Les clients soulignent la rapidité d'expédition des commandes, souvent reçues avant la date prévue, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide et agréable. La qualité des produits est également régulièrement mise en avant, avec des articles conformes aux attentes et un emballage soigné, assurant leur protection durant le transport. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, les échanges étant décrits comme rapides et satisfaisants.
Bon site, côté navigation. Beaucoup de produits à vendre. Par contre, on a pas énormément de choix en malt. Il manque du malt de base en sac de 25 kg et des malts spéciaux en choix et conditionnements plus importants. J'ai été obligé de faire 2 commandes donc 2 frais de transport pour le malt de base 25 kg chez Beersmith. Site sérieux et je le recommande.
M
Maryk
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide en point relais Sodakeg d'occasion, état correct
F
Fabien
Note : 3 sur 5
Deuxième commande et première déception auprès de Microbrasseur. Nous verrons les prochaines
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, comme vous l'avez mentionné dans l'avis produit, il y avait effectivement quelques capsules malheureusement rayées dans les sachets (selon vos dires 10 par sachet de 100 et pour lesquelles nous avons crédité votre compte fidélité en dédommagement). Nous le regrettons mais les chocs de transport ne les épargnent pas. Brassicolement Léon
Y
Yves
Note : 4 sur 5
Soda keg d'occasion bien conditionné conforme à mon attente
J
Joel
Note : 3 sur 5
Livraison super rapide, mais contrairement à l'habitude, un produit erroné dans le colis...
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, Hélas oui une distraction de Léon qui sera fouetté pour l'occasion ! Recevez nos plates excuses, échange prévu dès aujourd'hui. Brassicolement Jean-Luc
C
Cyril M.
Note : 4 sur 5
Super site mais frais de port très cher
R
Rémi
Note : 4 sur 5
Prix pas trop mal et quelité bien. Juste gros bémol pour les frais de ports qui sont exorbitant...
R
René
Note : 3 sur 5
Bien sur la qualité du produit mais petit pb avec le transport "DPD" décalage d'une journée pour cause d"absence du domicile alors que j'étais présent 2 journées de bloquées ;(
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, hélas oui parfois certaines agences DPD ont un fonctionnement peu satisfaisant. Nous vous prions de nous excuser de ce désagrément.
B
Brasserie R.
Note : 4 sur 5
expedition ultra rapide, un doute sur l'étanchéité des sceaux de fermentation
J
Jerome
Note : 4 sur 5
matériel très bien, livraison un peu longue en relais colis au lieu du domicile.
C
Cliff
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la demande. Seau de ferme ration de très bonne qualité
J
James
Note : 4 sur 5
Livraison et site super.
A
Augustin
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Aucun soucis.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande, envoi rapide
C
Christian
Note : 4 sur 5
Livraison en temps. Matériel semble costaud.
J
Jose D.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide bien emballé RAS
E
Estelle
Note : 3 sur 5
Pour une 1ère commande, je suis déçue, il manquait le malt dans mon colis. Le Sav me l'a remboursé rapidement mais je pensais que ma commande serait complète. Dommage je ne commanderai plus ici.
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, Malgré les indications vous n'avez pas commandé de malt mais uniquement l'option "concassage de malt" ( sur laquelle il est bien indiqué de ne pas oublier de commander du malt)... donc vous n'avez pas reçu de malt.... et nous avons remboursé l'option, qui du coup n'était due, le surlendemain. Brassicolement. Léon
D
Didier
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait des délais et conformité des envois. J'enlève en revanche une étoile vis à vis du produit : un plan de montage du kit d'adaptation ne serait pas de trop sachant qu'en plus, les embouts semblent sortir des standards (je vais m'en occuper dans les jours à venir mais il me faudra sans doute des adaptateurs). Donc je ne vous en veux pas mais au fabricant... c'est autre chose.
V
Vincent
Note : 4 sur 5
Arrivé toujours dans les délais, jamais déçu du résultat.
H
Henri
Note : 3 sur 5
ce n est peut être pas de leur faute mais le transport n est pas à la hauteur d un site de vente en ligne.
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, Les livraisons sont toujours compliquées au mois d'aout et nous en sommes désolés et vous prions de nous en excuser. Néanmoins la commande passée le 01/08 à 17h50 vous a été livrée le 05/08 à 13h19.
S
Serge
Note : 4 sur 5
Ma dernière commande a l'air bloquée à Annecy depuis plusieurs jours... Vous êtes intervenus. Super efficace ! J'ai bien réceptionné le colis à la nouvelle adresse. Très bien emballé. Juste, Il y a une rayure à l'intérieur du couvercle.
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, Désolé de ce souci de transport. Le point relais a refusé votre colis car "trop encombrant pour son local" et il est désormais à Annecy. Nous prenons contact avec DPD et revenons vers vous. . Brassicolement Léon, le 19/07. Edit du 20/07 : suite à notre intervention, l'agence DPD d'Annecy a débloqué le colis que vous avez pu récupérer hier. Finalement cela vaut bien un peu mieux que 2 * non ? Brassicolement Léon
V
Vincent
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, et bonne prise en main de la commande. Pas de notice pour le Kegerator reçu est ce normal ? et il manque les attaches boulon ecrou pour les roulettes. Je ne sais pas si cela est du a microbrasseur ou kegland dans tout les cas bien verifier que l'ensemble des pieces sont présentes lors de l'envoi.
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, La notice a dû se perdre en route, désolé. Pouvez-vous nous envoyer un email via notre site web ( nous ne pouvons vous identifier via Trustpilot) pour que nous puissions vous l'envoyer en PDF ? Bien noté pour les boulons (manquants kegland), nous vérifierons sur les prochains kegerator
A
Antoine
Note : 3 sur 5
Transporteur incompétent, livraison retardée et difficile de récupérer son colis. Intérieur du colis très sale, rempli de poussière ne provenant pas des bouts de papier qui servent à éviter de la casse (+1 car écologique !), pour des bouteilles, je trouve cela très limite...
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, vraiment désolé de ce souci de transport. Le colis n'est parti rempli de poussière : ). Nous sommes plutôt réputés pour la qualité de nos emballages ! De quoi cela peut-il provenir ? Le colis était-il ouvert ? Bourre de protection qui se désagrège ? Merci de votre retour pour nous permettre d'éviter ce type de souci. Brassicolement Léon Edit suite à votre correction de votre avis du 16/07 : merci pour la mention +1 écologique : ). Une idée de l'origine de la poussière ? Nous ne voyons pas comment un colis "rempli de poussière " a pu partir de nos entrepôts. Merci. Léon
Y
Yves
Note : 3 sur 5
Depuis plusieurs mois, la variété de « kits bière extrait de malt » pour fabriquer 11l de bière est très pauvre.
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, nous avons un problème d'approvisionnement (défection d'un fournisseur) sur ce produit, nous le regrettons et vous prions de nous en excuse. Vous pouvez néanmoins acheter un kit 23 litres et n'en utiliser que la moitié. Sur cette gamme (fournisseur différent) notre offre est plus large. Brassicolement Jean-Luc
N
Nicolas
Note : 4 sur 5
commande bien emballée, reçue dans les temps mais le livreur ne s'est pas donné la peine de téléphoner avant de poser le colis dans un point relai...
F
Francois S.
Note : 4 sur 5
Tout est parfait...seul regret, le colis arrivé endommagé ; certaines boîtes bosselées.
D
Didier
Note : 4 sur 5
LE PRIX DU TRANSPORT A NETTEMENT AUGMENTE DEPUIS MES DERNIERS ACHATS. JE N'ai pas vérifié encore la présence dans le carton principal du reste de la commande (bandes PH et fiole de teinture d'iode). Sinon, délais de livraisons très rapides : vous êtes au top.
Réponse de Microbrasseur
Malheureusement, nous faisons au mieux pour limiter l'augmentation des coûts de transports, mais les récentes augmentations des carburants ont fait exploser leur coût. De plus s'y ajoute désormais l'encombrement éventuel du colis et plus uniquement son poids.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
Les produits correspondent aux descriptifs. Une notice en français serait la bienvenue pour le densimètre. Pas simple à trouver ou mon grand âge.... Une ombre au tableau et pas des moindres: la livraison annoncée pour le samedi a été décalée trois fois pour avoir lieu au final le Mercredi; Un service client de mauvaise foi et incompétent. Changez vite de livreur !!
Réponse de Microbrasseur
Désolé de ces aléas avec DPD. Il est vrai que leservice dépend du dernier maillon...
P
Pascal V.
Note : 4 sur 5
parfait au niveau rapidité, attention à l'emballage, heureusement que ce n'était qu'un paquet de levure car tout déchiré !
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