MiniMX est apprécié pour la qualité et l’apparence des motos et pièces, avec des retours fréquents sur des colis bien emballés, en bon état et conformes à la commande, ce qui crée une expérience d’achat fiable et satisfaisante. La livraison est décrite comme rapide et soignée dans de nombreux avis, avec une communication claire et une assistance réactive pour résoudre les problèmes, ce qui renforce le sentiment de service efficace et disponible. Le site et le processus de commande sont perçus comme simples et professionnels: navigation aisée, commandes faciles, livraison dans les délais prévus ou rapidement expliquée en cas de retard, et un service après-vente rapide et compétent. Pour les familles et les jeunes utilisateurs, les notices et conseils de montage sont jugés utiles et le produit répond aux attentes et fait le bonheur des enfants et des parents.
Possédant une pite bike mini MX et cherchant des pièces détachées (culasse), l’équipe mini MX est incapable de me donner la bonne référence pour la moto. Pourtant je leurs ai envoyer toute les références avec des photos etc... Dommage ! C’est ce genre de prestation qui font que vous resterais de l’entrée de gamme... c’est regrettable ! Cela nous pousse dans les bras de constructeur plus sérieux tel que YCF pour ne citer qu’eux et de ne plus passer par votre site... je suis déçu.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Navré de ne pas avoir répondu correctement à vos attentes. Dernierement de nombreuses séries sont apparues chez YX et notamment sur les culasses utilisés. Nous avons dernierement déménagé d'entrepot et nos équipes ont été sollicité par ce déménagement. Mes collègues de l'atelier retrouve peu à peu leur poste, et pourront à nouveau apporter leurs soutiens aux équipes commerciales, afin d'éclaircir toutes les demandes de ces derniers. Je vous pris à nouveau de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pot pas le bon
Réponse de MiniMX
Bonjour, La double ligne est pour XDURO. Qu'avez vous comme Pit Bike? Car si la double ligne n'est pas centrée pour votre moto, cela ne sera pas compatible. Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
j'ai commandé un kit frein arriére pour une CRZ le 03-01-2020 et j'ai recu un kit pour une apollo . Donc retour pièce chez minimix , je me dis ça arrive . LE 20-01-2021 je refais la meme commande en faisant bien attention de bien cliquer sur modèle CRZ , et verifiant sur la photo que c'est bien la mème pièce , et bien rebelotte je recois la meme pièce que le 03-01-2020 c'est à dire un kit pour une apollo .A mon premier retour j'avais mème fait un dessin a la taille de ma piece avec mon numèro de portable dans l'attente d'une reponse , mais rien , donc je pense que je vais aller voir vos concurrents .
Réponse de MiniMX
Bonjour, Le kit de frein est en axe de 15mm avec un entre-axe de fixation standard pour les marques CRZ, Bastos, YCF, Apollo, et pas spécifique que à Apollo. Je vous invite à nous communiquer votre modele exacte, année, et éventuellement une photo afin de pouvoir identifier votre modele de pit bike. Bien Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Les pièces que j’ai commandé non pas pu être monté car l’arrache que j’ai commandé a un défaut, le filetage de l’outil à casser sans forcer. Déçu.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Avez vous contacté le service commercial? Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pneu reçu non-conforme à ce qui était présenté sur la fiche produit. Frais d'expédition non-remboursé, frais de retour à mes frais. Remboursement attendu: 5€ sur les 25€ dépensé. Le pneu est partie à la poubelle. Service client niais dont il faut enseigner le métier, une belle bande d'amateur sur ce point. Je ne recommande pas.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Le pneu cross YX est notre premier prix à 19,9€. En effet vous avez raison sur ce type de pneumatique premier prix, les crampons peuvent varier en fonction des séries, cela peut convenir à certains clients, ce qui a priori n'est pas votre cas. Je vous invite donc à opter pour la gamme VEE RUBBER/KENDA ou encore Michelin pour obtenir une réference de fabrication reconnu et stable. Sur ces références nous pouvons garantir de la conformité exacte de la référence du catalogue de la marque. Mes collègues au standard ont vérifié la conformité de votre commande par rapport à ce que vous avez commandé. Prenez les marques ci-dessus, et vos exigences seront au rendez-vous. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Cordialement, Mini MX
A
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Note : 1 sur 5
Colis incomplet....
Réponse de MiniMX
Bonjour, Quel article était incomplet à votre livraison? Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Complications de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
tres bien
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous ne comprenons votre note de 1/5. Peut etre une erreur. :-) Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
très long et pas agréable
Réponse de MiniMX
Bonjour, Vous avez passé commande le vendredi 8/01 a 16h40, la commande est donc parti le lundi 11/01 et vous a été livré le 14/01. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, vous pouvez opter pour une livraison par TNT 24h. Bien Cordialement, Mini MX
A
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Note : 1 sur 5
Je suis déçu pour le moment
Réponse de MiniMX
Bonjour, Quel problème avez vous rencontré sur votre commande?
A
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Note : 1 sur 5
Piece très très mal fini poignée d'embrayage très très mal mouler couleur du câble détériorer très mécontent et très déçu
Réponse de MiniMX
Bonjour, Souhaitez vous retourner les produits afin que nous puissions vous les rembourser? Je vous invite à prendre des produits plus haut de gamme car le levier d'embrayage avec cocotte à 9,9€ est vraiment le 1er prix, la qualité est égale à son prix. Je vous invite à prendre les leviers d'embrayage CNC YCF ou voir PRO TAPER qui ont une vraie qualité de finition. En ce qui concerne le cable d'embrayage si l'esthétique ne convient pas je vous invite à prendre un cable noir classique, peut etre que celui ci sera plus adapté à vos attentes. Restant à votre entière disposition, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Cordialement, Mini MX
A
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Note : 1 sur 5
Pièce mal conditionnée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande non conforme à la photo
Réponse de MiniMX
Bonjour, Quel produit ne correspond pas à vos attentes, souhaitez vous retourner le ou les produits? Je vois que vous avez pris une attache rapide pour 50€ (Electrique YCF) et des pièces CRF50. Si vous avez une YCF 50E les réservoirs CRF50 ne seront pas compatibles, et inversement sur l'attache rapide de chaine si vous n'avez pas de 50E. Cordialement, Mini MX
A
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Note : 1 sur 5
j’ai eu un pneu de mauvaise taille , après une réclamation par mail aucune réponse de leur part
Réponse de MiniMX
Bonjour, Suite à l'ouverture de votre ticket, une réponse vous a été apporté. Si le produit ne correspond pas à vos attentes vous pouvez bien entendu le retourner (voir condition de retour en bas de page). Bien Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
C'est simple je ne suis pas du tout contente de ce site ils ne sont pas du tout sérieux. En effet, j'ai du commander ce produit car la 70 cc de mon fils neuve pour noël, il l'a utilisé 2 fois elle ne démarre plus et ils ne sont même pas capable de m'envoyer le démarreur d'origine. Je dois me contenter de ce produit que je dois bidouiller ( dis avec leurs mots). Il ne veulent pas me reprendre la moto qui ne démarre plus, alors que la loi dit qu'elle est garantie 2 ans constructeur, et qu'ils sont dans l'obligation de me rembourser. Ils ne veulent rien savoir. Donc j'espère vraiment que vous allez lire mon message avant d'acheter chez eux.
A
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Note : 1 sur 5
Site avec un sav zero
Réponse de MiniMX
Bonjour, Sur quelle pièce devons nous faire un SAV? Une entretoise? une pedale de frein? Si vos pièces ne se montent pas vous pouvez tout simplement les retourner et vous serez remboursé. Vous dites que nous avons aucun SAV, nous n'avons aucun ticket ouvert ou demande de SAV. Que pouvons nous faire afin de satisfaire votre demande de SAV qui n'est pour le moment pas ouvert? Bien cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nul.. pas de bonne taille. Un pot d'exposition je m'explique le carbone a buller au bout de 5 min de chauffe... et le tous pour 69 euros. Ne vous étonnez pas si les gens achete sur amazon.
A
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Note : 1 sur 5
Pas très bon
Réponse de MiniMX
Bonjour, Avez vous rencontré un désagrément lors de la commande et son acheminement? Souhaitez vous un retour de votre produit? Cordialement, Mini MX
A
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Note : 1 sur 5
Les pièces sont de bonne qualité mais la livraison reste à désiré
Réponse de MiniMX
Bonjour, votre commande effectué le 24/12 a été prête à être expédié le jour même, cependant le 25 étant férié celle ci n'a pu être réellement remis au transporteur le lundi (aucune ramasse le 24/12 malheureusement) et donc acheminé le mardi 29/12. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Bien Cordialement, Mini MX
A
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Note : 1 sur 5
Livraison jamais arrivée !!!! Et livraison non remboursée alors que je n étais nullement responsable. L adresse était bien correcte . Aucun geste commercial.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Les informations de livraison était apriori incomplète et en attente d'instruction sur GLS depuis le 27/11/2020. Il a donc été retourné à l'expéditeur le 10/12/2020 en absence de mofidication. Votre commande est composé d'un levier de frein chromé, si vous souhaitez passer commande en modifiant ou ajoutant les bonnes informations de livraison, un bon de reduction avec les frais de port offert vous avez été crédité. Bien Cordialement, Mini Mx
A
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Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience!
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément, avez vous reçu notre réponse suite à votre ouverture de ticket pour les carénages rayés? Bien Cordialement, Mini MX
A
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Note : 1 sur 5
Délais de livraison très long
Réponse de MiniMX
Bonjour, Vous avez effectué votre commande le 23/12 à 15h00 celle ci est partie en prépration et prêt à l'expédition le 24/12 sans retard. Comprenez que le Jeudi 24/12 les transporteurs n'ont pas fait de ramassage et que celle ci a donc logiquement été recu par le transporteur seulement le lundi 28/12 car vendredi férié, samedi dimanche fermé. Celle ci vous a été livré le 31/12. Les periodes de noel sont des périodes saturées qui subissent un retard dû au jours férié principalement. N'hésitez pas à solliciter des transporteurs express comme TNT vous vous souhaitez un délai au plus court. Je vous prie néanmoins de bien vouloir nous excuser pour ce délai allongé indépendant de notre volonté et restons à votre entière disposition. Bien Cordialement, Mini MX
A
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Note : 1 sur 5
Non satisfait
Réponse de MiniMX
Bonjour, Vous avez acheté deux chambres à air, quel problème avez vous rencontré? Cordialement, Mini MX
A
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Note : 1 sur 5
Le selecteur de vitesse envoyer par minimx ne fonctionne pas sur ma dirt il bouge dans tous les sens
Réponse de MiniMX
Bonjour, Dans le cas ou l'article ne vous convient pas vous pouvez le retourner, nous effectuerons un remboursement. Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
La moto était en stock et le délai de livraison était donné de 48h à 72h. Commandé le 19/12/20 et le 29/12/20 toujours rien reçu encore. La moto était censée être un cadeau de Noël pour un enfant et 5 jour après Noël le gamin n'a toujours rien.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Vous avez passé commandé le samedi 19/12, celle ci est partie le 21/12 sans retard, la moto était bien en stock au moment de votre achat. Cependant la semaine de noel étant très chargé pour les transporteurs il parrassait difficile d'être livré en 2/3 jours. En temps normal les délais sont en moyenne de 48H/72H, vous comprendrez que la semaine de noel est délicate. Je suis navré que la livraison n'est pu se faire avant le 24/12 et cela est indépendant de notre volonté. Bien cordialement, Mini MX
A
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Note : 1 sur 5
Je n’ai pas tout reçu. Il me manque beaucoup de chose. Ce qui m’as bien embêter!
A
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Note : 1 sur 5
Durite rouge pas reçue et piston vraiment très abîmé. SAV contacté a plusieurs reprise mais sans réponse a chaque fois.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Vous avez un dossier ouvert depuis le 11/12 en attente de pieces justificatives. Sans ces pieces le SAV ne peut avancer. Merci de consulter vos emails afin que l'on puisse faire le nécessaire. Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Des ruptures de stock, des pièces avec des écrous manquants, un système de freinage qui n'était pas prémonté, tout en dépit du bon sens, quant à la livraison, 5 jours d'attente, rien ne change !
Réponse de MiniMX
Bonsoir, Mais décidément rien ne va chez nous, sur 3 avis déposé 3 avis négatif. Trois raisons se posent: 1: Diffamation / cherche uniquement à nous dénigrer? 2: Vous aimez vous faire du mal en commandant chez nous :-) 3: On est peut etre les moins pires? ^^ Je vous invite donc à vous orienter vers un autre commerçant si nous ne sommes pas à la hauteur de vos attentes (ça arrive malheureusement). Les stocks comme je vous l'ai dis dans notre précédent mail on fait au mieux et pourtant on dépasse plus de 150 000 pieces en stock mais soit. Les délais, vous avez ENCORE pris le moins cher "colissimo point relais" si vous voulez de l'express prenez un TNT, vous verrez c'est plus cher mais c'est du 24h. Le frein...je comprends pas il n'y a pas de frein dans la commande mais bon... Je suis à nouveau désolé de ne pas répondre à vos exigences, mais si nous sommes mauvais, pourquoi continuez vous à commander chez nous? A nouveau une très bonne continuation Cordialement, Mini MX et son bon sens :-)
A
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Note : 1 sur 5
Pièce non conforme à ce qu’il m’était promis car absolument pas renforcer ’ et crevaison dès la première sortie
Réponse de MiniMX
Bonjour, Je vous invite à installer un gripster de roue, je pense que votre probleme n'est pas la chambre à air car du MICHELIN ou du KENDA on a pas mieux. Je pense que votre chambre à air se creve à la valve et l'unique solution est d'installer un gripster de roue c'est même indispensable pour éviter les crevaisons. Egalement pensez à mettre un fond de jante ;) Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Délais non respect, on dirai un piston d occasion !
Réponse de MiniMX
Bonjour, Votre commande faite le 09/12 à 19H45 a été expédié des le lendemain 10/12, votre livraison expédié un jeudi n'a pu être livré en 24h (Vendredi) et a été livré le prochain jours ouvré soit le lundi 14. Les livraisons GLS sont de 24h à 48h, si vous désirez du 24h garanti nous vous invitons à choisir TNT. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser si les délais n'étaient pas à la hauteur de vos espérances avec le transporteur GLS. Bien Cordialement, Mini MX
A
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Note : 1 sur 5
Le kit chaîne commandé n’a pas été reçu en totalité. Pignon chaîne. Manque couronne
A
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Note : 1 sur 5
Problème sur la moitié de la commande, j ai envoyé un mail au support et j attends toujours...
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous avons transmis votre demande au service client afin de vous faire un retour dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour le délai. Cordialement, Mini MX
A
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Note : 1 sur 5
Plusieurs fois que je commande et cette fois ci j’ai étais dessus mon allumage que j’ai commander étais casser
Réponse de MiniMX
Bonjour, Avez vous ouvert un dossier SAV? J'ai vérifié via votre email mais je n'ai pas trouvé. Cordialement, Mini MX
A
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Note : 1 sur 5
Reçu une jante avec tous les rayons desserrés et le cerclage rayé et une couronne voilée !!! A fuir !!!
Réponse de MiniMX
Bonjour, Il est indiqué en rouge sur la description du produit: Le serrage/réglage des rayons sont à vérifier. Pouvez vous nous envoyer une photo afin qu'on puisse prendre connaissance de votre cas. La couronne voilée, cela est assez étonné c'est le l'acier. En espérant vous trouver une solution. cordialement, Mini MX
A
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Note : 1 sur 5
livraison des plus déplorable je n'est toujours pas été livré après une semaine alors que j'avais pris la livraison rapide en 24/48h.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Je vous invite à contacter directement GLS afin de signaler le délai Tel: 0 890 890 092 Les services de transport sont en ce moment saturés à cause d'une forte affluence et espérant retrouver une qualité de service auprès de nos transporteurs après les fêtes de fin d'année.
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour vous mettez un bidon d huile sur le site avec conclusion à la livraison y a pas bidon
Réponse de MiniMX
Bonjour, Le pack d'huile est en option à sélectionner +6€. Je suis navré que vous n'avez pas vu l'option. Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Demai de livraison non respecter
Réponse de MiniMX
Bonjour, Votre commande a été passé le Lundi 30/11 15H45, expédié le Mardi 1/12 et livré le Jeudi 3/12. Nous avons respecté nos délais de 48H/72H. Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J’ai reçu le mauvais article, je l’ai envoyé, relancer le service clientèle, personne ne repond, au final j’ai payer un article, j’ai renvoyé l’article, je me suis fait avoir.
Réponse de MiniMX
Bonjour, On vous a demandé un justificatif pour pouvoir traiter votre SAV. Pouvez vous nous joindre celui-ci afin que nous puissions faire aboutir votre demande. En ce qui concerne le renvoi, pour le moment nous n'avons rien reçu auriez vous un suivi? Nous restons également joignable de 10h-19h au 0972390537. Bien Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très déçu , commande incomplète et le service client qui vous fait douter !
Réponse de MiniMX
Bonjour, Comme je vous l'ai indiqué par mail, c'etait la dernière pièce en stock, la pièce s'est peut être égaré. Notre seule solution est de vous la rembourser. Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas de moyen d'annuler une commande, pour un site de cette ampleur c'est quand même fou..
Réponse de MiniMX
Bonjour, Des l'ors que la commande a été mise en préparation et démarrer en préparation nous sommes dans l'incapacité de stopper le processus de préparation et cela afin de garantir nos délais d'expédition. Votre commande est passée en préparation à 8:24 le 30/11 (voir sur votre compte client). Nous sommes à nouveau navrés de ne pas pouvoir intervenir passé cette étape, notre seul but c'est d'honorer les commandes dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Mini MX
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