Avis clients de Microbrasseur

tres satisfait des produits recu, un peu moin du transporteur qui a indiqué que je n'etait pas present lors de la livraison alors que j ai pris ma journée pour pouvoir receptionner mes colis volumineux sans m'appeler au telephone ou sonner a ma porte, et que sans automobile le recuper au point relais fut compliqué, mais hormis ce detail je suis tres satisfait.

Bien sauf le transport

Toujours un plaisir de commander chez vous, le seul bémol reste les frais de port, trop excessif à mon gout

Tout s’est bien passé

Bonjour Les pastilles de sucre ont une date de 2021 sur le sachet : sont-elles périmées ou est-ce que ça aura un impact sur la qualité de la bière ? Merci

Commande facile. Expédition rapide et réception rapide aussi. Produits bien emballé et protégé.

Livraison rapide et sans problème mais aucune notice de montage

commande reçue dans les délais et en bonne état. Reste à les essayer.

Bons délais de réception et qualité très correcte de la bière réalisée (IPA) en suivant les instructions livrées avec les ingrédients. Je n'ai juste pas assez de bulles : peut-être n'ai-je pas ajouté assez de sucre avant la mise en bouteille ? Merci, je recommanderai chez vous un nouveau brassin. Patrick

fut en très bon état pour de l'occasion ! une étoile en moins car le fut est de 2006

L'un des 2 sodaKeg n'etait pas sous pression (SAFER) j'espere qu'il ne fuit pas

Prix compétitif (systéme de brassage Grainfather) et livraison rapide. Il ne me reste plus qu'à utiliser l'quipement maintenant !

Le site me semble compliqué. J'ai reçu le colis endommagé

Intervention nécessaire pour débloquer la livraison

A savoir que l'achat était dans le but de faire du cidre avec les pommes de nôtre petit vergé, la mise en service facile juste un petit bémol sur le barboteur réglé suite tutos, par ailleurs il nous est conseillé de remplir la cuve à 50% de mon côté remplie à 90%, le jus est excellent après un mois dans la cuve. Cordialement

J'aurai aimé un extrait de malt bio.

Satisfait de l'envoi mais je n'ai toujours pas utilisé le matériel

Colis reçu dans les temps mais abîmé. Pas eu le temps de l'utiliser pour le moment.

J'ai bien apprécier que l'on m'appelle pour ma commande pour tout planifier et matériel au top premier brassin fait plus cas attendre la deuxième fermentation en bouteille je recommande

bons renseignements

Commande et réception sans problème

Livraison rapide et produit qui semble de bonne qualité.

Le produit correspond ma commande

Produits de qualité, expédition rapide, le seul bémol les frais de port un peu élevé ????????

Mis à part un tout petit couac dans la préparation de ma commande, tout c'est très bien passé. Le couac a été réglé sans problème. Je recommande chaudement ce vendeur

Très facile à naviguer et à acheter. Livraison rapide. Tout comme décrit.

très bien, bonne expérience

Livraison très rapide. Fûts reconditionnés très usés pour un.

Le top Citrate Smash IPA

Bonjour Colis très bien arrivé sans aucun dommage Par contre les boites de kit de bière étaient très abimées au point d'avoir des difficultés de les ouvrir

J'ai acheté ce kit pour que nous puissions réaliser notre première bière. La « recette » me semble très détaillée mais plutôt complexe. Il va falloir la relire plusieurs fois. ?? Il faut aussi prevoir d'acheter un peu de matériel pour réaliser un bon brassin. ????

Pour le plus qu'amateur que je suis, ça manque de clarté. C'est en recevant la commande qu'on s'aperçoit que dans un soit disant kit complet il manque la moitié de l'essentiel et qu'en fait on a commandé 2 fois la même chose parce que mal expliqué. Ce site est pour des personnes déjà bien informées pas pour un simple amateur.

Retour d'une question au service, par mail très rapide... impeccable

Je suis content avec le contenu. J'ai été surpris par l'abondance de packaging neuf à l'intérieur du carton. Est ce que cela pourrait être fait de réutiliser de l'ancien papier journal par example.

Livraison rapide efficace produits de bonne qualité

Service client réactif, mais incapable d'apporter une solution à mon problème. 2 points relai listés sur le site ont refusé le colis, j'ai dû me débrouiller seul pour aller chercher un colis de 15kg au dépôt sans être véhiculé. Cela a bien terni la commande : au lieu d'une livraison rapide, j'ai eu du retard et pas de livraison (mais j'ai bien payé la livraison).

Malheureusement pas la même expérience que la pluspart des autres commentaires. Les délais de livraisons ont été rapides, les emballages étaient soigneux même si le fourquet dépassait légèrement du carton. Le bémol concerne le moulin Mattmill Master commandé dont la fixation est tordue (je pense plus à un défaut d'expédition du fournisseur car carton propre). Malheureusement le moulin qui devait être composé du moulin, support, bac de réception, trémie et manivelle, comme le montre la description de l'article, m'a été livré sans le support ni le bac de réception. J'avais décidé de commander en France à cet instant pour garantir la disponibilité malgré le prix qui n'était pas le plus avantageux. J'ai contacté à 2 reprises via le formulaire de contact, le 28 Avril et le 9 Mai, aucune réponse. Pas de numéro de disponible non plus, c'est vraiment dommage. Edit du 12 Mai : Après avoir contacté Microbrasseur via le formulaire SAV (le formulaire de contact ayant categorisé mon adresse mail comme indesirable), le contact téléphonique a été rapide et courtois. L'erreur semble être un changement de configuration apporté par le fournisseur. Un geste commercial, via un remboursement des parties manquantes a été proposé. Cette experience me fait rejoindre les autres commentaires, l'écoute du client fait parti des priorités de ce site.

J'apprécie votre société, mais le manque de disponibilité de certains produits m'oblige à passer plusieurs commandes et payer plusieurs frais de port .dommage!

Pour info, le point relais DPD donnait l'ouverture à 14:30. L'horaire d'ouverture est à 15h. J'ai acheté un fut 5l, je pensais qu'un bouchon étanche était fourni avec, ce qui n'est pas le cas. J'avais tout de même prévu de commander des bouchons étanches pour le fut, on en voit 3 sur la photo de description, mais en fait c'est bien un seul que j'ai reçu. Au final, je m'imaginais en avoir 4 au total, mais j'en ai qu'un. Je ne pense pas que c'est une erreur de commande, mais juste une incompréhension de ma part ??

Livraison rapide comme toujours. Emballage parfait. 1 keg reconditionné moyen sur les 4 mais étanche .