MiniMX est apprécié pour la qualité des pièces et leur conformité par rapport aux descriptions, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui arrivent sans dégâts et dans les délais. Le service client est fréquemment cité comme réactif et disponible, offrant des réponses rapides et un suivi efficace après-vente. Les clients saluent aussi la fiabilité et la performance des produits, notamment des moteurs puissants et des montages sans souci, ainsi que l’expérience d’achat fluide et sécurisée. Enfin, le site est décrits comme sérieux et compétitif, avec des conseils téléphoniques utiles et une expérience d’achat globale positive et satisfaisante.
Je ne commenterais pas les articles, car à ce jour je ne les ai pas reçu. Commande effectuée sur le site avec pour adresse de livraison poste restante dans ma ville, le site a expédié les articles à mon noms avec l’ adresse de la poste sans préciser poste restante. Résultat le colis est reparti à l’expéditeur faute d’ avoir le bon noms pour la bonne adresse. Remboursement effectué par Mininx sans délais. Commande renouvelée sur le site avec adresse de livraison en point relais, affaires a suivre.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Les adresses et instructions de livraison sont gérer informatiquement, automatiquement, en fonction du choix que vous faites lors du choix de la livraison ainsi que l'adresse que vous renseigner. Nous sommes désolé que Laposte n'ai pas garder votre colis, cependant nous ne sommes responsable des organismes de livraison (comme indiquer dans nos CGV). Cordialement Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Satisfait de la moto seul bémol petit défaut de fabrication au garde boue avant!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Dessus moto acheter chez mini mx et impossible davoir les bonnes pieces .
Réponse de MiniMX
Bonjour, Les Dirt Bikes ont des pièces adaptables, notre site met à disposition des fiches articles avec des renseignements techniques afin de vous permettre de les comparer avec les pièces de votre machine. Si vous en avez besoin le service client est à votre disposition. Cordialement Mini Mx.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, mais le colis était en mauvais état. Une petite pièce était cassée. Il a fallu marchander et surtout mettre la pression au vendeur (merci Paypal) pour ravoir cette pièce qui coûte pas chère mais qui est introuvable. Le SAV est très désagréable.
Réponse de MiniMX
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience malencontreuse que vous avez rencontré. Il arrive, malheureusement, que, malgré nos emballages soignés et un cahier des charges très stricte transmis aux transporteurs, des colis soient '' maltraités '' ce qui peut expliquer que certains articles arrivent abîmés. Vous n'avez pas "mis la pression", le service SAV vous a proposer un bon d'achat, vous avez refusez et avez choisi de recevoir la pièce cassé directement, et donc elle a été envoyer. Cordialement Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour ,kick commandé et recu en retard 48h de délais a oublier et c'est de la camelotte après l'avoir installé et kick 3/4 fois la bille ne fait plus sont travail de maintien .je me suis blessé car celui ci est revenu en position de kick en roulant . pas top et prix un peu élevé pour le résultat et sois disant livraison express . DECU
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous sommes navrés que la livraison n'est pas être effectué le samedi et que celle est été déplacé au lundi, nous travaillons également avec l'expressiste CHRONOPOST, votre commande a bien été préparé et expédié le jour même. En ce qui concerne le KICK avez vous contacté le SAV afin qu'il puisse prendre en compte votre mécontentement et problème et éventuellement vous proposer une solution. Nous vous prions néanmoins de bien vouloir nous excuser pour le retard et restons à votre disposition. Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le compteur ne fonctionne pas. Je suis vraiment fâché. J exige un remboursement
Réponse de MiniMX
Bonjour, Avez vous contacté le SAV afin qu'il puisse prendre en compte votre mécontentement et problème et éventuellement vous proposer une solution. Nous vous prions néanmoins de bien vouloir nous excuser et restons à votre disposition. Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Retour à charge du client. Pour un casque de taille légèrement trop petit, moi qui suis entre deux tailles, j'ai du payer 14e. Malgré mon intention de re-commander le même casque une taille au dessus. Effort à faire sur les équipements, notamment ceux assujettis au choix d'une taille. Ou dans le cadre d'échange. Cordialement
Réponse de MiniMX
Bonjour, En effet nous n'avons d'offre gratuite sur le retour de produit. Nous espérons pouvoir proposer à nos clients une offre différente, nous y travaillons. Nous espérons néanmoins que le service de préparation et de livraison ont répondu à vos attentes et restons à votre disposition. Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Produit qui arrive abîmé comme à leurs habitudes, geste de 40€ pour une commande de plus de 500€ en ayant besoin de négocier...
Réponse de MiniMX
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience malencontreuse que vous avez rencontré. Il arrive, malheureusement, que, malgré nos emballages soignés et un cahier des charges très stricte transmis aux transporteurs, des colis soient '' maltraités '' ce qui peut expliquer que certains articles arrivent abîmés. Concernant le geste commercial, celui-ci se rapporte à la pièce abîmée et non à l'ensemble de la commande ce qui est normal pour une procédure SAV :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Manque de précisions sur certains produits. Et toujours des pieces tres importantes indisponibles et cela depuis des mois...
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous faisons notre possible pour que les descriptions des produits soient les plus complètes possible. Pour les produits de marque notamment YCF et Nekken nous utilisons les informations données par ces fournisseurs. La disponibilité de certaines pièces souffre encore des sequelles de la crise sanitaire mondiale présente depuis 2ans. Nous sommes désolé pour ces désagréments. Cordialement Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n’est toujours pas reçu ma commande
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément, nous vous invitons à contacter le service clientèle afin d'ouvrir un litige avec le transporteur au plus vite. Cordialement Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très bon site livraison rapide si les livreur fond leur taff correctement , dommage qui est pas plus de chose en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Stickers non reçu dans la commande poignée de frein ma l’aire assez fragile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bon produit livrer rapidement mais léger défaut au niveau de la jante arrière avec un bruit de fer dans l'axe entre les deux roulements
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'est tjr rien reçu
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément, nous vous invitons à contacter le service clientèle afin d'ouvrir un litige avec le transporteur au plus vite. Cordialement Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai reçu une 140 kayo, les autocollants sont de mauvaise qualités ils se décollent de partout. Après avoir essayé la moto je suis satisfait du moteur,du freinage à voir dans le temps. J'espère que le sav va me renvoyer des autocollants et mon garde boue avant qui été endommager lors de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
jamais recu ma commande mais remboursé
Réponse de MiniMX
Bonjour, Votre commande semble ne pas avoir pu être livré par la poste en raison d'un problème au niveau de l'adresse que vous avez renseignée, déclaré "incomplète" ce qui a empêché sa livraison. Cordialement Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Problème sur ma commande 1er masque rupture de stock alors qu'il est annoncé 20 pièces en stock sur le site du coup changement de produit je choisi un autre masque et la bug informatique 2 fois !!! 1 mois après ma commande toujours rien recu j'ai donc demandé le remboursement pour commander ailleurs malheureusement
Réponse de MiniMX
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments totalement involontaires de notre part. Nous rencontrons, malheureusement quelque fois, des cas isolés comme celui-ci lié à l'informatique qui, comme chacun le sait, peut se montrer capricieux :) Nous vous confirmons toutefois que nous aurions grand plaisir à vous servir à nouveau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçut
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La moto est arriver avec le carénage griffé et un joli poc sur le bras oscillant
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mauvaise description produit ne convient donc pas à ma demande
Réponse de MiniMX
Bonjour, Après vérification la description est correct et précise la compatibilité pour les moteurs 150 type CRF et vous avez un 150 type KLX. La référence compatible est celle ci : https://www.minimx.fr/fr/pieces-detachees-dirt-bike-pit-bike/4541-clavette-demi-lune-de-soupapes-moteur-150-160-yx-type-klx.html Cordialement Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 13/01/22 avec mode de livraison en moin de 72 heures payer en plus pour au final récupérer mon colis 5 jour après 18 /01/22!!
Réponse de MiniMX
Bonjour, Votre commande date du 13/01/22 à 20h24, notre entrepôt étant ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, votre commande à été préparer et expédier le vendredi 14/01/22. Vous avez choisi le mode d'expédition Colissimo Domicile soit une livraison en 48/72h gratuite. Le colis étant parti le vendredi et livrer le mardi la livraison à bien été faite en 72h ( le dimanche et jours férié n'étant pas compter dans le délai de livraison). Cordialement Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il faudrait plus de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tapis livre en mauvais état ,carton abîmé pendant la livraison le tapis était roule de façon très serré et de ce fait ne prends sa forme naturelle pour les tés de fourche, les vis de fixation ont l empreinte BTR foirée pas très sérieux pour du matériel neuf surtout vu le prix des vis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Alors il on perdu ma commande en route j’ai commandé des carénages vert et blanc j’ai réussi que des vert on leur demande des renseignements il sont au radar
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous sommes désolé que le transporteur ai perdu votre colis, ceci indépendamment de notre volonté, nous avons effectuer la procédure de litige avec le transporteur et nous vous avons rembourser. D'après le visuel le kit carénages que vous avez commander est vert pour toutes les pièces excepté la plaque avant, si les renseignements que vous avez demandé n'était pas assez précis nous en sommes désolé. Cordialement Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J’ai commander un 250 erz crz au mois de novembre ressort de cale pied casser vis de le livre de frein avant foiré roue avant complètement voilé, le sav laisse complètement à désirer a l’époque pas de ressort de cale pied alors on me laisse me demerder, j’ai acheter la moto 2000€ plus l’équipement 500€ c’est quand même abuser. A par contre quand des personnes genre fast55000… fait des vidéo pourri on lui offre des cadeaux et des pièces pour faire marcher votre site. Assurez votre service après vente da sera déjà pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Jante av reçu voilé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande
Réponse de MiniMX
Bonjour, D'après le suivi de votre colis celui ci est arrivé le mercredi 12 janvier et a été déposé dans votre boite aux lettres. Si jamais ce n'est pas le cas nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin que l'on puisse faire un litige auprès du transporteur. Cordialement Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Kit plastique reçu plié dans le carton d'emballage de ce fait celui ci est abîmé
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Si cela n'a pas déjà été fait, notre service après-vente reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de remédier à la situation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le faisceau que j’ai commender et défectueux et même pas eu de cadeaux. Simon pour le reste et bon
Réponse de MiniMX
Bonjour, Pour tout problème technique je vous invite à contacter le SAV ils feront le nécessaire rapidement. En ce qui concerne le cadeau, il vous faut sélectionner lors de votre commande celui que vous souhaitant, celui s'ajoute directement à votre panier afin que lors de la préparation celui ci apparaisse comme un produit à préparer. Bien Cordialement, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J ai reçu le moteur abîmé dans le colis je demande les pièce casse que j ai reçu rapidement j ai demandé un petit geste commercial un joints pot pour le geste qu'il on même pas prix en compte pas cool pour 2 euro joint
Réponse de MiniMX
Bonjour, Comme vous l'avez indiquer nous avons traiter votre demande et envoyer rapidement les pièces abîmés. Le joint d'échappement en geste commercial que vous avez demander n'était pas possible car nous n'avons pas la pièce en stock. Cordialement l'équipe Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas vraiment satisfait de ma commande sur ce site,j ai commandé un filtre à air diamètre 36 et j en ai reçu un diamètre 42
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@minimx.fr afin que l'on puisse faire le nécessaire pour rectifier notre erreur. Cordialement l'équipe Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai payé 11€de supplément pour la livraison de mon colis que j'étais sensé recevoir en 1 à 3 jour mais que je n'ai toujours pas reçu à date d'aujourd'hui le 03/01/2022 et je n'arrive même pas à savoir où est mon colis
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté. Il semblerait que le transporteur vous ait contacter afin de modifier l'adresse mais n'arrive toujours pas à vous trouver. Il faut revenir vers nous par mail à contact@minimx.fr afin d'ouvrir un litige avec le transporteur. Cordialement l'équipe MiniMx
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Service après vente laisse à désirer, il faut mieux pas etre en panne avec moto,car c est a nous de se débrouiller. C est mon cas eu problème avec une moto CRZ 150 donc contacté le service par téléphone puis par email comme il me l on demandé, sa fait plus d une semaine,,pas qe nouvelle de leur part.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nos motos sont garantie uniquement pièces, nous ne pouvons intervenir dessus nous mêmes. Vous nous avez contacter par mail concernant un problème batterie et nous vous avons avec votre accord créer un bon de réduction de la valeur de la batterie. Votre requête actuelle à été transmise au responsable le délai de réponse est un peu plus important en raison de la période de l'année. Cordialement l'équipe Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Site sûrement très bien seul bémol les retours sont payants 16 euros pour renvoyer un casque dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Tres decu moto abime
Réponse de MiniMX
Bonjour, Si le produit arrive abimé lors de la réception n'hésitez pas à contacter notre service client par mail afin que l'on puisse faire le nécessaire, comme nous avons fait notre maximum quand vous nous avez contacter pour le suivi de colis. Cordialement l'équipe Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Mauvaise description
Réponse de MiniMX
Bonjour, Si une erreur c'est glisser dans une de nos description, nous en sommes désolé. Vous pouvez contacter notre service client à contact@minimx.fr Cordialement l'équipe Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Proposition de produit mensongère.
Réponse de MiniMX
Bonjour, La description est complète et indique les caractéristiques du produit. Cordialement l'équipe Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Produit manquant dans la commande chaussette sur filtre
Réponse de MiniMX
Bonjour, Lors d'une réception avec un produit manquant, il faut contacter notre service clientèle par mail à contact@minimx.fr afins que nous puissions faire le nécessaire. Cordialement l'équipe Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
L'expéditeur n'a pas fais le nécessaire pour la douane. Moi-même qui ai du m'en occuper pour que le colis soit libérer.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément, nous faisons notre possible afin que les commandes soient livrés au plus vite. Il peut arriver parfois des erreurs informatiques ou humaines nous en sommes désolé. Cordialement l'équipe Mini Mx.
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