Les avis mettent en avant la rapidité de la livraison, souvent décrite comme ultra rapide et respectant les délais annoncés. Les clients soulignent également la conformité des produits reçus, que ce soit pour des pièces détachées ou des trottinettes, mentionnant leur facilité de montage et leur utilisation immédiate. La qualité du matériel est un autre point positif récurrent, avec des descriptions allant jusqu'à qualifier certains articles d'excellente qualité, enchantant particulièrement les enfants.
Moyen après avoir passé commande apprendre que le produit est en rupture de stock ! Pourquoi ne pas le préciser avant le paiement ! Ça va que je connais la qualité de micro sinon j’aurais demandé le remboursement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Comme l'article que j'ai commandé sera un cadeau de Noël, je ne peux pas vous donner d'appréciation sur cette trotinette, mais la prise de commande et la livraison se sont bien déroulées.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
La première livraison a été perdue mais la 2eme est arrivée à bon port
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Bien aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Site intuitif, livraison dans les créneaux prévus, article conforme à la description.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! Nous espérons que votre enfant profitera bien de son ballon sauteur/porteur ! Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Site pratique et facile d'utilisation. Manque quelques informations complémentaires selon les accessoires ou le matériel pour comparer
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre retour ! Nous prenons note de vos remarques et nous essaierons d'ajouter des informations supplémentaires sur nos différents produits. Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Egalement 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Commande bien reçu dans les temps annoncés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Très bon site, matériel de qualité mais peut mieux faire, surtout vu les prix pratiqués.
Roulement fragiles et onéreux vu la périodicité. Garde boue de la micro white fragile et inefficace par temps de pluie. Le frein s'use Très vite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Site très fiable, je préfère acheter directement chez Micro parce que le service client est top !
Concernant le site en lui-même, il y a certes beaucoup d'informations mais certaines sont parfois manquantes selon les modèles, comme par exemple la taille de la trottinette pliée.
Il serait bien d'ajouter un comparateur de modèles de trottinette pour pouvoir effectuer plus facilement son choix car certains modèles sont très proches.
Il manque certains modèles dans la liste lorsqu'on souhaite enregistrer la trottinette pour prolonger sa garantie et/ou trouver des pièces détachées.
Il serait également bien d'afficher des photos des pièces détachées car les schémas sont très petits (trottinette + références des pièces).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Site internet et livraison parfaite ...Cout de livraison important proportionnellement au cout des pièces achetées.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre message et votre retour. Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous plaisent ! Concernant les prix des pièces élevés, nous sommes, en effet, la seule marque qui garantissons la disponibilité de nos pièces détachées pendant 10 ans. Chaque modèle de trottinette peut être réparé séparément. Ce service nous tient particulièrement à cœur car la durabilité fait partie intégrante de notre ADN. C'est pour cela que les frais d'expédition correspondent à la livraison des pièces mais également à des frais de maintenance et de stockage, et peuvent être assez coûteux. Merci pour votre compréhension et belle journée à vous, Cordialement, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Le service avait renvoyé une lanière
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
J'ai mis 4 étoiles j'aurais pu mettre 5 si ma première commande chez vous était reçu casser je vous mets 4 car vous m'avez envoyé à nouveau ma pièce demandée et ce coup ci intacte dommage que certaines pièces soit très chères pour de petites réparations
Réponse de Micro Mobility
Bonjour monsieur, Merci pour votre message et votre retour. Tout d'abord, nous sommes désolés pour la pièce que vous avez reçu cassée lors de la première livraison. Concernant aux prix des pièces élevés, nous sommes, en effet, la seule marque qui garantissons la disponibilité de nos pièces détachées pendant 10 ans. Chaque modèle de trottinette peut être réparé séparément. Ce service nous tient particulièrement à cœur car la durabilité fait partie intégrante de notre ADN. C'est pour cela que les frais d'expédition correspondent à la livraison des pièces mais également à des frais de maintenance et de stockage. Belle journée à vous et à bientôt, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Simple d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Trop peu de description de la marche à suivre pour remplacer les pièces... Mais je tire mon chapeau pour la disponibilité de ses pièces même après 10ans!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Paiement sur le site impossible, système archaïque et explications au téléphone sans queue ni tête, sans prise de considération du client.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame, Merci pour pour votre avis. Comme expliqué au téléphone, nous avons des restrictions bancaires. Nous n'acceptons pas les cartes étrangères et livrons uniquement en France Métropolitaine. Or votre carte est une carte anglaise : c'est la raison pour laquelle votre paiement n'a pas été accepté. Lorsque ce cas se présente, nous proposons à nos clients de régler via Paypal ou via virement. Vous acceptez le virement. Nous espérons que la Micro Light rose a fait une heureuse ! Bonne journée, Cordialement, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Trottinette de belle facture, elle roule très bien.
Je l’ai achetée pour mon fils qui a des problèmes d’équilibre en pensant que ses 3 roues rendraient son utilisation plus facile. Malheureusement le principe d’incliner le guidon pour tourner les roues rend son utilisation difficile quand l’enfant manque d’équilibre. C’est dommage !
Rien à redire sur la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Trottinette, achetée pour ma fille, reçue avec son chargeur cassé et non utilisable. Après contact du service client, on m'a promis un nouveau chargeur mais dans un mois en raison de non disponibilité. Donc en attente du chargeur pour pouvoir essayer la trottinette.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés pour cet incident. Le service client est en contact avec vous par mail. Dès que nous recevons ce chargeur qui est actuellement en rupture, nous vous l'enverrons.
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Navigation sur le site sans problème , délai de livraison et emballage ok. Par contre la livraison Colissimo très décevante : colis coincé dans la boîte au lettres au risque de l'abîmer alors que j'avais demandé une livraison au bureau de poste et que c'était une livraison avec signature!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Tres agréable à consulter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Site fluide, livraison suivie, produit de qualité. Bémol : le casque n’était pas soigneusement emballé. Il est arrivé un peu éraflé :(
Réponse de Micro Mobility
Bonjour madame, Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis que nos services et notre site vous plaisent ! Toutefois, nous sommes sincèrement désolés pour l'état du casque à son arrivé. Pour pouvoir y remédier, nous vous laissons nous faire un mail à cette adresse : contact@micro-mobility.fr, pour que notre service client vous propose une solution adaptée. Belle journée à vous, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
J'ai reçu mon colis abimé intérieur et extérieur (trottinette). L'anniversaire de mon petit fils sera mi mai donc je ne sais pas encore si la trottinette ne sera pas abimée d'une façon ou d'une autre. Je tiens à votre disposition les photos des emballages.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés de cet incident.
La trottinette est elle même protégée dans son carton.
Je vous invite à envoyer toutes les photos nécessaires à notre service client : contact@micro-mobility.fr en précisant votre numéro de commande.
Merci par avance,
Cordialement,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Très bien, néanmoins quelques références de pièces détachées n'apparaissent pas sur les schémas, de plus j'aurais eu besoin de renseignements pour remplacer les pièces.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Notre service client est disponible soit par mail contact@micro-mobility.fr soit par téléphone 09 67 09 85 73 pour vous renseigner en matière de SAV.
Bonne journée,
L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
RAS, livraison correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Le site ne permet pas d'identifier la pièce à coup sûr.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
très bien et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Livraison impeccable
Paquet bien protégé
La trottinette est très bien, seul bémol la goupille pour la plier fait du bruit en roulant...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
commande traitée dans les temps.
je ne met pas 5 étoiles parce que je souhaitais reparer une trotinette achetée en 2016, la pièce n'est plus en stock, alors qu'ils s'engagent à vendre les pièces détachées pendant 10 ans... alors ils distribuent un code promo.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Pièces de rechanges livrées rapidement et conforme.
Montage relativement facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Facilité de commande ,livraison et emballage parfaits, montage difficile car la notice est mal détaillée ,confuse ,les croquis ne sont pas nets.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Reçu assez rapidement malheureusement j'ai apparemment eu une erreur de référence le chargeur n'est pas détecté par la trottinette donc dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Bon site facilement accessible. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Le produit n’étant plus disponible à Noël on m’a proposé une alerte. Dès qu’on m’a dit qu’il était à nouveau en stock, je l’ai commandé le 12 janvier mais ne l’ai reçu que le 9 mars !
Réponse de Micro Mobility
Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Le produit a été de retour en stock fin février, c'est la raison pour laquelle vous l'avez reçu le 9 mars. Avec toutes nos excuses pour le délai. Cordialement, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Site assez clair et commande livrée rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Les pièces que j'ai commandées n'étaient pas adaptées à ma trottinette (impossible de le savoir sans téléphoner au SAV avant) et pas de geste sur les frais de port retour (sachant que j'ai payé les frais de port aller). Donc SAV réactif et efficace mais service client pas à niveau sur la réponse apportée. Le service client m'a tout de même accordé un code de réduction de 20% à valoir sur mon prochain achat que j'ai utilisé pour remplacer la trottinette cassée et en acheter également pour mes autres enfants.
Des pistes d'amélioration:
-pour les pièces détachées créer une vue "éclatée" de la trottinette car des flèches noires sur des pièces noires c'est vraiment complexe de trouver la bonne pièce même avec les libellés
-des concurrents ont des vidéos de démonstration sur le changement de chaque pièce avec montage et démontage, c'est très pratique et évite les erreurs
-une pièce qui ne sera plus produite n'a pas disparu de la trottinette donc l'enlever de la liste des pièces détachées pour qu'elle n'apparaisse plus en rupture n'est pas une solution surtout quand la garantie de disponibilité de 10 ans n'est pas tenue.
Réponse de Micro Mobility
Bonjour,
Nous faisons suite à votre précédent message. Pourriez-vous nous envoyer un mail à sav@micro-mobility.fr afin de mieux comprendre le problème rencontré sur votre Micro Metropolitan Deluxe. En vous remerciant par avance,
Cordialement, L'équipe Micro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Facile à trouver sur le site. Livraison rapide et produit bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Nous avons changé la plaquette en plastique de la trotinette, enfin nous, plutôt mes filles de 5 et 7 ans trop contentes de le faire: c'est très simple si on a un tournevis. Je trouve juste la pièce un peu chère (13e) rapportée au coût d'achat de la trotinette ... esperons que le plastique tiendra de bonnes années
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