Avis clients de Micro Mobility

9,5 /10

Basée sur 2 188 avis publiés

5 1 848 84% 4 245 11% 3 54 2% 2 11 1% 1 30 1%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la rapidité de la livraison, souvent décrite comme ultra rapide et respectant les délais annoncés. Les clients soulignent également la conformité des produits reçus, que ce soit pour des pièces détachées ou des trottinettes, mentionnant leur facilité de montage et leur utilisation immédiate. La qualité du matériel est un autre point positif récurrent, avec des descriptions allant jusqu'à qualifier certains articles d'excellente qualité, enchantant particulièrement les enfants.

Avis 1 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Acheteur vérifié

Publié le 13/05/2020 à 14h17 suite à un achat du 02/05/2020

Site web clair mais pas facile de faire facilement un comparatif de produits. Transaction sans problème et livraison rapide sans soucis.

Acheteur vérifié

Publié le 08/05/2020 à 22h07 suite à un achat du 25/04/2020

Délais de livraison apprécié. Le produit convient bien en terme d'utilisation, après 1 semaine de pratique, en duo avec un enfant.

Acheteur vérifié

Publié le 08/05/2020 à 15h41 suite à un achat du 19/04/2020

C’est dommage que les pièces ne sont pas livrées dans un carton car le poids fait que ça se déchire dans l’enveppe .

Réponse de Micro Mobility Publiée le 12/05/2020

Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous faisons en sorte de bien soigner nos envois. Nous sommes désolés si votre enveloppe s'est déchirée.
Avez-vous bien reçu toutes vos pièces pour réparer votre trottinette ?
Cordialement,
L'équipe Micro

Acheteur vérifié

Publié le 27/04/2020 à 12h38 suite à un achat du 14/04/2020

Site agréable à consulter ; j'aurai bien apprécié des vidéos

Acheteur vérifié

Publié le 26/04/2020 à 15h47 suite à un achat du 16/04/2020

Commande reçue rapidement et conforme. Beau produit bien construit et visiblement de qualité. Seul problème au moment du règlement en ligne, tout c'était bien passé dans les différentes étapes de validation mais je reçois un mail d'anomalie de paiement. Les explications données par le service après vente ne m'ont pas éclairées, j'ai vu avec ma banque pour m'assurer de l'absence de débit et j'ai payé par Paypal. Plus-value du service client sur ce sujet #nulle

Acheteur vérifié

Publié le 20/04/2020 à 14h46 suite à un achat du 18/03/2020

Trottinette de qualité......dommage que la couleur présentée pour la version framboise sur le site ne correspond pas à la réalité ! Ma fille aurait pris une autre couleur.

Réponse de Micro Mobility Publiée le 23/04/2020

Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site. Nous essayons de mettre en ligne des visuels les plus proches de la réalité. Nous espérons que votre fille est contente de sa trottinette Micro sprite framboise.
Cordialement,
L'équipe Micro

Acheteur vérifié

Publié le 16/04/2020 à 14h36 suite à un achat du 04/04/2020

R.A.S.

Acheteur vérifié

Publié le 16/04/2020 à 11h28 suite à un achat du 28/03/2020

Tres bien conçu

Acheteur vérifié

Publié le 13/04/2020 à 12h28 suite à un achat du 16/03/2020

Site sérieux et produit de qualité

Acheteur vérifié

Publié le 09/04/2020 à 14h27 suite à un achat du 24/03/2020

Livraison dans les temps. Parfait

Acheteur vérifié

Publié le 28/03/2020 à 20h23 suite à un achat du 18/03/2020

Très bonne réception
Très bon produit.
Merci

Acheteur vérifié

Publié le 15/02/2020 à 14h15 suite à un achat du 03/02/2020

All systems go.

Acheteur vérifié

Publié le 10/02/2020 à 22h29 suite à un achat du 31/01/2020

Intuitif. On trouve facilement les produits et pièces de rechange.

Acheteur vérifié

Publié le 02/02/2020 à 18h37 suite à un achat du 19/01/2020

super juste dommage que la conception se fasse en suisse mais la production en chine.

Acheteur vérifié

Publié le 26/01/2020 à 11h29 suite à un achat du 19/12/2019

Site en général bon. Il a besoin de peu de optimisation. Quelques images de articles manquante ou insuffisant d'informations.

Acheteur vérifié

Publié le 08/01/2020 à 09h57 suite à un achat du 22/12/2019

Bien arrivés pas de soucis

Acheteur vérifié

Publié le 07/01/2020 à 03h00 suite à un achat du 26/12/2019

Suivi après vente très décevant. Une vis cassée après la garantie de 2 ans (seulement!) donc je dois racheter une trottinette!!! Obsolescence programmée même chez Micro...

Réponse de Micro Mobility Publiée le 07/01/2020

Bonjour Madame,
Merci d'avoir déposé votre avis.
Nous proposons toutes les pièces détachées pour nos trottinettes : nous luttons donc contre l'obsolescence programmée. Le service client va prendre contact avec vous.
Cordialement,
L'équipe Micro

Acheteur vérifié

Publié le 31/12/2019 à 14h33 suite à un achat du 04/12/2019

Satisfaisant.
A noter que le coloris « framboise » est inexistant dans le programme « Garantie »

Acheteur vérifié

Publié le 26/12/2019 à 22h04 suite à un achat du 17/12/2019

Livraison rapide et bon suivis, le SAV fonctionne suite à un problème de batterie

Acheteur vérifié

Publié le 26/12/2019 à 20h28 suite à un achat du 08/12/2019

pas souvenir d'un pb.

Acheteur vérifié

Publié le 18/12/2019 à 20h37 suite à un achat du 07/12/2019

Rapidité de la livraison

Acheteur vérifié

Publié le 18/12/2019 à 19h23 suite à un achat du 07/12/2019

Bien. Réactif.

Acheteur vérifié

Publié le 04/12/2019 à 07h46 suite à un achat du 22/11/2019

Je n'ai jamais reçu le colis une ~ une semaine d'attente alors que la dernière fois que j'ai commandé, la commande a été annulée inopinément

Réponse de Micro Mobility Publiée le 04/12/2019

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site.
Votre commande a été déposée selon le suivi de la poste dans votre boîte aux lettres le 26 novembre.
La 1ère commande 45263 effectuée le 3 décembre n'a pas été annulée sur notre site mais est tombée en "erreur de paiement". Vous recevez un email indiquant le statut.
Nous vous invitons à regarder dans votre boite ou peut-être chez des voisins : il se peut que votre lettre suivie ait été récupérée.
Dans le cas contraire, merci de prendre contact avec le service client contact@micro-mobility.fr
Merci,
Bonne journée,
L'équipe Micro

Acheteur vérifié

Publié le 02/12/2019 à 14h53 suite à un achat du 22/11/2019

Bien, mais que ces demandes d'avis sont pénibles

Acheteur vérifié

Publié le 18/11/2019 à 09h02 suite à un achat du 07/11/2019

Très bien. Rien à dire.

Acheteur vérifié

Publié le 30/10/2019 à 14h22 suite à un achat du 20/10/2019

Oui des 2 articles est un peu décevant niveau taille. Payer 10 euros quelques chose de très petit par rapport à la photo sur le site c'est moyen

Réponse de Micro Mobility Publiée le 30/10/2019

Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site.
Nous comprenons votre déception. Je vous invite à envoyer un mail à notre service client pour nous expliquer votre problématique.
Voici notre email : contact@micro-mobility.fr
Merci par avance
Cordialement,
L'équipe Micro

Acheteur vérifié

Publié le 24/10/2019 à 13h51 suite à un achat du 09/10/2019

un très bon sav aimable et efficace

Acheteur vérifié

Publié le 24/10/2019 à 09h22 suite à un achat du 15/10/2019

Pas de problème. Livraison rapide.

Acheteur vérifié

Publié le 15/10/2019 à 18h28 suite à un achat du 04/10/2019

Il n'y a pas d'images sur le site, du coup il faut deviner les differentes pieces en essayant de trouver la bonne reference sur d'autres sites... c'est un vrai bonheur dans le parcours et l'experience client ! Preuves a l'appuis j'ai fait deux achats sur votre site en quelques jours et ce n'est toujours pas la bonne piece pour la trotinette de mon fils et a chaque fois avec les frais de port je m'en sort pour 10€. J'abandonne et suis tres déçu.

Réponse de Micro Mobility Publiée le 17/10/2019

Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site.
Nous comprenons votre déception. Je vous invite à envoyer un mail à notre service client pour nous expliquer votre souci concernant le ressort, en nous précisant le modèle de votre trottinette.
Voici notre email : contact@micro-mobility.fr
Merci par avance
Cordialement,
L'équipe Micro

Acheteur vérifié

Publié le 15/10/2019 à 07h55 suite à un achat du 05/10/2019

bonne ergonomie, site agréable.
Problèmes rencontrés : rupture du produit lorsque nous avons voulu faire notre achat. Puis nous n’avons pas été contacté par mail, alors que nous l’avons saisi pour être informé de sa disponibilité.

Acheteur vérifié

Publié le 09/10/2019 à 14h54 suite à un achat du 01/10/2019

Assez rapide pour passer commande tout ok à la réception

Acheteur vérifié

Publié le 07/10/2019 à 14h32 suite à un achat du 27/09/2019

Aucun problème à signaler !

Acheteur vérifié

Publié le 28/09/2019 à 12h15 suite à un achat du 15/09/2019

La commande a été visiblement mal préparée, elle n'a pas été reçue en totalité, et malgré une sollicitation au support le 20/9 je suis toujours sans solution à ce jour 28/9.

Réponse de Micro Mobility Publiée le 01/10/2019

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site.
Le service client a pris contact avec vous. Nous vous renvoyons ce jour la vis manquante.
Nous nous excusons pour ce retard.
Bien cordialement,
L'équipe Micro

Acheteur vérifié

Publié le 13/09/2019 à 23h33 suite à un achat du 29/08/2019

Commande rapide conforme

Acheteur vérifié

Publié le 10/09/2019 à 13h50 suite à un achat du 01/09/2019

Rien à siganler

Acheteur vérifié

Publié le 09/09/2019 à 18h57 suite à un achat du 29/08/2019

Bon service et suivi de livraison. Dommage que cette dernière coûte plus cher que ce que j’achète !

Réponse de Micro Mobility Publiée le 10/09/2019

Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site. Les frais de livraison de 3,50€ pour les pièces détachées correspondent aussi à des frais de préparation logistique.
Merci à vous, bonne journée,
L'équipe Micro

Acheteur vérifié

Publié le 05/09/2019 à 22h38 suite à un achat du 28/08/2019

Bon. Cependant, il faut travailler les limites des couts de commandes VS les couts de livraisons !

Acheteur vérifié

Publié le 03/09/2019 à 12h28 suite à un achat du 07/08/2019

Tout est tres bien. Seul problème c'est que le facteur ne passe pas dans notre rue, et va directement déposer les colis à la poste.

Acheteur vérifié

Publié le 02/09/2019 à 11h15 suite à un achat du 13/08/2019

Mauvais affichage des références. Du fait erreur, et la référence qui m'intéressait n'est plus fabriquée mais toujours en ligne, et ils ne me reprennent même pas le produit mal référencé. SAV bof

Réponse de Micro Mobility Publiée le 02/09/2019

Bonjour Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site internet.

Comme expliqué par notre service client le 19 août, nous n'avons pas d'erreur au niveau de l’affichage des références sur notre site internet.
Vous n’avez pas reçu la pièce que vous souhaitiez car vous avez choisi vos pièces détachées sur le schéma de la trottinette Mini Micro Classique alors que vous avez une Mini Micro Sporty. Les pièces détachées ne sont pas les mêmes d’une trottinette à une autre. De plus, sachez qu’une pièce détachée indisponible n’apparaît pas sur le site internet.
N’hésitez pas à recontacter notre service client si vous souhaitez nous retourner la pièce détachée que vous avez commandée par erreur.
Bien cordialement,
Constance

Acheteur vérifié

Publié le 01/09/2019 à 13h16 suite à un achat du 13/08/2019

Facile et intuitif