Avis clients de Micro Mobility

Bien aucun problème à signaler.

Site intuitif, livraison dans les créneaux prévus, article conforme à la description.

Site pratique et facile d'utilisation. Manque quelques informations complémentaires selon les accessoires ou le matériel pour comparer

rapide et efficace

Egalement 4 sur 5

Commande bien reçu dans les temps annoncés

Très bon site, matériel de qualité mais peut mieux faire, surtout vu les prix pratiqués.
Roulement fragiles et onéreux vu la périodicité. Garde boue de la micro white fragile et inefficace par temps de pluie. Le frein s'use Très vite.

Site très fiable, je préfère acheter directement chez Micro parce que le service client est top !
Concernant le site en lui-même, il y a certes beaucoup d'informations mais certaines sont parfois manquantes selon les modèles, comme par exemple la taille de la trottinette pliée.
Il serait bien d'ajouter un comparateur de modèles de trottinette pour pouvoir effectuer plus facilement son choix car certains modèles sont très proches.
Il manque certains modèles dans la liste lorsqu'on souhaite enregistrer la trottinette pour prolonger sa garantie et/ou trouver des pièces détachées.
Il serait également bien d'afficher des photos des pièces détachées car les schémas sont très petits (trottinette + références des pièces).

Site internet et livraison parfaite ...Cout de livraison important proportionnellement au cout des pièces achetées.

Le service avait renvoyé une lanière

J'ai mis 4 étoiles j'aurais pu mettre 5 si ma première commande chez vous était reçu casser je vous mets 4 car vous m'avez envoyé à nouveau ma pièce demandée et ce coup ci intacte dommage que certaines pièces soit très chères pour de petites réparations

Simple d'utilisation

Trop peu de description de la marche à suivre pour remplacer les pièces... Mais je tire mon chapeau pour la disponibilité de ses pièces même après 10ans!

Trottinette de belle facture, elle roule très bien.
Je l’ai achetée pour mon fils qui a des problèmes d’équilibre en pensant que ses 3 roues rendraient son utilisation plus facile. Malheureusement le principe d’incliner le guidon pour tourner les roues rend son utilisation difficile quand l’enfant manque d’équilibre. C’est dommage !
Rien à redire sur la livraison.

Navigation sur le site sans problème , délai de livraison et emballage ok. Par contre la livraison Colissimo très décevante : colis coincé dans la boîte au lettres au risque de l'abîmer alors que j'avais demandé une livraison au bureau de poste et que c'était une livraison avec signature!

Tres agréable à consulter

Site fluide, livraison suivie, produit de qualité. Bémol : le casque n’était pas soigneusement emballé. Il est arrivé un peu éraflé :(

Très bien, néanmoins quelques références de pièces détachées n'apparaissent pas sur les schémas, de plus j'aurais eu besoin de renseignements pour remplacer les pièces.

RAS, livraison correcte

Très bien

Le site ne permet pas d'identifier la pièce à coup sûr.

très bien et efficace

Livraison impeccable
Paquet bien protégé
La trottinette est très bien, seul bémol la goupille pour la plier fait du bruit en roulant...

commande traitée dans les temps.
je ne met pas 5 étoiles parce que je souhaitais reparer une trotinette achetée en 2016, la pièce n'est plus en stock, alors qu'ils s'engagent à vendre les pièces détachées pendant 10 ans... alors ils distribuent un code promo.

Pièces de rechanges livrées rapidement et conforme.
Montage relativement facile.

Facilité de commande ,livraison et emballage parfaits, montage difficile car la notice est mal détaillée ,confuse ,les croquis ne sont pas nets.

Reçu assez rapidement malheureusement j'ai apparemment eu une erreur de référence le chargeur n'est pas détecté par la trottinette donc dommage

Bon site facilement accessible. Je recommande.

Le produit n’étant plus disponible à Noël on m’a proposé une alerte. Dès qu’on m’a dit qu’il était à nouveau en stock, je l’ai commandé le 12 janvier mais ne l’ai reçu que le 9 mars !

Site assez clair et commande livrée rapidement.

Les pièces que j'ai commandées n'étaient pas adaptées à ma trottinette (impossible de le savoir sans téléphoner au SAV avant) et pas de geste sur les frais de port retour (sachant que j'ai payé les frais de port aller). Donc SAV réactif et efficace mais service client pas à niveau sur la réponse apportée. Le service client m'a tout de même accordé un code de réduction de 20% à valoir sur mon prochain achat que j'ai utilisé pour remplacer la trottinette cassée et en acheter également pour mes autres enfants.
Des pistes d'amélioration:
-pour les pièces détachées créer une vue "éclatée" de la trottinette car des flèches noires sur des pièces noires c'est vraiment complexe de trouver la bonne pièce même avec les libellés
-des concurrents ont des vidéos de démonstration sur le changement de chaque pièce avec montage et démontage, c'est très pratique et évite les erreurs
-une pièce qui ne sera plus produite n'a pas disparu de la trottinette donc l'enlever de la liste des pièces détachées pour qu'elle n'apparaisse plus en rupture n'est pas une solution surtout quand la garantie de disponibilité de 10 ans n'est pas tenue.

Délai respecté

Facile à trouver sur le site. Livraison rapide et produit bien emballé.

Nous avons changé la plaquette en plastique de la trotinette, enfin nous, plutôt mes filles de 5 et 7 ans trop contentes de le faire: c'est très simple si on a un tournevis. Je trouve juste la pièce un peu chère (13e) rapportée au coût d'achat de la trotinette ... esperons que le plastique tiendra de bonnes années

Je ne recommande pas.
J’ai commandé un casque qui s’est avéré trop petit pour mon fils et les frais de retour sont à ma charge.
Je trouve ça dommage.

Très bonne écoute du client. très satisfaite.

Plus de 72h pour expediez une trotinette en stock

Suite à la réception de ma trottinette, j’ai fait un mail au service réclamation car Labbé avaient qui est manquante. N’ayant pas eu de nouvelles mardi j’ai contacté directement le service commercial par téléphone et la personne m’a indiqué qu’elle me le faisait parvenir par courrier. À ce jour je n’ai pas encore reçu la béquille.Je n’ai même pas eu réponse à mon mail je trouve cela très déplacé est inadmissible au prix où vous vendez la trottinette.

Site clair dans les explications, bien fait, satisfaisant.

Délai de livraison très raisonnables.