MiniMX est apprécié pour la qualité des pièces et leur conformité par rapport aux descriptions, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui arrivent sans dégâts et dans les délais. Le service client est fréquemment cité comme réactif et disponible, offrant des réponses rapides et un suivi efficace après-vente. Les clients saluent aussi la fiabilité et la performance des produits, notamment des moteurs puissants et des montages sans souci, ainsi que l’expérience d’achat fluide et sécurisée. Enfin, le site est décrits comme sérieux et compétitif, avec des conseils téléphoniques utiles et une expérience d’achat globale positive et satisfaisante.
le produit commandé ne correspond pas a ma commande,
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour j'ai bien reçu ma commande mais cependant je suis très mécontent car vous ne m'avez pas envoyé les bonnes entretoises pour 50 sx
Réponse de MiniMX
Bonjour :) alors je pense que vous avez fait une erreur lors de votre commande car vousavez commandé des entretoises pour les modèles de 250cc, n'hésitez pas à nous appeler pour les pièces correspondantes à votre véhicule bonne journée
A
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Note : 2 sur 5
Site ok
A
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Note : 1 sur 5
PROBLEME j'ai commandé des pontets de guidon en double sur la photo et a reception de ma commande qu'un seul pontet reçu de plus rien de precise sur votre site qu'il sont vendus sans les vis de fixation.. J'attends une reponse de leur part
Réponse de MiniMX
Bonjour :) alors effectivement après vérifications les pontets n'étaient confectionné que par 1, nous modifions ça de suite et on s'excuse pour ce malentendu Je vous envoi le deuxième rapidement :)
A
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Note : 1 sur 5
Pour l’instant on attend toujours la livraison… donc pas content apres 1 semaines apres la commande
Réponse de MiniMX
Bonjour, je suis vraiment désolé pour la longueur de cette livraison, je vous remercie égalemet pour votre compréhension du fait que c'est le transporteur qui n'a pas assuré. comme convenue je vous fais un geste commmercial pour votre porchaine commande Bonne journée
A
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Note : 3 sur 5
Des articles de bonne qualité à côté d’autre vraiment moyen.
A
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Note : 1 sur 5
La jante est bonne mais je trouve décevant qu'il faut réglé le saut car une foi le pneu mintervon ce croirait sur un cheval c est pas très agréable ça fait déjà 3 jour que je suis entrain d essayer de régler ça si déjà les mec y monte les rayons y pourrait au moins enlever le saut et le voile car galère a réglé pour un débutant donc dégoûtée
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour rien a dire ma fille est contente sauf la livraison trop long.J'avais promis à ma fille pour son anniversaire elle est arrivée 5 jours plus tard
A
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Note : 3 sur 5
Pour le site tout fut très bien pour mes commandes, expédition rapide par contre livraison non !
A
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Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais non conforme à ce que j'attendais!
A
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Note : 3 sur 5
Commande ok, mais un poster devait faire partie du colis, ce qui n'a pas été le cas...
A
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Note : 1 sur 5
1semaine avant de recevoir mon colis au lieu de 3j
Réponse de MiniMX
Bonjour :) vous avez reçu votre colis en 48h ouvrées, le colis est parti mercredi soir et vous avez été livré lundi, nous sommes désolés s'il y a eu le 14 juillet et le weekend entre temps. On fait toujours le maximum pour faire partir les commandes au plus vite à bientôt :)
A
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Note : 3 sur 5
Roue arrière de traverre changement de l'entretoise
A
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Note : 2 sur 5
Pas de suivi
Réponse de MiniMX
CA410632895FR Bonjour :) votre suivi est bien disponible sur le site de la poste :)
A
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Note : 1 sur 5
3eme commande passée sur le site toujours un problème entre les problèmes de livraison les problèmes de paiement et maintenant des oublis dans la commande je commanderai sur un autre site maintenant .
Réponse de MiniMX
Bonjour :) votre commande a été divisé en deux colis comme on vous l'a indiqué par mail donc il ne manquat pas de produit :) Bonne journée
A
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Note : 3 sur 5
Promesses de livraison sur un modèle pas tenue..... Par contre efficace sur le changement de modèle et réajustement de la commande, avec une livraison en une semaine !
A
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Note : 2 sur 5
Un peu déçu, j’ai commandé l’échappement pour une LX drift 150 de 2023 en cadre 801 comme l’échappement mais impossible de la monté correctement car le cadre gêner…
Réponse de MiniMX
Bonjour :) je suis désolé s'il y a eu une incompatibilité, le monde des Dirt bike est assez particulier et les pièces ne sont pas toutes plug and play malheureusment et il faut mieux nous demandé en amont pour ce genre de chose. N'hésitez pas à envoyer un mail au sservice client surc contact@minimx.fr afin que le SAV puisse vous aidez bonne journée
A
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Note : 3 sur 5
Tout est ok pour la globalité de ma dernière commande mais un gros problème sur les plaquettes de frein arrière qui sont défectueuse je vais contacter le sav ..
A
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide
A
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Note : 1 sur 5
Pièce reçu abîmée
Réponse de MiniMX
Bonjour :) nous nous en excusons evidemment et je vois que votre demande a été traité ce matin en réponse à votre mail :)
A
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Note : 2 sur 5
J'aurais bien mis les 5 étoiles mais sur ma dernière commande datant du jeudi commande en préparation malgré le vendredi entier pour expédier la commande donc bloquer mon week end sans pièce un peut déçus sachant que j'ai payé la livraison express à 12€ et la livraison express qui change rien car livré à 16 heures de l'après-midi en payant pratiquement 12€ de livraison
Réponse de MiniMX
Bonjour :) vous avez commandez à 10h46 le lundi matin et vous avez été livré le mardi à 16h, les commande partent de chez nous en fin d'après midi, c'est un livraison en 24h c'est difficile de faire mieux.. on fait tout pour traiter et expédier les commandes au plus vite difficile de faire moins de 24h comme délai à bientôt quand même :)
A
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Note : 3 sur 5
Heureusement que le SAV est bon
A
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Note : 1 sur 5
J’ai commandé une jante et en la déballent j’ai remarqué que le roulement au niveau de l’axe de la jante été cassé
Réponse de MiniMX
bonjour :) nous nous excusons s'il y a un problème avec votre produit, envoyez nous un mail avec des photos on va faire le nécessaire :)
A
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Note : 3 sur 5
La jante était sans protection dans le carton carton abîmé heureusement la jante était en bonne état
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Suite a mon commentaire qui ne vous a pas plus et d'une absence de réponse de votre part, j'enlève encore une étoile pour le service qui est mensonger, la preuve en est que vous ne le poster pas et je me répondez pas.. c'était ma dernière commande chez vous vous avez perdu un client.
Réponse de MiniMX
"Bonjour :) Vos points de fidélités dû à votre achat son bien créditer sur votre compte, vous ne les trouvez peut être pas car vous avez trois compte avec la même adresse sur notre site. Dans un cas comme celui ci, il ne faut pas hésitez à nous appeler on vous le fait le en direct au téléphone, des problèmes informatiques peuvent arrivés. Concernant votre commande, vous avez commandé le mercredi soir à 17h, la command est donc parti jeudi après midi et vous l'avez reçu lundi matin soit 48 heures ouvrées, je susi désolé si cela ne vous a pas satisfait, nous porposns un service 24h avec chronopost pour toute commande avant 13h mais le weekend sera toujours considéré comme deux jours non ouvrés à bientôt chez nous et je vous le réète si vous rencontrez un problème appelez nous ou envoyer un mail , on est très disponibiles, on ne peut pas résoudre votre problème si on est pas au courant :) Bonne journée" Voilà je vous avais répondu, le logiciel des avis vérifié gère les publications automatiquement, comme vous pouvez le voir on répond à tous le monde et nous sommes ouverts à la critique. Un appel ou même un mail reste cependant le meilleur moyen de nous joindre et résoudre les problèmes :) à bientôt
A
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Note : 3 sur 5
Payer + 10€ pour la livraison chrono arrive en 1 semaine presque pas chrono du tous ça sinon au top
Réponse de MiniMX
bonjour :) La livraison express en 24h s'applique à la france métropolitaine, ça vous permet de l'avoir en deux jours ouvrés. On fait notre maximum pour expédié au plus vite à bientôt :)
A
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Note : 3 sur 5
Respect des date de livraison
A
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Note : 2 sur 5
Très déçu de ma commande. Carburateur très mauvais, réglages non fonctionnels... Et autres articles non compatibles alors que la description disait le contraire...
Réponse de MiniMX
Bonjour, nous sommes désolé si un produit vous a déçu et que vous n'êtes pas satisfait, cependant je ne vois pas de mail pour nous remonter le problème.. J'attends de vos nouvelles pour remédier à la situation bonne journée
A
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Note : 2 sur 5
Bonjour j'ai bien reçu la moto mais je l'ai reçu avec des egratinure sur la cartouche et le carénage avant droit légèrement mais visible il me manquais une 10 ème de vise j'ai du donc aller acheter des visses en magasin premier démarrage et le carburateur c'est enlever alors bon avec ma moyenne connaissance je pense que ce n'est pas normal je l'est resserrer il a l'air de tenir je ne penser pas que je recevrais une moto d'occasion avec des défauts comme ceux que je vous est expliqué pour cela j'espère qu'un geste commercial de votre part
Réponse de MiniMX
Bonjour :) Vous n'avez pas reçu de moto d'occasion et les serrages sont à vérifier, cependant les égratinuere set le fait qu'il manquait certaines vis n'est évidement pas normal. Pour remedier à la situation je vous invite à faire un mail au service client sur l'adresse contact@minimx.fr et nous allons vous réponndre rapidement. Mettez bien les photos des endroits abimés. J'attends de vos nouvelles :)
A
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Note : 2 sur 5
Il me manque le kit déco vous m'avez dit que vs m'en renvoyer un vous ne l avez toujours pas fait
Réponse de MiniMX
Bonjour :) en regardant votre commande au niveau informatique tout à bien été envoyé, si vous n'avez pas reçu le kit déco je vous invite à nous faire un mail et le nécessaire sera fait sans problème, il y a peut être eu un oubli au moment de le mettre sur la palette et nous nous en excusons. Bonne journée, j'attends de vos nouvelles
A
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Note : 2 sur 5
J’ai commandé une pedale de frein sur conseil du vendeur gaithan il m’a envoyé la mauvaise vu qu’il avait pas cel qui s’adapte sur ma moto.je l’est reçu elle t va pas,je le recontacte pour la faire renvoyé il a jamais voulue il a fakir que je passe par le service après vente pour qui me rembourse.donc attention il force la vente.
Réponse de MiniMX
Bonjour :) vous possédez une moto que nous ne vendons pas et donc nous n'avons pas la pièce d'origine comme il vous l'a été stipulé par mail. Mon collègue vous à suggérer certains modèles qui selon lui pouvait s'adapter en se basant sur vos photos et il vous l'a précisé, de plus après la réception de la pièce et votre demande du fait que vous n'arriviez pas à la monter un etiquette de retour à notre charge vous a été transmis, vous n'avez donc rien payer pour le retour. Je ne vois pas vraiment où est le problème du coup, il n'y a en aucun cas eu de "vente forcée" à bientôt :)
A
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Note : 2 sur 5
Le moteur était enroulé dans du papier bulle... sans meme un morceau de polystyrène... 2 petit carton clairement déja ouvert chiffoné contenant a mon humble avis la motié des pièces qu'il devait contenir... j'ai reçu un simple manchon souple avec un joint, 4 vis, un cache pignon. Selon moi il manque la pipe d'admission, le selecteur de vitesse très spécifique a ce type de moteur, un kick plat non déporté (si vous voulez garder vos pieds sur les cales pieds)... Je suis a la limite de renvoyer le moteur...
Réponse de MiniMX
Bonjour, nous nous excusons si le transporteur n'a pas été délicat avec votre colis, je vois que vous avez eu la bonne démarche de nous envoyer un mail, il faudrait juste nous envoyer les photos que mon collègue vous a demandé afin que la démarche puisse aboutir et que le traitement de votre demande se fasse au plus vite :) bonne journée
A
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Note : 2 sur 5
Chambre a air de mauvaise qualité trop fragile ,valve qui a céder sans forcer
Réponse de MiniMX
Bonjour, nous n'avons pas de problème particulier avec les chambres à air Tecnium qui ne sont pas des chambres à air premier prix, si vous avez eu un problème il faut nous contacter au service client afin que l'on y remédie et dans votre cas je ne vois pas de mail concernant cette situation J'attends de vos nouvelles car nous sommes rès réactifs :)
A
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Note : 3 sur 5
Service client peu réactif
A
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Note : 3 sur 5
Reçus avec le moyeux cassée mais m’ont renvoyer une roue et sinon sa va elle marche bien rapport qualités prix c’est super livraison asser rapide sympa pour les terrains et la forêt
A
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Note : 1 sur 5
Très nulle la livraison
A
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Note : 3 sur 5
Satisfait
A
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Note : 3 sur 5
De la visserie manquante, carburateur qui manque de visserie de même.. guidon plié.. sa fait un beau beaucoup pour une moto neuve on dirait de l’occasion dommage. J’espère que sa sera vu.. dommage que j’ai pas prise de photo
A
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Note : 2 sur 5
Moyen
A
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Note : 3 sur 5
J'ai commander un 150 lx mini drift, une fourche était défectueuse, le service après vente tres rapide "super" , ils me renvoie des fourches mais pas celle d'origine donc obliger de changer etrier de frein avant jusqu'au maitre cylindre et les carenage de cache fourche d'origine ducoup ne vont pas sur mes nouvelles fourches donc j'ai pas de protection de fourche ...
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