Avis clients de MILLUMINE

Bonjour Madame,
Nous prenons connaissance de votre notation de 3/5 sur Avis Garantis suivi d'un bon commentaire.
La note ne semble pas correspondre à votre satisfaction aussi nous nous permettons de vous envoyer une demande de modification de note. Si la note de 3 sur 5 est bien celle que vous vouliez nous attribuer, nous aurions aimé avoir plus de précision sur ce qui ne vous a pas plu pour nous faire progresser et aider les futurs acheteurs dans leur choix.
Bien cordialement
L'équipe MILLUMINE

Bonjour,
Nous tenons encore à vous remercier pour votre patience.
Comme nous vous l'avions régulièrement dit au cours de nos échanges et suivi de votre commande, cette situation reste fort heureusement exceptionnelle et le timing annoncé a bien été respecté.
Nous vous souhaitons une bonne installation et restons à votre disposition pour toute demande.
Bien cordialement

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela au travers de votre avis.
Nous avons vérifié, l'e-mail a bien été envoyé sur votre boite mail (celui-ci a surement atterrie dans vos spams).
En espérant que le luminaire vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
Le service client MILLUMINE

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis positif et de votre satisfaction. Néanmoins vous nous faites part de petits défauts sur les globes en verre et nous allons donc bien entendu prendre contact avec vous pour y remédier. Dommage que vous n'ayez pas pris contact directement au préalable avec nous pour nous en informer, nous aurions pris soin de la même manière à vous satisfaire. Les avis (publics) ne servant pas à ce traitement mais à faire partager votre expérience globale avec notre société, et vous auriez alors pu communiquer également sur votre satisfaction de notre SAV. Bien cordialement

Bonjour, Nous sommes surpris de votre commentaire sur ce produit car nous avons du mal à comprendre votre problème. En effet l'applique est livrée avec la verrine non assemblée, il n'y a qu'une entretoise métallique à fixer au mur qui vient recevoir l'ensemble socle laiton /douille en une seule pièce avec 2 vis latérales. L'ampoule se visse donc directement sans rien démonter, la verrine est sertie d'une bague laiton crantée à visser ensuite sur le socle, c'est un gage de qualité et de solidité pour ce genre de produit. Nous avons des pièces détachées en stock sur la plupart de nos luminaires et nous pouvons tout à fait vous proposer une verrine pour remplacer la vôtre. Nous vous remercions de nous contacter si cela vous intéresse, car nous n'avons jamais eu l'occasion d'échanger avec vous. Il est toutefois dommage que votre note concernant le produit impacte directement les avis de notre site et non de l'article. Nous espérons pouvoir vous avoir en ligne prochainement et pouvoir vous satisfaire sur votre produit. Cordialement

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience d'achat. La période de Noël est très tendue pour nous et nous nous efforçons toujours d'expédier les colis rapidement. Aussi votre satisfaction à avoir reçu votre commande conformément à nos engagements est une récompense pour nous. Concernant la navigation sur le site, nous sommes conscient que notre outil est vieillissant et nous vous informons que notre tout nouveau site sera opérationnel en ce début d'année prochaine. Nous nous attachons à proposer une navigation beaucoup plus fluide, plus claire, plus précise avec de très nombreux filtres de choix. Nous vous tiendrons bien évidement au courant de sa mise en service et espérons vous compter parmi nos fidèles clients. Bien cordialement

Bonjour, Nous sommes assez surpris de votre avis, en effet la fiche produit que vous mentionnez possède 3 photos sur notre site et non 1 comme vous le précisez. 2 sont en situation (dont 1 plutôt en gros plan) et la 3ème est un schéma détaillé de la guirlande. Les photos proviennent de la base catalogue de notre fournisseur et représente le bon produit, il ne peut donc s'agir de photos trompeuses. Êtes-vous sûr que nous parlons du même article. Nous vous rappelons que vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours si vous n'êtes pas satisfait de votre produit et nous nous engageons bien évidement à vous le rembourser. Nous vos souhaitons de bonnes fêtes de fin d'années.