Les clients soulignent la rapidité d'expédition des commandes, souvent reçues avant la date prévue, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide et agréable. La qualité des produits est également régulièrement mise en avant, avec des articles conformes aux attentes et un emballage soigné, assurant leur protection durant le transport. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, les échanges étant décrits comme rapides et satisfaisants.
Ma commande est arrivée incomplète. Le service client est injoignable. Je déconseille ce marchand.
Réponse de Microbrasseur
Que dire si ce n'est email de réclamation reçu le vendredi 21/08 à 17h30 rappel de notre service le lundi 24. relance de votre part le 26 par email ... vous n'aviez même pas écouté le message que nous avions laissé vous demandant de nous rappeler pour une précision sur la pièce manquante du kit Kegland La commande était complète mais une pièec avait été oubliée à l'assemblage chez Kegland
T
Thierry E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Bonjour, le colis devait être livré au domicile. Nous avons eu un SMS de passage entre 10H00 et 13H00 le 26/06/2026. Nous avons laissé notre portail ouvert. Il y avait l'accès aux sonnettes et aux boites aux lettres. Nous avons une vue sur la rue et si un véhicule s’arrête, nous ne pouvons pas le rater. Or il s'avère que le transporteur nous a envoyé un message comme quoi, il n'a pas pu livrer le colis à notre adresse, et qu'il l'a déposé dans un point relais. Il est IMPOSSIBLE qu'il soit passé sans que nous puissions le voir. Bonne journée Thierry Epplin
Réponse de Microbrasseur
Bonjour,
Navré de ce souci de livraison, mais nous sommes hélas tributaires du sérieux des livreurs ....
R
Romain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
tres satisfait des produits recu, un peu moin du transporteur qui a indiqué que je n'etait pas present lors de la livraison alors que j ai pris ma journée pour pouvoir receptionner mes colis volumineux sans m'appeler au telephone ou sonner a ma porte, et que sans automobile le recuper au point relais fut compliqué, mais hormis ce detail je suis tres satisfait.
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Bien sauf le transport
C
Cédric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Toujours un plaisir de commander chez vous, le seul bémol reste les frais de port, trop excessif à mon gout
N
Nico
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Produits date courte...a savoir levures et houblons donc un peu déçu. Je l'ai notifié lors de la réception je n'ai eu aucun retour...
M
Maxime S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Tout s’est bien passé
F
Francis P.
Note : 4 sur 5
Bonjour Les pastilles de sucre ont une date de 2021 sur le sachet : sont-elles périmées ou est-ce que ça aura un impact sur la qualité de la bière ? Merci
C
Client O.
Note : 4 sur 5
Commande facile. Expédition rapide et réception rapide aussi. Produits bien emballé et protégé.
P
Pierre L.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et sans problème mais aucune notice de montage
R
Rasta M.
Note : 4 sur 5
commande reçue dans les délais et en bonne état. Reste à les essayer.
P
Patrick
Note : 4 sur 5
Bons délais de réception et qualité très correcte de la bière réalisée (IPA) en suivant les instructions livrées avec les ingrédients. Je n'ai juste pas assez de bulles : peut-être n'ai-je pas ajouté assez de sucre avant la mise en bouteille ? Merci, je recommanderai chez vous un nouveau brassin. Patrick
M
Mireille F.
Note : 4 sur 5
fut en très bon état pour de l'occasion ! une étoile en moins car le fut est de 2006
S
Stephane M.
Note : 3 sur 5
L'un des 2 sodaKeg n'etait pas sous pression (SAFER) j'espere qu'il ne fuit pas
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, il se peut que nous ayons ouvert ce Soda Keg pour un de nos contrôles aléatoires de qualité, ce qui expliquerait qu'il n'est plus sous pression. néanmoins en cas d'éventuel souci, revenez vers nous, nous procéderons à l'échange. Brassicolement. Léon
F
Fr
Note : 4 sur 5
Prix compétitif (systéme de brassage Grainfather) et livraison rapide. Il ne me reste plus qu'à utiliser l'quipement maintenant !
C
Cecile D.
Note : 3 sur 5
Le site me semble compliqué. J'ai reçu le colis endommagé
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, Désolé que le colis soit arrivé endommagé. Si des produits le sont, n'hésitez pas à nous contacter pour vous les remplacer. Brassicolement Léon
Y
Yves
Note : 4 sur 5
Intervention nécessaire pour débloquer la livraison
Réponse de Microbrasseur
Bonjour,navré du souci avec DPD, nous les contactons immédiatement. Il aurait été plus efficace de nous contacter directement que de mettre un avis sur une plateforme : ). Brassicolement Léon
G
Guilbaud J.
Note : 4 sur 5
A savoir que l'achat était dans le but de faire du cidre avec les pommes de nôtre petit vergé, la mise en service facile juste un petit bémol sur le barboteur réglé suite tutos, par ailleurs il nous est conseillé de remplir la cuve à 50% de mon côté remplie à 90%, le jus est excellent après un mois dans la cuve. Cordialement
J
James
Note : 4 sur 5
J'aurai aimé un extrait de malt bio.
M
Michel
Note : 4 sur 5
Satisfait de l'envoi mais je n'ai toujours pas utilisé le matériel
M
Maxime
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps mais abîmé. Pas eu le temps de l'utiliser pour le moment.
A
Anne S.
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré j+3
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, Commandé le 11/09 à 17h30 et expédié le 12/09 à 9h33. Désolé, DPD a été défaillant sur ce dossier, nous les contactons. Brassicolement Léon
D
David
Note : 4 sur 5
J'ai bien apprécier que l'on m'appelle pour ma commande pour tout planifier et matériel au top premier brassin fait plus cas attendre la deuxième fermentation en bouteille je recommande
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
bons renseignements
C
Christophe
Note : 4 sur 5
Commande et réception sans problème
L
Lecoq D.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit qui semble de bonne qualité.
L
Lecoq D.
Note : 4 sur 5
Le produit correspond ma commande
F
Fabrice (.
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, expédition rapide, le seul bémol les frais de port un peu élevé ????????
C
Client(E)
Note : 2 sur 5
Le prestataire logistique choisi par Microbrasseur annule systématiquement la livraison je jour choisi (2 annulations). J'ai sélectionné une livraison à domicile, qui semble impossible. Je n'ai toujours pas réceptionné le colis.
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, Désolé du souci rencontré. Nous contactons DPD à ce sujet. Bien à vous. Léon
D
Dirty_Boy67
Note : 4 sur 5
Mis à part un tout petit couac dans la préparation de ma commande, tout c'est très bien passé. Le couac a été réglé sans problème. Je recommande chaudement ce vendeur
N
Nigel
Note : 4 sur 5
Très facile à naviguer et à acheter. Livraison rapide. Tout comme décrit.
S
Sebastien D.
Note : 4 sur 5
très bien, bonne expérience
M
Michaël B.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Fûts reconditionnés très usés pour un.
V
Vincent
Note : 4 sur 5
Le top Citrate Smash IPA
D
Denis J.
Note : 3 sur 5
Bonjour Colis très bien arrivé sans aucun dommage Par contre les boites de kit de bière étaient très abimées au point d'avoir des difficultés de les ouvrir
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, Désolé du souci rencontré, les boîtes étaient intactes au départ de notre entrepôt. Lors de votre prochaine commande envoyez-nous un message à contact@microbrasseur.com, nous vous ajouterons gracieusement un kit supplémentaire. Brassicolement Léon
S
Sylvain
Note : 2 sur 5
Je commande un trop grand nombre de rotors liverani qui lâchent les uns après les autres. Je ne comprend pas que cela puisse se produire aussi souvent avec des pompes à ce prix.
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, Désolé si vous rencontrez un souci sur ce produit. Appelez nous car cela est probablement dû à votre mode d'utilisation, nous pourrons vous conseiller, nous avons deux pompes LIverani (Brasserie de Nettancourt) et nous changeons les rotors tous les 18 mois. Brassicolement Léon
A
Alexis
Note : 4 sur 5
J'ai acheté ce kit pour que nous puissions réaliser notre première bière. La « recette » me semble très détaillée mais plutôt complexe. Il va falloir la relire plusieurs fois. ?? Il faut aussi prevoir d'acheter un peu de matériel pour réaliser un bon brassin. ????
M
Monsieur R.
Note : 3 sur 5
Pour le plus qu'amateur que je suis, ça manque de clarté. C'est en recevant la commande qu'on s'aperçoit que dans un soit disant kit complet il manque la moitié de l'essentiel et qu'en fait on a commandé 2 fois la même chose parce que mal expliqué. Ce site est pour des personnes déjà bien informées pas pour un simple amateur.
Réponse de Microbrasseur
Bonjour , Désolé si nos explications manquaient de clarté, mais effectivement le kit complet matériel ne comporte que du matériel et doit être complété par un malt à mettre en fermentation. Des informations complémentaires sont disponibles via notre blog sur le site https://www.microbrasseur.com/blog/faire-sa-biere-avec-un-kit-extrait-de-malt/ Brassicolement Léon
C
Christophe
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours rien reçu
Réponse de Microbrasseur
Bonjour, Votre commande a été passée le 29/11 à 14 heures, nous l'avons expédiée le 30/11 (jeudi) et le 01/12 étant un vendredi sa livraison a été programmée au lundi 4/12 ( comme indiqué lors de votre commande pas de livraison systématique le samedi). Nous avons fait le maximum et nous sommes désolés si cela ne vous pas satisfait. Brassicolement Léon
C
Client
Note : 4 sur 5
Retour d'une question au service, par mail très rapide... impeccable
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