Avis clients de MiniMX

Bonjour, Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément de l'emballage du carton et faisons le nécessaire pour remonter l'information auprès des préparateurs, si possible nous joindre une photo de l'emballage afin d'appuyer notre demande. Concernant les plastiques nous avons bien votre demande en cours, les traitements des mails peuvent parfois prendre 48H de réponse (surtout après les week end) en raison d'un grand nombre de mail à traiter et nous nous efforçons de les traiter dans les plus brefs délais, vous pouvez également pour plus de rapidement nous joindre par telephone au 0972390537. Concernant les leviers retournables afin vous également joint une photo par mail car à ce jour nous n'avons pas de trace sur ce produit. Dans le cas ou vos produits ne vous conviennent pas vous pouvez nous renvoyer les produits pour un echange/remboursement/avoir. Restant à votre disposition rapidement par téléphone au 0972390537. Sportivement, Mini Mx

Bonjour, je vous remercie pour retour permettant au site MiniMx de s'améliorer. Vous proposons sur notre site internet plusieurs gammes. En effet nous essayons de tirer les prix vers le bas en vous proposant des articles ayant un excellent rapport Qualité / Prix. Nous proposons également des produits d'une gamme supérieur. Ce sont ces produits qui devraient plus répondre à vos exigences. Nh'ésitez pas à nous contacter avant vos achats, nous essayerons de vous conseiller au mieux. Nous restons à votre disposition, Sportivement MiniMx

Bonjour, Nous avons essayé de rechercher les différents prise de contact de votre part avec le service client et je vois que vous nous avez contacté par téléphone, et qu'un échange a eu lieu. Mise à part cet échange téléphonique je n'en vois aucun. Si vous rencontrez des difficultés pour nous contacter par téléphone n'hésitez pas dans un premier temps à nous le signaler et à utiliser un autre mode de contact, par mail à contact@minimx.fr ou via le site internet. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délais de temps très réduit, en moins de 24h en moyenne. Je vous prie de nous excuser pour cette expérience négative. Pour ce qui est des produits abimés, vous avez la possibilité de nous les retourner si ils ne vous satisfaisaient pas. Nous restons à votre disposition, sportivement MiniMx

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour qui permet au site MiniMx de s'améliorer. Votre déception par rapport à la selle et des carénages vient du fait que vous avez commandé la mauvaise référence ? Vous dîtes avoir reçu la roulette de chaine fendue, avec vous contacté notre service client au 09 72 39 05 37 afin qu'ils trouvent avec vous une solution pour ce problème ? Tous nos articles sont vérifiés avant l'expédition, il se peut que lors du transport certains articles s'abiment, si tel est le cas nous pouvons prendre en charge la roulette que vous avez réceptionnée sans frais pour vous. Si à l'avenir cette situation exceptionnelle devait se reproduire, n'hésitez pas à contacter notre service après vente par mail à contact@minimx.fr ou par téléphone 09 72 39 05 37. Nous restons à votre disposition, Sportivement, Le service client MiniMx

Bonjour, Vous avez passé votre commande le dimanche 11 octobre, le week end notre entrepôt étant fermé, votre commande a été préparée et expédiée le Lundi 12 au matin. Notre partenaire de transport colissimo a en effet rencontré des difficultés afin d'acheminer dans les temps votre colis à votre point de livraison. Ils n'ont en effet pas respecté les délais de livraison de 72h. Vous pouvez donc contacter notre service client au 09 72 39 05 37 afin de porter réclamation sur les délais de livraison, ils pourront vous faire un geste commercial. Concernant l'état de vos pièces à la réception, nos partenaires de transport ne prennent pas forcément soin de nos colis. Malgré toutes les précautions que nous prenons (emballage individuel des articles, carton renforcé, papier bulle dans le carton etc ..) Il se peut que les articles arrivent abîmé. Toutes nos pièces sont vérifiées à l'expédition, et toutes sont dans un état neuf. Pouvez vous envoyer les photos des articles que vous avez réceptionné à contact@minimx.fr afin de constater les dégradations sur vos article. Nous prenons en compte votre remarque, et nous redoublerons d'effort afin de préserver les pièces lors du transport. Nous restons à votre disposition, Sportivement MiniMx

Bonjour, nous ne faisons pas de pièce d'occasion, tous nos produits sont neufs, cependant il peut arriver que certaines pièces se soient endommagées lors du transport ou du packaging, pouvez vous nous joindre une photo à contact@minimx.fr afin de traiter votre demande de SAV dans les plus brefs délais. Cordialement, Mini MX

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Nous vendons uniquement des pièces neuves, cependant il se peut que les pièces se soient abimées pendant le transport ou est été abimés en usine. Le retour de ce produit aurait été 100% pris en charge pour un échange dans le cas ou le geste commercial ne vous aurait pas convenu. Restant à votre disposition au 0972390537. Sportivement, Mini MX

Bonjour, Le colis nous a été retourné par le biais de colissimo suite à une erreur d'adresse, le surplus de 6€ a été convenu par téléphone afin de vous proposer une livraison samedi matin à votre demande par TNT, l'expédition TNT étant de 11,9€ celle ci vous a été proposé à 6€ afin de satisfaire votre demande (Imperatif livraison samedi). Nous vous prions d'excuser le désagrément du transporteur Colissimo. Sportivement, Mini MX

Bonjour, tout d'abord merci pour votre retour qui permet au site MiniMx de s'améliorer. L'emballage des nos articles et de nos colis est pour nous une priorité. Malheureusement nos partenaires s'occupant de la livraison ne prennent pas forcément soin de nos colis lors de son acheminement vers votre point de livraison malgré toutes nos précautions d'emballage. De plus, le Cylindre et la Culasse sont également dans un carton individuel limitant ainsi les différents chocs lors de la livraison. Vous pouvez nous aider à améliorer notre service en nous envoyant des photos du colis que vous avez reçu. Je vous remercie pour votre retour, Sportivement MiniMx