a subi quelques retards de livraison avec la période de nöel, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et restons à votre disposition. Un bon de transport offert vous a été crédité sur votre compte client. Mini MX Sportivement
A
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Note : 2 sur 5
Bof j'ai reçu des roue a 150euro complètement voilé!!!!
Réponse de MiniMX
Bonjour, Afin de traiter votre SAV je vous fais suivre un formulaire de retour par mail, les jantes nues en acier de Pit Bike ont souvent un voile d'origine, seul les jantes taillées masses en ALU YCF, FABA, STYX sont parfaites en conception. Nous restons à votre entière disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
Le colis reçu rapidement mais les pièces étant simplement placés dans le carton sans mousse ou papier bulles, on étés reçus partiellement cassé!
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous faisons remonter l'information afin d'améliorer notre qualité de préparation. Avez vous signalé auprès du service commercial votre demande de SAV, afin de faire le nécessaire merci de nous envoyer une photo de votre produit cassé lors du transport à contact@minimx.fr Sportivement, Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
10 sur 20
Réponse de MiniMX
Bonjour, Afin d'améliorer nos services, Pouvez vous nous apporter plus de précision sur votre mécontentement. Restant à votre entière disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
Franchement je m'attendais à mieux
Réponse de MiniMX
Bonjour, Afin d'améliorer nos services, pouvez vous nous apporter plus d'information sur les problèmes que vous avez rencontré ou remarques. Restant à votre disposition au 0972390535. Cordialement, Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
j ai du recouper les plaques laterale elles sont trop longue
Réponse de MiniMX
Bonjour, Votre Pit Bike doit etre en KLX BBR, le montage des plastiques KLX 110 nécessite en effet une recoupe. Nous restons à votre entière disposition au 0972390537. Cordialement, Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
commande incomplète et incompatible.
A
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Note : 2 sur 5
Commande beaucoup trop longue
A
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Note : 2 sur 5
Bien reçu ma commande mes je n'es pas eu la tutute ki va sur le bouchon de réservoir mise à par ça nikel
Réponse de MiniMX
Bonjour, Il peut arriver que selon les arrivages les bouchons de réservoir soient livrés sans la valve de mise à l'air. Nous le renseignons systématiquement dans la description de nos articles. Vous avez la possibilité de nous contacter par téléphone au 09 72 39 05 37 afin de trouver une solution avec vous. Nous restons à votre disposition, sportivement MiniMx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bien détailler mais produits et photo non contractuelles.
Réponse de MiniMX
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire qui permet au site MiniMx de s'améliorer. Nos photos sont mise à jour régulièrement, mais il peut cependant que les articles diffèrent légèrement selon les arrivages. N'hésitez pas à vous rapprocher du service client au 09 72 39 05 37 afin de préciser l'article concerné et voir pour un échange. Vous avez également la possibilité de retourner les articles qui ne vous conviennent pas et demander un remboursement. Nous restons à votre écoute, Sportivement Le service Client MiniMx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Toutes les pièces proposées sont de très mauvaise qualité. J'en suis à plus de cinq cent euros dépensés chez minimx, je sais donc de quoi je parle. Heureusement le service après vente est performant et le personnel est agréable.
Réponse de MiniMX
Bonjour, je vous remercie pour retour permettant au site MiniMx de s'améliorer. Vous proposons sur notre site internet plusieurs gammes. En effet nous essayons de tirer les prix vers le bas en vous proposant des articles ayant un excellent rapport Qualité / Prix. Nous proposons également des produits d'une gamme supérieur. Ce sont ces produits qui devraient plus répondre à vos exigences. Nh'ésitez pas à nous contacter avant vos achats, nous essayerons de vous conseiller au mieux. Nous restons à votre disposition, Sportivement MiniMx
A
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Note : 2 sur 5
Commande reçu, produit abîmé, SAV qui ne répond pas.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous avons essayé de rechercher les différents prise de contact de votre part avec le service client et je vois que vous nous avez contacté par téléphone, et qu'un échange a eu lieu. Mise à part cet échange téléphonique je n'en vois aucun. Si vous rencontrez des difficultés pour nous contacter par téléphone n'hésitez pas dans un premier temps à nous le signaler et à utiliser un autre mode de contact, par mail à contact@minimx.fr ou via le site internet. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délais de temps très réduit, en moins de 24h en moyenne. Je vous prie de nous excuser pour cette expérience négative. Pour ce qui est des produits abimés, vous avez la possibilité de nous les retourner si ils ne vous satisfaisaient pas. Nous restons à votre disposition, sportivement MiniMx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Colis mal emballer, cullace cylindre on prit des choque pendant la livraison
Réponse de MiniMX
Bonjour, tout d'abord merci pour votre retour qui permet au site MiniMx de s'améliorer. L'emballage des nos articles et de nos colis est pour nous une priorité. Malheureusement nos partenaires s'occupant de la livraison ne prennent pas forcément soin de nos colis lors de son acheminement vers votre point de livraison malgré toutes nos précautions d'emballage. De plus, le Cylindre et la Culasse sont également dans un carton individuel limitant ainsi les différents chocs lors de la livraison. Vous pouvez nous aider à améliorer notre service en nous envoyant des photos du colis que vous avez reçu. Je vous remercie pour votre retour, Sportivement MiniMx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le derive chaine est arrivé casse mais le reste est pas mal
Réponse de MiniMX
Bonjour, Suite à la réception de votre article, vous signalez que celui ci est détérioré, souhaitez vous que nous procédions à un échange de celui-ci? Dans le cas ou vous souhaitez le conserver une remise commercial vous sera proposé sur votre compte Mini MX. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément et restons à votre disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
livraison mediocre temps de livraison non tenue 1 semaine au lieux de 48 h
Réponse de MiniMX
Bonjour, Votre commande a été effectué le vendredi 31 à 14h, toutes les commandes passées après 11h sont expédiées le prochain jour ouvré soit sans aucun retard le lundi 3 Aout (aucune expédition le samedi dimanche), votre commande est arrivé en 48h au point relais selectionné soit le 5 aout comme l'indique votre suivi en ligne. Nous rappelons que les délais des transporteurs par colissimo sont de 48H à 72H jours ouvrés (Hors jours fériés, Samedi et dimanche). Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations au 0972390537. Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le souci c'est qu'il avait perdu mon colis la poste mais il on retrouve sinon dans l'ensemble sa va
A
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Note : 2 sur 5
Trop d'attente au niveau du rapprovisionnement dommage PS: 1 moi d'attente
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous vous prions à nouveau de nous excuser pour ce délai auprès d'YCF qui était en rupture sur le kit decoration YCF Monster. Nous restons à votre disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
conseils dans le but de vendre mais pieces non adaptées ou qui ne sont pas déstinées a ma pit (sous conseil d'un vendeur) , service apres vente pas serieux (pour mon experience ). pas satisfait du tout , obligé de recommencer a ´zéro apres plus de 200€ de pieces inutiles a mon sens .
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser si votre produit n'est pas compatible à votre Pit Bike, nous reprenons votre produit pour un remboursement échange ou avoir à votre convenance. Restant à votre disposition. Sportivement Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
Le kit plastique n'a pas résister au premier lavage!qualités médiocre et aucune indication n'est donner quand à son entretien. J'attends toujours une réponse du SAV !!
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous n'arrivons pas à vous joindre. Pouvez vous appeler le service client au 09 72 39 05 37 Sportivement, Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
commande soi disant compatible sur ma dirt alors que pas du tout
Réponse de MiniMX
Bonjour, Le kit frein arrière doit s'adapter sur votre Pit Bike CRZ 125S 2014, il est possible que l'entre-axe du maitre cylindre soit different d'1cm-2cm. Restant à votre disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
Moyen payer 11,90 pour être livrer le lendemain et reçu passer 48h après signaler à minimx et aucun geste de fait
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Bonjour, Nous n'avons pas reçu votre réclamation, avez vous signalé votre litige auprès de TNT afin que nous puissions poursuivre votre demande. Votre colis est parti et remis au service TNT sans retard de notre entrepôt (Commande effectué le 23/04 à 10:36 et remis au transporteur le 23/04 à 14:31. Afin de nous permettre d'effectuer de faire suivre votre réclamation merci de signaler votre demande à TNT. Nous restons à votre entière disposition au 09.72.39.05.37. Sportivement, Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
Erreur de produit, j'ai commandé un kit de frein "origine" et bien sur, reçu une mauvaise ref, pffff
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Bonjour, Afin de pouvoir gérer votre SAV, qu'avez vous reçu comme référence? Cordialement, Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
Pas le premier probleme sur des pièces de se type la dernère fois c'etait un moteur. et la le cylindre abimé, je recommanderais surement plus chez vous...
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous vous prions à nouveau de nous excuser pour le désagrément, les transporteurs négligent parfois les colis et endommagent les pièces, un rapport sur l'emballage des colis ont été transmis à l'entrepôt afin d'optimiser les protections et d'éviter ce type de gêne. Nous nous excusons pour le dommage causé et un geste commercial vous sera crédité sur votre compte ainsi que la livraison TNT sur votre prochaine commande afin de nous excuser. Sportivement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
ç est ma deuxieme commande, toujours le meme probleme avec le filtre essence ref P027 article défectueux a cause de la cartouche filtrante qui obstrue l'arrivée d'essence car elle touche le fond de la cuve 2 filtres a reprendre !! aussi j'ai commandé, un tendeur de chaine P0129, soit disant adaptable dirt, 125 cm3 ycf....bah loupé la pièce est trop large, bref a reprendre aussi... du coup je me méfie de la qualité des pièces,
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous vous avons envoyé un formulaire de retour, pour le retour de vos pièces, concernant le tendeur de chaine, pouvez vous nous indiquer le modele de votre YCF, normalement celui ci devrait etre compatible si votre modele est récent. Nous sommes également revendeur YCF et les modeles de tendeurs CNC ont les mêmes cotes. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information. Sportivement, Mini MX
A
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Note : 2 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bien ! Mais mon dernier colis et arivai ouvert mais avec toutes les pièces ! Pas terrible !! Et le site renseigne pas très bien !
Réponse de MiniMX
Bonjour, Lors des expéditions il peut arriver que les colis soient détériorés, nous scotchons avec bande de garantie et cerclons nos expéditions, néanmoins nous vous prions de nous excuser pour le désagrément, un geste commercial vous est adressé sur votre compte Mini MX en guise de dédommagement et pour vous remercier de votre fidélité. Concernant les demandes de renseignement, demandez Alexandre, je tenterai de répondre aux mieux à vos demandes et reste à votre entière disposition. Sportivement, Mini MX - Alexandre
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
l'emballage est médiocre
Réponse de MiniMX
Bonjour, Veuillez nous excuser si votre emballage a été détérioré, il arrive parfois que les cartons ne soient pas suffisant lors du transport pour protéger les articles. Vos articles ont ils été détériorés? Nous restons à votre disposition au 09.72.39.05.37. Sportivement, Mini MX
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