Mikatec est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes reçues rapidement et des colis bien emballés qui répondent exactement aux attentes, et des pièces conformes à la commande. Le service client et le personnel sont décrits comme à l’écoute, aimable et compétent, avec des réponses rapides et une communication efficace par mail lorsque nécessaire. Le choix de condensateurs et autres composants est cité comme large et adapté aux besoins industriels, et les clients soulignent la fiabilité du site et la facilité de trouver ce qu’ils recherchent et de passer commande. Enfin, la qualité des produits et leur adéquation aux spécifications est fréquemment mentionnée, avec des retours positifs sur des mises en service réussies et des exemples concrets de réparations ou remplacements réussis.
Dommage que les deux balais ne soient pas compris dans l'offre...
Réponse de Mikatec
Bonjour,
Je vous informe qu'il est bien précisé sur le site internet dans les informations techniques qu'il n'y a qu'un seul balai pour cette référence.
Cordialement,
l'équipe Mikatec
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Les balais reçus n'ont pas tout à fait les cotes annoncées dans la desription, pour ce genre d'article, c'est très moyen !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
tout foction tres bien , juste le prix il est trop cher .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
j' ai bien commandé exprès une pièce Bosch pour remplacer une pièce Bosch et je ne retrouve nulle part sa provenance sur la pièce reçue ???
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
J'ai bien reçu la plaque à bornes que j'avais commandée mais elle paraît déjà utilisée, les filetages ne sont pas neufs et il n'y avait que deux barrettes de laiton sur trois. A part cela le matériel est de qualité pour un prix relativement peu élevé.
Réponse de Mikatec
Bonjour,
Je vous confirme que la pièce n'a jamais été utilisée avant. Si vous rencontrez un problème de qualité concernant votre achat, veuillez vous rapprochez de notre service client.
cordialement,
L'équipe Mikatec
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
Malheureusement, lors de l'inscription, le site envoyé le mot de passe en clair dans un mail.
Sinon, le site permet de choisir facilement son composant et les délais sont respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Commande d'un condensateur mi décembre. Toujours pas reçu
Mikatec ne peut rien pour moi sauf me conseiller de porter plainte contre la poste. Me suis dépanné chez Amazon, plus cher mais plus sûr et une considération du client à la hauteur du sens du commerce
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Je n'ai pas reçu le nombre de pièces commander de deux référence sur trois.Revoir la gestion car 10 jours de retard suite a ce souci.Quant on commande on rempli des cases,il faut que ça corresponde.Y'a une solution c'est passer deux commandes!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
bien la première fois ... la deuxième laisse franchement à désirer ...
Réponse de Mikatec
Bonjour,
Je tiens à vous remercier de votre retour, cependant pouvez-vous s'il vous plaît précisé la raison de votre mécontentement sur votre deuxième commande ?
Nous ferrons notre possible pour y remédier à l'avenir.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement
l'équipe Mikatec.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
J'ai commander un régulateur de tension et la pièce ne fonction pas . Impossible de joindre une personne au numéro indiquez .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Beaucoup de références mais tres mauvais service client. Un des deux charbon étais casse et le service client ne ma jamais répondus
Réponse de Mikatec
Bonjour,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons jamais eu connaissance de votre problème de balais de charbon cassé. Dans ce cas, veuillez nous transmettre la photo de balais de charbon cassé.
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement,
l'équipe Mikatec
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Très bien livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Très mauvais, une expérience désagréable.
Je ne recommande pas !
Réponse de Mikatec
Bonjour,
Pouvez-vous préciser en quoi votre expérience sur notre site internet fût désagréable?
Dans l'attente de votre précisions, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Mikatec.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Bonjour, le colisage est insuffisant, aucune protection sauf la petite enveloppe à bulles mais bien insuffisante.
Il faut protéger les condensateurs des chocs.
Cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
delais de livraisons
beaucoup de fournisseurs répondes en 48 maxi livré
Réponse de Mikatec
Bonjour,
D'après le suivi de votre colis, votre commande a été expédiée le 07/11 et livré le 09/11. On a donc respecté les délais des 48h de livraison.
Cordialement,
L'équipe Mikatec
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
les produits sont correct mais le service client absent !!
manque d'info sur les délais de livraison et pas de réponse aux mails
Réponse de Mikatec
Bonjour,
Nous venons de voir votre commentaire et nous en sommes très surpris. En effet, comment pouvez-vous juger que le service client est absent et qu'il n'y a pas de réponse aux mails alors que nous n'avons jamais reçu de mail de votre part. Alors que le standard téléphonique est ouvert tous les après-midi du lundi au vendredi et que vous pouvez aussi nous contacter par mail toute la journée depuis le site internet.
De plus, comment pouvez-vous indiquer que nous n'informons pas nos clients sur les délais de livraison alors que pour chaque mode de transport nous indiquons les délais de livraison indicatifs fournis par chaque transporteur.
Votre message est entièrement diffamatoire et il ne devrait pas être publié mais comme nous sommes une entreprise honnête nous le publions.
Cordialement,
L'équipe Mikatec
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Cela a été long, ma commande a été oublié, j'ai du^ rappeler Mikatec. Je ne recommanderai pas chez eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
Produit de qualité médiocre. À peine installé il s’est effrité. (Bâtons à charbon)
Réponse de Mikatec
Bonjour,
Si vous avez constaté une usure prématuré du balais c'est que le collecteur est en cause et est HS. Il ne permet pas une bonne position des balais sur celui-ci et les usent.
Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations.
Cordialement,
Sophie Lomo
MIKATEC
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
J'ai eu un problème technique avec un collecteur d'alternateur envoyé
J'ai fait un rapport et pris contact a traver du site pour expliquer le problème
J'ai eu aucune réponse....!
Réponse de Mikatec
Bonjour,
Je reviens vers vous suite à votre commentaire. En effet, je vous informe que nous n'avons jamais reçu de mail ou d'appel de votre part nous indiquant une défaillance sur une pièce. Si tel est le cas, je vous prie de revenir vers nous afin de nous décrire le problème que vous rencontrez. Vous pouvez nous contacter par téléphone de 14h à 17h30 au 0604652771 et par mail toute la journée à mikatec.mail@gmail.com.
Nous ne laissons jamais un client sans réponse à son problème surtout s'il s'agit d'une pièce défaillante.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
L'équipe Mikatec
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
produit correspondant parfaitement à mon besoin. Je suis prêt à recommander ce fournisseur . Un seul bémol: le montant des frais de port.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
la commande devait arriver à la poste sous le nom de M. AUZOU et c'est moi qui ai dû me déranger !
Par ailleurs, je vous prie de m'envoyer une facture au nom de ACTIWAK 190, bl Pereire
75017 PARIS
Cordialement
Réponse de Mikatec
Bonjour,
si vous entrez une adresse de livraison différente de celle de facturation mais que vous choisissez une livraison en point relais, le nom de l'adresse de livraison ne va pas apparaître sur le colis.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Société sérieuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Bonjour
aprés reception, j ai constaté que la bague collectrice commandée n etait pas neuve, et le cuivre un peu usée.
voilà
je ne voulais perdre de temps à reclamer et retourner la piece, donc j ai monté comme tel; espere que ça tienne longtemps au moins
je n ai pas lu que c etait du materiel de réutilisation et pas neuf.
en tout cas je n ai pas vu ce detail sur le site
cordialement
Réponse de Mikatec
Monsieur Lautfi,
Concernant votre achat d'une bague collectrice présentant des traces d'usure. Je vous confirme que tous nos produits vendus sur le site internet sont neufs et sortent d'usine. Et nous ne vendons aucun produits d'occasions ou reconditionnés.
Cordialement,
L'équipe Mikatec
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
Produit non livré à temps,
J'ai payé un supplément Chronopost pour rien
Perdu 2 jours de boulot,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Délais de livraison non respecté
Réponse de Mikatec
Bonjour,
Je vous informe que le pignon de votre démarreur affiche une disponibilité de 1-2 jours sur la fiche du produit.
Ayant commandé un vendredi, nous avons expédié votre commande le lundi 28. Malheureusement, Coliposte a mis 4 jours pour vous livrer en Corse, malgré la réclamation que nous avons déposer le 30 Mai.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
commande le 18/05 reçu seulement le 29/05 beaucoup trop long !!!!
Réponse de Mikatec
Bonjour,
Je vous informe que victime de son sucès la référence 0317 est tombée en rupture chez nous, ainsi que chez notre fournisseur.
Nous avons bien lancé une fabrication à l'usine, mais cela prend du temps.
Cordialement l'équipe Mikatec.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
charbon ne corresponde pas a la taille de ma dremel 300
Réponse de Mikatec
Bonjour,
Nous avons été sensible à l'avis que vous avez laissé suite à votre commande sur notre site internet de balais de charbon pour votre machine dremel 300.
En effet, nous sommes soucieux d'apporté l'amélioration que nécessite nos produits. Pour ce faire, pourriez-vous nous transmettre les dimensions de vos balais de charbon d'origine? Afin que la dimension des balais puisse être corrigée.
Cordialement,
L'équipe Mikatec
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Les charbons ne durent pas longtemps pour une utilisation peu fréquentes ceux d'origine eux ont tenu très longtemps
Réponse de Mikatec
Bonjour,
Avez-vous pensez à vérifier l'état de votre collecteur ?
Un collecteur usé, déformé ou endommagé, produits des étincelles lors du fonctionnement de votre machine.
C'est pour cela que vos balais de charbon durent moins longtemps.
Tenez nous informer !
Cordialement l'équipe Mikatec.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
Le collissimo est arrivé au bout de 4 jours. Par contre le contenu était nickel, j ai réparé mon demarreur sans problemes
Réponse de Mikatec
Bonjour,
En effet, nous constatons une augmentation des retards de livraison lors des périodes estivales et vacances scolaires.
Cordialement l'équipe Mikatec.
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