Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide dans les délais convenus
Avis clients de MILLUMINE
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 015 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits proposés par Millumine, en précisant que les articles sont conformes aux descriptions et souvent même supérieurs à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages faisant état de colis reçus en seulement 48 heures, toujours bien emballés pour protéger les éléments fragiles. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une facilité de contact appréciée ; l'équipe répond rapidement aux questions et assure un bon suivi de commande.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Petit souci sur la commande en ligne: pas possible de corriger le nombre d'articles commandés. Heureusement que l'interlocuteur au téléphone a été très disponible pour régler mon problème autrement.
A
Note : 4 sur 5
assez satisfait du site
A
Note : 4 sur 5
Le suivi de livraison sur l'espace client n'est pas très ergonomique. Sinon tout est ok
A
Note : 4 sur 5
j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais, rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Peut être des gants en feutres avec l'applique, pour manipuler le laiton sans faires des traces.
A
Note : 4 sur 5
le site est agréable à visiter
A
Note : 4 sur 5
Service client sérieux et réactif. La lampe commandée, pourtant très bien emballée est arrivée avec l'abat-jour en verre en morceaux. J'ai signalé le fait et Millumine m'a renvoyé un abat-jour aussitôt.
A
Note : 3 sur 5
Matériel conforme et livraison dans les délais.
Notice de montage minimum et absence de notice de fonctionnement corrigée par mail à posteriori.
Absence de garantie inscrite sur la facture.
Notice de montage minimum et absence de notice de fonctionnement corrigée par mail à posteriori.
Absence de garantie inscrite sur la facture.
A
Note : 4 sur 5
site clair et facile
A
Note : 4 sur 5
J'ai contacté Milumine par téléphone, service client au top.
A
Note : 4 sur 5
Le produit était annoncé avec 3 ampoules fournies. Eh non.
En revanche, 3 semaines d'avance, et le colis bien emballé.
En revanche, 3 semaines d'avance, et le colis bien emballé.
Réponse de MILLUMINE
Bonjour,
Effectivement c'est une confusion de notre part.
Conformément à l'échange de mail que nous avons eu, nous vous avons fait livrer à nos frais les ampoules manquantes dès le lendemain.
En espérant vous avoir donner entière satisfaction sur votre achat via notre site, nous vous souhaitons une agréable journée.
Effectivement c'est une confusion de notre part.
Conformément à l'échange de mail que nous avons eu, nous vous avons fait livrer à nos frais les ampoules manquantes dès le lendemain.
En espérant vous avoir donner entière satisfaction sur votre achat via notre site, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
navigation satisfaisante livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la commande, recherche facile du produit ,délais de livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
Tres contente du design mais dommage que les pattes de fixations ne soient pas comprisent avec le boitier .
Cordialement
Janique
Tres contente du design mais dommage que les pattes de fixations ne soient pas comprisent avec le boitier .
Cordialement
Janique
A
Note : 4 sur 5
Site Web bien renseigné. Passage de commande rapide. Livraison très rapide par Chronopost. Un seul bémol : la garantie de 5 ans n’est pas mentionnée dans la facture et donc pas de preuve contractuelle. Cette garantie est essentielle car les leds sont intégrés et non échangeables.
A
Note : 3 sur 5
Les produits ne ressemblent pas vraiment aux photos du site.
Réponse de MILLUMINE
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que ces produits ne vous aient pas donné satisfaction.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de rétractation légal de 14 jours. Il vous est donc possible de nous les retourner et nous vous rembourserons à réception.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin
Cordialement
Le Service Client
Nous sommes désolés que ces produits ne vous aient pas donné satisfaction.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de rétractation légal de 14 jours. Il vous est donc possible de nous les retourner et nous vous rembourserons à réception.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin
Cordialement
Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
Très vite livré
A
Note : 3 sur 5
Sur 3 produits commandés, 2 semblent être de faible qualité.
A
Note : 3 sur 5
Qualité du produit médiocre pour le prix
A
Note : 3 sur 5
Pas évident, le site : car il y a vraiment beaucoup de produits. Et quand on est pas familier dans la matière, utiliser les bons filtres ... mais cela prend seulement plus de temps
A
Note : 4 sur 5
J'avais déjà commandé chez vous, sans aucun problème. Là ma commande est arrivée, mais je n'ai pas encore vérifier le fonctionnement de la guirlande.
A
Note : 3 sur 5
Site agréable avec du choix. Délai de livraison long avec du retard ( commande de mi aout avec livraison début octobre...) mais produit de qualité.
A
Note : 1 sur 5
Délai hyper long débit de mon compte le 26 juillet 2020 livraison le 26 septembre 2020
Réponse de MILLUMINE
Bonsoir Madame, Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre avis négatif avec regret. Malgré tout le soin que nous vous avons apporté pendant le traitement effectivement très long de votre commande par contacts téléphoniques et mails.
Pour rappel votre commande n'a pas été traité avant les congés d'été, les délais ont étés rallongés à la reprise, et enfin nous avons dû refuser un de vos produit par souci de qualité.
Nous avions pourtant pris soin de vous en informer et avons été impliqué dans notre relation client et il est bien dommage que vous n'ayez pas mentionné cette situation dans votre avis
Encore une fois nous vous présentons nos excuses pour ce délai anormalement long.
Bien cordialement
l'Equipe MILLUMINE
Nous prenons connaissance de votre avis négatif avec regret. Malgré tout le soin que nous vous avons apporté pendant le traitement effectivement très long de votre commande par contacts téléphoniques et mails.
Pour rappel votre commande n'a pas été traité avant les congés d'été, les délais ont étés rallongés à la reprise, et enfin nous avons dû refuser un de vos produit par souci de qualité.
Nous avions pourtant pris soin de vous en informer et avons été impliqué dans notre relation client et il est bien dommage que vous n'ayez pas mentionné cette situation dans votre avis
Encore une fois nous vous présentons nos excuses pour ce délai anormalement long.
Bien cordialement
l'Equipe MILLUMINE
A
Note : 2 sur 5
Attente de un mois ma commande, reçu 1 seul interrupteur au lieu de deux, attente du deuxième....
Réponse de MILLUMINE
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de ce désagrément comme nous vous l'avions déjà informé lors de nos échanges de mails.
Nous vous avions prévenus que le délai de 2 semaines annoncé était hors période de congés (donc rallongé de 2 semaines)
Malheureusement nous avons effectivement commis une erreur en vous envoyant qu' 1 seul exemplaire. Nous vous avons présenté nos excuses et renvoyé le 2ème le lendemain à nos frais.
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat.
Clémentine de l'Equipe MILLUMINE
Nous sommes navrés de ce désagrément comme nous vous l'avions déjà informé lors de nos échanges de mails.
Nous vous avions prévenus que le délai de 2 semaines annoncé était hors période de congés (donc rallongé de 2 semaines)
Malheureusement nous avons effectivement commis une erreur en vous envoyant qu' 1 seul exemplaire. Nous vous avons présenté nos excuses et renvoyé le 2ème le lendemain à nos frais.
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat.
Clémentine de l'Equipe MILLUMINE
A
Note : 4 sur 5
très sérieux. produit de bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Site simple d'utilisation, pas mal de choix de produits.
Point perfectible : manque de précision sur le type d'ampoule (leds ou halogène ), au même titre que le modèle de culot.
Point perfectible : manque de précision sur le type d'ampoule (leds ou halogène ), au même titre que le modèle de culot.
A
Note : 4 sur 5
Bien pour la commande et livraison
A
Note : 4 sur 5
Site clair, pas de commentaire particulier
A
Note : 4 sur 5
J'y ai trouvé mon bonheur
A
Note : 4 sur 5
Rapidité
A
Note : 4 sur 5
Rien de spécial à signaler.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée très rapidement sans aucun problème.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour. Sur commande livraison indiquée en 48h et j'ai reçu les ampoules au bout de 4 jours. Mieux vaut indiquer des délais raisonnables.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
aucun soucis au niveau de la commande et de la livraison du colis
A
Note : 4 sur 5
Produit fidèle à la photo, sauf pour la couleur, plutôt gris que blanc!
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation en ligne et délais de livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon service, je suis satisfait
A
Note : 4 sur 5
Site au contenu varié et aux prix intéressants. Commande facile et livraison rapide. Produit bien emballé mais le carton avait de nombreux coups.