MiniMX est apprécié pour la qualité et l’apparence des motos et pièces, avec des retours fréquents sur des colis bien emballés, en bon état et conformes à la commande, ce qui crée une expérience d’achat fiable et satisfaisante. La livraison est décrite comme rapide et soignée dans de nombreux avis, avec une communication claire et une assistance réactive pour résoudre les problèmes, ce qui renforce le sentiment de service efficace et disponible. Le site et le processus de commande sont perçus comme simples et professionnels: navigation aisée, commandes faciles, livraison dans les délais prévus ou rapidement expliquée en cas de retard, et un service après-vente rapide et compétent. Pour les familles et les jeunes utilisateurs, les notices et conseils de montage sont jugés utiles et le produit répond aux attentes et fait le bonheur des enfants et des parents.
Je mets 1 étoile car très mauvais 1ere commande jamais reçu je leur fais part j’appelle la poste dépose une réclamation envoie un mail a minimix limite je les harcèle de coup de téléphone ils sont hautain avec leurs clients aucun geste commercial ma commande je ne l’ai reçu que 1mois après une honte à fuir cette entreprise non professionnel
Réponse de MiniMX
bonjour :) votre colis a été endommagé par la Poste et il y a simplement des procédures que nous devons suivre et vous avez bien reçu votre commande. Nous sommes désolés pour le délais mais le problème vient de la Poste et pas de nous merci de rester mesurer dans vos propos et ne pas dire que nous sommes hautains. Toutes les demandes sont prises en charges et traitées avec la plus grande attention et on fait toujours le maximum pour satisfaire nos clients, je vous laisse regardé les autres commentaires... Bonne journée et à bientôt
A
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Note : 1 sur 5
Livraison le lendemain pas tenu et pas de réponse du SAV
Réponse de MiniMX
Bonjour :) La livraison a effectivement été retardée de 24h par Chronopost, ce qui est donc indépendant de notre volonté et ceux sont des choses qui arrivent malheureusement. Votre colis a bien été mis à disposition le lendemain. Le SAV répond toujours il suffit de nous appeler nous sommes ouverts toute la journée car je ne vois pas de mail de votre part bonne journée et à bientôt :)
A
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Note : 1 sur 5
Commande non livrée au bout de 6 jours
Réponse de MiniMX
Bonjour votre colis est effectivement retardé par la Poste ce qui est indépendant de notre volonté car les délais d'expédition ont été respectés de notre part. Une procédure est en cours afin d'assurer la livraison au plus vite de votre colis. je vous invite à contacter la Poste directement en plus de notre action bonen journée
A
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Note : 1 sur 5
Une pièce est cassé
Réponse de MiniMX
Bonjour :) s'il y a un problème avec votre commande il suffit de nous appeler, nous sommes ouvert toute la journée en continu Je ne vois pas de mail de votre part j'attends de vos nouvelles Bonne journée
A
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Note : 1 sur 5
Très déçu carrenage mauvaises qualité
A
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Note : 1 sur 5
Colis non reçu ou livrer à une mauvaise adresse ?
Réponse de MiniMX
Bonjour Le suivi de la poste indique que vos deux colis on été livré dans votre boite aux lettres le 13 Novembre si il y a un problème n'hésitez pas à nous appeler bonne journée
A
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Note : 1 sur 5
Suite à une erreur de commande j'ai contacté le sav par emailp our changer mais le site ne conserve pas la trace de l'email et de ce fait ils me disent qu'il n'ont rien reçu et je peux balancer mon pignon a la poubelle
Réponse de MiniMX
Bonjour nous "conservons" tout les mais et traitons toutes les demandes si on ne l'a pas reçu je vous invite à le renvoyer depuis votre boite mail et nous sommes disponibles toute la journée au téléphone j'attends de vos nouvelles Bonne journée :)
A
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Note : 1 sur 5
Pas content d’avoir ressu mon colis comme sa
Réponse de MiniMX
Bonjour :) pourriez vous nous en dire plus ? J'ai essayé de vous appeler et pas de réponse. De plus je ne vois pas de mail de votre part au service client concernant votre mécontentement J'attends de vos nouvelles Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le Carburateur est de mauvaise qualité, je ne parle même du filtre a air qui est aussi de mauvaise qualité j'espère être rembourser acheter sur un site spécialiser pour avoir des pièces de cette qualité vraiment dessus
Réponse de MiniMX
Bonjour :) nous n'avons pas de problème avec ces produits, si ils ne vous conviennent pas vous êtes libre de nous faire un retour et nous vous ferons un remboursement sans problème Bonne journée à bientôt :)
A
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Note : 1 sur 5
Mauvaise description sur minimx
Réponse de MiniMX
Bonjour si vous avez un problème, il ne faut pas hésitez à nous contacter Bonne journée
A
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Note : 1 sur 5
Je nest pas recu ma commande mes elle a ete livre honteux
Réponse de MiniMX
Bonjour comme déjà vu avec vous, le colis est déclaré livré avec votre signature, une procédure a été ouverte avec le transporteur pour constestation de livraison. Bonne journée
A
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Note : 1 sur 5
Bjr commande arriver 13 jours après .et planche d'autocollants absente .jezite pour prendre la deuxième moto .
Réponse de MiniMX
Bonjour nous nous excusons pour le problème de logistique qui a retardé votre livraison de moto, pour la planche de stickers vous ne l'aviez pas sélectionné comme cadeau c'est pour cela que vous ne l'avez pas reçu. N'hésitez pas à nous appeler pour la prochaine commande afin que nous l'ajoutions à votre commande sans problème Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur Mini MX
A
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Note : 1 sur 5
Je n’est pas reçus le maître cylindre que j’ai commandé
Réponse de MiniMX
Bonjour votre colis est bien déclaré comme livré, cependant je ne vois pas de demande par mail de votre part, si vous avez eu un problème il suffit de contacter le service client. Nous sommes très disponibile. Bonne journée, j'attends de vos nouvelles :)
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ais jamais reçue mon colis pièce de mauvaise qualité je déconseille
Réponse de MiniMX
bonjour :) votre moto vous a bien été livrée en Belgique, merci de rester honnête bonne journée et à bientôt :)
A
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Note : 1 sur 5
Les pièces commander ne se montent même pas ensemble .
A
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Note : 1 sur 5
Déçu
A
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Note : 1 sur 5
A la première utilisation mauvais contact avec le coupe circuit le service me renvoie un neuf qui finalement n’es pas identique à celui poser résultat le service le dis qu’il sont en rupture que je dois faire un branchement moi même pour pouvoir faire fonctionner la moto du coup je me retrouve avec une moto neuve d’une semaine ou finalement le n’émana ne peut pas fonctionner avec leur coupe circuit très déçu a éviter
Réponse de MiniMX
Bonjour :) nous vous avons envoyé une pièce de rechnage adaptable pour ne pas vous faire patientez le temps que la pièce n'est pas disponible afinq ue vous puissiez utiliser la moto. Je suis désolée que cette solution ne vous convienne pas Bonne journée
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour je suis déçu dans ma commande il y avait indiqué une planche de stickers offerte Malheureusement à la réception rien Pas sympa car les enfants ce faisait une joie de les recevoir
Réponse de MiniMX
Bonjour :) je pense que vous pensiez l'avoir sélectionner mais ce n'est pas le cas, il n'est donc pas apparu sur la commande et c'est pour cela que vous ne l'avezpas reçu ce n'est pas un oubli de notre part. Lors de votre prochaine commande vous nous appelez et on vous l'ajoutera sans problème, on est pas des monstres surtout si c'est pour les enfants :) Bonen journée à bientôt
A
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Note : 1 sur 5
J’ai payer une livraison pour le lendemain avant 13h et toujours pas de colis
Réponse de MiniMX
Bonjour :) votre colis est parti dans l'après midi après avoir passé commande à 12:31, vous avez choisi GLS et l'avez reçu en 48h ouvrées, pour le recevoir avant 13h le lendemain il faut sélectionner Chronopost On fait notre maximum comme pour expédié au plus vite malheureusement il y a des fois des aléas avec les transporteurs Bonne journée et à bientôt :)
A
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Note : 1 sur 5
Livraison rapide.
A
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Note : 1 sur 5
produit non conforme à ma commande pour l axe de roue ar , erreur de la part du magasin , au client dans faire la preuve
Réponse de MiniMX
Bonjour :) je ne vois pas de mail de votre part, il peut arriver que l'on se trompe sur une expédition, nous demandons seulement une photo de la pièce reçu afin que l'on fasse des vérifications dans notre stock Bonne journée
A
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Note : 1 sur 5
Envoie du mauvais model
Réponse de MiniMX
Bonjour :) comme vu au téléphone, il faut nous contacter s'il y a un problème avec votre commande, J'attends votre mail pour qu'on régle ça bonne journée
A
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Note : 1 sur 5
Le conseiller n’aide pas le client fait tourner au tour du pots pour rien et au final dit la même chose au téléphone et via le mail . Je vous conseille de le changer car n’est pas a l’écoute et pour avoir une réponse de sa part faut poser 20 fois la même question si il n’est pas a capable de subvenir à nos besoin qui change de métier cordialement .
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour , j ai slicité l aide en direct avant de commander , transmis des photos de ma moto et j ai eu en reponse oui c est bon c est compatible . Resultat je me retrouve avec un kit plastique et un kit deco qui ne vont pas du tout sur ma moto .
Réponse de MiniMX
Bonjour :) Comme vu au téléphone on a surement fait une erreur d'appréciation j'attends votre mail pour vous faire une étiquette de retour et vous envoyez les plastiques adaptée l'erreur est humaine pour le coup, on s'excuse encore et on va régler le problème bonne journée
A
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Note : 1 sur 5
Nul
Réponse de MiniMX
Bonjour :) quel est l'objet de votre mécontentement ? Bonne journée
A
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Note : 1 sur 5
Trop long et chez je ne recommande pas !
Réponse de MiniMX
Bonjour :) vous avez commandé le vendredi aout à 22h40, votre commande a donc été traitée et expédiée le lundi 14 août et vous l'avez reçu le 16 août. On est désolé mais on ne peut pas annulé les jours férié malheureusment :) Bonne journée et à bientôt
A
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Note : 1 sur 5
Commande cencé arrivée le lendemain auretard de 2 jour pour au final pas la bonne pièce alors que c'est indiqué sur le produit que cetais cencé l'être
Réponse de MiniMX
Bonjour :) vous avez commandé le mardi à 19h38 soit après nos horraires d'ouvertures, la commande à donc été traité le mercredi et vous avez été livré le jeudi matin soit moins de 24h. Concernant le compatibilité du produit je ne vois pas de demande de votre part au SAV par mail. On essaye de toujours mettre à jour les fiches produits et de s'assurer de la compatibilitée des pièces. Malheureusement certaines fois dans le monde d ela Dirt les compatibilitées sont disont"particulières" et il faut toujours mieux demander en amont de la commande surtout pour une pièce comme une aiguille de carburateur qui est très spécifique. Notre service client est disponible tout les jours sauf le weekend de 9h à 18h pour toute demande de ce genre Bonne journée :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très mécontent, la commande devait arriver en 24h. Commande passé le 10 et dois arriver le 16.. j’aimerais un geste commercial pour la gêne occasionné. Cdlt
A
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Note : 1 sur 5
peux faire mieux
Réponse de MiniMX
Bonjour :) je serais curieux de connaître le motif de votre mécontentement car nous vous avons porposez un modèle plus au haut de gamme au même prix que celui qui n'était plus dipsonible, c'est difficile de faire mieux dans votre cas. J'attends de vos nouvelles Bonne journée :)
A
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Note : 1 sur 5
Les roues reçu n'étaient pas neuves, ou alors de qualité pourrave car elles sont rouillé au niveau de la jantes avec déjà des coup et la roue arrière étaient monté avec un disque de frein de roue avant... Livraison très rapide et efficace mais produit de qualité médiocre. Dommage.
Réponse de MiniMX
Bonjour :) tout les produits que nous vendons sont neufs sans exception. S'il y a eu un problème dans le conditionnement et que les produits sont endommagés, ce qui peut arriver, il suffit de nous envoyer un mail avec des photos des produits reçu en exliquant le problème et le service client se charge de résoudre le problème. Hors dans votre cas je ne vois pas de demande de votre part. J'attends de vos nouvelles afin que vous soyez pleinement satisfait Bonne journée et à bientôt
A
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Note : 1 sur 5
piètre qualité
Réponse de MiniMX
Bonjour :) quel est le problème avec votre commande s'il vous plait ? Bonne journée
A
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Note : 1 sur 5
Moto reçu avec carton exploser la fourche tordu ! Presque impossible de mettre les entretoise . La fixation du câble frein avant casser ... Impossible de joindre le sav .... Dégoûter pour le cadeau d anniversaire de mon fils ...
Réponse de MiniMX
bonjour :) Le SAV est disponible de 9h à 18h tout les jours en faisant le 3 au standart, et je ne vois aucun mail de votre part concernatn ce problème. S'il y eu un problème durant le transport nous allons remédier au problème J'attends de vos nouvelles
A
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Note : 1 sur 5
Quad monter ... et variateur qui l'achète au bout de 3h9 de roulage pfff inadmissible dépenser 1018€ dans le vend
Réponse de MiniMX
Bonjour :) on s'excuse si vous avez eu un problème avec le véhicule, comme vu j'attends votre mail afin que l'on résolve le problème au plus vite Bonne soirée
A
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Note : 1 sur 5
La livraison et nul vous dite que sa arrive en 72h 48h sa fait une semaine que j'ai commandé je n'ai toujours pas reçu ma commande dirt
Réponse de MiniMX
Bonjour :) d'après ce que je vois sur votre commande vous avez commandé le mardi soir à 21h la commande a été expédié le mercredi et vous l'avez reçu le vendredi soit 48h, je suis désolé si cela vous a paru long mais les délais ont été respecté. On essaye de toujours faire au mieux Bonne journée
A
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Note : 1 sur 5
le produit commandé ne correspond pas a ma commande,
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour j'ai bien reçu ma commande mais cependant je suis très mécontent car vous ne m'avez pas envoyé les bonnes entretoises pour 50 sx
Réponse de MiniMX
Bonjour :) alors je pense que vous avez fait une erreur lors de votre commande car vousavez commandé des entretoises pour les modèles de 250cc, n'hésitez pas à nous appeler pour les pièces correspondantes à votre véhicule bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
PROBLEME j'ai commandé des pontets de guidon en double sur la photo et a reception de ma commande qu'un seul pontet reçu de plus rien de precise sur votre site qu'il sont vendus sans les vis de fixation.. J'attends une reponse de leur part
Réponse de MiniMX
Bonjour :) alors effectivement après vérifications les pontets n'étaient confectionné que par 1, nous modifions ça de suite et on s'excuse pour ce malentendu Je vous envoi le deuxième rapidement :)
A
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Note : 1 sur 5
Pour l’instant on attend toujours la livraison… donc pas content apres 1 semaines apres la commande
Réponse de MiniMX
Bonjour, je suis vraiment désolé pour la longueur de cette livraison, je vous remercie égalemet pour votre compréhension du fait que c'est le transporteur qui n'a pas assuré. comme convenue je vous fais un geste commmercial pour votre porchaine commande Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
La jante est bonne mais je trouve décevant qu'il faut réglé le saut car une foi le pneu mintervon ce croirait sur un cheval c est pas très agréable ça fait déjà 3 jour que je suis entrain d essayer de régler ça si déjà les mec y monte les rayons y pourrait au moins enlever le saut et le voile car galère a réglé pour un débutant donc dégoûtée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
1semaine avant de recevoir mon colis au lieu de 3j
Réponse de MiniMX
Bonjour :) vous avez reçu votre colis en 48h ouvrées, le colis est parti mercredi soir et vous avez été livré lundi, nous sommes désolés s'il y a eu le 14 juillet et le weekend entre temps. On fait toujours le maximum pour faire partir les commandes au plus vite à bientôt :)
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