MiniMX est apprécié pour la qualité et l’apparence des motos et pièces, avec des retours fréquents sur des colis bien emballés, en bon état et conformes à la commande, ce qui crée une expérience d’achat fiable et satisfaisante. La livraison est décrite comme rapide et soignée dans de nombreux avis, avec une communication claire et une assistance réactive pour résoudre les problèmes, ce qui renforce le sentiment de service efficace et disponible. Le site et le processus de commande sont perçus comme simples et professionnels: navigation aisée, commandes faciles, livraison dans les délais prévus ou rapidement expliquée en cas de retard, et un service après-vente rapide et compétent. Pour les familles et les jeunes utilisateurs, les notices et conseils de montage sont jugés utiles et le produit répond aux attentes et fait le bonheur des enfants et des parents.
Bonjour, est-ce possible d'avoir plus de précison s'il vous plait ?
A
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Note : 4 sur 5
Mettez à jour le site car j’ai commandé deux roue complète alors qu’il n’y avait plus en stock
A
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Note : 4 sur 5
Envoi rapide
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 4 sur 5
Très bon site
A
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Note : 4 sur 5
Très bon suivis
A
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Note : 2 sur 5
Pendant le rodage moto neuf acheter il y'a une semaine et demi le protege echappement qui tombe , pas de ressort pour m'intenir l'échappement
Réponse de MiniMX
Bonjour, pourriez vous nous envoyer un mail avant que le SAV prenne en charge votre demande s'il vous plait Bonne journée :)
A
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Note : 4 sur 5
La livreson était bien
A
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Note : 4 sur 5
Satisfait malgré une erreur de produit je n'es pas reçu le produit commander mes un autre heureusement compatible et similaire à la pièce commander
A
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Note : 4 sur 5
bien dans son ensemble fonctionnement convenable,plus de précision sur certaine pièces(diamètre pour les joints).
A
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Note : 1 sur 5
Reçu rapidement , emballage disproportionné les pieces se balade dans le carton ( boîtes complete yx 150 /160 ,piston, segment ,pochette joint moteur ! Segment écrasé et cassé
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasioné, pourriez vous nous envoyez des photo par mail à contact@minimx.fr du colis et des poduits reçu afin que l'on fasse le nécessaire s'il vous plait bonne journée :)
A
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Note : 1 sur 5
le cable d embrayage a était changé hier soir je m'en suis servi 1heure il a cassé
Réponse de MiniMX
Bonjour, nous nous excusons pour le désagrément, pourriez vous nous faire un mail à contact@minimx.fr afin que le service SAV puisse traiter le problème s'il vous plait Bonne journée :)
A
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Note : 4 sur 5
Simple d'utilisation, on trouve ce que l'on veut. Livraison rapide et bien emballé
A
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Note : 1 sur 5
Rupture de stock sur un produit, j'appelle pour débloquer la commande et choisi un autre coloris...Au final un autre modèle de pot et moins cher sans aucun remboursement de la différence...Geste commercial ? Quoi hein ? Si tu demandes pas ba te rien comme le remboursement de la différence...Autrement dit, du vol ! Bref première et dernière fois...D'ailleurs la cartouche n'apparaît même pas dans la commande !
Réponse de MiniMX
Bonjour, nous vous avons remplacer le produit en rupture de stock, par un produit équivalent qui ne justifait pas un remboursement et nous vous avons contactez par mail et au téléphone avant de le faire. Bonne journée :)
A
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Note : 4 sur 5
Tres réactif
A
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Note : 2 sur 5
Il a fallut une semaine pour se rendre compte que la fourche n était pas stockée chez eux. J ai payé une livraison rapide que l on a pas été capable de me rembourser
Réponse de MiniMX
Bonjour , comme vu avec vous au téléphone nous nous excusons pour le désagrément et espérons vous revoir bientôt chez nous. bonne journée :)
A
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Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu la commandes, et je n’ai pas été remboursé. J’ai essayé à plusieurs reprise de contacter le service client, qui a chaque fois, devais me recontacter. Évidemment je n’ai jamais été recontacter.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Votre commande indique une livraison le 20/10/2022 au depot de flemalle (voir votre suivi sur votre compte), la commande est partie le 18/10. Je pense que vous devriez obtenir votre colis rapidement ils indiquent également qu'un SMS vous a été envoyé. Pouvez vous consulter le suivi et contacter le transporteur, je pense que tout devrait rentrer dans l'ordre. Cordialement, Mini MX
A
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Note : 4 sur 5
Livraison impeccable, très bien emballée. A démarré au quart de tour seul bémol le carburateur complètement déréglé mais à part ça c’est parfait
A
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Note : 4 sur 5
Envoie rapide mais a la réception les déco décoller du par pierre
A
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Note : 4 sur 5
La moto est vraiment géniale ! On est pas sur un 48/72h de livraison mais plutot une semaine, et je l'ai reçu avec une la poignet de l'accélérateur endommagé. Mais sinon la moto marche niquel et le montage est simple.
A
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Note : 4 sur 5
Moto nickel après premier jour de roulage intensif mais quand je l’est reçu les carrenage étais abîmé
A
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Note : 4 sur 5
Très content et très rapidement livré sauf pas précisé qu'il faut être mécano pour la monté aucune fiche pour nous aider a la monter
A
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Note : 1 sur 5
Beaucoup trop de pièces ne tiennent pas la route, mauvaise qualité c’est tout, le prix ne doit pas être une excuse. Ne surtout pas acheter les pièces de la marque minimx. C’est une perte de temps et d’argent. Mauvais usinages, limailles, bavures, coups, mauvaise peinture mal faite. C’est trop, à chaque commande il y a un problème et le service client est exécrable, la personne vous prend de haut et vous dit que vous n’aviez qu’a acheter de la marque.. belle mentalité!
Réponse de MiniMX
Bonjour, un retour de pièces qui ne vous plaisent pas reste toujours possible, j'ai esayé de vous contactez au tééphone pour échnager avec vous ce main mais pas de réponse n'hésitez pas à nous appeler. Les pièces sont des pièces standard pour les moteurs YX ou Lifan, nous n'avons pas de retour particulier sur la qualité de nos pièces, il est toujours possible de ne pas avoir de chance mais le service client réponds toujours présent pour arranger la situation. à bientôt sur Mini MX :)
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Site qui préfère vous voler 16€ de bon d achat, alors que je dois leur commander 2 moto ( plus 1850€ quand-même ) d'ici la fin d'année ..... Les grande ligne : j'ai du réclamé mes points pour un achat de Pocket cross . Point qui mon été attribuée en bon d'achat d'une durée de 1 an Et en regardant mon compte je voie qu'il est valable que 10 jours !!!!! Déjà mito Je les contacte part tel, y me dise qu'il est bien valable 1 an . Gros mito ...... Et comme je leur ai annoncé, mon bon a disparu !!!!!! Depuis plus de réponses de leur part, tout mes mails reste s'en réponses ........ Tout sa pour 16€ alors que je leur fait pas mal de commande !!!!! Et dernier truc au sujet des commande : Très souvent la cadeaux sélectionné n'est pas mis dans le colis . Ma dernière commande : Commander un allumage de 125cc Recu un de 140cc !!!!!! L'arrache volant, les deux premier fillet Du pas de vis on reçu un choque, y a fallut revoir le filetage pour que sa fonctionne correctement ... J'ai rien dit sur le coup apart pour l'allumage ou je voulais être sur qu'il se monte sur mon moteur ?!?!?! Mais pour le reste je me suis débrouillée . Mais là je n apprécie pas du tout leur façon de détourner les bon de réduction qu'il nous accord ou encore qu'il faille réclamée nos points gagné avec nos commande alors que c'est un De leur argument de vente ....
Réponse de MiniMX
Bonjour, A aucun moment nous supprimons ou retirons des bons d'achat octroyé à nos clients, je pense que vous ne regarder pas au bon endroit sur votre compte et après vérifications ils figurent correctement (le bon pour les points et votre bon d'achat pour le geste commercial). Les points de fidélité sont valable 1 an et non 10 jours, je vous le confirme à nouveau! Vous avez transformez/converti vos points de fidélité (menu mes points de fidélité) en bon d'achat regardé dans le menu "Vos bons de réduction", la date de validité est bien noté 30/09/2023 (donc 1 an) et le bon est bien disponible sur votre compte client (j'ai bien vérifié). Suite à notre dernière conversation un geste commercial est bien crédité sur votre compte sur le transport à 11,95 valable également un an et expire le 21/10/2023. Les allumages pour 125cc sont les mêmes pour les 140cc 150cc, 88cc, 107cc, 110cc car les allumages sont pas de notion de puissance moteur, l'indication sur les produits/fiches articles sont plus une indication aidant à la vente et à informer le client de sa comptabilité, donc aucune crainte ça se monte. Concernant les points de fidélité, il se transforme au bout de 15 jours après livraison, laissant également un délai pour le retour de la marchandise si besoin. Nous nous permettons de "by passer" le délai lorsque nos clients nous le demande par courtoisie mais normalement c'est 15 jours après livraison. Nous répondons toujours présent et essayons d'être compréhensif lorsqu'il y a un "soucis" notre objectif étant de satisfaire au mieux nos clients et nous vous l'avons prouvé lors de votre avarie sur la livraison. J'espère sincèrement que vous prendrez le temps de consulter votre compte client et de confirmer mes dires, si toutefois vous avez un problème on reste toujours disponible par téléphone mail ou chat et on s'efforce de répondre à l'ensemble de nos clients en non stop de 9h à 18h du lundi au vendredi. Bien cordialement, Le service client Mini MX
A
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Note : 4 sur 5
bon site
A
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Note : 2 sur 5
Je n'est pas reçu les bon roulement et la poigniets beuge
Réponse de MiniMX
Bonjour, Après vérification le picking correspond bien à la commande passée, n'hésitez pas à nous envoyer un mail avec des photos pour que l'on puisse voir votre problème s'il vous plait. En attente d'un retour de votre part. Bonne journée :)
A
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Note : 4 sur 5
Site simple de navigation, équipe réactive je recommande
A
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Note : 1 sur 5
Pour le service de Minimix rien à dire, ma commande a été expédiée le jour même, le service client est à l'écoute. En revanche ce qui est de leur partenaire de livraison (schenker) c'est vraiment de n'importe quoi, pour avoir leur service client c'est vraiment pas facile parce que personne répond au téléphone le chatbot sur le site vous fait attendre 20 minutes en vous disant qu'un agent va rejoindre la conversation. Une fois vous réussissez à les avoir et que livraison est planifiée on vous propose un créneau super large de 10h à 16h à vous de vous débrouiller pour vous libérer. Ce qui est quand peu professionnel puisqu'un livreur a une tournée des livraisons à faire la journée ainsi que les distances entre chaque point de livraison donc il a la possibilité de donner l'heure approximative d'arrivée.
Réponse de MiniMX
Bonjour, suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous vous confirmons que les créneaux de livraison sont propres à nos partenaires logistiques. Mini MX, tout comme la majorité de sites en ligne, n'est pas tributaire des rendez vous de livraisons pris, nous en sommes navrés. Nous vous remercions toutefois d'apprécier notre service commercial qui reste à votre disposition pour toutes autres demandes. Au plaisir de vous servir à nouveau. Bonne journée L'équipe de de Mini MX
A
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Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble ,on et pas mécontent,par contre le guidon était déjà rayer,le plastique qui va sur la mousse du guidon,faut le changer car il a mal était mis dans la boîte résultat,il et froissé et impossible de lui redonner l'aspect normal.je trouve sa comeme domage.sinon belle moto,mais qu'il faut si connaître un minimum car ya pas mal de réglage à faire.
A
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Note : 1 sur 5
Il a fallu presque 1 mois pour recevoir la commande et de plus le carburateur que j ai commander prêt à l essence. Très déçu je ne recommanderais plus sur votre site
Réponse de MiniMX
Bonjour, votre commande est partie le 5 octobre et la livraison est prévu aujourd"hui soit 4 jours ouvrés et non un mois :) Passer une bonne journée :)
A
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Note : 4 sur 5
Produit reçu en bon état et sav très réactif. J'ai recu un protege fourche cassé, il me l'ont envoyé 2 jours après en Sav!
A
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Note : 1 sur 5
Le pneu était déchiré et la chambre à air crever je ne ferais plus de commande malheureusement
Réponse de MiniMX
Bonjour, dans un cas comme celui ci je vous invite à contacter le service client par mail en l'accompagnant de photo afin de constater le problème, le service client est très disponible et si c'est une erreur de notre part nous nous occuperons de remedier à la situation. Nous excusons pour la gène occasionée et attendont de vos nouvelles Bonne journée :) contact@minimx.fr
A
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Note : 4 sur 5
Très bonne jante mais arriver Rayer et le rayonnage est a aligner
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide en temps et en heures, poster pas emballé donc abimé
A
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Note : 1 sur 5
Jamais reçu ma commande ducoup 300 euro en l'air je trouve sa pas normal enplus en sachant que j'ai payé la livraison pour que sa aille plus vite que au final non sa fait une semaine que j'ai rein
Réponse de MiniMX
Bonjour, nous nous excusons pour le désagrément votre colis est parti mardi soir et il semblerait qu'il y ai eu des problèmes sur les informations de livraion qui ont entrainé un retard. Votre tracking indique une livraison aujourd'hui. bonne journée
A
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Note : 1 sur 5
!!!!
Réponse de MiniMX
Bonjour, Quel est le problème s'il vous plait ?
A
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Note : 4 sur 5
Cool
A
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Note : 1 sur 5
Mauvaise pieces reçu
Réponse de MiniMX
Bonjour, est possible d'avoir plus de précision sur votre problème s'il vous plait ?
A
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Note : 4 sur 5
Bien
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