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N
Note : 2 sur 5
Produits date courte...a savoir levures et houblons donc un peu déçu. Je l'ai notifié lors de la réception je n'ai eu aucun retour...
Avis clients de Microbrasseur
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 838 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité d'expédition des commandes, souvent reçues avant la date prévue, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide et agréable. La qualité des produits est également régulièrement mise en avant, avec des articles conformes aux attentes et un emballage soigné, assurant leur protection durant le transport. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, les échanges étant décrits comme rapides et satisfaisants.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Le prestataire logistique choisi par Microbrasseur annule systématiquement la livraison je jour choisi (2 annulations). J'ai sélectionné une livraison à domicile, qui semble impossible. Je n'ai toujours pas réceptionné le colis.
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, Désolé du souci rencontré. Nous contactons DPD à ce sujet. Bien à vous. Léon
S
Note : 2 sur 5
Je commande un trop grand nombre de rotors liverani qui lâchent les uns après les autres. Je ne comprend pas que cela puisse se produire aussi souvent avec des pompes à ce prix.
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, Désolé si vous rencontrez un souci sur ce produit. Appelez nous car cela est probablement dû à votre mode d'utilisation, nous pourrons vous conseiller, nous avons deux pompes LIverani (Brasserie de Nettancourt) et nous changeons les rotors tous les 18 mois. Brassicolement Léon
J
Note : 2 sur 5
Les frais de port sont très chers.
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, nous refacturons à coût réel les frais de port, mais effectivement un bug dans le calcul automatisé alourdit le prix pour des levures seules. Nous vous avons remboursé 4 via le crédit fidélité. Brassicolement. Léon
L
Note : 2 sur 5
Bonjour , la commande (24 Novembre)avait le status en attente de paiement.donc non expédiée, alors que le prélèvement a eu lieu. Après un mail le colis part mais envoyé en Meuse, deuxième mail, le colis arrive au bon point relais le 07 décembre. J'ouvre pour vérifier et je vois que la date de la levure est périmée 10/2022.
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, effectivement comme nous vous l'avons précisé problème d'interface de notre banque qui dysfonctionnait au moment de votre paiement et que nous avons résolu dés votre signalement. Concernant DPD malheureusement nous avons eu affaire avec un chauffeur peu consciencieux. Désolé pour la levure périmée ( elle a échappé à notre contrôle), nous allons naturellement vous la remplacer. Pouvez-vous nous contacter à contact@microbrasseur.com pour que nous validions l'adresse du nouvel envoi ( peut-être pas besoin du point relais original). Brassicolement. Léon
L
Note : 2 sur 5
Le moulin à malt est de très mauvais facture
.la visserie est très fragile et pas adapter le moulage des pièces est très rustique bref déçu de cet achat malgré les bons avis dommage rechercher un autre fournisseur car je trouve ce modèle très mal fini
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, ce modèle est des moins cher du marché et est un peu brut de décoffrage, mais permet de réaliser le concassage du malt sans problème ( d'où les bons avis). néanmoins s'il ne vous convient pas vous pouvez nous le renvoyer , nous vous le rembourserons. Brassicolement Léon