Les avis mettent en avant la rapidité de la livraison, souvent décrite comme ultra rapide et respectant les délais annoncés. Les clients soulignent également la conformité des produits reçus, que ce soit pour des pièces détachées ou des trottinettes, mentionnant leur facilité de montage et leur utilisation immédiate. La qualité du matériel est un autre point positif récurrent, avec des descriptions allant jusqu'à qualifier certains articles d'excellente qualité, enchantant particulièrement les enfants.
Je ne recommande pas.
J’ai commandé un casque qui s’est avéré trop petit pour mon fils et les frais de retour sont à ma charge.
Je trouve ça dommage.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Effectivement cela est conforme à nos CGV. En espérant que la taille supérieure ira à votre enfant. N'hésitez pas à mesurer son tour de tête avec un mètre ruban. Nous restons à votre disposition par téléphone.
Cordialement, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Très bonne écoute du client. très satisfaite.
Réponse de Micro Mobility
Merci à vous !
Belle journée
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Plus de 72h pour expediez une trotinette en stock
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Suite à la réception de ma trottinette, j’ai fait un mail au service réclamation car Labbé avaient qui est manquante. N’ayant pas eu de nouvelles mardi j’ai contacté directement le service commercial par téléphone et la personne m’a indiqué qu’elle me le faisait parvenir par courrier. À ce jour je n’ai pas encore reçu la béquille.Je n’ai même pas eu réponse à mon mail je trouve cela très déplacé est inadmissible au prix où vous vendez la trottinette.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés du délai de traitement de votre demande SAV.
La béquille est bien partie de notre entrepôt : vous la recevrez en milieu de semaine.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Site clair dans les explications, bien fait, satisfaisant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Délai de livraison très raisonnables.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Pas de problème pour la commande ni pour la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Le site est bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Livraison assez rapide, bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Site Simple et intuitif
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Cadeau pas encore transmis à son destinataire final
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Commande non complète mais produit top
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Nous avons déjà eu plusieurs échanges quant l'adresse de votre commande que vous aviez demandé à modifier car vous aviez fait une erreur lors de la saisie. Nous ne trouvons pas d'échanges sur un article manquant.
Pourriez-vous nous envoyer un mail à contact@micro-mobility.fr afin que nous puissions nous occuper de votre demande ?
Merci, Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
La livraison a été assez lente, Chronopost n'ayant pas respecté ses engagements de temps. Serait-il possible d'offrir un choix pour la livraison même si le client doit payer la différence entre Chronopost et un autre transporteur?
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site.
Pour info, vous n'avez pas choisi Chronopost lors de votre commande, mais Colissimo (livraison offerte standard). C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas été livré en 48 heures. En revanche, nous donnons bien le choix sur notre site et proposons aussi la livraison via Chronopost mais celle-ci est à 15€.
En espérant avoir répondu à votre interrogation.
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Site simple et efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
La navigation manque de fluidité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Rapide
Service client disponible
Regrettable qu'il n'existe pas de retour gratuit.
Bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Tout n'est pas disponible.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Livraison rapide (24h) en standard.
Mon fils de 9 ans adore la trotinette, facile d’utilisation. On verra si elle dure dans le temps.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Suite au rejet de mon avis par Micro Mobility, je maintiens mon avis négatif sur l'ensemble de l'expérience d'achat
1/ l'achat de la trottinette sur le site: Suite à un 1er achat, celui ci n'a pas été confirmé par email et n'apparaissait pas sur mon compte. J'ai donc cru qu'il n'était pas validé. J'ai procédé à une 2ème commande : j'ai reçu 2 trottinettes. J'ai donc souhaité renvoyé l'une d'elle mais le service client (très désagréable) m'a informé qu'il n'y aurait aucun retour accepté en période de confinement (en revanche pour les commandes avec paiement pas de soucis!). Après avoir insisté, j'ai obtenu remboursement et avec tout la mauvaise foi qui s'impose, on m'indique que le colis était abimé (totalement faux, il n'a même pas été touché et est arrivé/reparti intact).
2/ Je confirme que la trottinette pourtant hors de prix n'a pas une bonne ergonomie adaptée aux enfants de +12 mois: En mode assise, l'enfant (18 mois, taille normale) a les pieds qui trainent et les reposes pieds sont tellement étroit que même des pieds de bébés ne tiennent pas. Un support plus large est indispensable.
A 2 ans, l'enfant qui a tjs besoin de l'assise, ne peut plus l'utiliser car notre fille est forcément plus grande, le siège ne monte pas. Nous essayons d'accrocher ses pieds en retirant le coffre mais c'est honteux pour le prix payé.
Elle n'a pas été pensée correctement pour des enfants entre 2-3 ans.
Les avis sur le site ont été déposés trop tôt (avant utilisation)
En revanche, si cet avis est à nouveau rejeté, je le posterai sur les réseaux sociaux car je trouve étrange que les avis négatifs soient refusés. Ils doivent au contraire vous permettre de créer une version plus adaptés aux enfants : siège ajustables, repose pieds plus larges
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame,
Je me permets de répondre à votre second avis. Avis Vérifiés est le seul juge pour enlever les avis négatifs.
Votre 1er paiement a effectivement été refusé. La seconde commande a fonctionné et les emails transactionnels sont automatiquement envoyés au client. Pour ce qui est de votre retour, les conditions difficiles que nous avons tous traversé durant ce premier confinement, ont ralenti les délais de traitement et de livraison.
Nous avons, durant ce premier confinement, mis tout en oeuvre pour gérer les demandes de nos clients et maintenir comme à notre habitude la qualité de notre service : sachez que le service client est notre priorité au quotidien. Nous sommes toujours disponibles par mail ou par téléphone.
Comprenez qu'il est difficile de rembourser avant d'avoir reçu les produits. Nous ne trouvons pas de mention de colis abîmé et après vérification nous avons bien remboursé l'intégralité de votre première commande.
Pour ce qui est des repose-pieds de votre Mini2GO, nous prenons bien note de votre remarque mais la Mini2GO est bien une trottinette évolutive adaptée aux plus petits. Nous espérons sincèrement que votre bébé profite tout de même de sa trottinette et de son casque. Si vous avez des questions sur votre produit, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@micro-mobility.fr
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
colis livré dans les délais prévus et remis en main propre
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Bonjour, reçu comme prévu. Juste le jour de livraison le matin j’ai reçu un message sur mon portable avec un lien qui me demandait de payer 1€ pour que livraison se termine de faire. Le message c’était : Nous avons essayé de livrer votre colis LP995215701FR, mais il n'y a aucun affranchissement. Suivez les instructions ici: http://bit.do/fJ23v.
Donc j’ai trouvé cela bizarre. J’en ai rien fait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Très bonne experience, livraison gratuite et rapide.
Produit conforme a ma demande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Un peu compliqué pour s'y retrouver lors d'une première visite.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site. Nous essayons d'avoir un site le plus fluide possible, avec une recherche par âge...Nous espérons que votre enfant profitera bien de sa trottinette et tous les accessoires. Bonne journée ! L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Commande reçue dans les délais annoncés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Bien On peut réparer les trottinettes en commandant toutes les pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Pratique, clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
service client par mail au top.
Réponse de Micro Mobility
Merci pour ce retour positif ! L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
J'ai bien reçu un mail indiquant que l'article était à nouveau disponible. La commande a été relativement aisée et j'ai reçu le colis dans les délais. Petit bémol: il a fallu attendre 9 mois pour que l'article soit à nouveau disponible.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Traitement rapide de la commande. Dommage que la livraison en point relais DPD ne soit plus possible (les horaires de La Poste sont très réduits dans certaines communes...)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Très bon produit, beau et qualitatif. Mes garçons sont jaloux de la trotinette de leur soeur, la leur étant d un autre marque. Je recommande vivement : légère. Le seul hic c est la béquille qui nécessite d être abaissée à la main (le pied aurait été plus pratique).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Quelques petits soucis avec l'affichage des pages Web du site Micro Mobility sur ma tablette (Samsung Galaxy Tab S2 sous Android 7, navigateur Chrome) : problème de défilement, surimpression de blocs, mais bon rien de grave, j'ai pu passer ma commande et tout s'est bien déroulé jusqu'à la livraison rapide. Les articles sont bien emballés et conformes à la description.
Au final, je recommande le site et je commanderais à nouveau sans hésiter.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Le produit est exceptionnel et de très bonne facture; malheureusement la livraison assurée par La Poste a ruiné cette bonne appréciation. Le livreur ne s'est jamais présenté et le colis a été déposé dans un dépôt à l'extérieur de la Ville. Résultat plus de 10 jours d'attente et une difficulté sans nom pour récupérer le produit. Par exemple, l'employé des postes nous a repris en nous disant que nous n'avions pas payé pour une livraison mais pour un acheminement. Allez comprendre. Cette expérience avec livraison ne sera donc pas renouveler de notre côté, à moins d'avoir la confirmation que le prestataire de LIVRAISON soit différent. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Trottinette de super qualité. Facile à monter. Mon bébé de 1 an l’a déjà apprivoisée.
J’aurais aimé un comparatif des trottinette évolutives pour comprendre facilement les différences entre les 3 ou 4 modèles
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Super produit pour un enfant de 6 ans.
Seul bémol : il manquait une partie de l'adresse sur le colis donc des difficultés pour récupérer le produit avec colissimo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Livraison rapide et colis en très bon état
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
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