Avis clients de MIDICLOU

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 147 avis publiés
5 132 90% 4 6 4% 3 3 2% 2 3 2% 1 3 2%

Résumé des avis

Les clients de MIDICLOU soulignent la rapidité exceptionnelle du service, avec des commandes souvent expédiées le jour même ou très rapidement après la commande. La qualité des produits est également mise en avant, les clients mentionnant que les articles reçus étaient conformes à leurs attentes et aux descriptions fournies. Le professionnalisme et l'efficacité du personnel sont souvent remarqués, avec des interactions jugées courtoises et attentives, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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T
Thomas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
J’aimerais faire le retour de l’article commandé mais impossible de trouver comment faire. Un mail de ma part sans réponse pour le moment.
Réponse de MIDICLOU
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises pendant plusieurs jours, sans succès. N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions vous aider rapidement pour votre retour.

L’équipe Midiclou
J
Johnny R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Colis reçu détériorer personne bouge
Réponse de MIDICLOU
Nous sommes désolés pour ce désagrément. La détérioration du colis est malheureusement liée au transporteur Chronopost. De notre côté, nous avions pris en charge les frais de livraison afin de vous offrir la livraison.

L’équipe Midiclou
M
Martin L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Problème livraison mais probablement du à chronoposte. Mais pas de réponse à mes questions… dommage
Réponse de MIDICLOU
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison ainsi que pour l'absence de réponse à vos questions. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques ont bien été prises en compte afin d'améliorer notre réactivité et la qualité de notre service.

L'équipe Midiclou
D
Didier G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Ala livraison de ma commande une erreur de préparation de chez MIDICLOU m'a obligé de renvoyer mon colis sans bon de retour de leur part et en plus les frais à ma charge !!!! la correction des pièces a été faite plus d'une semaine après ce qui à mit mon chantier en arrêt avec les consequences que cela comportent pour une indemnisation d'un outil d'une valeur de 20 euros dont je n'ai pas l'utilité et une indifférence à mon problème vraiment navrante....le manque d'énergie et de réactivité font de mes appréciations très décevantes.
Réponse de MIDICLOU
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et regrettons que l'indemnisation proposée n'ait pas répondu à vos attentes. Ce type de situation reste exceptionnel et nous mettons tout en œuvre pour apporter une solution rapide lorsqu'un problème nous est signalé. Vos remarques nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de notre service.

L'équipe Midiclou
A
Aaron B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Pas de suivi de transporteur donné, commande censé être livré lundi au plus tard, arrivé le mercredi soir.
Réponse de MIDICLOU
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été livrée plus tard que prévu. Malheureusement, le retard du transporteur ainsi que l'absence de mise à jour du suivi étaient indépendants de notre volonté. Nous comprenons votre déception et espérons que votre commande répond malgré tout à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition.

L'équipe Midiclou
J
Jérôme B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Produit qui été donné pour une expédition sous 24h. Il a réellement été expédié sous 6 jours, après multiples relances
Réponse de MIDICLOU
Merci pour votre retour et désolés pour ce délai inhabituel. Un décalage d'approvisionnement a retardé l'expédition malgré nos relances. Cela reste exceptionnel et nous travaillons a fiabiliser nos délais.

L'équipe Midiclou
P
Paul D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Ma commande est arrivée en 1 semaine au lieu des 24hoo annoncées. L’interlocuteur au téléphone m’avait informé que le délai serait plus long en raison d’un article non présent sur leur plate-forme mais pourtant assuré d’un délai compatible avec mon chantier. Engagement non respecté. J’attends d’un bon commerçant qu’il propose d’ annuler une vente plutôt que me mettre dans l’embarras. Surtout pour un montant d’u e 100taine d’euros.
Réponse de MIDICLOU
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté et comprenons l'impact que cela a eu sur votre chantier. Votre retour est important, et nous allons nous pencher sur cette situation afin qu'elle ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution adaptée.

L'équipe Midiclou
D
Damien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Commande bien reçu mais emballage à l'intérieur ouvert donc tout en vrac dans le carton.
Réponse de MIDICLOU
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Le coffret avait été expédié intact, mais il est probable que le transporteur ait ré-emballé le colis suite à un incident pendant la livraison.
Un coffret Milwaukee vous a été envoyé en geste commercial.
Merci de votre compréhension.

L’ équipe Midiclou
D
David J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Produit annoncě en stock et livré en 2 semainrs
Réponse de MIDICLOU
Nous sommes désolés que notre service n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Votre commande du 26 mars a été expédiée le 1er avril, avec un léger retard lié à une rupture de stock, dont vous aviez été informé.
Nous avons ajouté un coffret d’embouts Milwaukee à votre colis, en geste commercial.

Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service réactif et de qualité, et espérons vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.

L’équipe Midiclou
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