Français 
A
Note : 2 sur 5
Il manquait des articles dans ma commande et après avoir envoyé un mail toujours pas de nouvelle et impossible à joindre par telephone
Avis clients de MiniMX
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 27 373 avis publiés
Résumé des avis
MiniMX est apprécié pour la qualité et l’apparence des motos et pièces, avec des retours fréquents sur des colis bien emballés, en bon état et conformes à la commande, ce qui crée une expérience d’achat fiable et satisfaisante. La livraison est décrite comme rapide et soignée dans de nombreux avis, avec une communication claire et une assistance réactive pour résoudre les problèmes, ce qui renforce le sentiment de service efficace et disponible. Le site et le processus de commande sont perçus comme simples et professionnels: navigation aisée, commandes faciles, livraison dans les délais prévus ou rapidement expliquée en cas de retard, et un service après-vente rapide et compétent. Pour les familles et les jeunes utilisateurs, les notices et conseils de montage sont jugés utiles et le produit répond aux attentes et fait le bonheur des enfants et des parents.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
je n'est pas recu mon fond de jantes que javais commandé
A
Note : 2 sur 5
Aucun problème sur le site où la livraison mais la moto que j'ai commender a un gros problème elle ne démarre pas veuillez me recontacter merci
A
Note : 2 sur 5
Moto pour mon fils commandé le 15/04, mention en stock sur le site et livraison en 48/72h . Quelques minutes après la commande , un mail m’informe de la rupture de stock ! Pas très sérieux... A ce jour malgré un échange avec le service client ils ne savent pas me donner de délai de livraison , toujours pas reçu ! Si j’avais eu connaissance de la rupture contrairement à se qu’indiquait le site j’aurai été voir ailleurs.... bof bof mise à part la réponse rapide du service client tromperie sur le stock et le délai de livraison.
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé plusieurs pièces... même en raison du confinement on attend une semaine toujours rien je décides donc d'appeller votre service, qui me dis on a du annuler votre commande parce qu'il manque une pièce ( qui était bien en stock sur le site ). Suite à ça re préparation de commande donc jen déduis que si je n'avais pas appelé j'en serais toujours rien... Je trouves ça très moyen de la part de mini mx et dorénavant j'irais chez small mx.
A
Note : 2 sur 5
Les articles que j’ai commandé sont arrivés abîmés trace de rayures d’usure est... Merci de prendre soins de vos articles vis à vis de vos clients ! Je ne commanderai plus chez vous ! Vous avez perdu un client !
Réponse de MiniMX
Bonjour, Quelle pièce était abîmée?avez vous contacter notre service client pour lui en faire part? Cordialement, Mini MX
A
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas reçu l’autocollant que l’on nous offre à chaques commandes...
A
Note : 2 sur 5
Quand j’ai reçu ma commande, il manquait des articles car pas en stock ! Pourtant sur le site bien en stock, aucun contact pour me dire que ma commande ne sera pas complète. Bref expérience pas terrible...
Réponse de MiniMX
Bonjour, Vous avez reçu deux emails automatiques, un pour vous dire que certains produits ne sont plus en stock, l'autre pour vous dire qu'un remboursement a été fait sur votre compte bancaire.
A
Note : 2 sur 5
On prend une commande pour être livré en 12/24h on et livré 72 heures âpre
Réponse de MiniMX
Bonjour, vous comprendrez qu'en ce moment les délais de livraison sont indépendant de notre volonté. Pour rappel notre pays ainsi que le monde entier est perturbé par le COVID-19. Les transporteurs sont fortement impactés par la situation. C'est bien évidemment notre cas également et espérons que la situation s'améliore rapidement. Cordialement, Mini MX
A
Note : 2 sur 5
Je n'est pas reçu mon bien
Réponse de MiniMX
Bonjour, Comme vous l'indique votre suivi de livraison, votre colis est en cours de livraison. Vous comprendrez qu'en ce moment les délais de livraison sont indépendant de notre volonté. Pour rappel notre pays ainsi que le monde entier est perturbé par le COVID-19. Les transporteurs sont fortement impactés par la situation. C'est bien évidemment notre cas également et espérons que la situation s'améliore rapidement.
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup de défaut sur les articles commandés.!!
Réponse de MiniMX
Bonjour, Pouvez vous préciser quel type de défaut avez vous constaté ?
A
Note : 2 sur 5
Bonjour niveau délai super rien à changer mes sur le produit j’ai commender une jante Apollo dans les 90€ la jante était piquer de rouille valve de chambre à air pas droite asser dessu pour ma par de cette jante.
A
Note : 2 sur 5
Bonjours je suis assez déçu car Ma valve que j’ai reçu n’est pas rouge mes orange et dans mon ancienne commande je n’est toujours pas reçu mon huile de j’ai commander à 15€ j’aimerai un dédommagement
Réponse de MiniMX
Bonjour, Si vous constatez un soucis avec une de vos commandes, contactez notre service après vente à l'adresse contact@minimx.fr Cordialement, L'équipe MinIMX
A
Note : 2 sur 5
Carenages fané ou décoloré. Mais livraison rapide.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Si votre kit plastique ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer contre remboursement. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
Une pièce de ma commande n’était pas dans le carton qui m’a été livré, après appel au SAV on devrait me recontacter après vérification, 3/4 semaine plus tard aucune nouvelle... Livraison rapide et bon rapport qualité/prix des pièces mais SAV très moyen !! J’espère avoir des nouvelles prochainement...
Réponse de MiniMX
Bonjour, Notre service SAV vous a envoyé un email en date du 10/03/2020 sans retour de votre part. Sans réponse de votre part, aucune prise en charge de votre demande de sav sera faite. Nous vous invitons donc à répondre dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
tres decu de la qualité et compatibilité des produit
Réponse de MiniMX
Bonjour, Quelle moto avez vous ? Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
Je n ai toujours pas ete livre depuis le 03/03/2020 !!!
A
Note : 2 sur 5
Erreur de produit
A
Note : 2 sur 5
Site très sympa et fluide
Réponse de MiniMX
Bonjour, Si vous constatez un souci sur votre livraison, vous pouvez contacter notre service après vente directement par email à l'adresse contact@minimx.fr Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
pièces non compatibles, ne corresponds pas à la description, dernière commande chez vous
Réponse de MiniMX
Bonjour, Quel problème avez vous eu avec votre commande ? Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
La pièce livré n'est pas la bonne c'est la boucle arrière pour cadre 801 et le service client n'a toujours pas répondu
Réponse de MiniMX
Bonjour, A preuve du contraire vous avez été très régulièrement en contact avec notre service technique et commercial afin de déterminer avec précision, dans un premier temps, si la pièce reçue était la bonne, et deuxièmement quelles caractéristique précises faisaient que celle reçue n'était pas compatible. Enfin un bon prépayé vous a été envoyé par email afin de récupérer la pièce contre remboursement. Nous sommes donc très étonné de votre avis, tout en sachant que la prise en charge de votre dossier a été rapide et cordiale. L'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
d'habitude très content, mais là m'apercevant juste après la fin d'une commande qu'il me manquait quelque chose j'effectue ma 2ème commande aussitôt et j'écrit tout de suite à l'équipe de minimix pour les prévenir de ne faire si possible qu'un seul paquet pour ma commande pour éviter les frais de ports pour 2 commandes et puis pour ne pas gaspiller un carton de plus inutilement. (envoie de mon mail à 22h le 27/02/2020) mail de réponse le 28/02/2020 à 12h09 : "Bonjour, les colis ont déjà été préparés et pris en charge par le transporteur." dommage...
Réponse de MiniMX
Bonjour, Chaque commande est enregistrée avec un numéro de commande. Chaque commande est individuelle et dispose de ses frais de livraison ou gratuit si au dela de 39 euros en point relais ou bureau de poste. Minimx expédie des 100ène de commandes par jour, c'est donc à vous en tant que client de prévoir vos commandes ou de les adapter en fonction des éventuels frais de livraison. Nos commandes passées la veille au soir sont expédiées très tôt le matin afin que vous puissiez les réceptionner rapidement. Votre message, pour faire l'économie d'un carton ne peut donc pas être pris en compte. Cordialement, l'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
Article non dispo, écrit dispo
Réponse de MiniMX
Bonjour, Votre colis est parti de nos entrepots suite à votre commande. Le transporteur a perdu votre colis. Comme vous avez vu avec nos collègues du service client ont souhaitez vous ré-expédier un nouveau colis sauf que votre produit n'était plus en stock donc nous avons procédé au remboursement de votre commande directement
A
Note : 2 sur 5
J'ai pas les attaché pour cartouche et et les cartouche il y a du jeuxquand on les met avec le po bizarre et je doit acheté collier 2 et pattes à join au pris que j'ai payé le po même pas vous me les avait mis comme ça devrait être prévue
Réponse de MiniMX
Bonjour, En effet vos cartouches doivent être livrées avec des colliers de serrage. Dans le cas ou vous ne les avez pas reçues, comme indiqué, vous devez contacter notre service après vente, par email, qui fera rapidement le nécessaire, à l'adresse contact@minimx.fr Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un guidon qui est arrivé tordue et avec des rayures
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous n'avons aucun message de votre part à l'adresse contact@minimx.fr ou via notre Tchat en direct concernant votre problème de pièce. Si vous avez quoi que se soit à déclarer sur une pièce reçu, vous pouvez contacter notre service après vente. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
j'ai commandé des protèges jantes pour démonter mes roues, achat complètement inutile car percé dès la première utilisation et pire jante abimée pour le coup ... je n'ai pas mis "très mauvais" car minimx m'a répondu rapidmeent en me proposant 5% de remise sur ma prochaine commande ... mais bon pas content de cet achat tout de même
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous comprenons votre désagrément c'est pour cela que notre équipe commerciale vous a proposée un geste sur votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
Chambre à air percé...
Réponse de MiniMX
Bonjour, nous vous invitons à contacter directement notre service client afin de faire constater votre chambre à air. Cordialement, l'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
Problème dans mon colis produit écrasé
Réponse de MiniMX
Bonjour, Avez-vous posé une réserve transporteur, afin de faire constater l'état de votre colis auprès du livreur Colissimo ? Si votre kit déco est dégradé, nous vous invitons néanmoins à prendre contact avec notre service client directement. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
Mal expliqué puisque le produit ne convient pas ,dialogue de sourd par mail pas du tout commerçant !!
Réponse de MiniMX
Bonjour, Notre service client vous a répondu très précisément : "votre ligne s'emmanche à l'extérieur de la cartouche, (la ligne sera sur votre cartouche = 38mm), si la ligne rentre dans la cartouche cela serait = 31mm" Nous ne pouvons pas être plus précis que cela. Si toutefois le produit ne vous convient pas, vous pouvez bien entendu nous ne renvoyer contre remboursement. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
Commande facile, envoi rapide, service après vente déplorable. Impossible de faire jouer la garantie, plus de réponse de la part du SAV.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Bien au contraire, vous avez reçu de la réponse de notre service après vente. Vous avez une mise en route à faire et des réglages à vérifier. Votre moteur n'a rien, vous devez effectuer un réglage carburateur et vérifier le réglages des soupapes comme le préconise le manuel d'utilisateur reçu avec la moto. Il existe sur notre site des tutos video vous expliquant comment effectuer ces différents réglages, au besoin nos services sont disponibles pour vous renseigner. Cordialement, L(équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
Tout les pièces que j’ai commander sur le site minimx étais pour une ycf de 2007 donc j’ai acheter des pièces POUR YCF et quand je reçois le coli tout excité j’essayer les pièces et aucune pièce ne convient avec la moto donc 60 euros de commande foutu en l’air !! Merci Minimx
Réponse de MiniMX
Bonjour, En bas de page vous avez les conditions de retour ainsi que le formulaire disponible. "toutes les pièces ne se montent pas": Valve mise à l'air ? Durite d'essence? Tirage rapide ? Mousse de guidon ? Poignée ? ces pièces sont elles incompatibles avec votre YCF? En ce qui concerne le reste des pièces: - Le kick de 16mm soit votre arbre de kick est en 16mm sinon en effet ça ne montera pas. - Joint de culasse + embase 125cc Gongyu/bull? votre moteur est il de marque Bull ou Gonyu? - Plaquettes Frein Arriere simple piston 45/7? la encore cela dépend de votre montage d'origine Le choix de pièce moteur et partie cycle sont en lien avec votre montage d'origine, on ne peut pas prendre au hasard. N'hésitez pas à nous contacter par chat, téléphone ou mail afin d'obtenir des informations complémentaires avant de commander. Cordialement, Mini MX
A
Note : 2 sur 5
Bon service de livraison mais vende deux pièces de la même marque mais qui ne vont pas ensemble ... soyez logique !
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous ne comprenons pas bien votre remarque. Si vous parlez du cache culasse et du bouchon de soupape, cela ne dépend pas de la marque mais de ce que vous avez de monté sur votre moteur d'origine. C'est pour cela que nous vous donnons les mesures dans les descriptions, afin que vous vous assuriez de la compatibilité des produits. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer contre remboursement. Cordialement,L'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
Vraiment déçu d'avoir commandé un moteur complet sans pipe J'ai voulu acheter un moteur 125 lifan avec option 3 pour l'électrique et option 2 pour le carburateur problème sur le site cela n'a pas fonctionné
Réponse de MiniMX
Bonjour, Il est très étonnant que la pipe ne fut pas livrée, mais si vous le constatez n'hésitez pas à contacter notre service client. Pour ce qui est de l'option carburateur, le site valide en fonction de ce que vous cliquez et d'ailleurs le panier de commande (avant votre paiement), récapitule vos achats. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
je n'ai toujours pas recu ma commande elle est soit disant perdu
Réponse de MiniMX
Bonjour, Une réclamation a été faite à GLS le 12/11/2019 afin d'obtenir des infos complémentaires et ainsi retrouver votre commande dans les plus brefs délais, ou le cas contraire nous permettre de vous renvoyer un colis. Comme vous l'avez vu avec notre service client, nous vous tiendrons informés dans les plus brefs délais une fois la réponse d'enquête de GLS parvenue. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
J’ai trouvé l’emballage un peu léger, surtout la boîte du piston qui était complètement ouverte quand j’ai ouvert le colis, sur des pièces comme ça il faut quand même un emballage de qualité ... sinon rien à redire les produits sont livrés malgré tout rapidement.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Le piston est dans une boite en carton, tout ce qu'il y a de plus standard, ce qui protège bien les pistons. Nous sommes au regret de savoir que malheureusement votre boite s'est ouverte dans le transport, mais rassurés que votre piston soit dans sa parfaite intégrité. Cordialement, l'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
Colis refusé par moi même, moteur fissuré.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Comme vous avez pu le voir avec nos services, le transport de votre moteur n'a malheureusement pas été fait dans de bonnes conditions ce qui a entraîné cette casse. Nos services vous ont donc renvoyé immédiatement un nouveau moteur directement qui a été livré le 25/10/2019. Avez-vous bien réceptionné ce nouveau moteur ? Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
Problème d étique livraison n est jamais arrivée, adresse incomplète ! 2 fois
Réponse de MiniMX
Bonjour, En effet nous voyons votre colis en retour. Nous allons vous ré-expédier votre commande, je me permettrais juste de modifier l'adresse que vous avez renseigné sur votre compte client, qui n'est pas bien adaptée à une livraison vers la Belgique depuis la France. Pour répondre à votre question, non il n'est pas possible de vérifier les étiquettes avant envoi. Elles sont générées automatiquement par le système et le nombre de colis expédiés par jour ne nous permets pas ce type de vérification. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
Carton dans un mauvaise état et piesce rouiller
Réponse de MiniMX
Bonjour, Avez-vous contacté nos services concernant votre pièce rouillée ? Vous pouvez nous joindre du Lundi au vendredi de 10h à 19h par email à l'adresse contact@minimx.fr, par téléphone ou via notre chat en direct. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
Se nest pas les bon joint jai reçu
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis. Si vous avez un moteur YX, obligatoirement compatible. Cordialement, L'équipe MiniMX
A
Note : 2 sur 5
Effort à faire sur la livraison au DOM-TOM, sinon très bon site.