MiniMX est apprécié pour la qualité et l’apparence des motos et pièces, avec des retours fréquents sur des colis bien emballés, en bon état et conformes à la commande, ce qui crée une expérience d’achat fiable et satisfaisante. La livraison est décrite comme rapide et soignée dans de nombreux avis, avec une communication claire et une assistance réactive pour résoudre les problèmes, ce qui renforce le sentiment de service efficace et disponible. Le site et le processus de commande sont perçus comme simples et professionnels: navigation aisée, commandes faciles, livraison dans les délais prévus ou rapidement expliquée en cas de retard, et un service après-vente rapide et compétent. Pour les familles et les jeunes utilisateurs, les notices et conseils de montage sont jugés utiles et le produit répond aux attentes et fait le bonheur des enfants et des parents.
La navigation sur le site n'est pas très facile car certaines pages affichent un message d'erreur. Mais sinon une fois qu'on a trouvé ce que l'on cherche niquel ! Prix attractifs, bonne réception et qualité du produit satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
navigation vraiment pas terrible tres peu de pieces proposer pour crz erz 250 et le peu que vous avez soit ruptur soit ne correspond pas a l origine service apres vente on a l impression qu ils ne connaissent rien a la mecanique et aux pieces proposer la livraison sa peut aller a condition de recevoir ce qu on a commander et payer
Réponse de MiniMX
Bonjour, La disponibilité des pièces détachées cette année est très compliqué. Très peu de livraison et très peu de stock, nous devrions recevoir des pieces détachées pour ERZ Fin du mois de juillet du fournisseur CRZ. Nos collègues au standard ne sont pas tous expert en mécanique en effet cependant notre Atelier et nos technicos-commercial si non joignable par téléphone sont également joignables par mail. En ce qui concerne la compatibilité des pièces et ce que vous avez recu: P0006 => Les entretoises pour l'ERZ il faut prendre les entretoises ERZ (P1573/P1572), l'indication est notée dans le descriptif et titre du produit P0012 => L'axe de roue, pareil vous avez pris des axes de roue de Pit Bike il faut prendre l'axe de roue pour ERZ P1011 => Le roulement n'est pas un 6202-RS? Pouvez vous m'envoyer une photo de ce que vous avez recu? P1329 => Les tailles sont frappées sur le joint spy d'origine, l'article n'est pas indiqué ERZ dans son descriptif. Les ERZ sont des nouveaux modèles nous nous efforçons de rentrer un maximum de pièce détachées afin de répondre à la demande de nos clients, nous n'avons pas encore eu la disponibilité de rentrer 100% des pièces du modèles. Nous allons faire une catégorie afin de mieux orienter nos clients vers les pieces ERZ, nous vous invitons néanmoins à bien regarder les côtes avant de commander, si toutefois les pieces étaient incompatibles vous pouvez les retourner via le formulaire de retour en bas de page, nous vous les remboursons. Navré de n'avoir pu répondre à vos attentes, et nous vous remercions pour votre commentaire et avis nous permettant de remonter les informations et de nous améliorer. Restant à votre disposition. Bien Cordialement, Mini MX
A
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Note : 3 sur 5
pas mal de rupture
A
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Note : 1 sur 5
La sav est nul...
Réponse de MiniMX
Bonjour, Nous avons aucun mail correspond à votre demande. Que se passe t il avec le produit recu? Souhaitez vous le retourner si celui ci n'est pas compatible, le formulaire est disponible en bas de page et vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre article, vous serez alors remboursé. Bien Cordialement, Mini MX
A
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Note : 3 sur 5
Vivement le réassort des pièce détachée
A
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Note : 3 sur 5
Vivement le réassort des pièce détachée
A
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Note : 1 sur 5
Très déçu car marqué pour ycf start dans l annonce et lors du montage ça coince avec la batterie!!!
Réponse de MiniMX
Bonjour, Sur quelle Pit Bike souhaitez vous l'installer? Vous pouvez nous retourner les articles via le formulaire de retour situé en bas de page du site Mini MX ou sur votre compte client. Bien Cordialement, Mini MX
A
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Note : 1 sur 5
0 pointé ! Commande d'un bras oscillant à 250€, movaise pièce reçu. Ils m'ont demandé de payer les frais de renvois alors que c'est eux qui ce sont trompé. Je déconseille ce site allez chez la concurrence qui assume quand ils se trompe dans les commandes.
Réponse de MiniMX
Bonjour, Avez vous ouvert un dossier SAV avec une photo de ce que vous avez recu? La reference YCF est elle correcte sur l'emballage. Nous vous prions de nous excuser pour le dérangement et allons demain de nouveau une vérification sur ce que vous avez reçu. (Nous n'avons pas de mail recu concernant ce problème, je n'ai pas pu voir ce qu'il c'etait passé). En espérant vous apportez une réponse favorable dans les plus brefs délais. Bien Cordialement, Mini MX
A
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Note : 4 sur 5
Toujours le même problème de disponibilité de pièces
A
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Note : 4 sur 5
Beaucoup de pièces détachées ne sont pas disponibles ce qui est dérangent
A
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Note : 4 sur 5
Site très bien et ludique
A
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Note : 4 sur 5
Site très intuitif. Très rapide pour les expéditions.
A
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Note : 4 sur 5
Supert la moto très jolie bon désigne conforme un peu haute en hauteur de la selle et part au car de tour à être vigilant car pour un enfant de 9 ans des la première accélération la moto se lève direct et est très sensible à l.acceleration .donc doucement sinon très beau modèle
A
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Note : 4 sur 5
Bon produit livraison rapide sans frais
A
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Note : 1 sur 5
La livraison a été en retard de plusieurs mois, mais le plus agaçant a été la nullité du service client, aucune nouvelle de leur part, il ne nous informait pas du retard, nous étions donc contraints de les relancer à plusieurs reprises par téléphone, était franchement désagréables au téléphone et se permettait même de répondre « et bien vous n’avez qu’à annuler votre commande ». Et pour finir, l’engagement de nous offrir 74€ en bon cadeau n’a pas été respecté. C’est lamentable de si peu considérer un client. Nous ne renouvellerons jamais notre expérience avec ce site.
Réponse de MiniMX
Bonjour’ Nous vous prions de bien vouloir excuser cette attente interminable que nous n’avons malheureusement pu maîtriser, nous avons été transparent sur les informations dont nous disposions. La situation actuelle est mondiale et inédite nous n’avons malheureusement que des délais non respecté et repoussé au dernier moment par les transporteurs maritimes. Ce qui explique le retard et le manque d’information. Nous avions pour consigne de proposer le remboursement afin de ne pas prendre en otage nos clients si le délai ne correspondait plus. A nouveau cette situation est inédite et ne reflète pas nos 10 ans d’expérience. Nous souhaitons proposer uniquement du stock réel et les dates de pré commande au plus proche de la réalité. En ce qui concerne les points de fidélité ils sont valides 15 jours après le passage en cours de livraison de votre commande. Néanmoins la commande que vous avez passé et sur laquelle vous mettez un commentaire est hors sujet. Bien cordialement, Mini MX
A
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Note : 3 sur 5
Le site et bien fait , facile à la recherche
A
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Note : 4 sur 5
Arriver avec la fourche tordue mais sinon bien
A
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Note : 4 sur 5
Site pas forcement ludique pour trouver un produit .
A
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Note : 4 sur 5
très bon site .je recommande.
A
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Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande chez eux pour deux motos pour mes enfants, colis perdu. Je repasse une commande la semaine dernière et rebelote colis encore perdu. Comment pouvez vous perdre des motos, c'est pas un petit colis quand même
Réponse de MiniMX
Bonjour, notre service client vous a informé par téléphone que notre transporteur avait besoin de documents supplémentaire, nous les lui avons fait parvenir dans les plus bref délais. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous pouvons vous assuré que votre commande n'a jamais été perdue, celle ci était en attente sur le quai de transit de notre transporteur. Toute fois je ne retrouve aucun suivis par mail pour votre commande de 2019 dont vous faites surement référence. Lorsque vous rencontrez un événement avec votre commande MiniMx, nous vous invitons à nous contacter également par mail via contact@minimx.fr, cela nous permet de conserver et de vous apporter le meilleurs suivis années après années. Cordialement MiniMX
A
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Note : 2 sur 5
Moyen
Réponse de MiniMX
Bonjour, notre service client a pris contact avec vous afin de trouver une solution pour votre amortisseur. Nous espérons que vous trouverez satisfaction avec les échanges que vous avez eut. Cordialement MiniMX
A
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Note : 4 sur 5
Parfait dommage la moto est arrivé avec un coup sur le pas de vis du réservoir
A
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Note : 1 sur 5
On commande une roue de moto elle arrive voilé . Impossible à prouvé heureusement que je m en suis aperçue car c'est dangereux .
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour , Service top livraison dans les temps , cependant je ne sais pas si c'est lors de la livraison ou en partant du dépôt , mais la moto avais un poc sur le pot d'échappement
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 3 sur 5
J’ai été livrer sans le plastique de mousse et le carter moteur et couper pour dire qu’il est coupé
A
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Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'y ait pas plus de pièces détachées disponible
A
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Note : 4 sur 5
Plutôt simple
A
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Note : 2 sur 5
Service Après vente a revoir... Certains articles a revoir... Et toujours pas de solution correcte apportée sur ma commande: 1236104 sur laquelle j'ai des problèmes avec 3 articles...
Réponse de MiniMX
Bonjour, Notre équipe c'est sollicitée pour vous trouver des solutions à chacun de vos problèmes. A ce titre, notre technicien SAV vous à envoyé les entretoises et les protèges jantes en lettre suivis vendredi. Vous devriez les recevoir aujourd’hui. Cordialement MiniMX
A
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Note : 4 sur 5
Colis conforme à mes attentes
A
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Note : 1 sur 5
J'ai passé commande le 23 juin sur le site et à se jour nous sommes le 7/07/2021 je n'ai toujours pas reçu la moto sachant que la livraison est tout de même assez cher et que le site spécifie une livraison en 24/72 h donc je suis trop déçu a se point de vue enfin surtout mon fils sachant cela j'aurais attendu les soldes du coup suite à cela j'ai donc contacté le service client qui me donne un numéro pour contacté le livreur qui s'avère un mauvais numéro de plus et à qui j'ai demandé un geste commerciale pour l'attente de mon colis celle ci ne voulais rien savoir donc déçu du délai de livraison et du service client
Réponse de MiniMX
Bonjour, il semble que le transporteur a essayer de vous joindre afin d’organiser la livraison de votre moto, sans réponse de votre pars, la moto est rester sur leur quai de transit à proximité de votre domicile. Vous avez eu notre service client au téléphone qui vous a accompagné dans la finalisation de la livraison de votre moto. D’âpres le lien de suivis du transporteur disponible sur votre espace personnel MiniMx, la moto était arrivée le 24/06. Si vous avez besoin d'assistance dans le suivis de vos prochaine commande n’hésitez pas à contacter notre service client . Cordialement MiniMX
A
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Note : 4 sur 5
Je ne connaissais pas le site , j'ai eu un 1er contact tchat qui m'a convaincu
A
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Note : 1 sur 5
Aucun service client du début à la fin. J'ai laissé un mail au sav depuis un mois pas de réponse. La moto est arrivée abîmé car mal emballée. Aucune pièces disponible pour le 250 crz. Fast54000 n'est qu'un vendeur de rêves quand il dit que les pièces détachées sont dispo. Bref enseigne pas sérieuse du tout. Passer votre chemin il y a des concurrents bien plus sérieux. Pas possible de mettre zéro étoiles, ce site ne vaut pas plus...
A
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Note : 4 sur 5
Bonne navigation du site, livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
Que ce soit clément Nicolas Où le reste de l'équipe mix centré cordial serviable et à l'écoute ce pendant Ces derniers temps il y a de gros soucis avec livraison est aucun moyen de retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site ergonomique Pièces reçues dans le temps imparti et conforme au descriptif. Elles s'adaptent à la moto comme prévu. Je recommande le site sans réserve.
A
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Note : 1 sur 5
Commande livré avec beaucoup de retard
Réponse de MiniMX
Bonjour, vous pouvez trouver en toute transparence les informations de suivis de votre commande dans votre espace personnel sur notre site internet MiniMx. D'apres votre suivi vous avez commandé un dimanche 25 et votre colis est arrivé en point relais le 29 soit 3 jours plus tard (en effet nous ne préparons pas de commande le dimanche). Si vous avez des questions par rapport a votre commande, notre service client est à votre écoute au 09.72.39.05.37. Cordialement MiniMx
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et carré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas exactement les même , mais conviennent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
SAV pas au rendez vous a fuir....
Réponse de MiniMX
Bonjour, Je vois que d’après vos échanges de mail avec notre service SAV, celui ci vous accompagne dans chaque étapes de la recherche de votre panne. Nous vous avons fait parvenir un faisceau électrique, nous vous souhaitons une bonne installation et n’hésitez pas à revenir vers notre support SAV si toutefois la panne persiste. Cordialement MiniMx
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